Fogadás
Rendezett bemenet a különböző csatornákon érkező beszélgetésekhez.
KOMMUNIKÁCIÓS CRM VÁLLALATOKNAK
Minden beszélgetés világos áttekintése.
Ügyfelek, csapatok és csatornák egyetlen közös térben. A Chat360 segít megérteni, mi történik, ki foglalkozik vele, és mi a következő lépés.
Átlátható munkavégzés az elejétől a végéig.
Atlas VállalatWhatsApp · Felelős: MartaFolyamatban
Ma
Jó napot! Elküldenék nekünk az árajánlat frissített változatát?
Igen, most készítjük. Hamarosan megosztjuk Önnel.
Tökéletes, nagyon köszönjük.
Válasz írása…Küldés ↗
A teljes kontextus egy pillantással.Előzmények, felelős és következő teendő.
Egyetlen folyamatos beszélgetés az összes csatornáján
WhatsAppTelegramE-mailTelefonŰrlapokKérdőívek
Jövőbeli integrációk közösségi hálózatokkal: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
HOGYAN MŰKÖDIK
Az első üzenettől
a legjobb válaszig.
Az információ beérkezik, rendeződik, és eljut a megfelelő emberhez. Az egész csapat ugyanazzal a kontextussal dolgozik.
Rendszerezés
Jelöljön ki felelősöket, adjon hozzá kontextust, és tartsa szem előtt, ami figyelmet igényel.
Megoldás
Válaszoljon világosan, és őrizze meg az előzményeket a következő kapcsolatfelvételhez.
EGY MUNKATÉR, SOK LEHETŐSÉG
Az emberek köré tervezve.
A technológia a háttérben marad. Az a fontos, hogy a csapat bármely tagja megértse egy beszélgetés állapotát, és folytatni tudja.
Közös postafiók
Beszélgetések, prioritások és következő lépések egy könnyen áttekinthető nézetben.
Ügyfélnézet
Az előzmények és a lényeges adatok minden interakciót kísérnek.
Összehangolt munka
Felelősök, jegyzetek és nyomon követés, hogy a kontextus elvesztése nélkül haladhasson.
Tiszta olvashatóság
Kevesebb zaj a képernyőn, több figyelem a beszélgetésre és a válaszra.
FUNKCIÓK
Több mint egy beérkező postafiók.
A Chat360 a beszélgetések előzményeit koordinációs, ellenőrzési és üzleti kontextust adó eszközökkel egyesíti. Ezek a képességek formálják a platformot.
Beszélgetések memóriával
Kereshető előzmények, valamint az üzenetek, mellékletek és lényeges események megőrzése, beleértve a visszavont és az egyszer megtekinthető üzeneteket is, ha a forrás lehetővé teszi a rögzítésüket.
Széf és nyomon követhetőségTöbb vállalat, egy áttekintés
Rendszerezze a vállalatokat, fiókokat és jogosultságokat szerepkörök szerint, hogy minden csapat a neki megfelelő kontextussal dolgozzon.
Vállalat × fiók × képességAz ügyfél a középpontban
Adatlapok, kapcsolt névjegyek, címkék, állapotok és felelősök teszik az üzenetváltást követhető kapcsolattá.
Beszélgetésalapú CRMKözös és látható munka
Prioritások, belső jegyzetek, feladatok, nyomon követés és irányítópultok segítik a válaszok összehangolását és annak felismerését, ami még figyelmet igényel.
Csapat és felügyeletKÖVETKEZŐ VERZIÓK
Egy platform, amely folyamatosan bővíti hatókörét.
A tervezett fejlesztés újabb csatornákat és folyamatokat épít be, miközben a munkavégzés egységes marad.
01
Több csatlakoztatott csatorna Céges e-mail, Telegram, telefonálás, űrlapok és kérdőívek; később közösségimédia-integrációk.
02
MI és felügyelt automatizálás Ügynökök, támogatott piszkozatok, összefoglalók, szabályok és folyamatok emberi jóváhagyással.
03
Nagyobb termelékenység és elemzés Ütemezés, emlékeztetők, speciális keresés, jelentések és a válaszidők nyomon követése.
04
Integráció a vállalkozásával Csatlakozók CRM-, ERP- és e-kereskedelmi rendszerekhez, valamint az egyes vállalatok saját szolgáltatásaihoz.
WHATSAPP A CHAT360-BANKét csatlakozási mód.
Két csatlakozási mód.
Ugyanaz a kontextus.
