Λήψη
Μια οργανωμένη είσοδος για τις συνομιλίες που φτάνουν από διαφορετικά κανάλια.
CRM ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Μια καθαρή εικόνα για κάθε συνομιλία.
Πελάτες, ομάδες και κανάλια συνδεδεμένα στον ίδιο χώρο. Το Chat360 σας βοηθά να καταλάβετε τι συμβαίνει, ποιος το αναλαμβάνει και ποιο είναι το επόμενο βήμα.
Μια καθαρή εμπειρία εργασίας, από την αρχή ως το τέλος.
Εταιρεία ΆτλαςWhatsApp · Υπεύθυνη: ΜάρταΣε εξέλιξη
Σήμερα
Καλημέρα. Μπορείτε να μας στείλετε την ενημερωμένη έκδοση της προσφοράς;
Ναι, την ετοιμάζουμε. Θα σας τη στείλουμε σύντομα.
Τέλεια, σας ευχαριστούμε πολύ.
Γράψτε μια απάντηση…Αποστολή ↗
Όλο το πλαίσιο, μπροστά σας.Ιστορικό, υπεύθυνος και επόμενη ενέργεια.
Μια συνεχής συνομιλία σε όλα τα κανάλια σας
WhatsAppTelegramΗλεκτρονικό ταχυδρομείοΤηλέφωνοΦόρμεςΈρευνες
Μελλοντικές ενσωματώσεις με κοινωνικά δίκτυα: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Από το πρώτο μήνυμα
στην καλύτερη απάντηση.
Οι πληροφορίες εισέρχονται, οργανώνονται και φτάνουν στο κατάλληλο πρόσωπο. Όλη η ομάδα εργάζεται με το ίδιο πλαίσιο.
Οργάνωση
Ορίστε υπευθύνους, προσθέστε πλαίσιο και κρατήστε ορατό ό,τι χρειάζεται προσοχή.
Επίλυση
Απαντήστε με σαφήνεια και διατηρήστε το ιστορικό για την επόμενη επαφή.
ΕΝΑΣ ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΠΟΛΛΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
Σχεδιασμένο γύρω από τους ανθρώπους.
Η τεχνολογία μένει στο παρασκήνιο. Το σημαντικό είναι ότι οποιοδήποτε μέλος της ομάδας καταλαβαίνει την κατάσταση μιας συνομιλίας και μπορεί να τη συνεχίσει.
Κοινόχρηστα εισερχόμενα
Συνομιλίες, προτεραιότητες και επόμενα βήματα σε μια προβολή που διατρέχεται εύκολα.
Προβολή πελάτη
Το ιστορικό και τα σχετικά δεδομένα συνοδεύουν κάθε αλληλεπίδραση.
Συντονισμένη εργασία
Υπεύθυνοι, σημειώσεις και παρακολούθηση για να προχωράτε χωρίς να χάνετε το πλαίσιο.
Καθαρή ανάγνωση
Λιγότερος θόρυβος στην οθόνη, περισσότερη εστίαση στη συνομιλία και στην απάντηση.
ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ
Κάτι περισσότερο από εισερχόμενα.
Το Chat360 συγκεντρώνει το ιστορικό των συνομιλιών μαζί με εργαλεία συντονισμού, ελέγχου και επιχειρηματικού πλαισίου. Αυτές είναι οι δυνατότητες που διαμορφώνουν την πλατφόρμα.
Συνομιλίες με μνήμη
Ιστορικό με δυνατότητα αναζήτησης, καθώς και διατήρηση μηνυμάτων, συνημμένων και σχετικών συμβάντων, συμπεριλαμβανομένων των ανακληθέντων μηνυμάτων ή των μηνυμάτων μίας προβολής, όταν η πηγή επιτρέπει την καταγραφή τους.
Θησαυροφυλάκιο και ιχνηλασιμότηταΠολλές εταιρείες, μία εικόνα
Οργανώστε εταιρείες, λογαριασμούς και δικαιώματα ανά ρόλο, ώστε κάθε ομάδα να εργάζεται με το πλαίσιο που της αντιστοιχεί.
Εταιρεία × λογαριασμός × δυνατότηταΟ πελάτης στο επίκεντρο
Καρτέλες, συνδεδεμένες επαφές, ετικέτες, καταστάσεις και υπεύθυνοι μετατρέπουν μια ανταλλαγή μηνυμάτων σε σχέση που μπορεί να παρακολουθηθεί.
Συνομιλιακό CRMΚοινή και ορατή εργασία
Προτεραιότητες, εσωτερικές σημειώσεις, εργασίες, παρακολούθηση και πίνακες ελέγχου βοηθούν στον συντονισμό των απαντήσεων και στον εντοπισμό όσων χρειάζονται ακόμη προσοχή.
Ομάδα και εποπτείαΕΠΟΜΕΝΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ
Μια πλατφόρμα που συνεχίζει να διευρύνει την εμβέλειά της.
Η προβλεπόμενη εξέλιξη ενσωματώνει περισσότερα κανάλια και διαδικασίες χωρίς να χάνεται η συνεκτική εμπειρία εργασίας.
01
Περισσότερα συνδεδεμένα κανάλια Εταιρικό email, Telegram, τηλεφωνία, φόρμες και έρευνες· στη συνέχεια, ενσωματώσεις με κοινωνικά δίκτυα.
02
ΤΝ και εποπτευόμενος αυτοματισμός Πράκτορες, υποβοηθούμενα προσχέδια, περιλήψεις, κανόνες και ροές με ανθρώπινη έγκριση.
03
Περισσότερη παραγωγικότητα και ανάλυση Προγραμματισμός, υπενθυμίσεις, προηγμένη αναζήτηση, αναφορές και παρακολούθηση χρόνων απόκρισης.
04
Ενσωμάτωση με την επιχείρησή σας Σύνδεσμοι με CRM, ERP, ηλεκτρονικό εμπόριο και ιδιόκτητες υπηρεσίες κάθε επιχείρησης.
ΤΟ WHATSAPP ΣΤΟ CHAT360Δύο τρόποι σύνδεσης.
