Получайте
Упорядоченный вход для разговоров, поступающих по разным каналам.
CRM ДЛЯ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ
Ясная картина каждого разговора.
Клиенты, команды и каналы связаны в едином пространстве. Chat360 помогает понять, что происходит, кто этим занимается и каков следующий шаг.
Понятная работа от начала до конца.
Компания «Атлас»WhatsApp · Ответственный: МартаВ работе
Сегодня
Доброе утро. Можете прислать нам обновлённую версию сметы?
Да, мы её готовим. Скоро пришлём.
Отлично, большое спасибо.
Написать ответ…Отправить ↗
Весь контекст перед глазами.История, ответственный и следующее действие.
Единый разговор во всех ваших каналах
WhatsAppTelegramЭл. почтаТелефонФормыОпросы
Будущие интеграции с соцсетями: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От первого сообщения
к лучшему ответу.
Информация поступает, упорядочивается и доходит до нужного человека. Вся команда работает в едином контексте.
Организуйте
Назначайте ответственных, добавляйте контекст и держите на виду то, что требует внимания.
Решайте
Отвечайте ясно и сохраняйте историю для следующего контакта.
ОДНО РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО, МНОЖЕСТВО ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Создано вокруг людей.
Технологии остаются на втором плане. Главное — чтобы любой сотрудник понимал состояние разговора и мог его продолжить.
Общий почтовый ящик
Разговоры, приоритеты и следующие шаги в удобном для просмотра виде.
Карточка клиента
История и важные данные сопровождают каждое взаимодействие.
Слаженная работа
Ответственные, заметки и контроль, чтобы двигаться вперёд, не теряя контекста.
Ясное восприятие
Меньше шума на экране, больше внимания разговору и ответу.
ФУНКЦИИ
Больше, чем почтовый ящик.
Chat360 объединяет историю разговоров с инструментами координации, контроля и делового контекста. Вот возможности, из которых складывается платформа.
Разговоры с памятью
История с поиском и хранение сообщений, вложений и значимых событий, включая отозванные сообщения и сообщения для однократного просмотра, если источник позволяет их сохранить.
Хранилище и прослеживаемостьНесколько компаний, одна картина
Организуйте компании, аккаунты и права доступа по функциям, чтобы каждая команда работала в своём контексте.
Компания × аккаунт × возможностьКлиент в центре
Карточки, связанные контакты, метки, статусы и ответственные превращают обмен сообщениями в отношения, за которыми можно следить.
Разговорная CRMОбщая и прозрачная работа
Приоритеты, внутренние заметки, задачи, контроль и панели помогают координировать ответы и замечать то, что ещё требует внимания.
Команда и контрольСЛЕДУЮЩИЕ ВЕРСИИ
Платформа, которая продолжает расширять свои возможности.
В планах развития — новые каналы и процессы без потери целостности рабочего опыта.
01
Больше подключённых каналов Корпоративная почта, Telegram, телефония, формы и опросы; затем интеграции с соцсетями.
02
ИИ и контролируемая автоматизация Агенты, черновики с подсказками, сводки, правила и сценарии с одобрением человеком.
03
Больше продуктивности и аналитики Планирование, напоминания, расширенный поиск, отчёты и контроль времени ответа.
04
Интеграция с вашим бизнесом Коннекторы к CRM, ERP, электронной коммерции и собственным сервисам каждой компании.
WHATSAPP В CHAT360Два способа подключения.
Два способа подключения.
Один и тот же контекст.
Chat360 — платформа собственной разработки, независимая от Meta и не связанная с WhatsApp. Она создана для фрилансеров и малого и среднего бизнеса в Испании, развивается с каждой версией и должна стать доступной на 30 языках. Для WhatsApp она предлагает два режима подключения, которые выбираются в зависимости от номера и формата работы каждой компании.
01 / ЛОКАЛЬНЫЙ КОННЕКТОР:0N
С привязанным компьютером
Аккаунт остаётся зарегистрированным на основном телефоне и привязывается к WhatsApp для macOS или Windows как устройство :01, :02, :03 или :04. Коннектор, установленный на компьютере, синхронизирует с Chat360 сообщения, метаданные и вложения, доступные в приложении. Ответы отправляются через WhatsApp Desktop.
