Ontvangen
Eén overzichtelijke ingang voor gesprekken die via verschillende kanalen binnenkomen.
COMMUNICATIE-CRM VOOR BEDRIJVEN
Helder overzicht van elk gesprek.
Klanten, teams en kanalen verbonden op één plek. Chat360 helpt je te begrijpen wat er gebeurt, wie het oppakt en wat de volgende stap is.
Een heldere werkervaring, van begin tot eind.
Bedrijf AtlasWhatsApp · Verantwoordelijke: MartaIn behandeling
Vandaag
Goedemorgen. Kunnen jullie ons de bijgewerkte versie van de offerte sturen?
Ja, we zijn ermee bezig. We sturen hem je zo door.
Perfect, hartelijk dank.
Antwoord schrijven…Versturen ↗
Alle context in één oogopslag.Geschiedenis, verantwoordelijke en volgende actie.
Eén doorlopend gesprek over al je kanalen
WhatsAppTelegramE-mailTelefoonFormulierenEnquêtes
Toekomstige integraties met sociale netwerken: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
ZO WERKT HET
Van het eerste bericht
naar het beste antwoord.
Informatie komt binnen, wordt geordend en bereikt de juiste persoon. Het hele team werkt met dezelfde context.
Organiseren
Wijs verantwoordelijken toe, voeg context toe en houd zichtbaar wat aandacht vraagt.
Oplossen
Antwoord helder en bewaar de geschiedenis voor het volgende contact.
ÉÉN WERKPLEK, VEEL MOGELIJKHEDEN
Ontworpen rond mensen.
De technologie blijft op de achtergrond. Waar het om gaat, is dat iedereen in het team de status van een gesprek begrijpt en het kan voortzetten.
Gedeelde inbox
Gesprekken, prioriteiten en volgende stappen in een overzicht dat makkelijk te doorlopen is.
Klantweergave
De geschiedenis en relevante gegevens horen bij elke interactie.
Gecoördineerd werk
Verantwoordelijken, notities en opvolging om verder te gaan zonder context te verliezen.
Helder leesbaar
Minder ruis op het scherm, meer focus op het gesprek en het antwoord.
FUNCTIES
Meer dan een inbox.
Chat360 brengt de geschiedenis van gesprekken samen met tools voor coördinatie, controle en zakelijke context. Dit zijn de mogelijkheden die het platform vormgeven.
Gesprekken met geheugen
Doorzoekbare geschiedenis en bewaring van berichten, bijlagen en relevante gebeurtenissen, inclusief ingetrokken berichten of berichten voor eenmalige weergave wanneer de bron het vastleggen ervan toestaat.
Kluis en traceerbaarheidMeerdere bedrijven, één overzicht
Organiseer bedrijven, accounts en rechten per functie, zodat elk team werkt met de context die erbij hoort.
Bedrijf × account × functieDe klant centraal
Klantkaarten, gekoppelde contacten, labels, statussen en verantwoordelijken maken van een berichtenuitwisseling een relatie die je kunt volgen.
Conversationeel CRMGedeeld en zichtbaar werk
Prioriteiten, interne notities, taken, opvolging en dashboards helpen antwoorden te coördineren en te zien wat nog aandacht nodig heeft.
Team en toezichtVOLGENDE VERSIES
Een platform dat zijn bereik blijft uitbreiden.
De geplande ontwikkeling voegt meer kanalen en processen toe zonder een samenhangende werkervaring te verliezen.
01
Meer gekoppelde kanalen Zakelijke e-mail, Telegram, telefonie, formulieren en enquêtes; daarna integraties met sociale netwerken.
02
AI en automatisering onder toezicht Agents, ondersteunde concepten, samenvattingen, regels en workflows met menselijke goedkeuring.
03
Meer productiviteit en analyse Planning, herinneringen, geavanceerd zoeken, rapporten en opvolging van reactietijden.
04
Integratie met je bedrijf Connectoren voor CRM, ERP, e-commerce en de eigen diensten van elk bedrijf.
WHATSAPP IN CHAT360Twee manieren om te koppelen.
Twee manieren om te koppelen.
Eén gedeelde context.