Δύο τρόποι σύνδεσης.
Το ίδιο πλαίσιο.
Το Chat360 είναι μια πλατφόρμα ιδίας ανάπτυξης, ανεξάρτητη από τη Meta και μη συνδεδεμένη με το WhatsApp. Είναι σχεδιασμένη για ελεύθερους επαγγελματίες και ΜμΕ της Ισπανίας, εξελίσσεται σε κάθε έκδοση και έχει ως στόχο να διατίθεται σε έως και 30 γλώσσες. Για το WhatsApp προσφέρει δύο τρόπους σύνδεσης, που επιλέγονται ανάλογα με τον αριθμό και τον τρόπο εργασίας κάθε επιχείρησης.
01 / ΤΟΠΙΚΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ:0N
Με συνδεδεμένη συσκευή
Ο λογαριασμός παραμένει καταχωρισμένος στο κύριο κινητό και συνδέεται με το WhatsApp για macOS ή Windows ως συσκευή :01, :02, :03 ή :04. Ένας σύνδεσμος εγκατεστημένος στον υπολογιστή συγχρονίζει με το Chat360 τα μηνύματα, τα μεταδεδομένα και τα συνημμένα που είναι διαθέσιμα στην εφαρμογή. Οι απαντήσεις αποστέλλονται μέσω του WhatsApp Desktop.
Τι απαιτείΟ υπολογιστής, το WhatsApp Desktop και ο σύνδεσμος πρέπει να παραμένουν σε λειτουργία και συνδεδεμένα στο διαδίκτυο για να διατηρούνται ο συγχρονισμός και οι αποστολές.
02 / ΑΜΕΣΗ ΣΥΝΔΕΣΗ:00
Το Chat360 ως κύρια συσκευή
Ο αριθμός καταχωρίζεται και επαληθεύεται για πρώτη φορά στο Chat360 με τον κωδικό που λαμβάνεται από το WhatsApp. Η πλατφόρμα μας γίνεται η κύρια συσκευή ή «Master» (:00): λαμβάνει, στέλνει και αποθηκεύει απευθείας μηνύματα και συνημμένα, σε πραγματικό χρόνο και χωρίς να εξαρτάται από υπολογιστή του πελάτη.
Πρόσθετες συσκευέςΣτη συνέχεια μπορείτε να εγκαταστήσετε και να συνδέσετε το WhatsApp στο κινητό ή στον υπολογιστή ως δευτερεύουσες συσκευές (:01 έως :04). Τα μηνύματα που έχουν ήδη ληφθεί παραμένουν στο Chat360 ακόμη κι αν ο αποστολέας τα διαγράψει αργότερα.
ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
Ρωτήστε για την περίπτωσή μου
Οι δύο τρόποι έχουν διαφορετικές απαιτήσεις. Στη λειτουργία :0N, ο συνδεδεμένος υπολογιστής πρέπει να παραμένει αναμμένος και συνδεδεμένος. Στη λειτουργία :00, το Chat360 λειτουργεί ως κύρια συσκευή και λαμβάνει τα μηνύματα απευθείας. Αν χρησιμοποιείτε ήδη έναν αριθμό WhatsApp, ρωτήστε μας ποιος τρόπος ταιριάζει στην περίπτωσή σας.
ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ
Από το μήνυμα σε μια σχέση που μπορείτε να διαχειριστείτε.
Ένα αντίγραφο με τους δικούς σας κανόνες
Η επιχείρηση ορίζει δικαιώματα, διατήρηση και διαγραφή του αντιγράφου των μηνυμάτων και των συνημμένων της. Στο :00, τα μηνύματα που λαμβάνονται παραμένουν στο Chat360 ακόμη κι αν ο αποστολέας τα διαγράψει αργότερα· στο :0N, η διατήρηση εξαρτάται από τον συγχρονισμό του συνδέσμου.
Κάτι περισσότερο από κείμενο
Φωτογραφίες, βίντεο, ηχητικά, έγγραφα, τοποθεσίες και άλλα συμβατά συνημμένα μπορούν να συνοδεύουν κάθε συνομιλία. Σημειώσεις, πρότυπα, φόρμες, έρευνες και κατάλογοι προσαρμόζονται στο κανάλι· όταν μια λειτουργία δεν υποστηρίζει εγγενή μορφή, μπορεί να χρησιμοποιηθεί σύνδεσμος ιστού.
Από μία είσοδο σε πολλές εξόδους
Το Chat360 οργανώνει τις υποθέσεις ώστε να απαντάτε από το καταλληλότερο κανάλι ή να συντονίζετε πολλά συνδεδεμένα κανάλια. Για παράδειγμα, ένα αίτημα που λαμβάνεται μέσω WhatsApp μπορεί να συνεχιστεί μέσω email όταν είναι ενεργοποιημένα και τα δύο: ένας πίνακας επικοινωνίας N εισόδων επί N εξόδων.
Δεδομένα που εξηγούν την προέλευση
Η πλατφόρμα καταγράφει ημερομηνίες, λογαριασμούς, αναγνωριστικά και μεταδεδομένα που παρέχουν το κανάλι και η συσκευή για αποστολείς, μηνύματα και συνημμένα. Η αρχική προέλευση δεν μπορεί πάντα να προσδιοριστεί, ιδίως σε προωθημένα μηνύματα ή σε μηνύματα με περιορισμένες πληροφορίες.
Η επαφή και η ιστορία της
Κάθε αποστολέας μπορεί να συσχετιστεί με μια καρτέλα με ιστορικό, υπευθύνους, σημειώσεις και εμπορικό πλαίσιο. Παραγγελίες, τιμολόγια, δελτία αποστολής, εγγυήσεις και υπηρεσίες μετά την πώληση μπορούν να συνδεθούν μέσω ενσωματώσεων με τα συστήματα της επιχείρησης.
ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΟΜΑΔΑ
Μία πλατφόρμα.
Διαφορετικοί τρόποι εργασίας.
Επιλέξτε έναν τομέα για να δείτε πώς οργανώνεται η καθημερινότητά του.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Κάθε ερώτημα βρίσκει τον δρόμο του.