Что требуетсяКомпьютер, WhatsApp Desktop и коннектор должны оставаться включёнными и подключёнными к интернету, чтобы синхронизация и отправка не прерывались.
02 / ПРЯМОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ:00
Chat360 как основное устройство
Номер впервые регистрируется и подтверждается в Chat360 с помощью кода, полученного от WhatsApp. Наша платформа становится основным устройством, или «Master» (:00): она напрямую получает, отправляет и хранит сообщения и вложения в реальном времени и не зависит от компьютера клиента.
Дополнительные устройстваЗатем WhatsApp можно установить и привязать на телефоне или компьютере как дополнительные устройства (:01–:04). Уже полученные сообщения остаются в Chat360, даже если отправитель позже их удалит.
ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ
Обсудить мой случай
У двух режимов разные требования. В режиме :0N, привязанный компьютер должен оставаться включённым и подключённым. В режиме :00, Chat360 работает как основное устройство и получает сообщения напрямую. Если вы уже используете номер WhatsApp, уточните у нас, какой режим подходит именно вам.
ЧТО ДАЁТ ПЛАТФОРМА
От сообщения — к отношениям, которыми можно управлять.
Копия по вашим правилам
Компания сама определяет права доступа, сроки хранения и удаление своей копии сообщений и вложений. В режиме :00 полученные сообщения остаются в Chat360, даже если отправитель потом их удалит; в режиме :0N хранение зависит от синхронизации коннектора.
Больше, чем текст
Фото, видео, аудио, документы, геолокации и другие совместимые вложения могут сопровождать каждый разговор. Заметки, шаблоны, формы, опросы и каталоги адаптируются к каналу; если функция не поддерживает нативный формат, можно использовать веб-ссылку.
Один вход, несколько выходов
Chat360 упорядочивает обращения, чтобы отвечать по наиболее подходящему каналу или координировать несколько подключённых каналов. Например, запрос, полученный в WhatsApp, можно продолжить по электронной почте, если оба канала подключены: матрица коммуникаций из N входов и N выходов.
Данные, объясняющие происхождение
Платформа фиксирует даты, аккаунты, идентификаторы и метаданные об отправителях, сообщениях и вложениях, которые предоставляют канал и устройство. Первоначальный источник не всегда удаётся установить, особенно для пересланных сообщений или сообщений с ограниченной информацией.
Контакт и его история
Каждого отправителя можно связать с карточкой, где есть история, ответственные, заметки и коммерческий контекст. Заказы, счета, накладные, гарантии и послепродажное обслуживание можно привязать через интеграции с системами компании.
ДЛЯ КАЖДОЙ КОМАНДЫ
Одна платформа.
Разные способы работы.
Выберите направление, чтобы увидеть, как организована его повседневная работа.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Каждый запрос находит свой путь.
Упорядоченный ящик помогает расставлять приоритеты, отвечать и держать клиента в курсе, не начиная каждый разговор с нуля.
Запрос получен · Ответственный назначен · Ответ готовится
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ
Конкретные решения для повседневной работы.
Разговор может быть продажей, инцидентом, внутренним запросом или бронированием. Chat360 помогает назначить ему ответственного, дать контекст и обеспечить непрерывность.
13 СФЕР ПРИМЕНЕНИЯ
Откройте каждый случай, чтобы увидеть пример и его преимущество. Каналы и модули подключаются в зависимости от потребностей каждой организации.
01ПродажиОт первого запроса до сопровождения предложения.
Пример. Человек пишет в WhatsApp после посещения сайта. Менеджер по продажам видит историю, определяет компанию, готовит предложение и отмечает, когда вернётся к контакту.
Что это даёт. Меньше упущенных возможностей и отношения, которые любой коллега может продолжить в том же контексте.
02Послепродажное обслуживание и SLAИнциденты с приоритетом, ответственным и видимыми сроками.
Пример. Клиент сообщает о неисправности и прикладывает фото. Обращение передаётся в поддержку, фиксируется время его поступления и измеряется время до первого ответа и до решения.