Chat360 is een zelf ontwikkeld platform, onafhankelijk van Meta en niet gelieerd aan WhatsApp. Het is ontworpen voor zzp'ers en mkb-bedrijven in Spanje, wordt met elke versie verder ontwikkeld en heeft als doel in maximaal 30 talen beschikbaar te zijn. Voor WhatsApp biedt het twee koppelingsvarianten, gekozen op basis van het nummer en de werkwijze van elk bedrijf.
01 / LOKALE CONNECTOR:0N
Met een gekoppelde computer
Het account blijft geregistreerd op de hoofdtelefoon en wordt gekoppeld aan WhatsApp voor macOS of Windows als apparaat :01, :02, :03 of :04. Een connector op de computer synchroniseert de in de app beschikbare berichten, metadata en bijlagen met Chat360. Antwoorden worden verstuurd via WhatsApp Desktop.
Wat is nodigDe computer, WhatsApp Desktop en de connector moeten blijven draaien en met internet verbonden zijn om synchronisatie en verzending te behouden.
02 / DIRECTE KOPPELING:00
Chat360 als hoofdapparaat
Het nummer wordt voor het eerst in Chat360 aangemeld en geverifieerd met de code die je van WhatsApp ontvangt. Ons platform wordt het hoofdapparaat of ‘Master’ (:00): het ontvangt, verstuurt en bewaart berichten en bijlagen rechtstreeks, in realtime en zonder afhankelijk te zijn van een computer van de klant.
Extra apparatenDaarna kun je WhatsApp op de telefoon of computer installeren en koppelen als secundaire apparaten (:01 tot :04). Al ontvangen berichten blijven in Chat360 staan, ook als de afzender ze later verwijdert.
VOORDAT JE AFSLUIT
Mijn situatie bespreken
De twee varianten hebben verschillende vereisten. Bij :0N, de lokale connector, moet de gekoppelde computer ingeschakeld en verbonden blijven. Bij :00, de directe koppeling, fungeert Chat360 als hoofdapparaat en ontvangt het de berichten rechtstreeks. Gebruik je al een WhatsApp-nummer? Vraag ons welke variant bij jouw situatie past.
WAT HET PLATFORM BIEDT
Van bericht naar een relatie die je kunt beheren.
Een kopie volgens jouw regels
Het bedrijf bepaalt rechten, bewaring en verwijdering van zijn kopie van berichten en bijlagen. Bij :00 blijven ontvangen berichten in Chat360, ook als de afzender ze later verwijdert; bij :0N hangt de bewaring af van de synchronisatie van de connector.
Meer dan tekst
Foto's, video's, audio, documenten, locaties en andere compatibele bijlagen kunnen bij elk gesprek horen. Notities, sjablonen, formulieren, enquêtes en catalogi passen zich aan het kanaal aan; als een functie geen eigen formaat ondersteunt, kan een weblink worden gebruikt.
Van één ingang naar meerdere uitgangen
Chat360 ordent de cases zodat je via het meest geschikte kanaal kunt antwoorden of meerdere gekoppelde kanalen kunt coördineren. Een verzoek dat via WhatsApp binnenkomt, kan bijvoorbeeld per e-mail worden voortgezet als beide zijn ingeschakeld: een communicatiematrix van N ingangen bij N uitgangen.
Gegevens die de herkomst verklaren
Het platform registreert datums, accounts, identificatoren en metadata die het kanaal en het apparaat over afzenders, berichten en bijlagen leveren. De uiteindelijke herkomst is niet altijd vast te stellen, vooral bij doorgestuurde berichten of berichten met beperkte informatie.
Het contact en zijn geschiedenis
Elke afzender kan worden gekoppeld aan een klantkaart met geschiedenis, verantwoordelijken, notities en commerciële context. Bestellingen, facturen, pakbonnen, garanties en aftersales kunnen worden gekoppeld via integraties met de systemen van het bedrijf.
VOOR ELK TEAM
Eén platform.
Verschillende manieren van werken.
Kies een afdeling om te zien hoe het dagelijkse werk is georganiseerd.
KLANTENSERVICE
Elke vraag vindt haar weg.
