Отримуйте
Упорядкований вхід для розмов, що надходять різними каналами.
CRM ДЛЯ КОМУНІКАЦІЙ КОМПАНІЇ
Чітка картина кожної розмови.
Клієнти, команди й канали поєднані в єдиному просторі. Chat360 допомагає зрозуміти, що відбувається, хто цим займається і який наступний крок.
Зрозуміла робота від початку до кінця.
Компанія «Атлас»WhatsApp · Відповідальна: МартаУ роботі
Сьогодні
Доброго ранку. Чи можете надіслати нам оновлену версію кошторису?
Так, ми її готуємо. Незабаром надішлемо.
Чудово, щиро дякую.
Написати відповідь…Надіслати ↗
Увесь контекст перед очима.Історія, відповідальний і наступна дія.
Єдина розмова в усіх ваших каналах
WhatsAppTelegramЕл. поштаТелефонФормиОпитування
Майбутні інтеграції із соцмережами: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Від першого повідомлення
до найкращої відповіді.
Інформація надходить, упорядковується й потрапляє до потрібної людини. Уся команда працює в єдиному контексті.
Організовуйте
Призначайте відповідальних, додавайте контекст і тримайте на виду те, що потребує уваги.
Вирішуйте
Відповідайте чітко й зберігайте історію для наступного контакту.
ОДИН РОБОЧИЙ ПРОСТІР, БЕЗЛІЧ МОЖЛИВОСТЕЙ
Створено довкола людей.
Технології залишаються на другому плані. Головне — щоб будь-хто з команди розумів стан розмови й міг її продовжити.
Спільна скринька
Розмови, пріоритети й наступні кроки в поданні, яке зручно переглядати.
Картка клієнта
Історія та важливі дані супроводжують кожну взаємодію.
Злагоджена робота
Відповідальні, нотатки й супровід, щоб рухатися вперед, не втрачаючи контексту.
Чітке сприйняття
Менше шуму на екрані, більше уваги до розмови та відповіді.
ФУНКЦІЇ
Більше, ніж поштова скринька.
Chat360 поєднує історію розмов з інструментами координації, контролю та ділового контексту. Ось можливості, з яких складається платформа.
Розмови з пам’яттю
Історія з пошуком і збереження повідомлень, вкладень і важливих подій, зокрема відкликаних повідомлень і повідомлень для одноразового перегляду, якщо джерело дозволяє їх зберегти.
Сховище й простежуваністьКілька компаній, одна картина
Організовуйте компанії, акаунти й права доступу за функціями, щоб кожна команда працювала у своєму контексті.
Компанія × акаунт × можливістьКлієнт у центрі
Картки, пов’язані контакти, мітки, статуси й відповідальні перетворюють обмін повідомленнями на відносини, за якими можна стежити.
Розмовна CRMСпільна та прозора робота
Пріоритети, внутрішні нотатки, завдання, супровід і панелі допомагають координувати відповіді й помічати те, що ще потребує уваги.
Команда й контрольНАСТУПНІ ВЕРСІЇ
Платформа, що й далі розширює свої можливості.
У планах розвитку — нові канали та процеси без втрати цілісного робочого досвіду.
01
Більше підключених каналів Корпоративна пошта, Telegram, телефонія, форми й опитування; згодом інтеграції із соцмережами.
02
ШІ та контрольована автоматизація Агенти, чернетки з підказками, підсумки, правила й сценарії зі схваленням людиною.
03
Більше продуктивності й аналітики Планування, нагадування, розширений пошук, звіти й контроль часу відповіді.
04
Інтеграція з вашим бізнесом Конектори до CRM, ERP, електронної комерції та власних сервісів кожної компанії.
WHATSAPP У CHAT360Два способи підключення.
Два способи підключення.
Один і той самий контекст.
Chat360 — платформа власної розробки, незалежна від Meta і не пов’язана з WhatsApp. Її створено для фрилансерів і малого та середнього бізнесу в Іспанії, вона розвивається з кожною версією і має стати доступною 30 мовами. Для WhatsApp вона пропонує два режими підключення, які обирають залежно від номера та формату роботи кожної компанії.