Что это даёт. Проверяемые обязательства по обслуживанию, меньше передач вслепую и больше доверия клиента.
03МаркетингКампании, которые порождают разговоры с контекстом.
Пример. Кампания ведёт на форму или в мессенджер. Запрос приходит с указанием источника, и команда может сегментировать дальнейшую работу по подключённым каналам с учётом применимых разрешений и согласий.
Что это даёт. Более точная оценка кампаний и меньше повторяющихся или оторванных от коммерческих отношений сообщений.
04ПоставщикиЗаказы, поставки и изменения в прослеживаемых отношениях.
Пример. Поставщик сообщает о задержке. Отдел закупок привязывает сообщение к заказу и делится обновлением со складом и бухгалтерией, не теряя исходного сообщения.
Что это даёт. Меньше недоразумений между отделами и полезная история для решения инцидентов.
05АдминистрированиеЗадокументированные запросы о счетах, платежах и формальностях.
Пример. Клиент спрашивает о счёте и отправляет подтверждающий документ. Разговор и его вложения связываются с контактом и назначаются сотруднику бухгалтерии, который должен ответить.
Что это даёт. Меньше поисков по разрозненным почтовым ящикам и больше ясности в том, кто занимается каждым вопросом.
06Кадры и сотрудникиВнутренние запросы с ограниченным доступом.
Пример. Сотрудник запрашивает документы для оформления на работу или задаёт вопрос об отпуске. Отдел кадров получает обращение, отвечает и сохраняет историю в пространстве с соответствующими правами доступа.
Что это даёт. Более упорядоченная работа с сотрудниками и лучшая защита кадровой информации.
07Внутренние службыЕдиная точка входа для ИТ, хозяйственной службы и операций.
Пример. Офис сообщает, что не работает принтер, или запрашивает обслуживание. Заявка классифицируется, назначается нужной команде и отслеживается до закрытия.
Что это даёт. Меньше потерянных заявок и прозрачная нагрузка для руководителей службы.
08Внутренние коммуникацииОбщий канал, чтобы информировать команду и слышать её.
Пример. Руководство сообщает отделу об изменении графика или новой процедуре. Вопросы и ответы связываются с темой, чтобы все обращались к одной и той же версии.
Что это даёт. Меньше информации, разбросанной по личным чатам, и больше согласованности в общении между сотрудниками.
09Внешние коммуникацииСогласованные сообщения для клиентов, поставщиков и партнёров.
Пример. Компания объявляет о сбое в обслуживании или об изменении поставки. Команда использует подходящий канал и сохраняет ответы в истории каждого контакта.
Что это даёт. Единое сообщение и возможность ответить на вызванные им вопросы, не теряя контекста.
10Единое окноПростая точка входа, даже если за ней работают несколько отделов.
Пример. Компания принимает в одной точке коммерческие, технические и административные вопросы. Каждый запрос направляется в нужный отдел вместе с историей и вложениями.
Что это даёт. Клиенту не нужно угадывать, кому писать, или повторять свою проблему при переводе к другому сотруднику.
11ВизитыКоординация до, во время и после приёма посетителя.
Пример. Поставщик подтверждает технический визит. Передаются время, контактное лицо и инструкции по доступу; затем фиксируются результат и следующий шаг.
Что это даёт. Меньше звонков для согласования и непрерывность между ресепшеном, принимающей стороной и ответственной командой.
12БронированияЗапросы, подтверждения и изменения без потери нити разговора.
Пример. Клиент записывается на демонстрацию, меняет дату и просит подтверждение. Разговор сохраняет согласованные условия и может быть связан с системой календаря или бронирования.
Что это даёт. Меньше переписки туда-обратно, меньше ошибок в координации и более удобный опыт.
13Онлайн-каналОт сайта или интернет-магазина — к обслуженному разговору.
Пример. Человек начинает обращение через форму, ссылку или QR-код на сайте. Команда получает его контекст и продолжает обслуживание по подключённому каналу.
Что это даёт. Меньше отказов в цифровой точке контакта и непрерывность между онлайн-визитом и ответом живого человека.
