Recibe
Unha entrada ordenada para as conversas que chegan por distintas canles.
CRM DE COMUNICACIÓNS PARA EMPRESAS
Unha visión clara de cada conversa.
Clientes, equipos e canles conectados nun mesmo espazo. Chat360 axuda a entender que ocorre, quen se ocupa e cal é o seguinte paso.
Unha experiencia de traballo clara, de principio a fin.
Empresa AtlasWhatsApp · Responsable: MartaEn curso
Hoxe
Bos días. Podedes enviarnos a versión actualizada do orzamento?
Si, estámolo preparando. Compartímola contigo en breve.
Perfecto, moitas grazas.
Escribir resposta…Enviar ↗
Todo o contexto, á vista.Historial, responsable e seguinte acción.
Unha conversa continua entre todas as túas canles
WhatsAppTelegramCorreo electrónicoTeléfonoFormulariosEnquisas
Futuras integracións con redes sociais: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
COMO FUNCIONA
Da primeira mensaxe
á mellor resposta.
A información entra, organízase e chega á persoa axeitada. Todo o equipo traballa co mesmo contexto.
Organiza
Asigna responsables, engade contexto e mantén visible o que require atención.
Resolve
Responde con claridade e conserva o historial para o seguinte contacto.
UN ESPAZO DE TRABALLO, MOITAS POSIBILIDADES
Deseñado arredor das persoas.
A tecnoloxía queda nun segundo plano. O importante é que calquera persoa do equipo entenda o estado dunha conversa e poida continuala.
Bandexa compartida
Conversas, prioridades e próximos pasos nunha vista doada de percorrer.
Vista de cliente
O historial e os datos relevantes acompañan cada interacción.
Traballo coordinado
Responsables, notas e seguimento para avanzar sen perder contexto.
Lectura nítida
Menos ruído na pantalla, máis foco na conversa e na resposta.
PRESTACIÓNS
Máis ca unha bandexa de entrada.
Chat360 reúne o historial das conversas con ferramentas de coordinación, control e contexto empresarial. Estas son as capacidades que dan forma á plataforma.
Conversas con memoria
Historial consultable, busca e conservación de mensaxes, anexos e eventos relevantes, incluídas as mensaxes revogadas ou de visualización única cando a orixe permite capturalas.
Caixa forte e trazabilidadeVarias empresas, unha visión
Organiza empresas, contas e permisos por función para que cada equipo traballe co contexto que lle corresponde.
Empresa × conta × capacidadeO cliente no centro
Fichas, contactos vinculados, etiquetas, estados e responsables converten un intercambio de mensaxes nunha relación á que se lle pode facer seguimento.
CRM conversacionalTraballo compartido e visible
Prioridades, notas internas, tarefas, seguimento e paneis axudan a coordinar respostas e detectar o que aínda precisa atención.
Equipo e supervisiónPRÓXIMAS VERSIÓNS
Unha plataforma que segue a ampliar o seu alcance.
A evolución prevista incorpora máis canles e procesos sen perder unha experiencia de traballo coherente.
01
Máis canles conectadas Correo electrónico corporativo, Telegram, telefonía, formularios e enquisas; despois, integracións sociais.
02
IA e automatización supervisada Axentes, borradores asistidos, resumos, regras e fluxos con aprobación humana.
03
Máis produtividade e análise Programación, recordatorios, busca avanzada, informes e seguimento dos tempos de resposta.
04
Integración co teu negocio Conectores con CRM, ERP, comercio electrónico e servizos propios de cada empresa.
WHATSAPP EN CHAT360Dúas formas de conectar.
Dúas formas de conectar.
Un mesmo contexto.
Chat360 é unha plataforma de desenvolvemento propio, independente de Meta e non afiliada a WhatsApp. Está deseñada para autónomos e pemes de España, evoluciona en cada versión e ten como obxectivo ofrecerse en ata 30 idiomas. Para WhatsApp ofrece dúas modalidades de conexión, elixidas segundo o número e a forma de traballo de cada empresa.