Τα οργανωμένα εισερχόμενα βοηθούν να θέτετε προτεραιότητες, να απαντάτε και να κρατάτε τον πελάτη ενημερωμένο χωρίς να ξεκινάτε από το μηδέν σε κάθε συνομιλία.
Ερώτημα ελήφθη · Ορίστηκε υπεύθυνος · Απάντηση σε εξέλιξη
ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ
Συγκεκριμένες εφαρμογές για την καθημερινή εργασία.
Μια συνομιλία μπορεί να είναι μια πώληση, ένα περιστατικό, ένα εσωτερικό αίτημα ή μια κράτηση. Το Chat360 βοηθά να αποκτήσει υπεύθυνο, πλαίσιο και συνέχεια.
13 ΤΟΜΕΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
Ανοίξτε κάθε περίπτωση για να δείτε ένα παράδειγμα και το όφελος που προσφέρει. Τα κανάλια και οι ενότητες ενεργοποιούνται ανάλογα με τις ανάγκες κάθε οργανισμού.
01ΠωλήσειςΑπό το πρώτο ερώτημα έως την παρακολούθηση της πρότασης.
Παράδειγμα. Ένα άτομο ρωτά μέσω WhatsApp αφού επισκεφθεί τον ιστότοπο. Ο πωλητής βλέπει το ιστορικό, αναγνωρίζει την εταιρεία, ετοιμάζει την προσφορά και σημειώνει πότε θα επανέλθει.
Τι προσφέρει. Λιγότερες ξεχασμένες ευκαιρίες και μια σχέση που μπορεί να συνεχίσει οποιοσδήποτε συνάδελφος με το ίδιο πλαίσιο.
02Υποστήριξη μετά την πώληση και SLAΠεριστατικά με ορατή προτεραιότητα, υπεύθυνο και χρόνους.
Παράδειγμα. Ένας πελάτης αναφέρει μια βλάβη και επισυνάπτει φωτογραφίες. Η υπόθεση περνά στην υποστήριξη, καταγράφεται πότε έφτασε και μετριέται ο χρόνος έως την πρώτη απάντηση και την επίλυση.
Τι προσφέρει. Επαληθεύσιμες δεσμεύσεις εξυπηρέτησης, λιγότερες τυφλές μεταβιβάσεις και μεγαλύτερη εμπιστοσύνη του πελάτη.
03ΜάρκετινγκΚαμπάνιες που δημιουργούν συνομιλίες με πλαίσιο.
Παράδειγμα. Μια καμπάνια οδηγεί σε μια φόρμα ή σε ένα κανάλι μηνυμάτων. Το ερώτημα φτάνει με αναγνωρισμένη προέλευση και η ομάδα μπορεί να τμηματοποιήσει την παρακολούθηση στα ενεργοποιημένα κανάλια, σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα και τις συγκαταθέσεις.
Τι προσφέρει. Καλύτερη ανάγνωση των καμπανιών και λιγότερα επαναλαμβανόμενα ή αποσυνδεδεμένα από την εμπορική σχέση μηνύματα.
04ΠρομηθευτέςΠαραγγελίες, παραδόσεις και αλλαγές σε μια ιχνηλάσιμη σχέση.
Παράδειγμα. Ένας προμηθευτής ειδοποιεί για μια καθυστέρηση. Το τμήμα αγορών τη συνδέει με την παραγγελία και μοιράζεται την ενημέρωση με την αποθήκη και το λογιστήριο χωρίς να χάνεται το αρχικό μήνυμα.
Τι προσφέρει. Λιγότερες παρεξηγήσεις μεταξύ τμημάτων και ένα χρήσιμο ιστορικό για την επίλυση περιστατικών.
05Διοικητικές υπηρεσίεςΤεκμηριωμένα ερωτήματα για τιμολόγια, εισπράξεις και διαδικασίες.
Παράδειγμα. Ένας πελάτης ρωτά για ένα τιμολόγιο και στέλνει ένα αποδεικτικό. Η συνομιλία και τα συνημμένα της συσχετίζονται με την επαφή και ανατίθενται στο άτομο του λογιστηρίου που πρέπει να απαντήσει.
Τι προσφέρει. Λιγότερες αναζητήσεις σε διάσπαρτα γραμματοκιβώτια και μεγαλύτερη σαφήνεια για το ποιος διαχειρίζεται κάθε θέμα.
06Ανθρώπινο δυναμικό και εργαζόμενοιΕσωτερικά αιτήματα με περιορισμένη πρόσβαση.
Παράδειγμα. Ένα άτομο ζητά έγγραφα για την πρόσληψή του ή θέτει μια απορία για τις άδειες. Το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού λαμβάνει την υπόθεση, απαντά και διατηρεί την παρακολούθηση σε έναν χώρο με κατάλληλα δικαιώματα.
Τι προσφέρει. Πιο οργανωμένη εξυπηρέτηση για τον εργαζόμενο και καλύτερη προστασία των εργασιακών πληροφοριών.
07Εσωτερικές υπηρεσίεςΈνα σημείο εισόδου για πληροφορική, εγκαταστάσεις και λειτουργίες.
Παράδειγμα. Ένα υποκατάστημα αναφέρει ότι ένας εκτυπωτής δεν λειτουργεί ή ζητά συντήρηση. Το αίτημα ταξινομείται, ανατίθεται στην κατάλληλη ομάδα και παρακολουθείται μέχρι να κλείσει.
Τι προσφέρει. Λιγότερα χαμένα αιτήματα και ορατός φόρτος εργασίας για τους υπευθύνους της υπηρεσίας.
08Εσωτερική επικοινωνίαΈνα κοινό κανάλι για να ενημερώνετε και να ακούτε την ομάδα.
Παράδειγμα. Η διοίκηση ανακοινώνει μια αλλαγή ωραρίου ή μια νέα διαδικασία σε ένα τμήμα. Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις συνδέονται με το θέμα, ώστε όλοι να συμβουλεύονται την ίδια έκδοση.