Een overzichtelijke inbox helpt je prioriteren, antwoorden en de klant op de hoogte houden zonder bij elk gesprek opnieuw te beginnen.
Vraag ontvangen · Verantwoordelijke toegewezen · Antwoord in behandeling
TOEPASSINGEN
Concrete toepassingen voor het dagelijkse werk.
Een gesprek kan een verkoop, een incident, een intern verzoek of een reservering zijn. Chat360 helpt het een verantwoordelijke, context en continuïteit te geven.
13 TOEPASSINGSGEBIEDEN
Open elk voorbeeld om een situatie en het voordeel ervan te zien. Kanalen en modules worden geactiveerd op basis van de behoeften van elke organisatie.
01VerkoopVan de eerste vraag tot de opvolging van het voorstel.
Voorbeeld. Iemand stelt een vraag via WhatsApp na een bezoek aan de website. De verkoper ziet de geschiedenis, herkent het bedrijf, stelt de offerte op en noteert wanneer hij weer contact opneemt.
Wat het oplevert. Minder vergeten kansen en een relatie die elke collega met dezelfde context kan voortzetten.
02Aftersales en SLAIncidenten met prioriteit, verantwoordelijke en zichtbare doorlooptijden.
Voorbeeld. Een klant meldt een storing en voegt foto's toe. De case gaat naar support, het tijdstip van binnenkomst wordt vastgelegd en de tijd tot de eerste reactie en tot de oplossing wordt gemeten.
Wat het oplevert. Controleerbare serviceafspraken, minder blinde overdrachten en meer vertrouwen bij de klant.
03MarketingCampagnes die gesprekken met context opleveren.
Voorbeeld. Een campagne leidt naar een formulier of een berichtenkanaal. De vraag komt binnen met een herkende bron en het team kan de opvolging segmenteren in de ingeschakelde kanalen, volgens de geldende rechten en toestemmingen.
Wat het oplevert. Beter inzicht in campagnes en minder herhaalde of van de commerciële relatie losstaande berichten.
04LeveranciersBestellingen, leveringen en wijzigingen in een traceerbare relatie.
Voorbeeld. Een leverancier meldt een vertraging. Inkoop koppelt die aan de bestelling en deelt de update met het magazijn en de administratie zonder het oorspronkelijke bericht te verliezen.
Wat het oplevert. Minder misverstanden tussen afdelingen en een bruikbare geschiedenis om incidenten op te lossen.
05AdministratieGedocumenteerde vragen over facturen, betalingen en procedures.
Voorbeeld. Een klant vraagt naar een factuur en stuurt een betalingsbewijs. Het gesprek en de bijlagen worden aan het contact gekoppeld en toegewezen aan de medewerker van de administratie die moet antwoorden.
Wat het oplevert. Minder zoeken in verspreide mailboxen en meer duidelijkheid over wie elke zaak behandelt.
06HR en medewerkersInterne verzoeken met beperkte toegang.
Voorbeeld. Een medewerker vraagt documenten aan voor zijn indiensttreding of heeft een vraag over vakantie. HR ontvangt de case, antwoordt en bewaart de opvolging in een omgeving met passende rechten.
Wat het oplevert. Overzichtelijkere ondersteuning voor medewerkers en betere bescherming van personeelsgegevens.
07Interne dienstenEén ingang voor IT, facilitair beheer en operations.
Voorbeeld. Een vestiging meldt dat een printer niet werkt of vraagt onderhoud aan. De melding wordt geclassificeerd, aan het juiste team toegewezen en gevolgd tot ze is afgehandeld.
Wat het oplevert. Minder verloren verzoeken en een werklast die zichtbaar is voor de verantwoordelijken van de dienst.
08Interne communicatieEen gemeenschappelijk kanaal om het team te informeren en ernaar te luisteren.
Voorbeeld. De directie communiceert een gewijzigd rooster of een nieuwe procedure aan een afdeling. Vragen en antwoorden blijven aan het onderwerp gekoppeld, zodat iedereen dezelfde versie raadpleegt.
Wat het oplevert. Minder versnipperde informatie in persoonlijke chats en meer samenhang in de communicatie tussen medewerkers.