01 / ЛОКАЛЬНИЙ КОНЕКТОР:0N
З прив’язаним комп’ютером
Акаунт залишається зареєстрованим на основному телефоні й прив’язується до WhatsApp для macOS або Windows як пристрій :01, :02, :03 або :04. Конектор, установлений на комп’ютері, синхронізує з Chat360 повідомлення, метадані й вкладення, доступні в застосунку. Відповіді надсилаються через WhatsApp Desktop.
Що потрібноКомп’ютер, WhatsApp Desktop і конектор мають залишатися ввімкненими й підключеними до інтернету, щоб синхронізація та надсилання не переривалися.
02 / ПРЯМЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ:00
Chat360 як основний пристрій
Номер уперше реєструється й підтверджується в Chat360 за допомогою коду, отриманого від WhatsApp. Наша платформа стає основним пристроєм, або «Master» (:00): вона безпосередньо отримує, надсилає й зберігає повідомлення та вкладення в реальному часі й не залежить від комп’ютера клієнта.
Додаткові пристроїПотім WhatsApp можна встановити й прив’язати на телефоні або комп’ютері як додаткові пристрої (:01–:04). Уже отримані повідомлення залишаються в Chat360, навіть якщо відправник згодом їх видалить.
ПЕРЕД ПІДКЛЮЧЕННЯМ
Обговорити мій випадок
Два режими мають різні вимоги. У режимі :0N, прив’язаний комп’ютер має залишатися ввімкненим і підключеним. У режимі :00, Chat360 працює як основний пристрій і отримує повідомлення безпосередньо. Якщо ви вже використовуєте номер WhatsApp, уточніть у нас, який режим підходить саме вам.
ЩО ДАЄ ПЛАТФОРМА
Від повідомлення — до відносин, якими можна керувати.
Копія за вашими правилами
Компанія сама визначає права доступу, строки зберігання й видалення своєї копії повідомлень і вкладень. У режимі :00 отримані повідомлення залишаються в Chat360, навіть якщо відправник потім їх видалить; у режимі :0N зберігання залежить від синхронізації конектора.
Більше, ніж текст
Фото, відео, аудіо, документи, геолокації та інші сумісні вкладення можуть супроводжувати кожну розмову. Нотатки, шаблони, форми, опитування й каталоги адаптуються до каналу; якщо функція не підтримує нативний формат, можна скористатися вебпосиланням.
Один вхід, кілька виходів
Chat360 упорядковує звернення, щоб відповідати найдоречнішим каналом або координувати кілька підключених каналів. Наприклад, запит, отриманий у WhatsApp, можна продовжити електронною поштою, якщо обидва канали підключено: матриця комунікацій з N входів на N виходів.
Дані, що пояснюють походження
Платформа фіксує дати, акаунти, ідентифікатори й метадані про відправників, повідомлення та вкладення, які надають канал і пристрій. Першоджерело не завжди вдається встановити, особливо для пересланих повідомлень або повідомлень з обмеженою інформацією.
Контакт і його історія
Кожного відправника можна пов’язати з карткою, де є історія, відповідальні, нотатки й комерційний контекст. Замовлення, рахунки, накладні, гарантії та післяпродажне обслуговування можна прив’язати через інтеграції із системами компанії.
ДЛЯ КОЖНОЇ КОМАНДИ
Одна платформа.
Різні способи працювати.
Оберіть напрям, щоб побачити, як організовано його щоденну роботу.
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
Кожен запит знаходить свій шлях.
Упорядкована скринька допомагає розставляти пріоритети, відповідати й тримати клієнта в курсі, не починаючи кожну розмову з нуля.
Запит отримано · Відповідального призначено · Відповідь готується
ПРАКТИЧНЕ ЗАСТОСУВАННЯ
Конкретні рішення для щоденної роботи.
Розмова може бути продажем, інцидентом, внутрішнім запитом або бронюванням. Chat360 допомагає призначити їй відповідального, надати контекст і забезпечити безперервність.
13 СФЕР ЗАСТОСУВАННЯ
Відкрийте кожен випадок, щоб побачити приклад і його перевагу. Канали й модулі вмикаються відповідно до потреб кожної організації.
01ПродажіВід першого запиту до супроводу пропозиції.
Приклад. Людина пише у WhatsApp після відвідування сайту. Менеджер з продажу бачить історію, визначає компанію, готує пропозицію й зазначає, коли повернеться до контакту.
Що це дає. Менше втрачених можливостей і відносини, які будь-який колега може продовжити в тому самому контексті.