ЦИФРОВОЙ СУВЕРЕНИТЕТ
Ваши разговоры заслуживают близкой и управляемой основы.
Основная инфраструктура Chat360 — приложение, обработка, база данных и текущее хранилище — размещена в Испании. Для объектов и резервных копий архитектура предусматривает Cloudflare R2 с ограничением юрисдикции Европейским союзом при подключении сервиса. Так вы будете знать, где находится информация, и сможете определить, как она защищается.
Обсудить безопасность и данные01
Инфраструктура в Испании
Основной сервер Chat360 размещён в испанском дата-центре Clouding.
02
Европейское хранилище
Ядро хранит данные в Испании. Будущее подключение Cloudflare R2 для объектов и резервных копий будет настроено с юрисдикцией ЕС.
03
GDPR и LOPDGDD как основа
Платформа предоставляет средства контроля доступа, прослеживаемость и инструменты для поддержки соответствия требованиям. Каждая компания также сама определяет свои правовые основания, сроки, договоры и внутренние процессы.
ЦЕНЫ НА ЗАПУСК
Возможности для роста.
Понятные расходы.
Конкурентное предложение по функциям и цене, рассчитанное на объём, чтобы сделать инструменты корпоративного уровня доступными для фрилансеров и малого и среднего бизнеса.
От 49 €в месяц за платформу + НДС
До 80 пользователейв опубликованных уровнях
Без платы за трафиксообщений в Chat360
УРОВНИ ПЛАТФОРМЫ
Выберите возможности, которые нужны вашей команде.
Все лимиты указаны как «до». Суммы — это ежемесячные платежи «от», без НДС и без хранилища.
Настроить предложениеПрокрутите таблицу в стороны, чтобы увидеть все столбцы ↔
| Уровень | Пользователи | WhatsApp компании | Эл. почта компании | Telegram компании | Формы веб | От / мес. + НДС |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Уровень 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Уровень 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Уровень 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Уровень 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Уровень 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Уровень 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Уровень 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Уровень 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Уровень 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Уровень 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Уровень 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Что такое корпоративный аккаунт? Почтовый ящик или канал службы либо отдела для общения с клиентами, поставщиками и третьими лицами. Это не личный и не именной аккаунт. Количество обработанных сообщений, писем и чатов не ограничено, и Chat360 не берёт доплату за сетевой трафик; хранилище оплачивается отдельно.
Что такое пользователь? Человек или ИИ-агент, который работает в Chat360 как оператор, чтобы отвечать, обрабатывать, оформлять, администрировать, контролировать или курировать сообщения, чаты, письма и формы. Это не равно числу сотрудников компании, клиентов или поставщиков. Начиная с уровня 2 выбор тарифа зависит в основном от входящих и исходящих каналов; лимит пользователей даёт команде большой запас.
КОНФИГУРАТОР ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Сравнивайте до трёх вариантов в реальном времени.
Изменяйте каждый столбец, и вы увидите ежемесячный платёж и разовые услуги отдельно. Суммы являются оценками «от»; окончательная цена подтверждается при заключении договора.
Каждый ИИ-агент занимает одно место пользователя выбранного уровня. Хранилище необходимо для данных и вложений; услуга автоматического резервного копирования, если она заказана, оплачивается отдельно. Калькулятор учитывает общую ставку испанского НДС 21 %; в счёте будет применён соответствующий налоговый режим.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Полный тариф без сюрпризов.
Хранилище
Общий объём для сообщений, вложений и резервных копий.
- 50 GB
- от 9 € / мес.
- 100 GB
- от 19 € / мес.
- 250 GB
- от 29 € / мес.
- 500 GB
- от 39 € / мес.
- 750 GB
- от 49 € / мес.
- 1 000 GB
- от 59 € / мес.
ИИ-агент Chat360
Ответы, обработка, организация или контроль — в зависимости от настройки.
- Уровень I
- от 199 € / мес.
- Уровень II
- от 399 € / мес.
- Уровень III
- от 799 € / мес.
- Уровень IV
- от 1 199 € / мес.
- Уровень V
- от 1 799 € / мес.