Τι προσφέρει. Λιγότερη κατακερματισμένη πληροφόρηση σε προσωπικές συνομιλίες και μεγαλύτερη συνοχή στην επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων.
09Εξωτερική επικοινωνίαΣυντονισμένα μηνύματα για πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες.
Παράδειγμα. Η επιχείρηση ανακοινώνει ένα πρόβλημα στην υπηρεσία ή μια αλλαγή σε μια παράδοση. Η ομάδα χρησιμοποιεί το κατάλληλο κανάλι και διατηρεί τις απαντήσεις μέσα στο ιστορικό κάθε σχέσης.
Τι προσφέρει. Ένα συνεπές μήνυμα και η δυνατότητα να απαντηθούν οι απορίες που δημιουργεί, χωρίς να χάνεται το πλαίσιο.
10Ενιαίο σημείο εξυπηρέτησηςΜια απλή είσοδος, ακόμη κι αν πίσω της εργάζονται πολλά τμήματα.
Παράδειγμα. Μια επιχείρηση λαμβάνει στο ίδιο σημείο εμπορικές, τεχνικές και διοικητικές ερωτήσεις. Κάθε ερώτημα κατευθύνεται στο κατάλληλο τμήμα μαζί με το ιστορικό και τα συνημμένα του.
Τι προσφέρει. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να μαντέψει σε ποιον να γράψει ούτε να επαναλάβει το πρόβλημά του όταν μεταβιβάζεται.
11ΕπισκέψειςΣυντονισμός πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την υποδοχή κάποιου.
Παράδειγμα. Ένας προμηθευτής επιβεβαιώνει μια τεχνική επίσκεψη. Κοινοποιούνται η ώρα, το πρόσωπο επικοινωνίας και οι οδηγίες πρόσβασης· στη συνέχεια καταγράφονται το αποτέλεσμα και το επόμενο βήμα.
Τι προσφέρει. Λιγότερες κλήσεις συντονισμού και συνέχεια μεταξύ υποδοχής, οικοδεσπότη και υπεύθυνης ομάδας.
12ΚρατήσειςΕρωτήματα, επιβεβαιώσεις και αλλαγές χωρίς να χάνεται το νήμα.
Παράδειγμα. Ένας πελάτης ζητά ραντεβού για μια επίδειξη, αλλάζει την ημερομηνία και ζητά επιβεβαίωση. Η συνομιλία διατηρεί τους όρους που συμφωνήθηκαν και μπορεί να συνδεθεί με το σύστημα ημερολογίου ή κρατήσεων.
Τι προσφέρει. Λιγότερα πήγαινε-έλα, λιγότερα λάθη συντονισμού και μια πιο άνετη εμπειρία.
13Διαδικτυακό κανάλιΑπό τον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό κατάστημα σε μια συνομιλία με εξυπηρέτηση.
Παράδειγμα. Ένα άτομο ξεκινά ένα ερώτημα από μια φόρμα, έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό QR του ιστότοπου. Η ομάδα λαμβάνει το πλαίσιό του και συνεχίζει την εξυπηρέτηση από το ενεργοποιημένο κανάλι.
Τι προσφέρει. Λιγότερες εγκαταλείψεις στο ψηφιακό σημείο επαφής και συνέχεια μεταξύ της διαδικτυακής επίσκεψης και της ανθρώπινης απάντησης.
ΨΗΦΙΑΚΗ ΚΥΡΙΑΡΧΙΑ
Οι συνομιλίες σας αξίζουν μια βάση κοντινή και ελέγξιμη.
Η κύρια υποδομή του Chat360 —εφαρμογή, επεξεργασία, βάση δεδομένων και τρέχουσα αποθήκευση— φιλοξενείται στην Ισπανία. Για αντικείμενα και αντίγραφα, η αρχιτεκτονική προβλέπει το Cloudflare R2 με περιορισμό δικαιοδοσίας στην Ευρωπαϊκή Ένωση κατά τη σύνδεση της υπηρεσίας. Έτσι θα γνωρίζετε πού βρίσκονται οι πληροφορίες και θα ορίζετε πώς προστατεύονται.
Συζητήστε για ασφάλεια και δεδομένα01
Υποδομή στην Ισπανία
Ο κύριος διακομιστής του Chat360 φιλοξενείται στο ισπανικό κέντρο δεδομένων της Clouding.
02
Ευρωπαϊκή αποθήκευση
Ο πυρήνας διατηρεί τα δεδομένα στην Ισπανία. Η μελλοντική σύνδεση του Cloudflare R2 για αντικείμενα και αντίγραφα θα διαμορφωθεί με δικαιοδοσία ΕΕ.
03
ΓΚΠΔ και LOPDGDD ως πλαίσιο
Η πλατφόρμα παρέχει ελέγχους πρόσβασης, ιχνηλασιμότητα και εργαλεία που υποστηρίζουν τη συμμόρφωση. Κάθε επιχείρηση ορίζει επίσης τις νομικές της βάσεις, τις προθεσμίες, τις συμβάσεις και τις εσωτερικές της διαδικασίες.
ΤΙΜΕΣ ΕΝΑΡΞΗΣ
Δυνατότητα ανάπτυξης.
Κόστη που μπορείτε να κατανοήσετε.
Μια ανταγωνιστική προσφορά σε λειτουργίες και τιμή, προσανατολισμένη στον όγκο, ώστε εργαλεία επιχειρηματικού επιπέδου να είναι προσιτά σε ελεύθερους επαγγελματίες και ΜμΕ.
Από 49 €τον μήνα για την πλατφόρμα + ΦΠΑ
Έως 80 χρήστεςστα δημοσιευμένα επίπεδα
Χωρίς χρέωση κίνησηςμηνυμάτων στο Chat360
ΕΠΙΠΕΔΑ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ
Επιλέξτε τη δυναμικότητα που χρειάζεται η ομάδα σας.
Όλα τα όρια είναι «έως». Τα ποσά είναι μηνιαίες συνδρομές «από», χωρίς ΦΠΑ και χωρίς αποθηκευτικό χώρο.