02Післяпродажне обслуговування та SLAІнциденти з пріоритетом, відповідальним і видимими строками.
Приклад. Клієнт повідомляє про несправність і додає фото. Звернення передається в підтримку, фіксується час його надходження та вимірюється час до першої відповіді й до вирішення.
Що це дає. Перевірювані зобов’язання щодо обслуговування, менше передач наосліп і більша довіра клієнта.
03МаркетингКампанії, що породжують розмови з контекстом.
Приклад. Кампанія веде на форму або в месенджер. Запит надходить із зазначеним джерелом, і команда може сегментувати подальшу роботу в підключених каналах з урахуванням чинних дозволів і згод.
Що це дає. Точніша оцінка кампаній і менше повторюваних або відірваних від комерційних відносин повідомлень.
04ПостачальникиЗамовлення, поставки й зміни у простежуваних відносинах.
Приклад. Постачальник повідомляє про затримку. Відділ закупівель прив’язує повідомлення до замовлення й ділиться оновленням зі складом і бухгалтерією, не втрачаючи початкового повідомлення.
Що це дає. Менше непорозумінь між відділами й корисна історія для вирішення інцидентів.
05АдмініструванняЗадокументовані запити щодо рахунків, платежів і формальностей.
Приклад. Клієнт запитує про рахунок і надсилає підтвердний документ. Розмова та її вкладення пов’язуються з контактом і призначаються працівникові бухгалтерії, який має відповісти.
Що це дає. Менше пошуків у розпорошених поштових скриньках і більше ясності щодо того, хто займається кожним питанням.
06Кадри та працівникиВнутрішні запити з обмеженим доступом.
Приклад. Працівник запитує документи для оформлення на роботу або ставить запитання про відпустку. Відділ кадрів отримує звернення, відповідає й зберігає історію у просторі з відповідними правами доступу.
Що це дає. Упорядкованіша робота з працівниками й кращий захист кадрової інформації.
07Внутрішні службиЄдина точка входу для ІТ, господарської служби й операцій.
Приклад. Офіс повідомляє, що не працює принтер, або просить про обслуговування. Заявку класифікують, призначають потрібній команді й відстежують до закриття.
Що це дає. Менше втрачених заявок і прозоре навантаження для керівників служби.
08Внутрішні комунікаціїСпільний канал, щоб інформувати команду й чути її.
Приклад. Керівництво повідомляє відділ про зміну графіка або нову процедуру. Запитання й відповіді пов’язуються з темою, щоб усі зверталися до однієї й тієї самої версії.
Що це дає. Менше інформації, розпорошеної особистими чатами, і більше узгодженості в спілкуванні між працівниками.
09Зовнішні комунікаціїУзгоджені повідомлення для клієнтів, постачальників і партнерів.
Приклад. Компанія оголошує про збій у роботі сервісу або про зміну поставки. Команда використовує відповідний канал і зберігає відповіді в історії кожного контакту.
Що це дає. Єдине повідомлення й можливість відповісти на запитання, які воно викликає, не втрачаючи контексту.
10Єдине вікноПроста точка входу, навіть якщо за нею працюють кілька відділів.
Приклад. Компанія отримує в одній точці комерційні, технічні й адміністративні запитання. Кожен запит спрямовується до потрібного відділу разом з історією та вкладеннями.
Що це дає. Клієнтові не треба вгадувати, кому писати, або повторювати свою проблему під час переадресації.
11ВізитиКоординація до, під час і після прийому відвідувача.
Приклад. Постачальник підтверджує технічний візит. Передаються час, контактна особа й інструкції щодо доступу; потім фіксуються результат і наступний крок.
Що це дає. Менше дзвінків для узгодження й безперервність між рецепцією, приймаючою стороною та відповідальною командою.
12БронюванняЗапити, підтвердження й зміни без утрати нитки розмови.
Приклад. Клієнт записується на демонстрацію, змінює дату й просить підтвердження. Розмова зберігає погоджені умови й може бути пов’язана із системою календаря або бронювання.
Що це дає. Менше листування туди й назад, менше помилок у координації та зручніший досвід.
13Онлайн-каналВід сайту або інтернет-магазину — до розмови з обслуговуванням.
Приклад. Людина починає звернення через форму, посилання або QR-код на сайті. Команда отримує її контекст і продовжує обслуговування підключеним каналом.