01 / CONECTOR LOCAL:0N
Cun equipo vinculado
A conta segue rexistrada no móbil principal e vincúlase con WhatsApp para macOS ou Windows como dispositivo :01, :02, :03 ou :04. Un conector instalado no ordenador sincroniza con Chat360 as mensaxes, os metadatos e os anexos dispoñibles na aplicación. As respostas saen por WhatsApp Desktop.
Que requireO ordenador, WhatsApp Desktop e o conector deben permanecer en funcionamento e conectados a internet para manter a sincronización e os envíos.
02 / CONEXIÓN DIRECTA:00
Chat360 como principal
O número dáse de alta e verifícase por primeira vez en Chat360 co código recibido de WhatsApp. A nosa plataforma queda como dispositivo principal ou «Master» (:00): recibe, envía e garda directamente mensaxes e anexos, en tempo real e sen depender dun ordenador do cliente.
Dispositivos adicionaisDespois pódese instalar e vincular WhatsApp no móbil ou no ordenador como dispositivos secundarios (:01 a :04). As mensaxes xa recibidas permanecen en Chat360 aínda que o remitente as elimine máis tarde.
ANTES DE CONTRATAR
Consultar o meu caso
As dúas modalidades teñen requisitos distintos. Na modalidade :0N, o ordenador vinculado debe seguir aceso e conectado. Na modalidade :00, Chat360 actúa como principal e recibe as mensaxes directamente. Se xa utiliza un número de WhatsApp, consúltenos que modalidade se adapta ao seu caso.
QUE ACHEGA A PLATAFORMA
Da mensaxe a unha relación que se pode xestionar.
Unha copia baixo as túas regras
A empresa define permisos, conservación e borrado da súa copia de mensaxes e anexos. En :00, as mensaxes recibidas quedan en Chat360 aínda que o remitente as elimine despois; en :0N, a conservación depende da sincronización do conector.
Máis ca texto
Fotos, vídeos, audios, documentos, localizacións e outros anexos compatibles poden acompañar cada conversa. Notas, modelos, formularios, enquisas e catálogos adáptanse á canle; cando unha función non admite formato nativo, pódese utilizar unha ligazón web.
Dunha entrada a varias saídas
Chat360 organiza os casos para responder pola canle máis axeitada ou coordinar varias canles conectadas. Por exemplo, unha solicitude recibida por WhatsApp pode continuar por correo electrónico cando ambas as canles estean habilitadas: unha matriz de comunicación de N entradas por N saídas.
Datos que explican a orixe
A plataforma rexistra datas, contas, identificadores e metadatos que a canle e o dispositivo facilitan sobre remitentes, mensaxes e anexos. A orixe última non sempre se pode determinar, especialmente en mensaxes reenviadas ou con información limitada.
O contacto e a súa historia
Cada remitente pode asociarse a unha ficha con historial, responsables, notas e contexto comercial. Pedidos, facturas, albarás, garantías e posvenda poden vincularse mediante integracións cos sistemas da empresa.
PARA CADA EQUIPO
Unha mesma plataforma.
Distintas formas de traballar.
Selecciona unha área para ver como se organiza o seu día a día.
ATENCIÓN AO CLIENTE
Cada consulta atopa o seu camiño.
Unha bandexa ordenada axuda a priorizar, responder e manter o cliente informado sen comezar de cero en cada conversa.
Consulta recibida · Responsable asignado · Resposta en curso
USOS PRÁCTICOS
Aplicacións concretas para o traballo diario.
Unha conversa pode ser unha venda, unha incidencia, unha solicitude interna ou unha reserva. Chat360 axuda a darlle responsable, contexto e continuidade.
13 ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Abre cada caso para ver un exemplo e a vantaxe que achega. As canles e os módulos actívanse segundo as necesidades de cada organización.
01VendasDa primeira consulta ao seguimento da proposta.
Exemplo. Unha persoa pregunta por WhatsApp tras visitar a web. O comercial ve o historial, identifica a empresa, prepara a oferta e anota cando retomará o contacto.
Que achega. Menos oportunidades esquecidas e unha relación que calquera compañeiro pode continuar co mesmo contexto.
02Posvenda e SLAIncidencias con prioridade, responsable e tempos visibles.