A Chat360 saját fejlesztésű platform, független a Meta vállalattól, és nem kapcsolódik a WhatsApp-hoz. Spanyolországi egyéni vállalkozók és kkv-k számára készült, minden verzióval fejlődik, és célja, hogy akár 30 nyelven is elérhető legyen. A WhatsApp-hoz két csatlakozási módot kínál, amelyek közül a vállalat a telefonszám és a munkavégzés módja alapján választhat.
01 / HELYI CSATLAKOZÓ:0N
Csatolt eszközzel
A fiók továbbra is a fő mobiltelefonon marad regisztrálva, és a macOS-re vagy Windows-ra készült WhatsApp-hoz kapcsolódik :01, :02, :03 vagy :04 eszközként. A számítógépre telepített csatlakozó szinkronizálja a Chat360-nal az alkalmazásban elérhető üzeneteket, metaadatokat és mellékleteket. A válaszok a WhatsApp Desktopon keresztül mennek ki.
Mit igényelA számítógépnek, a WhatsApp Desktopnak és a csatlakozónak működnie kell, és csatlakoznia kell az internethez a szinkronizálás és a küldés fenntartásához.
02 / KÖZVETLEN KAPCSOLAT:00
A Chat360 mint elsődleges eszköz
A számot első alkalommal a Chat360-ban regisztrálják és hitelesítik a WhatsApp-tól kapott kóddal. Platformunk lesz az elsődleges vagy „Master” eszköz (:00): közvetlenül fogad, küld és tárol üzeneteket és mellékleteket, valós időben, az ügyfél számítógépétől függetlenül.
További eszközökEzután a WhatsApp telepíthető és csatolható a mobiltelefonon vagy a számítógépen másodlagos eszközként (:01–:04). A már beérkezett üzenetek akkor is a Chat360-ban maradnak, ha a feladó később törli őket.
SZERZŐDÉSKÖTÉS ELŐTT
Az én esetem egyeztetése
A két módnak eltérőek a követelményei. A :0N-módban a csatolt számítógépnek bekapcsolva és csatlakoztatva kell maradnia. A :00-módban a Chat360 elsődleges eszközként működik, és közvetlenül fogadja az üzeneteket. Ha már használ WhatsApp-számot, kérdezze meg tőlünk, melyik mód felel meg az Ön esetének.
MIT NYÚJT A PLATFORM
Az üzenettől a kezelhető kapcsolatig.
Másolat az Ön szabályai szerint
A vállalat határozza meg az üzenetekről és mellékletekről készült másolata jogosultságait, megőrzését és törlését. A :00 esetén a beérkezett üzenetek akkor is a Chat360-ban maradnak, ha a feladó később törli őket; a :0N esetén a megőrzés a csatlakozó szinkronizálásától függ.
Több mint szöveg
Fényképek, videók, hangüzenetek, dokumentumok, helyadatok és más kompatibilis mellékletek kísérhetik az egyes beszélgetéseket. A jegyzetek, sablonok, űrlapok, kérdőívek és katalógusok a csatornához igazodnak; ha egy funkció nem támogat natív formátumot, webes hivatkozás használható.
Egy bemenettől több kimenetig
A Chat360 úgy rendszerezi az ügyeket, hogy a legmegfelelőbb csatornán válaszolhasson, vagy több csatlakoztatott csatornát hangolhasson össze. Például egy WhatsApp-on érkezett kérés e-mailben folytatódhat, ha mindkettő engedélyezve van: N bemenetet N kimenettel összekötő kommunikációs mátrix.
Adatok, amelyek megmagyarázzák az eredetet
A platform rögzíti azokat a dátumokat, fiókokat, azonosítókat és metaadatokat, amelyeket a csatorna és az eszköz a feladókról, üzenetekről és mellékletekről biztosít. A végső eredet nem mindig határozható meg, különösen továbbított vagy korlátozott információt tartalmazó üzenetek esetén.
A kapcsolattartó és története
Minden feladó hozzárendelhető egy adatlaphoz előzményekkel, felelősökkel, jegyzetekkel és üzleti kontextussal. Megrendelések, számlák, szállítólevelek, garanciák és értékesítés utáni ügyek kapcsolhatók hozzá a vállalat rendszereivel való integrációk révén.
MINDEN CSAPATNAK
Egyetlen platform.
Különböző munkamódok.
Válasszon egy területet, és nézze meg, hogyan szerveződik a mindennapi munkája.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Minden megkeresés megtalálja az útját.
A rendezett postafiók segít rangsorolni, válaszolni és tájékoztatni az ügyfelet anélkül, hogy minden beszélgetésnél elölről kellene kezdeni.