Διαμορφώστε μια προσφοράΣύρετε τον πίνακα δεξιά-αριστερά για να δείτε όλες τις στήλες ↔
| Επίπεδο | Χρήστες | WhatsApp εταιρικό | Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εταιρικό | Telegram εταιρικό | Φόρμες ιστού | Από / μήνα + ΦΠΑ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Επίπεδο 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Επίπεδο 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Επίπεδο 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Επίπεδο 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Επίπεδο 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Επίπεδο 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Επίπεδο 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Επίπεδο 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Επίπεδο 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Επίπεδο 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Επίπεδο 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Τι είναι ένας εταιρικός λογαριασμός; Ένα γραμματοκιβώτιο ή κανάλι υπηρεσίας ή τμήματος για επικοινωνία με πελάτες, προμηθευτές και τρίτους. Δεν είναι προσωπικός ή ονομαστικός λογαριασμός. Τα μηνύματα, τα email και οι συνομιλίες που επεξεργάζονται δεν έχουν όριο αριθμού ούτε επιβάρυνση από το Chat360 για κίνηση δικτύου· ο αποθηκευτικός χώρος συμβολαιοποιείται χωριστά.
Τι είναι ένας χρήστης; Ένα πρόσωπο ή ένας πράκτορας ΤΝ που χρησιμοποιεί το Chat360 ως χειριστής για να απαντά, να διαχειρίζεται, να διεκπεραιώνει, να διοικεί, να ελέγχει ή να εποπτεύει μηνύματα, συνομιλίες, email και φόρμες. Δεν ισοδυναμεί με τον αριθμό των εργαζομένων της επιχείρησης ούτε με τον αριθμό πελατών ή προμηθευτών. Από το επίπεδο 2 και πάνω, η επιλογή του πακέτου εξαρτάται κυρίως από τα κανάλια εισόδου και εξόδου· το όριο χρηστών προσφέρει ευρύ περιθώριο για την ομάδα.
ΔΙΑΜΟΡΦΩΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ
Συγκρίνετε έως τρεις επιλογές, σε πραγματικό χρόνο.
Τροποποιήστε κάθε στήλη και θα δείτε τη μηνιαία συνδρομή και τις εφάπαξ υπηρεσίες χωριστά. Τα ποσά είναι εκτιμήσεις «από»· η τελική τιμή επιβεβαιώνεται κατά τη σύναψη της σύμβασης.
Κάθε πράκτορας ΤΝ καταλαμβάνει μία θέση χρήστη του επιλεγμένου επιπέδου. Ο αποθηκευτικός χώρος είναι απαραίτητος για τα δεδομένα και τα συνημμένα· η υπηρεσία αυτόματων αντιγράφων, αν συμβολαιοποιηθεί, τιμολογείται χωριστά. Ο συγκριτής υπολογίζει τον γενικό ισπανικό ΦΠΑ 21%· το τιμολόγιο θα εφαρμόσει τη φορολογική μεταχείριση που αντιστοιχεί.
ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Ο πλήρης τιμοκατάλογος, χωρίς εκπλήξεις.
Αποθηκευτικός χώρος
Συνολική χωρητικότητα για μηνύματα, συνημμένα και χώρο αντιγράφων.
- 50 GB
- από 9 € / μήνα
- 100 GB
- από 19 € / μήνα
- 250 GB
- από 29 € / μήνα
- 500 GB
- από 39 € / μήνα
- 750 GB
- από 49 € / μήνα
- 1.000 GB
- από 59 € / μήνα
Πράκτορας ΤΝ Chat360
Απάντηση, διαχείριση, οργάνωση ή εποπτεία, ανάλογα με τη διαμόρφωση.
- Επίπεδο I
- από 199 € / μήνα
- Επίπεδο II
- από 399 € / μήνα
- Επίπεδο III
- από 799 € / μήνα
- Επίπεδο IV
- από 1.199 € / μήνα
- Επίπεδο V
- από 1.799 € / μήνα
Αυτόματο αντίγραφο
Υπηρεσία αντιγράφων στον διακομιστή· ο χώρος στον δίσκο χρεώνεται χωριστά.
- Κάθε 24 ώρες
- από 99 € / μήνα
- Κάθε 12 ώρες
- από 199 € / μήνα
- Κάθε 6 ώρες
- από 399 € / μήνα
- Κάθε 3 ώρες
- από 799 € / μήνα
- Κάθε 2 ώρες
- από 1.199 € / μήνα
- Κάθε 1 ώρα
- από 1.599 € / μήνα
Χειροκίνητο αντίγραφο για λήψη
Υπηρεσία λήψης της βάσης δεδομένων από την εφαρμογή, υπό την προϋπόθεση ενεργοποίησης.
- Κάθε 7 ημέρες
- δωρεάν
- Κάθε 5 ημέρες
- από 9 € / μήνα
- Κάθε 4 ημέρες
- από 19 € / μήνα
- Κάθε 3 ημέρες
- από 29 € / μήνα
- Κάθε 2 ημέρες
- από 39 € / μήνα
- Κάθε 1 ημέρα
- από 49 € / μήνα
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Εξειδικευμένη βοήθεια όταν τη χρειάζεστε.
Αυτές οι υπηρεσίες τιμολογούνται χωριστά, ανά ώρα ή κλάσμα ώρας, και μπορούν να συμπεριληφθούν σε κάθε επιλογή του συγκριτή.
Αρχική τεχνική υποστήριξηΑπό 149 € / ώραΔιαμόρφωση, θέση σε λειτουργία και απομακρυσμένη υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή email, σε ώρες γραφείου και σύμφωνα με το εργασιακό ημερολόγιο της Μαδρίτης.
Ανάπτυξη κατά παραγγελίαΑπό 199 € / ώραΕλάχιστο 20 ώρες· στη συνέχεια, πακέτα των 8 ωρών.
ΕνσωματώσειςΑπό 249 € / ώραΕλάχιστο 4 ώρες· στη συνέχεια, πακέτα της 1 ώρας.
Συμβουλευτικές υπηρεσίεςΑπό 199 € / ώραΕλάχιστο 4 ώρες.