Exemplo. Un cliente comunica unha avaría e achega fotos. O caso pasa a soporte, rexístrase cando chegou e mídese o tempo ata a primeira resposta e a resolución.
Que achega. Compromisos de atención comprobables, menos traspasos ás cegas e maior confianza do cliente.
03MárketingCampañas que xeran conversas con contexto.
Exemplo. Unha campaña leva a un formulario ou a unha canle de mensaxería. A consulta chega coa súa orixe identificada e o equipo pode segmentar o seguimento nas canles habilitadas, segundo os permisos e consentimentos aplicables.
Que achega. Mellor lectura das campañas e menos mensaxes repetidas ou desconectadas da relación comercial.
04ProvedoresPedidos, entregas e cambios nunha relación trazable.
Exemplo. Un provedor avisa dun atraso. Compras vincúlao ao pedido e comparte a actualización con almacén e administración sen perder a mensaxe orixinal.
Que achega. Menos malentendidos entre departamentos e un historial útil para resolver incidencias.
05AdministraciónConsultas documentadas sobre facturas, cobramentos e trámites.
Exemplo. Un cliente pregunta por unha factura e envía un xustificante. A conversa e os seus anexos quedan asociados ao contacto e asígnanse á persoa de administración que debe responder.
Que achega. Menos buscas en caixas de correo dispersas e maior claridade sobre quen está a xestionar cada asunto.
06RR. HH. e persoalSolicitudes internas con acceso restrinxido.
Exemplo. Unha persoa solicita documentación para a súa incorporación ou expón unha dúbida sobre as vacacións. RR. HH. recibe o caso, responde e conserva o seguimento nun espazo con permisos axeitados.
Que achega. Unha atención máis ordenada para o persoal e mellor protección da información laboral.
07Servizos internosUn punto de entrada para informática, instalacións e operacións.
Exemplo. Unha sede comunica que unha impresora non funciona ou solicita mantemento. O aviso clasifícase, asígnase ao equipo axeitado e faise o seu seguimento ata o peche.
Que achega. Menos peticións perdidas e unha carga de traballo visible para os responsables do servizo.
08Comunicación internaUnha canle común para informar e escoitar o equipo.
Exemplo. A dirección comunica un cambio de horario ou un novo procedemento a un departamento. As preguntas e respostas quedan vinculadas ao asunto para que todos consulten a mesma versión.
Que achega. Menos información fragmentada entre chats persoais e maior coherencia na comunicación entre o persoal.
09Comunicación externaMensaxes coordinadas para clientes, provedores e colaboradores.
Exemplo. A empresa anuncia unha incidencia de servizo ou un cambio nunha entrega. O equipo utiliza a canle apropiada e conserva as respostas dentro do historial de cada relación.
Que achega. Unha mensaxe coherente e a posibilidade de atender as dúbidas que xera, sen perder o contexto.
10Xanela únicaUnha entrada sinxela, aínda que detrás traballen varias áreas.
Exemplo. Unha empresa recibe nun mesmo punto preguntas comerciais, técnicas e administrativas. Cada consulta diríxese ao departamento axeitado co seu historial e anexos.
Que achega. O cliente non precisa adiviñar a quen escribir nin repetir o seu problema ao ser transferido.
11VisitasCoordinación antes, durante e despois de recibir a alguén.
Exemplo. Un provedor confirma unha visita técnica. Compártese a hora, a persoa de contacto e as indicacións de acceso; despois rexístrase o resultado e o seguinte paso.
Que achega. Menos chamadas de coordinación e continuidade entre recepción, anfitrión e equipo responsable.
12ReservasConsultas, confirmacións e cambios sen perder o fío.
Exemplo. Un cliente pide cita para unha demostración, cambia a data e solicita unha confirmación. A conversa conserva as condicións acordadas e pode conectarse co sistema de axenda ou reservas.
Que achega. Menos idas e voltas, menos erros de coordinación e unha experiencia máis cómoda.
13Canle en liñaDa web ou tenda dixital a unha conversa atendida.
Exemplo. Unha persoa inicia unha consulta desde un formulario, unha ligazón ou un código QR da web. O equipo recibe o seu contexto e continúa a atención pola canle habilitada.