Megkeresés beérkezett · Felelős kijelölve · Válasz folyamatban
GYAKORLATI FELHASZNÁLÁS
Konkrét alkalmazások a napi munkához.
Egy beszélgetés lehet értékesítés, hibabejelentés, belső kérés vagy foglalás. A Chat360 segít felelőst, kontextust és folytonosságot adni neki.
13 ALKALMAZÁSI TERÜLET
Nyissa meg az egyes eseteket, hogy lásson egy példát és az általa nyújtott előnyt. A csatornák és modulok az egyes szervezetek igényei szerint aktiválhatók.
01ÉrtékesítésAz első megkereséstől az ajánlat nyomon követéséig.
Példa. Valaki a weboldal megtekintése után WhatsApp-on érdeklődik. Az értékesítő látja az előzményeket, azonosítja a céget, elkészíti az ajánlatot, és feljegyzi, mikor veszi fel újra a kapcsolatot.
Mit nyújt. Kevesebb elfelejtett lehetőség, és olyan kapcsolat, amelyet bármelyik kolléga ugyanazzal a kontextussal folytathat.
02Értékesítés utáni szolgáltatás és SLAHibabejelentések látható prioritással, felelőssel és határidőkkel.
Példa. Egy ügyfél meghibásodást jelent, és fényképeket csatol. Az ügy az ügyfélszolgálathoz kerül, rögzítésre kerül az érkezés időpontja, és mérik az első válaszig és a megoldásig eltelt időt.
Mit nyújt. Ellenőrizhető szolgáltatási vállalások, kevesebb vakon történő átadás és nagyobb ügyfélbizalom.
03MarketingKampányok, amelyek kontextussal rendelkező beszélgetéseket indítanak.
Példa. Egy kampány egy űrlapra vagy egy üzenetküldő csatornára vezet. A megkeresés azonosított forrással érkezik, és a csapat a vonatkozó jogosultságok és hozzájárulások szerint szegmentálhatja a nyomon követést az engedélyezett csatornákon.
Mit nyújt. A kampányok jobb értelmezése, és kevesebb ismétlődő vagy az üzleti kapcsolattól elszakadt üzenet.
04BeszállítókMegrendelések, szállítások és változások egy nyomon követhető kapcsolatban.
Példa. Egy beszállító késést jelez. A beszerzés hozzákapcsolja a megrendeléshez, és megosztja a frissítést a raktárral és az adminisztrációval anélkül, hogy az eredeti üzenet elveszne.
Mit nyújt. Kevesebb félreértés az osztályok között, és hasznos előzmények a problémák megoldásához.
05AdminisztrációDokumentált megkeresések számlákról, befizetésekről és ügyintézésről.
Példa. Egy ügyfél egy számláról érdeklődik, és bizonylatot küld. A beszélgetés és mellékletei a kapcsolattartóhoz rendelődnek, és az adminisztráció azon munkatársához kerülnek, akinek válaszolnia kell.
Mit nyújt. Kevesebb keresgélés szétszórt postafiókokban, és világosabb kép arról, ki kezeli az egyes ügyeket.
06HR és munkavállalókBelső kérések korlátozott hozzáféréssel.
Példa. Egy munkatárs dokumentumokat kér a belépéséhez, vagy kérdést tesz fel a szabadságáról. A HR fogadja az ügyet, válaszol, és megfelelő jogosultságokkal rendelkező térben őrzi meg a nyomon követést.
Mit nyújt. Rendezettebb kiszolgálás a munkavállalónak és a munkaügyi információk jobb védelme.
07Belső szolgáltatásokEgyetlen belépési pont az informatika, a létesítmények és az üzemeltetés számára.
Példa. Egy telephely jelzi, hogy nem működik egy nyomtató, vagy karbantartást kér. A bejelentést besorolják, a megfelelő csapathoz rendelik, és lezárásig nyomon követik.
Mit nyújt. Kevesebb elveszett kérés, és látható munkaterhelés a szolgáltatás felelősei számára.
08Belső kommunikációKözös csatorna a csapat tájékoztatására és meghallgatására.
Példa. A vezetés egy munkarend-változást vagy új eljárást közöl egy osztállyal. A kérdések és válaszok az ügyhöz kapcsolódnak, így mindenki ugyanazt a változatot látja.
Mit nyújt. Kevesebb széttöredezett információ a személyes csevegésekben, és következetesebb kommunikáció a munkatársak között.
09Külső kommunikációÖsszehangolt üzenetek ügyfeleknek, beszállítóknak és partnereknek.
Példa. A vállalat szolgáltatási zavart vagy egy szállítás változását jelenti be. A csapat a megfelelő csatornát használja, és a válaszokat az egyes kapcsolatok előzményeiben őrzi meg.