Що це дає. Менше відмов у цифровій точці контакту й безперервність між онлайн-візитом і відповіддю живої людини.
ЦИФРОВИЙ СУВЕРЕНІТЕТ
Ваші розмови заслуговують на близьку й керовану основу.
Основна інфраструктура Chat360 — застосунок, обробка, база даних і поточне сховище — розміщена в Іспанії. Для об’єктів і резервних копій архітектура передбачає Cloudflare R2 з обмеженням юрисдикції Європейським Союзом під час підключення сервісу. Так ви знатимете, де зберігається інформація, і зможете визначити, як її захищено.
Обговорити безпеку й дані01
Інфраструктура в Іспанії
Основний сервер Chat360 розміщено в іспанському дата-центрі Clouding.
02
Європейське сховище
Ядро зберігає дані в Іспанії. Майбутнє підключення Cloudflare R2 для об’єктів і резервних копій буде налаштовано з юрисдикцією ЄС.
03
GDPR і LOPDGDD як основа
Платформа надає засоби контролю доступу, простежуваність та інструменти для підтримки відповідності вимогам. Кожна компанія також сама визначає свої правові підстави, строки, договори й внутрішні процеси.
ЦІНИ НА ЗАПУСК
Можливості для зростання.
Зрозумілі витрати.
Конкурентна пропозиція за функціями й ціною, розрахована на обсяг, щоб зробити інструменти корпоративного рівня доступними для фрилансерів і малого та середнього бізнесу.
Від 49 €на місяць за платформу + ПДВ
До 80 користувачівв опублікованих рівнях
Без плати за трафікповідомлень у Chat360
РІВНІ ПЛАТФОРМИ
Оберіть можливості, потрібні вашій команді.
Усі ліміти зазначено як «до». Суми — це щомісячні платежі «від», без ПДВ і без сховища.
Налаштувати пропозиціюПрокрутіть таблицю в боки, щоб побачити всі стовпці ↔
| Рівень | Користувачі | WhatsApp компанії | Ел. пошта компанії | Telegram компанії | Форми веб | Від / міс. + ПДВ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Рівень 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Рівень 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Рівень 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Рівень 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Рівень 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Рівень 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Рівень 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Рівень 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Рівень 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Рівень 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Рівень 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Що таке корпоративний акаунт? Поштова скринька або канал служби чи відділу для спілкування з клієнтами, постачальниками й третіми особами. Це не особистий і не іменний акаунт. Кількість оброблених повідомлень, листів і чатів не обмежена, і Chat360 не стягує доплату за мережевий трафік; сховище оплачується окремо.
Хто такий користувач? Людина або ШІ-агент, що працює в Chat360 як оператор, щоб відповідати, обробляти, оформлювати, адмініструвати, контролювати чи наглядати за повідомленнями, чатами, листами й формами. Це не дорівнює кількості працівників компанії, клієнтів чи постачальників. Починаючи з рівня 2 вибір тарифу залежить переважно від вхідних і вихідних каналів; ліміт користувачів дає команді великий запас.
КОНФІГУРАТОР ПРОПОЗИЦІЙ
Порівнюйте до трьох варіантів у реальному часі.
Змінюйте кожен стовпець, і ви побачите щомісячний платіж і разові послуги окремо. Суми є оцінками «від»; остаточну ціну підтверджують під час укладення договору.
Кожен ШІ-агент займає одне місце користувача обраного рівня. Сховище необхідне для даних і вкладень; послуга автоматичного резервного копіювання, якщо її замовлено, оплачується окремо. Калькулятор враховує загальну ставку іспанського ПДВ 21 %; у рахунку буде застосовано відповідний податковий режим.
ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ
Повний тариф без сюрпризів.
Сховище
Загальний обсяг для повідомлень, вкладень і резервних копій.
- 50 GB
- від 9 € / міс.
- 100 GB
- від 19 € / міс.
- 250 GB
- від 29 € / міс.
- 500 GB
- від 39 € / міс.
- 750 GB
- від 49 € / міс.
- 1 000 GB
- від 59 € / міс.
ШІ-агент Chat360
Відповіді, обробка, організація або контроль — залежно від налаштування.
- Рівень I
- від 199 € / міс.
- Рівень II
- від 399 € / міс.
- Рівень III
- від 799 € / міс.
- Рівень IV
- від 1 199 € / міс.
- Рівень V
- від 1 799 € / міс.