Que achega. Menos abandono no punto de contacto dixital e continuidade entre a visita en liña e a resposta humana.
SOBERANÍA DIXITAL
As túas conversas merecen unha base próxima e gobernable.
A infraestrutura principal de Chat360 —aplicación, procesamento, base de datos e almacenamento actual— alóxase en España. Para obxectos e copias, a arquitectura prevé Cloudflare R2 con restrición de xurisdición na Unión Europea ao vincular o servizo. Así poderás coñecer onde reside a información e definir como se protexe.
Falar sobre seguridade e datos01
Infraestrutura en España
O servidor principal de Chat360 está aloxado no centro de datos español de Clouding.
02
Almacenamento europeo
O núcleo conserva os datos en España. A futura vinculación de Cloudflare R2 para obxectos e copias configurarase con xurisdición UE.
03
RXPD e LOPDGDD como marco
A plataforma achega controis de acceso, trazabilidade e ferramentas para apoiar o cumprimento. Cada empresa define tamén as súas bases xurídicas, prazos, contratos e procesos internos.
PREZOS DE LANZAMENTO
Capacidade para medrar.
Custos que podes entender.
Unha oferta competitiva en prestacións e prezo, orientada ao volume para poñer ferramentas de nivel empresarial ao alcance de autónomos e pemes.
Desde 49 €ao mes pola plataforma + IVE
Ata 80 usuariosnos niveis publicados
Sen cargo por tráficode mensaxes en Chat360
NIVEIS DE PLATAFORMA
Escolle a capacidade que precisa o teu equipo.
Todos os límites son «ata». Os importes son cotas mensuais desde, sen IVE e sen almacenamento.
Configurar unha ofertaDespraza a táboa cara aos lados para ver todas as columnas ↔
| Nivel | Usuarios | WhatsApp empresa | Correo electrónico empresa | Telegram empresa | Formularios web | Desde / mes + IVE |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Nivel 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Nivel 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Nivel 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Nivel 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Nivel 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Nivel 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Nivel 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Nivel 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Nivel 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Nivel 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Que é unha conta de empresa? Unha caixa de correo ou canle de servizo ou departamento para comunicarse con clientes, provedores e terceiros. Non é unha conta persoal nin nominativa. As mensaxes, os correos electrónicos e os chats procesados non teñen límite de número nin recargo de Chat360 por tráfico de rede; o almacenamento contrátase á parte.
Que é un usuario? Unha persoa ou un axente de IA que utiliza Chat360 como operador para responder, xestionar, tramitar, administrar, controlar ou supervisar mensaxes, chats, correos electrónicos e formularios. Non equivale ao número de empregados da empresa nin ao de clientes ou provedores. Desde o nivel 2, a elección do plan depende principalmente das canles de entrada e saída; o límite de usuarios ofrece unha marxe ampla para o equipo.
CONFIGURADOR DE OFERTAS
Compara ata tres opcións, en tempo real.
Modifica cada columna e verás a cota mensual e os servizos puntuais por separado. Os importes son estimacións «desde»; o prezo final confírmase ao contratar.
Cada axente de IA ocupa unha praza de usuario do nivel elixido. O almacenamento é necesario para os datos e anexos; o servizo de copia automática, se se contrata, factúrase á parte. O comparador estima o IVE xeral español do 21 %; a factura aplicará o tratamento fiscal que corresponda.
SERVIZOS ADICIONAIS
A tarifa completa, sen sorpresas.
Almacenamento
Capacidade total para mensaxes, anexos e espazo de copias.
- 50 GB
- desde 9 € / mes
- 100 GB
- desde 19 € / mes
- 250 GB
- desde 29 € / mes
- 500 GB
- desde 39 € / mes
- 750 GB
- desde 49 € / mes
- 1.000 GB
- desde 59 € / mes
Axente de IA Chat360
Resposta, xestión, organización ou supervisión, segundo a configuración.
- Nivel I
- desde 199 € / mes
- Nivel II
- desde 399 € / mes
- Nivel III
- desde 799 € / mes
- Nivel IV
- desde 1.199 € / mes
- Nivel V
- desde 1.799 € / mes
Copia automática
Servizo de copia en servidor; espazo de disco á parte.