Автоматическое копирование
Услуга резервного копирования на сервере; дисковое пространство отдельно.
- Каждые 24 ч
- от 99 € / мес.
- Каждые 12 ч
- от 199 € / мес.
- Каждые 6 ч
- от 399 € / мес.
- Каждые 3 ч
- от 799 € / мес.
- Каждые 2 ч
- от 1 199 € / мес.
- Каждый час
- от 1 599 € / мес.
Ручная копия для скачивания
Услуга выгрузки базы данных из приложения, требует активации.
- Каждые 7 дней
- бесплатно
- Каждые 5 дней
- от 9 € / мес.
- Каждые 4 дня
- от 19 € / мес.
- Каждые 3 дня
- от 29 € / мес.
- Каждые 2 дня
- от 39 € / мес.
- Каждый день
- от 49 € / мес.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Экспертная помощь, когда она нужна.
Эти услуги оплачиваются отдельно, за час или неполный час, и их можно включить в каждый вариант калькулятора.
Начальная техническая поддержкаОт 149 € / чНастройка, запуск и удалённая помощь по телефону или электронной почте в рабочее время и по производственному календарю Мадрида.
Разработка на заказОт 199 € / чМинимум 20 часов; далее блоками по 8 часов.
ИнтеграцииОт 249 € / чМинимум 4 часа; далее блоками по 1 часу.
Консультирование и консалтингОт 199 € / чМинимум 4 часа.
Акция к запуску. Акционные цены действуют до декабря 2027 года или до исчерпания доступных подключений по акции. Все указанные суммы — «от» и не включают НДС. Подключение каждого канала и услуги подтверждается в предложении.
ИИ под ваши задачи. Собственные агенты могут использовать премиальные модели OpenAI, Anthropic или Google. Уровни I–V обозначают объём потребления токенов; модель и её режим рассуждения согласовываются с клиентом. Настройка, адаптация, обучение и определение правил или процессов не включены. Подключение собственного ИИ-аккаунта через API возможно в рамках услуги, цена по запросу.
Прочие расходы. Командировочные расходы рассчитываются отдельно. Могут применяться собственные тарифы внешних поставщиков каналов, телефонии или услуг, заказанных клиентом; они не входят в плату за трафик Chat360.
CHAT360 PRO
Узнать о версии Pro
Когда вашей работе нужно больше подключений.
Универсальный канонический маршрутизатор, интеграция систем управления, безопасности или телекоммуникаций и координация нескольких ИИ. Проектируется и рассчитывается под каждый проект, вне конфигуратора стандартных уровней.
CHAT360
Разговоры движут вашу компанию.
Дайте им пространство, которого они заслуживают.
Ясность, непрерывность и лучший способ обслуживания в каждой точке контакта.
CHAT360 HOSPITALITY
Пребывание на связи — от начала до конца.
Для отелей категории 4 и 5 звёзд Chat360 Hospitality объединяет общение с каждым гостем до, во время и после его пребывания. PMS даёт контекст, а отель сохраняет контроль над запросами, услугами и ответами во всех своих каналах.
01 / ДО ПРИЕЗДАПодготовьте пребывание.Услуги, бронирования и предварительные предложения.
02 / В ОТЕЛЕОбслуживайте с учётом контекста.Room Service, консьерж, спа и помощь.
03 / ПОСЛЕ ОТЪЕЗДАПоддерживайте отношения.Счета, забытые вещи и новые бронирования.
HOSPITALITY В ДЕЙСТВИИ
Гость выбирает, как общаться. Отель знает, как обслужить.
Обслуживание во время пребывания
Клиент, внесённый в систему управления отелем (PMS), с подтверждённым заселением может писать в WhatsApp, по электронной почте, через веб-форму или систему Hotel TV (IPTV), чтобы что-то сообщить, попросить, подтвердить или забронировать услугу без повторной идентификации: система подтверждает, что он действительно гость отеля.
Room Service, Help Desk, консьерж-служба и спа становятся доступными — просто, под контролем и под надзором.