Προωθητική προσφορά έναρξης. Οι προωθητικές τιμές ισχύουν έως τον Δεκέμβριο του 2027 ή έως την εξάντληση των διαθέσιμων εγγραφών της προσφοράς. Όλα τα αναφερόμενα ποσά είναι «από» και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η ενεργοποίηση κάθε καναλιού και υπηρεσίας επιβεβαιώνεται στην πρόταση.
ΤΝ στα μέτρα σας. Οι ιδιόκτητοι πράκτορες μπορούν να χρησιμοποιούν premium μοντέλα των OpenAI, Anthropic ή Google. Τα επίπεδα I–V δηλώνουν δυνατότητα κατανάλωσης tokens· το μοντέλο και η συλλογιστική του καθορίζονται με τον πελάτη. Η διαμόρφωση, η προσαρμογή, η εκπαίδευση και ο ορισμός κανόνων ή διαδικασιών δεν περιλαμβάνονται. Η σύνδεση δικού σας λογαριασμού ΤΝ μέσω API είναι δυνατή ως υπηρεσία με τιμή κατόπιν ερωτήματος.
Λοιπά κόστη. Τα έξοδα μετακίνησης κοστολογούνται χωριστά. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις εξωτερικών παρόχων καναλιών, τηλεφωνίας ή υπηρεσιών που έχει συμβολαιοποιήσει ο πελάτης· δεν αποτελούν μέρος της συνδρομής κίνησης του Chat360.
CHAT360 PRO
Εξερευνήστε την έκδοση Pro
Όταν η λειτουργία σας χρειάζεται περισσότερες συνδέσεις.
Καθολικός Κανονικός Δρομολογητής, ενσωμάτωση συστημάτων ελέγχου, ασφάλειας ή τηλεπικοινωνιών και συντονισμός πολλών ΤΝ. Σχεδιάζεται και κοστολογείται ανά έργο, εκτός του διαμορφωτή των τυπικών επιπέδων.
CHAT360
Οι συνομιλίες κινούν την επιχείρησή σας.
Δώστε τους τον χώρο που τους αξίζει.
Σαφήνεια, συνέχεια και ένας καλύτερος τρόπος εξυπηρέτησης σε κάθε σημείο επαφής.
CHAT360 HOSPITALITY
Μια συνδεδεμένη διαμονή, από την αρχή ως το τέλος.
Για ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων, το Chat360 Hospitality ενοποιεί την επικοινωνία με κάθε επισκέπτη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή του. Το PMS παρέχει το πλαίσιο· το ξενοδοχείο διατηρεί τον έλεγχο των αιτημάτων, των υπηρεσιών και των απαντήσεων σε όλα τα κανάλια του.
01 / ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΦΙΞΗΠροετοιμάστε τη διαμονή.Υπηρεσίες, κρατήσεις και προτάσεις εκ των προτέρων.
02 / ΣΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΕξυπηρετήστε με πλαίσιο.Room Service, concierge, Spa και υποστήριξη.
03 / ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗΔιατηρήστε τη σχέση.Τιμολόγια, χαμένα αντικείμενα και νέες κρατήσεις.
HOSPITALITY ΣΕ ΔΡΑΣΗ
Ο επισκέπτης επιλέγει πώς θα μιλήσει. Το ξενοδοχείο ξέρει πώς να εξυπηρετήσει.
Εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή
Ένας πελάτης καταχωρισμένος στο σύστημα διαχείρισης του ξενοδοχείου (PMS), με επιβεβαιωμένο check-in, μπορεί να στέλνει μηνύματα μέσω WhatsApp, email, μιας διαδικτυακής φόρμας ή του συστήματος Hotel TV (IPTV) για να ενημερώσει για κάτι, να το ζητήσει, να το επιβεβαιώσει ή να κλείσει μια υπηρεσία χωρίς να χρειάζεται να ταυτοποιηθεί ξανά: το σύστημα τον επιβεβαιώνει ως πραγματικό επισκέπτη.
Τα Room Service, Help Desk, concierge ή Spa γίνονται προσβάσιμα με εύκολο, ελεγχόμενο και εποπτευόμενο τρόπο.
Πολυκαναλικές προσφορές και απαντήσεις
Ένας ενεργός και επιβεβαιωμένος επισκέπτης μπορεί να λαμβάνει προσφορές, προωθητικές ενέργειες και εμπορικές επικοινωνίες ως κείμενο, φόρμα, έρευνα, κατάλογο φαγητών ή μενού επιλογών. Μπορεί να τις λαμβάνει και να απαντά από το κανάλι που προτιμά.
Οι παραγγελίες και τα αιτήματα υποβάλλονται σε επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο, με περισσότερη ευελιξία και αποτελεσματικότητα για την ομάδα του ξενοδοχείου.
Η εμπειρία ξεκινά πριν από την άφιξη
Πριν κάνει check-in, ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει προτάσεις για υπηρεσίες και επιλογές του ξενοδοχείου, ώστε να τις κλείσει πριν από την άφιξή του, χωρίς να χρειάζεται να ταυτοποιηθεί ξανά, όταν το ίδιο το κανάλι επικοινωνίας τον ταυτοποιεί και τον επιβεβαιώνει.
Μια σχέση που συνεχίζεται
Μετά το check-out, ο πελάτης μπορεί να ρωτήσει για θέματα της διαμονής του, να ζητήσει τιμολόγιο, να δηλώσει ένα χαμένο αντικείμενο ή να κάνει νέα κράτηση. Το ξενοδοχείο διατηρεί το πλαίσιο για να απαντά χωρίς να ξεκινά από το μηδέν.