Mit nyújt. Következetes üzenet és lehetőség a felmerülő kérdések megválaszolására, a kontextus elvesztése nélkül.
10Egyablakos ügyintézésEgyszerű belépési pont, még ha mögötte több terület dolgozik is.
Példa. Egy vállalat egyetlen ponton fogadja az értékesítési, műszaki és adminisztratív kérdéseket. Minden megkeresés az előzményeivel és mellékleteivel együtt a megfelelő osztályhoz kerül.
Mit nyújt. Az ügyfélnek nem kell kitalálnia, kinek írjon, és átirányításkor sem kell megismételnie a problémáját.
11LátogatásokÖsszehangolás valaki fogadása előtt, alatt és után.
Példa. Egy beszállító megerősít egy műszaki látogatást. Megosztják az időpontot, a kapcsolattartó személyt és a bejutási tudnivalókat; utána rögzítik az eredményt és a következő lépést.
Mit nyújt. Kevesebb egyeztető hívás, és folytonosság a recepció, a vendéglátó és a felelős csapat között.
12FoglalásokMegkeresések, visszaigazolások és módosítások a fonal elvesztése nélkül.
Példa. Egy ügyfél időpontot kér egy bemutatóra, módosítja a dátumot, és visszaigazolást kér. A beszélgetés megőrzi a megállapodott feltételeket, és összekapcsolható a naptár- vagy foglalási rendszerrel.
Mit nyújt. Kevesebb oda-vissza egyeztetés, kevesebb koordinációs hiba és kényelmesebb élmény.
13Online csatornaA weboldaltól vagy webáruháztól a kiszolgált beszélgetésig.
Példa. Valaki egy űrlapon, hivatkozáson vagy a weboldal QR-kódján keresztül indít megkeresést. A csapat megkapja a kontextust, és az engedélyezett csatornán folytatja a kiszolgálást.
Mit nyújt. Kevesebb lemorzsolódás a digitális kapcsolódási ponton, és folytonosság az online látogatás és az emberi válasz között.
DIGITÁLIS SZUVERENITÁS
Beszélgetései közeli és irányítható alapot érdemelnek.
A Chat360 fő infrastruktúrája – alkalmazás, adatfeldolgozás, adatbázis és jelenlegi tárolás – Spanyolországban található. Az objektumokhoz és másolatokhoz az architektúra a Cloudflare R2-t irányozza elő, a szolgáltatás összekapcsolásakor az Európai Unióra korlátozott joghatósággal. Így tudni fogja, hol tárolódnak az adatok, és meghatározhatja, hogyan védik őket.
Beszéljünk a biztonságról és az adatokról01
Infrastruktúra Spanyolországban
A Chat360 fő szervere a Clouding spanyolországi adatközpontjában található.
02
Európai tárolás
A mag Spanyolországban tárolja az adatokat. A Cloudflare R2 jövőbeli bekötését az objektumokhoz és másolatokhoz uniós joghatósággal konfiguráljuk.
03
A GDPR és a LOPDGDD mint keretrendszer
A platform hozzáférés-szabályozást, nyomon követhetőséget és a megfelelést támogató eszközöket biztosít. Emellett minden vállalat maga határozza meg jogalapjait, határidőit, szerződéseit és belső folyamatait.
BEVEZETŐ ÁRAK
Kapacitás a növekedéshez.
Érthető költségek.
Funkcióiban és árában is versenyképes, volumenre épülő ajánlat, amely vállalati szintű eszközöket tesz elérhetővé egyéni vállalkozók és kkv-k számára.
49 €-tólhavonta a platformért + ÁFA
Legfeljebb 80 felhasználóa közzétett szinteken
Nincs forgalmi díja Chat360-ban küldött üzenetekért
PLATFORMSZINTEK
Válassza ki a csapata számára szükséges kapacitást.
Minden korlát „legfeljebb” értelmű. Az összegek havi kezdő díjak, ÁFA és tárhely nélkül.
Ajánlat összeállításaGörgesse a táblázatot oldalra az összes oszlop megtekintéséhez ↔
| Szint | Felhasználók | WhatsApp céges | E-mail céges | Telegram céges | Űrlapok webes | Havi kezdőár + ÁFA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0. szint | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| 1. szint | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| 2. szint | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| 3. szint | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| 4. szint | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| 5. szint | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| 6. szint | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| 7. szint | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| 8. szint | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| 9. szint | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| 10. szint | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Mi az a céges fiók? Egy szolgáltatás vagy osztály postafiókja vagy csatornája, amelyen keresztül a vállalat ügyfelekkel, beszállítókkal és harmadik felekkel kommunikál. Nem személyes vagy névre szóló fiók. A feldolgozott üzenetek, e-mailek és csevegések száma nincs korlátozva, és a Chat360 nem számít fel felárat a hálózati forgalomért; a tárhely külön rendelhető meg.