Автоматичне копіювання
Послуга резервного копіювання на сервері; дисковий простір окремо.
- Кожні 24 год
- від 99 € / міс.
- Кожні 12 год
- від 199 € / міс.
- Кожні 6 год
- від 399 € / міс.
- Кожні 3 год
- від 799 € / міс.
- Кожні 2 год
- від 1 199 € / міс.
- Щогодини
- від 1 599 € / міс.
Ручна копія для завантаження
Послуга вивантаження бази даних із застосунку, потребує активації.
- Кожні 7 днів
- безкоштовно
- Кожні 5 днів
- від 9 € / міс.
- Кожні 4 дні
- від 19 € / міс.
- Кожні 3 дні
- від 29 € / міс.
- Кожні 2 дні
- від 39 € / міс.
- Щодня
- від 49 € / міс.
ПРОФЕСІЙНІ ПОСЛУГИ
Експертна допомога, коли вона потрібна.
Ці послуги оплачуються окремо, за годину або її частину, і їх можна додати до кожного варіанта калькулятора.
Початкова технічна підтримкаВід 149 € / годНалаштування, запуск і віддалена допомога телефоном або електронною поштою в робочий час і за виробничим календарем Мадрида.
Розробка на замовленняВід 199 € / годМінімум 20 годин; далі блоками по 8 годин.
ІнтеграціїВід 249 € / годМінімум 4 години; далі блоками по 1 годині.
Консультування та консалтингВід 199 € / годМінімум 4 години.
Акція до запуску. Акційні ціни діють до грудня 2027 року або до вичерпання доступних підключень за акцією. Усі зазначені суми — «від» і не містять ПДВ. Підключення кожного каналу й послуги підтверджується в пропозиції.
ШІ під ваші завдання. Власні агенти можуть використовувати преміальні моделі OpenAI, Anthropic або Google. Рівні I–V позначають обсяг споживання токенів; модель і її режим міркування погоджуються з клієнтом. Налаштування, адаптація, навчання й визначення правил або процесів не входять у вартість. Підключити власний ШІ-акаунт через API можна в межах послуги, ціна за запитом.
Інші витрати. Витрати на відрядження розраховуються окремо. Можуть застосовуватися власні тарифи зовнішніх постачальників каналів, телефонії або послуг, замовлених клієнтом; вони не входять у плату за трафік Chat360.
CHAT360 PRO
Дізнатися про версію Pro
Коли вашій роботі потрібно більше підключень.
Універсальний канонічний маршрутизатор, інтеграція систем керування, безпеки або телекомунікацій і координація кількох ШІ. Проєктується й розраховується під кожен проєкт, поза конфігуратором стандартних рівнів.
CHAT360
Розмови рухають вашу компанію.
Дайте їм простір, на який вони заслуговують.
Ясність, безперервність і кращий спосіб обслуговування в кожній точці контакту.
CHAT360 HOSPITALITY
Перебування на зв’язку — від початку до кінця.
Для готелів категорії 4 і 5 зірок Chat360 Hospitality об’єднує спілкування з кожним гостем до, під час і після його перебування. PMS надає контекст, а готель зберігає контроль над запитами, послугами й відповідями в усіх своїх каналах.
01 / ДО ПРИЇЗДУПідготуйте перебування.Послуги, бронювання та попередні пропозиції.
02 / У ГОТЕЛІОбслуговуйте з урахуванням контексту.Room Service, консьєрж, спа й допомога.
03 / ПІСЛЯ ВІД’ЇЗДУПідтримуйте стосунки.Рахунки, забуті речі та нові бронювання.
HOSPITALITY У ДІЇ
Гість обирає, як спілкуватися. Готель знає, як обслужити.
Обслуговування під час перебування
Клієнт, внесений до системи управління готелем (PMS), із підтвердженим заселенням може писати у WhatsApp, електронною поштою, через вебформу або систему Hotel TV (IPTV), щоб щось повідомити, попросити, підтвердити чи забронювати послугу без повторної ідентифікації: система підтверджує, що він справжній гість готелю.
Room Service, Help Desk, консьєрж-служба та спа стають доступними — просто, під контролем і під наглядом.
Омніканальні пропозиції та відповіді
Активний підтверджений гість може отримувати пропозиції, акції та комерційні повідомлення у вигляді тексту, форми, опитування, меню-карти або меню з варіантами вибору. Він може отримувати їх і відповідати каналом, який йому зручніший.