Ό,τι χρειάζεται, στο κινητό
Το ξενοδοχείο μπορεί να στέλνει φωτογραφίες, βίντεο, παρουσιάσεις, κατόψεις, χάρτες και τοποθεσίες. Μπορεί επίσης να προσφέρει ψηφιακό online check-in, κωδικούς πρόσβασης ή τις ρυθμίσεις του δικτύου WiFi. Σε έργα με ενσωματωμένα συστήματα πρόσβασης, ένα ψηφιακό κλειδί που αποστέλλεται στο κινητό μπορεί να επιτρέπει στον επισκέπτη να μπει στο ξενοδοχείο, να χρησιμοποιήσει τον ανελκυστήρα και να μπει στο δωμάτιό του, αφού επιβεβαιωθεί στο PMS ή επαληθευτούν τα στοιχεία του μέσω ψηφιακού δελτίου ταυτότητας (DNI) ή διαβατηρίου.
Ένα εικονικό τηλεχειριστήριο στη γλώσσα του επισκέπτη
Τα δωμάτια ενσωματώνουν όλο και περισσότερη τεχνολογία: φωτισμό, μηχανοκίνητα ρολά και κουρτίνες, Hotel TV (IPTV) και μουσική υπόκρουση. Το Chat360 Hospitality μπορεί να βάλει ένα εικονικό τηλεχειριστήριο στο κινητό του επισκέπτη, χωρίς εγκατάσταση και στη δική του γλώσσα: αρκεί να φτάσει και να πάρει τον έλεγχο.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ
Κάθε επισκέπτης, στη γλώσσα του.
Ένας αποκλειστικός πράκτορας ΤΝ μπορεί να μεταφράζει τα μηνύματα από μια γλώσσα σε άλλη, και αντίστροφα, σε πραγματικό χρόνο. Ο επισκέπτης εκφράζεται με φυσικότητα και η ομάδα απαντά με το ίδιο πλαίσιο.
ΕΝΑ ΕΡΓΟ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Ρωτήστε για το Chat360 Hospitality Σχεδιασμένο για κάθε ξενοδοχείο.
Το Chat360 Hospitality είναι ένα προϊόν κατά παραγγελία: προσαρμόζεται σε κάθε πελάτη και σε κάθε έργο ώστε να καλύπτει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες τους, με σύντομους χρόνους ανάπτυξης και υλοποίησης. Διαθέτουμε μεγάλη εμπειρία σε έργα ενσωμάτωσης σε ξενοδοχεία 5 αστέρων. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Οι συγκεκριμένες λειτουργίες ορίζονται ανάλογα με το PMS, τα κανάλια, το IPTV, τα συστήματα πρόσβασης και τις ενσωματώσεις που είναι διαθέσιμες σε κάθε ξενοδοχείο.ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ
Chat360 Pro.
Μια ξεχωριστή και εξειδικευμένη έκδοση για έργα που ξεπερνούν τη συνηθισμένη επιχειρηματική επικοινωνία. Συνδέει ανθρώπους, εφαρμογές, εξοπλισμό και διαδικασίες σε κλάδους όπου κάθε συμβάν πρέπει να έχει πλαίσιο, εποπτεία και συντονισμένη απόκριση.
ΤεχνολογίαΒιομηχανίαΤηλεπικοινωνίεςΑσφάλεια
CHAT360 PRO / ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Καθολικός Κανονικός
Καθολικός Κανονικός
Δρομολογητής.
Ένα κοινό μητρώο για ανθρώπους, λογισμικό και εξοπλισμό.
Το Chat360 Pro συνδέει μηνύματα ανθρώπων, προγραμμάτων και εξοπλισμού. Λαμβάνει κάθε συμβάν σε πραγματικό χρόνο, το μεταφράζει σε ένα κοινό μητρώο και το συσχετίζει με το διαθέσιμο πλαίσιο. Ο δρομολογητής του είναι ανεξάρτητος από το κανάλι: δέχεται ανθρώπινες και τεχνικές εισόδους και επιτρέπει την επιλογή μίας ή περισσότερων εξόδων, με εποπτεία και ιχνηλασιμότητα σε όλη τη διαδρομή.
ΕΚΔΟΣΗ PRO · ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Ρωτήστε για το Chat360 Pro
Σύνδεσμοι, κανόνες λειτουργίας, πράκτορες ΤΝ και επίπεδα εποπτείας που ορίζονται για κάθε πελάτη.
01 / ΕΙΣΟΔΟΙ
ΑΝΘΡΩΠΟΙWhatsApp, Telegram, email, τηλέφωνο και φόρμες
Ερωτήματα, περιστατικά, αιτήματα και απαντήσεις.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑΛογισμικό, μηχανήματα, έξυπνο σπίτι, ασφάλεια και τηλεπικοινωνίες
Συναγερμοί, βλάβες, καταστάσεις και συμβάντα που αποστέλλονται από τους συνδέσμους τους.
02 / CHAT360 PRO · ΚΟΙΝΟ ΜΗΤΡΩΟ
Ένα σήμα με όλο το πλαίσιό του.
- Αναγνωρίζει την προέλευση, τον λογαριασμό, την ώρα και το θέμα.
- Συσχετίζει συμβάντα, συνομιλίες, ανθρώπους και περιουσιακά στοιχεία.
- Ιεραρχεί, αναθέτει και παρακολουθεί ό,τι χρειάζεται προσοχή.
- Καταγράφει αποφάσεις, αποστολές, απαντήσεις και αποτελέσματα.
ΤΝ στο κύκλωμα: αναλύει και προτείνειΆνθρωπος στο κύκλωμα: επικυρώνει και αποφασίζει
03 / ΕΞΟΔΟΙ
ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΚΑΙ ΟΜΑΔΕΣΤο κατάλληλο κανάλι για κάθε απάντηση
Εξυπηρέτηση, ειδοποιήσεις, κλιμακώσεις και κοινή παρακολούθηση.
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣΕνέργειες και δεδομένα προς συνδεδεμένα συστήματα
Ενημερώσεις μέσω API, αυτοματισμοί και επιβεβαιώσεις.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΟΕΛΕΥΣΗ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνοΕποπτείαΕπιθεώρησηΙχνηλασιμότηταΔιαδρομές 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΗ ΣΥΝΔΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Υποστηριζόμενα συστήματα, πρωτόκολλα και πρότυπα.