- Cada 24 h
- desde 99 € / mes
- Cada 12 h
- desde 199 € / mes
- Cada 6 h
- desde 399 € / mes
- Cada 3 h
- desde 799 € / mes
- Cada 2 h
- desde 1.199 € / mes
- Cada 1 h
- desde 1.599 € / mes
Copia manual descargable
Servizo de descarga da base de datos desde a aplicación, suxeito a activación.
- Cada 7 días
- de balde
- Cada 5 días
- desde 9 € / mes
- Cada 4 días
- desde 19 € / mes
- Cada 3 días
- desde 29 € / mes
- Cada 2 días
- desde 39 € / mes
- Cada 1 día
- desde 49 € / mes
SERVIZOS PROFESIONAIS
Axuda experta cando a precisas.
Estes servizos factúranse por separado, por hora ou fracción, e pódense incluír en cada opción do comparador.
Soporte técnico inicialDesde 149 € / hConfiguración, posta en marcha e asistencia remota por teléfono ou correo electrónico, en horario comercial e calendario laboral de Madrid.
Desenvolvemento á medidaDesde 199 € / hMínimo 20 horas; despois, bloques de 8 horas.
IntegraciónsDesde 249 € / hMínimo 4 horas; despois, bloques de 1 hora.
Asesoría e consultoríaDesde 199 € / hMínimo 4 horas.
Promoción de lanzamento. Prezos promocionais válidos ata decembro de 2027 ou ata esgotar as altas dispoñibles en promoción. Todos os importes indicados son «desde» e non inclúen IVE. A activación de cada canle e servizo confírmase na proposta.
IA á túa medida. Os axentes propios poden utilizar modelos premium de OpenAI, Anthropic ou Google. Os niveis I–V indican capacidade de consumo de tokens; o modelo e o seu razoamento concrétanse co cliente. A configuración, adaptación, adestramento e definición de regras ou procesos non están incluídos. Conectar unha conta propia de IA por API é posible mediante un servizo con prezo baixo consulta.
Outros custos. Os gastos de desprazamento orzaméntanse á parte. Poden aplicarse tarifas propias de provedores externos de canles, telefonía ou servizos contratados polo cliente; non forman parte da cota de tráfico de Chat360.
CHAT360 PRO
Explorar a edición Pro
Cando a túa operación precisa conectar máis.
Router Canónico Universal, integración de sistemas de control, seguridade ou telecomunicacións e coordinación de varias IA. Deséñase e orzaméntase por proxecto, fóra do configurador de niveis estándar.
CHAT360
As conversas moven a túa empresa.
Dálles o espazo que merecen.
Claridade, continuidade e unha forma mellor de atender en cada punto de contacto.
CHAT360 HOSPITALITY
Unha estadía conectada, de principio a fin.
Para hoteis de 4 e 5 estrelas, Chat360 Hospitality reúne a comunicación con cada hóspede antes, durante e despois da súa estadía. O PMS achega o contexto; o hotel mantén o control das solicitudes, os servizos e as respostas en todas as súas canles.
01 / ANTES DE CHEGARPrepara a estadía.Servizos, reservas e propostas previas.
02 / NO HOTELAtende con contexto.Room Service, conserxaría, Spa e asistencia.
03 / DESPOIS DE SAÍRMantén a relación.Facturas, obxectos perdidos e novas reservas.
HOSPITALITY EN ACCIÓN
O hóspede escolle como falar. O hotel sabe como atendelo.
Atención durante a estadía
Un cliente dado de alta no sistema de xestión do hotel (PMS), co check-in validado, pode enviar mensaxes por WhatsApp, correo electrónico, un formulario web ou o sistema Hotel TV (IPTV) para notificar algo, pedilo, confirmalo ou reservar un servizo sen necesidade de identificarse de novo: o sistema valídao como hóspede real.
Room Service, Help Desk, Conserxaría ou Spa quedan accesibles dun xeito doado, controlado e supervisado.
Ofertas e respostas omnicanle
Un hóspede en activo e validado pode recibir ofertas, promocións e comunicacións comerciais como texto, formulario, enquisa, carta ou menú de opcións. Pode recibilas e responder pola canle que prefira.