09Externe communicatieGecoördineerde berichten voor klanten, leveranciers en partners.
Voorbeeld. Het bedrijf kondigt een storing in de dienstverlening of een wijziging in een levering aan. Het team gebruikt het juiste kanaal en bewaart de antwoorden in de geschiedenis van elke relatie.
Wat het oplevert. Een consistente boodschap en de mogelijkheid om de vragen die ze oproept te beantwoorden, zonder de context te verliezen.
10Eén loketEén eenvoudige ingang, ook al werken er meerdere afdelingen achter.
Voorbeeld. Een bedrijf ontvangt commerciële, technische en administratieve vragen op één punt. Elke vraag wordt met de geschiedenis en bijlagen naar de juiste afdeling geleid.
Wat het oplevert. De klant hoeft niet te raden naar wie hij moet schrijven of zijn probleem te herhalen bij een doorverbinding.
11BezoekenCoördinatie vóór, tijdens en na een bezoek.
Voorbeeld. Een leverancier bevestigt een technisch bezoek. Het tijdstip, de contactpersoon en de toegangsinstructies worden gedeeld; daarna worden het resultaat en de volgende stap vastgelegd.
Wat het oplevert. Minder coördinatiegesprekken en continuïteit tussen receptie, gastheer en verantwoordelijk team.
12ReserveringenVragen, bevestigingen en wijzigingen zonder de draad kwijt te raken.
Voorbeeld. Een klant vraagt een afspraak aan voor een demonstratie, wijzigt de datum en vraagt om een bevestiging. Het gesprek bewaart de gemaakte afspraken en kan worden gekoppeld aan het agenda- of reserveringssysteem.
Wat het oplevert. Minder heen-en-weer, minder coördinatiefouten en een prettigere ervaring.
13OnlinekanaalVan de website of webwinkel naar een gesprek met een medewerker.
Voorbeeld. Iemand start een vraag via een formulier, een link of een QR-code op de website. Het team ontvangt de context en zet het gesprek voort via het ingeschakelde kanaal.
Wat het oplevert. Minder afhakers bij het digitale contactpunt en continuïteit tussen het online bezoek en het menselijke antwoord.
DIGITALE SOEVEREINITEIT
Je gesprekken verdienen een nabije en beheersbare basis.
De kerninfrastructuur van Chat360 — applicatie, verwerking, database en huidige opslag — wordt in Spanje gehost. Voor objecten en back-ups voorziet de architectuur in Cloudflare R2 met beperking tot de jurisdictie van de Europese Unie wanneer de dienst wordt gekoppeld. Zo weet je waar de informatie zich bevindt en bepaal je hoe die wordt beschermd.
Praten over beveiliging en gegevens01
Infrastructuur in Spanje
De hoofdserver van Chat360 staat in het Spaanse datacenter van Clouding.
02
Europese opslag
De kern bewaart de gegevens in Spanje. De toekomstige koppeling van Cloudflare R2 voor objecten en back-ups wordt ingesteld met EU-jurisdictie.
03
AVG en LOPDGDD als kader
Het platform biedt toegangscontroles, traceerbaarheid en tools om naleving te ondersteunen. Elk bedrijf bepaalt daarnaast zijn eigen rechtsgronden, termijnen, contracten en interne processen.
INTRODUCTIEPRIJZEN
Ruimte om te groeien.
Kosten die je begrijpt.
Een concurrerend aanbod qua functies en prijs, gericht op volume om tools op enterpriseniveau binnen bereik te brengen van zzp'ers en mkb-bedrijven.
Vanaf € 49per maand voor het platform + btw
Tot 80 gebruikersin de gepubliceerde niveaus
Geen verkeerskostenvoor berichten in Chat360
PLATFORMNIVEAUS
Kies de capaciteit die je team nodig heeft.
Alle limieten zijn ‘tot’. De bedragen zijn maandelijkse ‘vanaf’-prijzen, exclusief btw en zonder opslag.