Омниканальные предложения и ответы
Активный подтверждённый гость может получать предложения, акции и коммерческие сообщения в виде текста, формы, опроса, меню-карты или меню с вариантами выбора. Он может получать их и отвечать по удобному ему каналу.
Заказы и запросы обрабатываются в реальном времени — гибче и эффективнее для команды отеля.
Впечатления начинаются ещё до приезда
Ещё до заселения клиент может получать предложения об услугах и возможностях отеля, чтобы забронировать их до приезда, без повторной идентификации, если его идентифицирует и подтверждает сам канал связи.
Отношения, которые продолжаются
После выезда клиент может уточнить вопросы по своему пребыванию, запросить счёт, сообщить о забытой вещи или сделать новое бронирование. Отель сохраняет контекст, чтобы отвечать, не начиная с нуля.
Всё необходимое — в смартфоне
Отель может отправлять фото, видео, презентации, планы, карты и геолокации. Он также может предложить цифровую онлайн-регистрацию заезда, коды доступа или настройки сети WiFi. В проектах с интегрированными системами доступа цифровой ключ, отправленный на смартфон, может позволить гостю войти в отель, воспользоваться лифтом и попасть в свой номер — после проверки в PMS или верификации его данных с помощью цифрового удостоверения личности (DNI) или паспорта.
Виртуальный пульт на языке гостя
В номерах становится всё больше технологий: освещение, моторизованные рулонные шторы и портьеры, Hotel TV (IPTV) и фоновая музыка. Chat360 Hospitality может превратить смартфон гостя в виртуальный пульт дистанционного управления — без установки приложений и на его родном языке: достаточно приехать и управлять.
ПЕРЕВОД В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ
Каждый гость — на своём языке.
Выделенный ИИ-агент может переводить сообщения с одного языка на другой и обратно в реальном времени. Гость общается естественно, а команда отвечает с тем же контекстом.
ПРОЕКТ НА ЗАКАЗ
Узнать о Chat360 Hospitality Создан для каждого отеля.
Chat360 Hospitality — индивидуальное решение: оно адаптируется к каждому клиенту и каждому проекту, чтобы выполнить их требования и задачи, с короткими сроками разработки и внедрения. У нас большой опыт интеграционных проектов в отелях категории 5 звёзд. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.
Конкретные функции определяются в зависимости от PMS, каналов, IPTV, систем доступа и интеграций, доступных в каждом отеле.ВЕРСИЯ ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗАДАЧ
Chat360 Pro.
Отдельная специализированная версия для проектов, выходящих за рамки обычных деловых коммуникаций. Она связывает людей, приложения, оборудование и процессы в отраслях, где каждое событие должно иметь контекст, контроль и скоординированную реакцию.
ТехнологииПромышленностьТелекоммуникацииБезопасность
CHAT360 PRO / ИНТЕГРАЦИЯ НА ЗАКАЗ
Канонический маршрутизатор
Канонический маршрутизатор
Универсальный.
Общий реестр для людей, программ и оборудования.
Chat360 Pro связывает сообщения людей, программ и оборудования. Он получает каждое событие в реальном времени, переводит его в общий реестр и связывает с доступным контекстом. Его маршрутизатор не зависит от канала: он принимает входные данные от людей и технических систем и позволяет выбрать один или несколько выходов с контролем и прослеживаемостью всего пути.
ВЕРСИЯ PRO · ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАСЧЁТ
Узнать о Chat360 Pro
Коннекторы, операционные правила, ИИ-агенты и уровни контроля, определённые для каждого клиента.
01 / ВХОДЫ
ЛЮДИWhatsApp, Telegram, эл. почта, телефон и формы
Запросы, инциденты, заявки и ответы.
СИСТЕМЫПрограммы, машины, домотика, безопасность и телекоммуникации
Тревоги, неисправности, состояния и события, отправленные их коннекторами.
02 / CHAT360 PRO · ОБЩИЙ РЕЕСТР
Сигнал со всем его контекстом.
- Определяет источник, аккаунт, время и тему.
- Связывает события, разговоры, людей и активы.
- Расставляет приоритеты, назначает и отслеживает то, что требует внимания.
- Фиксирует решения, отправки, ответы и результаты.