Os pedidos e as peticións procésanse en tempo real, con máis flexibilidade e eficacia para o equipo do hotel.
A experiencia comeza antes de chegar
Antes de facer o check-in, o cliente pode recibir propostas sobre servizos e opcións do hotel para reservalos antes da súa chegada, sen ter que identificarse de novo cando a propia canle de comunicación o identifica e o valida.
Unha relación que continúa
Tras o check-out, o cliente pode consultar asuntos da súa estadía, pedir unha factura, notificar un obxecto perdido ou facer unha nova reserva. O hotel conserva o contexto para responder sen comezar de cero.
Todo o necesario, no móbil
O hotel pode enviar fotos, vídeos, presentacións, planos, mapas e localizacións. Tamén pode ofrecer check-in dixital en liña, claves de acceso ou a configuración da rede WiFi. En proxectos con sistemas de acceso integrados, unha chave dixital enviada ao móbil pode permitirlle ao hóspede entrar no hotel, usar o ascensor e acceder á súa habitación, tras validalo no PMS ou verificar os seus datos mediante DNI ou pasaporte dixital.
Un mando virtual no seu idioma
As habitacións incorporan cada vez máis tecnoloxía: iluminación, estores e cortinas motorizados, Hotel TV (IPTV) e fío musical. Chat360 Hospitality pode poñer un mando a distancia virtual no móbil do hóspede, sen instalar nada e no seu propio idioma: chegar e controlar.
TRADUCIÓN EN TEMPO REAL
Cada hóspede, no seu idioma.
Un axente de IA dedicado pode traducir as mensaxes dun idioma a outro, e viceversa, en tempo real. O hóspede exprésase con naturalidade e o equipo responde co mesmo contexto.
UN PROXECTO Á MEDIDA
Consultar Chat360 Hospitality Deseñado para cada hotel.
Chat360 Hospitality é un produto ad hoc: adáptase a cada cliente e a cada proxecto para cumprir os seus requisitos e necesidades, con prazos curtos de desenvolvemento e execución. Temos unha ampla experiencia en proxectos de integración en hoteis de 5 estrelas. Consúltenos para máis detalles.
As funcións concretas defínense segundo o PMS, as canles, a IPTV, os sistemas de acceso e as integracións dispoñibles en cada hotel.EDICIÓN PARA APLICACIÓNS ESPECIAIS
Chat360 Pro.
Unha versión propia e específica para proxectos que van máis alá da comunicación empresarial habitual. Conecta persoas, aplicacións, equipos e procesos en sectores onde cada evento debe ter contexto, supervisión e unha resposta coordinada.
TecnoloxíaIndustriaTelecomunicaciónsSeguridade
CHAT360 PRO / INTEGRACIÓN Á MEDIDA
Router Canónico
Router Canónico
Universal.
Un rexistro común para persoas, software e equipos.
Chat360 Pro conecta mensaxes de persoas, programas e equipos. Recibe cada evento en tempo real, tradúceo a un rexistro común e relaciónao co contexto dispoñible. O seu router é agnóstico respecto da canle: admite entradas humanas e técnicas e permite escoller unha ou varias saídas, con supervisión e trazabilidade de todo o percorrido.
EDICIÓN PRO · ORZAMENTO Á MEDIDA
Consultar Chat360 Pro
Conectores, regras de operación, axentes de IA e niveis de supervisión definidos para cada cliente.
01 / ENTRADAS
PERSOASWhatsApp, Telegram, correo electrónico, teléfono e formularios
Consultas, incidencias, solicitudes e respostas.
SISTEMASSoftware, máquinas, domótica, seguridade e telecomunicacións
Alarmas, avarías, estados e eventos enviados polos seus conectores.
02 / CHAT360 PRO · REXISTRO COMÚN
Un sinal con todo o seu contexto.
- Identifica a orixe, a conta, a hora e o asunto.
- Relaciona eventos, conversas, persoas e activos.
- Prioriza, asigna e vixía o que require atención.
- Rexistra decisións, envíos, respostas e resultados.