Een aanbod samenstellenVeeg de tabel opzij om alle kolommen te zien ↔
| Niveau | Gebruikers | WhatsApp bedrijf | E-mail bedrijf | Telegram bedrijf | Formulieren web | Vanaf / maand + btw |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niveau 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Niveau 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Niveau 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Niveau 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Niveau 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Niveau 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Niveau 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Niveau 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Niveau 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Niveau 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Niveau 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Wat is een bedrijfsaccount? Een mailbox of kanaal van een dienst of afdeling om te communiceren met klanten, leveranciers en derden. Het is geen persoonlijk account of account op naam. Voor verwerkte berichten, e-mails en chats geldt geen limiet op het aantal en rekent Chat360 geen toeslag voor netwerkverkeer; opslag wordt apart afgenomen.
Wat is een gebruiker? Een persoon of een AI-agent die Chat360 als operator gebruikt om berichten, chats, e-mails en formulieren te beantwoorden, beheren, verwerken, administreren, controleren of superviseren. Het staat niet gelijk aan het aantal medewerkers van het bedrijf, noch aan het aantal klanten of leveranciers. Vanaf niveau 2 hangt de keuze van het abonnement vooral af van de in- en uitgaande kanalen; de gebruikerslimiet biedt het team ruim voldoende marge.
AANBODCONFIGURATOR
Vergelijk tot drie opties in realtime.
Pas elke kolom aan en je ziet het maandbedrag en de eenmalige diensten apart. De bedragen zijn ‘vanaf’-schattingen; de definitieve prijs wordt bevestigd bij het afsluiten.
Elke AI-agent neemt één gebruikersplek in van het gekozen niveau. Opslag is nodig voor gegevens en bijlagen; de automatische back-updienst wordt, indien afgenomen, apart gefactureerd. De vergelijker rekent met het algemene Spaanse btw-tarief van 21%; op de factuur wordt de fiscale behandeling toegepast die van toepassing is.
AANVULLENDE DIENSTEN
Het volledige tarief, zonder verrassingen.
Opslag
Totale capaciteit voor berichten, bijlagen en back-upruimte.
- 50 GB
- vanaf € 9 / maand
- 100 GB
- vanaf € 19 / maand
- 250 GB
- vanaf € 29 / maand
- 500 GB
- vanaf € 39 / maand
- 750 GB
- vanaf € 49 / maand
- 1.000 GB
- vanaf € 59 / maand
Chat360-AI-agent
Antwoorden, beheren, organiseren of superviseren, afhankelijk van de configuratie.
- Niveau I
- vanaf € 199 / maand
- Niveau II
- vanaf € 399 / maand
- Niveau III
- vanaf € 799 / maand
- Niveau IV
- vanaf € 1.199 / maand
- Niveau V
- vanaf € 1.799 / maand
Automatische back-up
Back-updienst op de server; schijfruimte apart.
- Elke 24 uur
- vanaf € 99 / maand
- Elke 12 uur
- vanaf € 199 / maand
- Elke 6 uur
- vanaf € 399 / maand
- Elke 3 uur
- vanaf € 799 / maand
- Elke 2 uur
- vanaf € 1.199 / maand
- Elk uur
- vanaf € 1.599 / maand
Handmatige back-up om te downloaden
Dienst om de database vanuit de applicatie te downloaden, onder voorbehoud van activering.
- Elke 7 dagen
- gratis
- Elke 5 dagen
- vanaf € 9 / maand
- Elke 4 dagen
- vanaf € 19 / maand
- Elke 3 dagen
- vanaf € 29 / maand
- Elke 2 dagen
- vanaf € 39 / maand
- Elke dag
- vanaf € 49 / maand
PROFESSIONELE DIENSTEN
Deskundige hulp wanneer je die nodig hebt.
Deze diensten worden apart gefactureerd, per uur of deel daarvan, en kunnen in elke optie van de vergelijker worden opgenomen.
Initiële technische ondersteuningVanaf € 149 / uurConfiguratie, ingebruikname en ondersteuning op afstand per telefoon of e-mail, tijdens kantooruren en volgens de werkkalender van Madrid.
MaatwerkontwikkelingVanaf € 199 / uurMinimaal 20 uur; daarna blokken van 8 uur.