Замовлення та запити обробляються в реальному часі — гнучкіше й ефективніше для команди готелю.
Враження починаються ще до приїзду
Ще до заселення клієнт може отримувати пропозиції щодо послуг і можливостей готелю, щоб забронювати їх до свого приїзду, без повторної ідентифікації, якщо його ідентифікує та підтверджує сам канал зв’язку.
Стосунки, що тривають
Після виїзду клієнт може уточнити питання щодо свого перебування, попросити рахунок, повідомити про забуту річ або зробити нове бронювання. Готель зберігає контекст, щоб відповідати, не починаючи з нуля.
Усе необхідне — у смартфоні
Готель може надсилати фото, відео, презентації, плани, мапи й геолокації. Він також може запропонувати цифрову онлайн-реєстрацію заїзду, коди доступу або налаштування мережі WiFi. У проєктах з інтегрованими системами доступу цифровий ключ, надісланий на смартфон, може дати гостю змогу увійти в готель, скористатися ліфтом і потрапити до свого номера — після перевірки в PMS або верифікації його даних за допомогою цифрового посвідчення особи (DNI) чи паспорта.
Віртуальний пульт мовою гостя
У номерах дедалі більше технологій: освітлення, моторизовані ролети й штори, Hotel TV (IPTV) і фонова музика. Chat360 Hospitality може перетворити смартфон гостя на віртуальний пульт дистанційного керування — без встановлення застосунків і його рідною мовою: достатньо приїхати й керувати.
ПЕРЕКЛАД У РЕАЛЬНОМУ ЧАСІ
Кожен гість — своєю мовою.
Виділений ШІ-агент може перекладати повідомлення з однієї мови на іншу й навпаки в реальному часі. Гість висловлюється природно, а команда відповідає з тим самим контекстом.
ПРОЄКТ НА ЗАМОВЛЕННЯ
Дізнатися про Chat360 Hospitality Створений для кожного готелю.
Chat360 Hospitality — індивідуальне рішення: воно адаптується до кожного клієнта й кожного проєкту, щоб відповідати їхнім вимогам і потребам, з короткими строками розробки та впровадження. Ми маємо великий досвід інтеграційних проєктів у готелях категорії 5 зірок. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.
Конкретні функції визначаються залежно від PMS, каналів, IPTV, систем доступу та інтеграцій, доступних у кожному готелі.ВЕРСІЯ ДЛЯ СПЕЦІАЛЬНИХ ЗАВДАНЬ
Chat360 Pro.
Окрема спеціалізована версія для проєктів, що виходять за межі звичайних ділових комунікацій. Вона поєднує людей, застосунки, обладнання й процеси в галузях, де кожна подія повинна мати контекст, контроль і скоординовану реакцію.
ТехнологіїПромисловістьТелекомунікаціїБезпека
CHAT360 PRO / ІНТЕГРАЦІЯ НА ЗАМОВЛЕННЯ
Канонічний маршрутизатор
Канонічний маршрутизатор
Універсальний.
Спільний реєстр для людей, програм і обладнання.
Chat360 Pro поєднує повідомлення людей, програм і обладнання. Він отримує кожну подію в реальному часі, перетворює її на запис спільного реєстру й пов’язує з доступним контекстом. Його маршрутизатор не залежить від каналу: він приймає вхідні дані від людей і технічних систем і дає змогу обрати один або кілька виходів з контролем і простежуваністю всього шляху.
ВЕРСІЯ PRO · ІНДИВІДУАЛЬНИЙ РОЗРАХУНОК
Дізнатися про Chat360 Pro
Конектори, операційні правила, ШІ-агенти й рівні контролю, визначені для кожного клієнта.
01 / ВХОДИ
ЛЮДИWhatsApp, Telegram, ел. пошта, телефон і форми
Запити, інциденти, заявки й відповіді.
СИСТЕМИПрограми, машини, домотика, безпека й телекомунікації
Тривоги, несправності, стани й події, надіслані їхніми конекторами.
02 / CHAT360 PRO · СПІЛЬНИЙ РЕЄСТР
Сигнал з усім його контекстом.
- Визначає джерело, акаунт, час і тему.
- Пов’язує події, розмови, людей і активи.
- Розставляє пріоритети, призначає й відстежує те, що потребує уваги.