ИИ в контуре: анализирует и предлагаетЧеловек в контуре: проверяет и решает
03 / ВЫХОДЫ
ЛЮДИ И КОМАНДЫПодходящий канал для каждого ответа
Обслуживание, уведомления, эскалации и совместное сопровождение.
ПРОГРАММЫ И ПРОЦЕССЫДействия и данные для подключённых систем
Обновления через API, автоматизации и подтверждения.
ОТ ИСТОЧНИКА ДО РЕЗУЛЬТАТА
Мониторинг в реальном времениКонтрольАудитПрослеживаемостьМаршруты 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Поддерживаемые системы, протоколы и стандарты.
Конкретное подключение определяется в зависимости от модели, доступного интерфейса и объёма проекта Pro.
Экраны, звук и подключённое оборудование
Интеграция событий и функций управления, доступных на каждом устройстве.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Компьютеры и устройства
Программы и оборудование, которые обмениваются данными из разных операционных систем.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Жильё, здания и промышленность
События, команды и состояния бытовых и промышленных установок.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Сигнализация, видео, доступ и голос
Совместимость с охранными централями и панелями с IP-протоколом связи, IP-системами видеонаблюдения, системами контроля доступа, IP-видеодомофонами и системами VoIP / SIP многих производителей, в том числе:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Состояние сети и её оборудования
Со всеми видами оборудования с протоколами связи IP, SNMP и т. д., подключённого напрямую по локальной сети или через облачные сервисы.
- ENGENIUS
НЕСКОЛЬКО ИИ, ОДНА КОМАНДА
Параллельная работа с общими критериями.
Chat360 Pro позволяет одновременно интегрировать два или более ИИ ( через API, CLI, Desktop, Web с помощью MCP Server / Client или Web MCP либо прямых подключений ad hoc ), чтобы они координировались друг с другом, контролировали друг друга, распределяли роли, задачи и функции, принимали согласованные или единогласные решения, делились знаниями и возможностями, передавали друг другу инструменты и т. д.
На операционном уровне они распределяют между собой обслуживание каналов связи, управляют ответами, контролируют процессы и действия.
Они выполняют анализ, исследования, диагностику, подготовку отчётов или проверку событий и происшествий. Их разговоры, предложения и решения остаются видимыми для оператора.
01Распределять задачиКаждый ИИ получает чётко определённую цель и рамки.
02Сверять результатыИИ сравнивают данные, выявляют расхождения и готовят общее предложение.
03Решать под контролемУтверждённые правила выполняют рутину; деликатные решения подтверждает человек.
CHAT360 PRO В ДЕЙСТВИИ
Контекст приходит раньше вопроса.
Ценность появляется, когда связываются сигналы, которые раньше оставались разрозненными.
Оборудование сообщает раньше клиента
Система кондиционирования сообщает о сбое. Chat360 связывает его с оборудованием, объектом и клиентом и может отправить вызов технику. Когда человек пишет в WhatsApp, оператор уже знает код ошибки, время и выполняемые действия.
Несколько голосов описывают один и тот же инцидент
Один человек пишет по электронной почте, другой звонит, а третий заполняет форму. Маршрутизатор сопоставляет место, время и симптомы, собирает свидетельства и показывает общий инцидент. Совпадение повышает уверенность; команда проверяет факты, прежде чем действовать или сообщать.
ИИ готовит, человек разрешает
Датчик сообщает о тревоге. ИИ может классифицировать её, сопоставить с другими событиями и предложить протокол. Ответственный проверяет информацию, решает, кого уведомить, и фиксирует каждый шаг и его результат.
Ответ может уйти по нескольким путям
Телекоммуникационная платформа сообщает о сбое. Chat360 объединяет обращения пострадавших, информирует команду и позволяет отвечать в WhatsApp, по электронной почте или телефону. Кроме того, через интеграцию он может вернуть статус инцидента в исходную систему.
ВАШ ПРОЕКТ PRO
Запросить предложение Давайте спроектируем нужный вам контур.
Расскажите, какие системы, оборудование и процессы вы хотите подключить; мы вместе с вами определим объём интеграции.