IntegratiesVanaf € 249 / uurMinimaal 4 uur; daarna blokken van 1 uur.
Advies en consultancyVanaf € 199 / uurMinimaal 4 uur.
Introductieaanbieding. Promotieprijzen geldig tot december 2027 of zolang de beschikbare promotieplaatsen strekken. Alle vermelde bedragen zijn ‘vanaf’-prijzen en exclusief btw. De activering van elk kanaal en elke dienst wordt in het voorstel bevestigd.
AI op maat. Eigen agents kunnen premiummodellen van OpenAI, Anthropic of Google gebruiken. De niveaus I–V geven de capaciteit voor tokenverbruik aan; het model en de redeneerwijze worden met de klant afgestemd. Configuratie, aanpassing, training en het vastleggen van regels of processen zijn niet inbegrepen. Een eigen AI-account via API koppelen is mogelijk via een dienst met prijs op aanvraag.
Overige kosten. Reiskosten worden apart begroot. Er kunnen eigen tarieven gelden van externe aanbieders van kanalen, telefonie of door de klant afgenomen diensten; die maken geen deel uit van de verkeersvergoeding van Chat360.
CHAT360 PRO
Ontdek de Pro-editie
Wanneer je organisatie meer moet verbinden.
Universele Canonieke Router, integratie van besturings-, beveiligings- of telecommunicatiesystemen en coördinatie van meerdere AI's. Wordt per project ontworpen en begroot, buiten de configurator van de standaardniveaus.
CHAT360
Gesprekken houden je bedrijf in beweging.
Geef ze de ruimte die ze verdienen.
Helderheid, continuïteit en een betere manier van service bij elk contactpunt.
CHAT360 HOSPITALITY
Een verbonden verblijf, van begin tot eind.
Voor 4- en 5-sterrenhotels brengt Chat360 Hospitality de communicatie met elke gast samen, vóór, tijdens en na het verblijf. Het PMS levert de context; het hotel houdt de regie over verzoeken, diensten en antwoorden op al zijn kanalen.
01 / VÓÓR AANKOMSTBereid het verblijf voor.Diensten, reserveringen en voorstellen vooraf.
02 / IN HET HOTELHelp gasten met context.Room Service, concierge, Spa en assistentie.
03 / NA VERTREKOnderhoud de relatie.Facturen, verloren voorwerpen en nieuwe reserveringen.
HOSPITALITY IN ACTIE
De gast kiest hoe hij contact opneemt. Het hotel weet hoe het moet reageren.
Service tijdens het verblijf
Een klant die is geregistreerd in het hotelbeheersysteem (PMS) en een gevalideerde check-in heeft, kan via WhatsApp, e-mail, een webformulier of het Hotel TV-systeem (IPTV) berichten sturen om iets te melden, aan te vragen, te bevestigen of een dienst te reserveren, zonder zich opnieuw te hoeven identificeren: het systeem valideert hem als echte gast.
Room Service, Help Desk, Concierge of Spa zijn eenvoudig, gecontroleerd en onder toezicht bereikbaar.
Omnichannelaanbiedingen en -antwoorden
Een actieve, gevalideerde gast kan aanbiedingen, promoties en commerciële berichten ontvangen als tekst, formulier, enquête, menukaart of keuzemenu. Hij kan ze ontvangen en beantwoorden via het kanaal van zijn voorkeur.
Bestellingen en verzoeken worden in realtime verwerkt, met meer flexibiliteit en efficiëntie voor het hotelteam.
De ervaring begint al vóór aankomst
Vóór de check-in kan de klant voorstellen ontvangen voor diensten en opties van het hotel, om die vóór aankomst te reserveren, zonder zich opnieuw te hoeven identificeren wanneer het communicatiekanaal zelf hem identificeert en valideert.
Een relatie die doorloopt
Na de check-out kan de klant vragen stellen over zijn verblijf, een factuur opvragen, een verloren voorwerp melden of een nieuwe reservering maken. Het hotel bewaart de context om te antwoorden zonder opnieuw te beginnen.