- Фіксує рішення, надсилання, відповіді й результати.
ШІ в контурі: аналізує й пропонуєЛюдина в контурі: перевіряє й вирішує
03 / ВИХОДИ
ЛЮДИ Й КОМАНДИВідповідний канал для кожної відповіді
Обслуговування, сповіщення, ескалації та спільний супровід.
ПРОГРАМИ Й ПРОЦЕСИДії та дані для підключених систем
Оновлення через API, автоматизації та підтвердження.
ВІД ДЖЕРЕЛА ДО РЕЗУЛЬТАТУ
Моніторинг у реальному часіКонтрольАудитПростежуваністьМаршрути 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
СПЕЦІАЛІЗОВАНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ
Підтримувані системи, протоколи й стандарти.
Конкретне підключення визначається залежно від моделі, доступного інтерфейсу та обсягу проєкту Pro.
Екрани, звук і підключене обладнання
Інтеграція подій і функцій керування, доступних на кожному пристрої.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Комп’ютери й пристрої
Програми й обладнання, що обмінюються даними з різних операційних систем.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Житло, будівлі й промисловість
Події, команди й стани побутових і промислових установок.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Сигналізація, відео, доступ і голос
Сумісність з охоронними централями й панелями з IP-протоколом зв’язку, IP-системами відеоспостереження, системами контролю доступу, IP-відеодомофонами та системами VoIP / SIP багатьох виробників, зокрема:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Стан мережі та її обладнання
З усіма видами обладнання з протоколами зв’язку IP, SNMP тощо, підключеного безпосередньо через локальну мережу або через хмарні сервіси.
- ENGENIUS
КІЛЬКА ШІ, ОДНА КОМАНДА
Паралельна робота зі спільними критеріями.
Chat360 Pro дає змогу одночасно інтегрувати два або більше ШІ ( через API, CLI, Desktop, Web за допомогою MCP Server / Client або Web MCP чи прямих підключень ad hoc ), щоб вони координувалися між собою, контролювали одне одного, розподіляли ролі, завдання й функції, ухвалювали узгоджені або одностайні рішення, ділилися знаннями й можливостями, передавали одне одному інструменти тощо.
На операційному рівні вони розподіляють між собою обслуговування каналів зв’язку, керують відповідями, контролюють процеси й дії.
Вони виконують аналіз, дослідження, діагностику, підготовку звітів або перевірку подій і випадків. Їхні розмови, пропозиції та рішення залишаються видимими для оператора.
01Розподіляти завданняКожен ШІ отримує чітко визначену мету й межі.
02Звіряти результатиШІ порівнюють дані, виявляють розбіжності й готують спільну пропозицію.
03Вирішувати під контролемЗатверджені правила виконують рутину; чутливі рішення підтверджує людина.
CHAT360 PRO В ДІЇ
Контекст надходить раніше за запитання.
Цінність з’являється, коли поєднуються сигнали, що раніше залишалися розрізненими.
Обладнання повідомляє раніше за клієнта
Система кондиціювання повідомляє про збій. Chat360 пов’язує його з обладнанням, об’єктом і клієнтом і може надіслати виклик технікові. Коли людина пише у WhatsApp, оператор уже знає код помилки, час і дії, що виконуються.
Кілька голосів описують той самий інцидент
Одна людина пише електронною поштою, інша телефонує, а третя заповнює форму. Маршрутизатор зіставляє місце, час і симптоми, збирає докази й показує спільний інцидент. Збіг підвищує впевненість; команда перевіряє факти, перш ніж діяти чи інформувати.
ШІ готує, людина дозволяє
Датчик повідомляє про тривогу. ШІ може класифікувати її, зіставити з іншими подіями й запропонувати протокол. Відповідальний перевіряє інформацію, вирішує, кого сповістити, і фіксує кожен крок та його результат.
Відповідь може піти кількома шляхами
Телекомунікаційна платформа повідомляє про збій. Chat360 об’єднує звернення постраждалих, інформує команду й дає змогу відповідати у WhatsApp, електронною поштою або телефоном. Крім того, через інтеграцію він може повернути статус інциденту до вихідної системи.
ВАШ ПРОЄКТ PRO
Запросити пропозицію Спроєктуймо потрібний вам контур.
Розкажіть, які системи, обладнання й процеси ви хочете підключити; ми разом з вами визначимо обсяг інтеграції.