IA no circuíto: analiza e propónPersoa no circuíto: valida e decide
03 / SAÍDAS
PERSOAS E EQUIPOSA canle axeitada para cada resposta
Atención, avisos, escalados e seguimento compartido.
PROGRAMAS E PROCESOSAccións e datos cara a sistemas conectados
Actualizacións por API, automatizacións e confirmacións.
DA ORIXE AO RESULTADO
Vixilancia en tempo realSupervisiónAuditoríaTrazabilidadeRutas 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
CONECTIVIDADE ESPECIALIZADA
Sistemas, protocolos e estándares compatibles.
A conexión concreta defínese segundo o modelo, a interface dispoñible e o alcance do proxecto Pro.
Pantallas, son e equipos conectados
Integración de eventos e controis dispoñibles en cada equipo.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Ordenadores e dispositivos
Software e equipos que se comunican desde distintos sistemas operativos.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Vivenda, edificio e industria
Eventos, ordes e estados de instalacións domésticas ou industriais.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmas, vídeo, accesos e voz
Compatible con centrais ou paneis de alarmas con protocolo de comunicacións IP, con sistemas de videovixilancia IP, con sistemas de control de acceso, con videoporteiros IP e con sistemas VoIP / SIP, de moitos fabricantes, entre outros:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Estado da rede e dos seus equipos
Con todo tipo de hardware con protocolo de comunicacións IP, SNMP, etc., conectado directamente por rede en local ou a través de servizos na nube.
- ENGENIUS
VARIAS IA, UN MESMO EQUIPO
Traballo paralelo con criterio compartido.
Chat360 Pro permite integrar dúas ou máis IA á vez, ( por API, por CLI, por Desktop, por Web utilizando MCP Server / Client ou Web MCP ou conexións directas ad hoc ) e que estas se coordinen entre si, se supervisen entre si, se asignen roles, se asignen tarefas e funcións, tomen decisións consensuadas ou por unanimidade, compartan coñecementos e capacidades, se pasen ferramentas, etc.
No plano operativo, repártense a atención das canles de comunicacións, xestionan as respostas e supervisan os procesos e as accións.
Realizan labores de análise, investigación, diagnóstico, redacción de informes ou revisión de eventos e sucesos. As súas conversas, as súas propostas e as súas decisións quedan visibles para o operador.
01Repartir tarefasCada IA recibe un obxectivo e un alcance definidos.
02Contrastar resultadosAs IA comparan datos, detectan diferenzas e preparan unha proposta común.
03Decidir con controlAs regras autorizadas executan o rutineiro; unha persoa valida as decisións sensibles.
CHAT360 PRO EN ACCIÓN
O contexto chega antes ca a pregunta.
O valor aparece ao relacionar sinais que antes quedaban separados.
O equipo avisa antes ca o cliente
Un sistema de climatización comunica unha falla. Chat360 vincúlaa ao equipo, ao inmoble e ao cliente, e pode iniciar o aviso ao técnico. Cando a persoa escribe por WhatsApp, o operador xa coñece o código de erro, a hora e as accións en curso.
Varias voces describen unha mesma incidencia
Unha persoa escribe por correo electrónico, outra chama e unha terceira usa un formulario. O router relaciona lugar, momento e síntomas, reúne as evidencias e mostra unha incidencia común. A coincidencia aumenta a confianza; o equipo comproba os feitos antes de actuar ou informar.
A IA prepara; unha persoa autoriza
Un sensor comunica unha alarma. A IA pode clasificala, contrastala con outros eventos e propoñer o protocolo. O responsable revisa a información, decide a quen avisar e deixa constancia de cada paso e do seu resultado.
Unha resposta pode saír por varias vías
Unha plataforma de telecomunicacións notifica unha caída. Chat360 agrupa as consultas dos afectados, actualiza o equipo e permite responder por WhatsApp, correo electrónico ou teléfono. Tamén pode devolver o estado da incidencia ao sistema de orixe mediante unha integración.
O TEU PROXECTO PRO
Solicitar proposta Deseñemos o circuíto que precisas.
Cóntanos que sistemas, equipos e procesos queres conectar; definiremos contigo o alcance da integración.