Alles wat nodig is, op de telefoon
Het hotel kan foto's, video's, presentaties, plattegronden, kaarten en locaties sturen. Het kan ook een digitale online check-in, toegangscodes of de instellingen van het WiFi-netwerk aanbieden. Bij projecten met geïntegreerde toegangssystemen kan een digitale sleutel die naar de telefoon wordt gestuurd de gast toegang geven tot het hotel, de lift en zijn kamer, na validatie in het PMS of verificatie van zijn gegevens met een DNI (Spaanse identiteitskaart) of digitaal paspoort.
Een virtuele afstandsbediening in de eigen taal
Kamers bevatten steeds meer technologie: verlichting, gemotoriseerde rolgordijnen en gordijnen, Hotel TV (IPTV) en achtergrondmuziek. Chat360 Hospitality kan een virtuele afstandsbediening op de telefoon van de gast zetten, zonder iets te installeren en in zijn eigen taal: aankomen en bedienen.
VERTALING IN REALTIME
Elke gast in zijn eigen taal.
Een speciale AI-agent kan berichten in realtime van de ene taal naar de andere vertalen, en omgekeerd. De gast drukt zich natuurlijk uit en het team antwoordt met dezelfde context.
EEN PROJECT OP MAAT
Informeer naar Chat360 Hospitality Ontworpen voor elk hotel.
Chat360 Hospitality is een ad-hocproduct: het past zich aan elke klant en elk project aan om aan de eisen en behoeften te voldoen, met korte ontwikkel- en uitvoeringstermijnen. We hebben ruime ervaring met integratieprojecten in 5-sterrenhotels. Vraag ons om meer informatie.
De concrete functies worden bepaald op basis van het PMS, de kanalen, de IPTV, de toegangssystemen en de integraties die in elk hotel beschikbaar zijn.EDITIE VOOR SPECIALE TOEPASSINGEN
Chat360 Pro.
Een eigen, specifieke versie voor projecten die verder gaan dan de gebruikelijke bedrijfscommunicatie. Ze verbindt mensen, applicaties, apparatuur en processen in sectoren waar elke gebeurtenis context, toezicht en een gecoördineerde reactie nodig heeft.
TechnologieIndustrieTelecommunicatieBeveiliging
CHAT360 PRO / INTEGRATIE OP MAAT
Universele Canonieke
Universele Canonieke
Router.
Eén gemeenschappelijk register voor mensen, software en apparatuur.
Chat360 Pro verbindt berichten van mensen, programma's en apparatuur. Het ontvangt elke gebeurtenis in realtime, vertaalt die naar een gemeenschappelijk register en relateert ze aan de beschikbare context. De router is kanaalonafhankelijk: hij accepteert menselijke en technische invoer en laat je één of meerdere uitgangen kiezen, met toezicht en traceerbaarheid over het hele traject.
PRO-EDITIE · OFFERTE OP MAAT
Informeer naar Chat360 Pro
Connectoren, bedrijfsregels, AI-agents en toezichtniveaus, bepaald per klant.
01 / INGANGEN
MENSENWhatsApp, Telegram, e-mail, telefoon en formulieren
Vragen, incidenten, verzoeken en antwoorden.
SYSTEMENSoftware, machines, domotica, beveiliging en telecommunicatie
Alarmen, storingen, statussen en gebeurtenissen die door hun connectoren worden verstuurd.
02 / CHAT360 PRO · GEMEENSCHAPPELIJK REGISTER
Eén signaal met al zijn context.
- Herkent de bron, het account, het tijdstip en het onderwerp.
- Koppelt gebeurtenissen, gesprekken, personen en assets.
- Prioriteert, wijst toe en bewaakt wat aandacht vraagt.
- Legt beslissingen, verzendingen, antwoorden en resultaten vast.
AI in de keten: analyseert en stelt voorMens in de keten: valideert en beslist
03 / UITGANGEN
MENSEN EN TEAMSHet juiste kanaal voor elk antwoord
Service, meldingen, escalaties en gedeelde opvolging.
PROGRAMMA'S EN PROCESSENActies en gegevens naar gekoppelde systemen
Updates via API, automatiseringen en bevestigingen.