Η συγκεκριμένη σύνδεση ορίζεται ανάλογα με το μοντέλο, τη διαθέσιμη διεπαφή και το εύρος του έργου Pro.
Οθόνες, ήχος και συνδεδεμένος εξοπλισμός
Ενσωμάτωση συμβάντων και χειριστηρίων διαθέσιμων σε κάθε συσκευή.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Υπολογιστές και συσκευές
Λογισμικό και εξοπλισμός που επικοινωνούν από διαφορετικά λειτουργικά συστήματα.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Κατοικία, κτίριο και βιομηχανία
Συμβάντα, εντολές και καταστάσεις οικιακών ή βιομηχανικών εγκαταστάσεων.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Συναγερμοί, βίντεο, πρόσβαση και φωνή
Συμβατό με κέντρα ή πίνακες συναγερμού με πρωτόκολλο επικοινωνίας IP, με συστήματα βιντεοεπιτήρησης IP, με συστήματα ελέγχου πρόσβασης, με θυροτηλεοράσεις IP και με συστήματα VoIP / SIP, πολλών κατασκευαστών, μεταξύ άλλων:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Κατάσταση του δικτύου και του εξοπλισμού του
Με κάθε είδους υλικό με πρωτόκολλο επικοινωνίας IP, SNMP κ.λπ., συνδεδεμένο απευθείας μέσω τοπικού δικτύου ή μέσω υπηρεσιών cloud.
- ENGENIUS
ΠΟΛΛΕΣ ΤΝ, ΜΙΑ ΟΜΑΔΑ
Παράλληλη εργασία με κοινά κριτήρια.
Το Chat360 Pro επιτρέπει την ενσωμάτωση δύο ή περισσότερων ΤΝ ταυτόχρονα, ( μέσω API, μέσω CLI, μέσω Desktop, μέσω Web με χρήση MCP Server / Client ή Web MCP ή απευθείας ad hoc συνδέσεων ) ώστε να συντονίζονται μεταξύ τους, να εποπτεύουν η μία την άλλη, να αναθέτουν ρόλους, εργασίες και λειτουργίες, να λαμβάνουν αποφάσεις με συναίνεση ή ομοφωνία, να μοιράζονται γνώσεις και δυνατότητες, να ανταλλάσσουν εργαλεία κ.λπ.
Σε λειτουργικό επίπεδο, μοιράζονται την εξυπηρέτηση των καναλιών επικοινωνίας, διαχειρίζονται τις απαντήσεις και εποπτεύουν τις διαδικασίες και τις ενέργειες.
Εκτελούν εργασίες ανάλυσης, έρευνας, διάγνωσης, σύνταξης αναφορών ή επισκόπησης συμβάντων και περιστατικών. Οι συνομιλίες, οι προτάσεις και οι αποφάσεις τους παραμένουν ορατές στον χειριστή.
01Κατανομή εργασιώνΚάθε ΤΝ λαμβάνει έναν καθορισμένο στόχο και εύρος.
02Αντιπαραβολή αποτελεσμάτωνΟι ΤΝ συγκρίνουν δεδομένα, εντοπίζουν διαφορές και ετοιμάζουν μια κοινή πρόταση.
03Αποφάσεις υπό έλεγχοΟι εγκεκριμένοι κανόνες εκτελούν τα συνήθη· ένας άνθρωπος επικυρώνει τις ευαίσθητες αποφάσεις.
ΤΟ CHAT360 PRO ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Το πλαίσιο φτάνει πριν από την ερώτηση.
Η αξία εμφανίζεται όταν συσχετίζονται σήματα που πριν έμεναν χωριστά.
Ο εξοπλισμός ειδοποιεί πριν από τον πελάτη
Ένα σύστημα κλιματισμού αναφέρει μια βλάβη. Το Chat360 τη συνδέει με τη συσκευή, το ακίνητο και τον πελάτη και μπορεί να ξεκινήσει την ειδοποίηση προς τον τεχνικό. Όταν το άτομο γράψει μέσω WhatsApp, ο χειριστής γνωρίζει ήδη τον κωδικό σφάλματος, την ώρα και τις ενέργειες σε εξέλιξη.
Πολλές φωνές περιγράφουν το ίδιο περιστατικό
Ένα άτομο γράφει μέσω email, ένα άλλο τηλεφωνεί και ένα τρίτο χρησιμοποιεί μια φόρμα. Ο δρομολογητής συσχετίζει τόπο, χρόνο και συμπτώματα, συγκεντρώνει τα στοιχεία και εμφανίζει ένα κοινό περιστατικό. Η σύμπτωση αυξάνει την εμπιστοσύνη· η ομάδα ελέγχει τα γεγονότα πριν ενεργήσει ή ενημερώσει.
Η ΤΝ προετοιμάζει· ένας άνθρωπος εγκρίνει
Ένας αισθητήρας αναφέρει έναν συναγερμό. Η ΤΝ μπορεί να τον ταξινομήσει, να τον διασταυρώσει με άλλα συμβάντα και να προτείνει το πρωτόκολλο. Ο υπεύθυνος εξετάζει τις πληροφορίες, αποφασίζει ποιον θα ειδοποιήσει και καταγράφει κάθε βήμα και το αποτέλεσμά του.
Μια απάντηση μπορεί να σταλεί από πολλές διαδρομές
Μια πλατφόρμα τηλεπικοινωνιών ειδοποιεί για μια διακοπή. Το Chat360 ομαδοποιεί τα ερωτήματα των επηρεαζόμενων, ενημερώνει την ομάδα και επιτρέπει απαντήσεις μέσω WhatsApp, email ή τηλεφώνου. Μπορεί επίσης να επιστρέψει την κατάσταση του περιστατικού στο σύστημα προέλευσης μέσω ενσωμάτωσης.
ΤΟ ΕΡΓΟ PRO ΣΑΣ
Ζητήστε πρόταση Ας σχεδιάσουμε το κύκλωμα που χρειάζεστε.
Πείτε μας ποια συστήματα, εξοπλισμό και διαδικασίες θέλετε να συνδέσετε· θα ορίσουμε μαζί σας το εύρος της ενσωμάτωσης.