VAN BRON TOT RESULTAAT
Realtime bewakingToezichtAuditTraceerbaarheidRoutes 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
GESPECIALISEERDE CONNECTIVITEIT
Ondersteunde systemen, protocollen en standaarden.
De concrete koppeling wordt bepaald op basis van het model, de beschikbare interface en de reikwijdte van het Pro-project.
Schermen, geluid en verbonden apparatuur
Integratie van de gebeurtenissen en bedieningen die op elk apparaat beschikbaar zijn.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Computers en apparaten
Software en apparatuur die vanuit verschillende besturingssystemen communiceren.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Woning, gebouw en industrie
Gebeurtenissen, opdrachten en statussen van huishoudelijke of industriële installaties.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmen, video, toegang en spraak
Compatibel met alarmcentrales of -panelen met IP-communicatieprotocol, IP-camerabewakingssystemen, toegangscontrolesystemen, IP-video-intercoms en VoIP / SIP-systemen van veel fabrikanten, waaronder:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Status van het netwerk en de apparatuur
Met alle soorten hardware met IP-, SNMP- en andere communicatieprotocollen, rechtstreeks verbonden via het lokale netwerk of via clouddiensten.
- ENGENIUS
MEERDERE AI'S, ÉÉN TEAM
Parallel werken met gedeelde criteria.
Met Chat360 Pro kun je twee of meer AI's tegelijk integreren ( via API, CLI, Desktop of Web met MCP Server / Client, Web MCP of directe ad-hocverbindingen ). Die stemmen onderling af, houden toezicht op elkaar, verdelen rollen, taken en functies, nemen besluiten bij consensus of unaniem, delen kennis en vaardigheden, geven elkaar tools door, enzovoort.
Operationeel verdelen ze de afhandeling van de communicatiekanalen, beheren ze de antwoorden en houden ze toezicht op processen en acties.
Ze voeren analyses, onderzoek en diagnoses uit, stellen rapporten op of beoordelen gebeurtenissen en voorvallen. Hun gesprekken, voorstellen en beslissingen blijven zichtbaar voor de operator.
01Taken verdelenElke AI krijgt een afgebakend doel en bereik.
02Resultaten vergelijkenDe AI's vergelijken gegevens, signaleren verschillen en stellen een gezamenlijk voorstel op.
03Beslissen met controleGeautoriseerde regels voeren routinetaken uit; een mens valideert gevoelige beslissingen.
CHAT360 PRO IN ACTIE
De context komt vóór de vraag.
De waarde ontstaat door signalen te verbinden die voorheen los van elkaar stonden.
De apparatuur meldt zich vóór de klant
Een klimaatsysteem meldt een storing. Chat360 koppelt die aan de apparatuur, het pand en de klant, en kan de melding aan de technicus starten. Wanneer de persoon via WhatsApp schrijft, kent de operator de foutcode, het tijdstip en de lopende acties al.
Meerdere stemmen beschrijven hetzelfde incident
Iemand stuurt een e-mail, een ander belt en een derde gebruikt een formulier. De router legt verband tussen plaats, moment en symptomen, bundelt de aanwijzingen en toont één gezamenlijk incident. De overeenkomst vergroot het vertrouwen; het team controleert de feiten voordat het handelt of informeert.
De AI bereidt voor; een mens geeft akkoord
Een sensor meldt een alarm. De AI kan het classificeren, vergelijken met andere gebeurtenissen en het protocol voorstellen. De verantwoordelijke beoordeelt de informatie, beslist wie gewaarschuwd wordt en legt elke stap en het resultaat ervan vast.
Een antwoord kan via meerdere wegen worden verstuurd
Een telecomplatform meldt een storing. Chat360 bundelt de vragen van de getroffenen, brengt het team op de hoogte en maakt antwoorden via WhatsApp, e-mail of telefoon mogelijk. Via een integratie kan het de status van het incident ook terugkoppelen naar het bronsysteem.
JOUW PRO-PROJECT
Voorstel aanvragen Laten we samen de keten ontwerpen die je nodig hebt.
Vertel ons welke systemen, apparatuur en processen je wilt koppelen; samen met jou bepalen we de reikwijdte van de integratie.