Mi az a felhasználó? Olyan személy vagy MI-ügynök, aki operátorként használja a Chat360-at üzenetek, csevegések, e-mailek és űrlapok megválaszolására, kezelésére, ügyintézésére, adminisztrálására, ellenőrzésére vagy felügyeletére. Nem egyezik meg a vállalat alkalmazottainak, sem ügyfeleinek vagy beszállítóinak számával. A 2. szinttől a csomag kiválasztása elsősorban a bemeneti és kimeneti csatornáktól függ; a felhasználói korlát bőséges mozgásteret ad a csapatnak.
AJÁNLATKONFIGURÁTOR
Hasonlítson össze akár három lehetőséget, valós időben.
Módosítsa az egyes oszlopokat, és külön látja a havi díjat és az egyszeri szolgáltatásokat. Az összegek „-tól” értendő becslések; a végleges árat a szerződéskötéskor erősítjük meg.
Minden MI-ügynök a választott szint egy felhasználói helyét foglalja el. A tárhely szükséges az adatokhoz és mellékletekhez; az automatikus mentési szolgáltatást, ha megrendelik, külön számlázzuk. Az összehasonlító a 21%-os spanyolországi általános ÁFA-kulccsal számol; a számla a vonatkozó adózási szabályokat alkalmazza.
KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
A teljes díjszabás, meglepetések nélkül.
Tárhely
Teljes kapacitás üzenetekhez, mellékletekhez és mentési területhez.
- 50 GB
- 9 €-tól / hó
- 100 GB
- 19 €-tól / hó
- 250 GB
- 29 €-tól / hó
- 500 GB
- 39 €-tól / hó
- 750 GB
- 49 €-tól / hó
- 1000 GB
- 59 €-tól / hó
Chat360 MI-ügynök
Válaszadás, kezelés, rendszerezés vagy felügyelet, a beállítástól függően.
- I. szint
- 199 €-tól / hó
- II. szint
- 399 €-tól / hó
- III. szint
- 799 €-tól / hó
- IV. szint
- 1199 €-tól / hó
- V. szint
- 1799 €-tól / hó
Automatikus mentés
Szerveroldali mentési szolgáltatás; a lemezterület külön fizetendő.
- 24 óránként
- 99 €-tól / hó
- 12 óránként
- 199 €-tól / hó
- 6 óránként
- 399 €-tól / hó
- 3 óránként
- 799 €-tól / hó
- 2 óránként
- 1199 €-tól / hó
- Óránként
- 1599 €-tól / hó
Letölthető kézi mentés
Az adatbázis letöltése az alkalmazásból, aktiválás után.
- 7 naponta
- ingyenes
- 5 naponta
- 9 €-tól / hó
- 4 naponta
- 19 €-tól / hó
- 3 naponta
- 29 €-tól / hó
- 2 naponta
- 39 €-tól / hó
- Naponta
- 49 €-tól / hó
SZAKMAI SZOLGÁLTATÁSOK
Szakértői segítség, amikor szüksége van rá.
Ezeket a szolgáltatásokat külön, óradíjban vagy megkezdett óránként számlázzuk, és az összehasonlító bármelyik lehetőségébe felvehetők.
Kezdeti műszaki támogatás149 €-tól / óraBeállítás, üzembe helyezés és távsegítség telefonon vagy e-mailben, munkaidőben, a madridi munkanaptár szerint.
Egyedi fejlesztés199 €-tól / óraMinimum 20 óra; utána 8 órás blokkok.
Integrációk249 €-tól / óraMinimum 4 óra; utána 1 órás blokkok.
Tanácsadás és konzultáció199 €-tól / óraMinimum 4 óra.
Bevezető akció. Az akciós árak 2027 decemberéig vagy az akciós keretben elérhető regisztrációk elfogyásáig érvényesek. Minden feltüntetett összeg kezdőár, és nem tartalmazza az ÁFA-t. Az egyes csatornák és szolgáltatások aktiválását az ajánlatban erősítjük meg.
Testre szabott MI. A saját ügynökök az OpenAI, az Anthropic vagy a Google prémium modelljeit használhatják. Az I–V. szint a tokenfelhasználási kapacitást jelöli; a modellt és annak gondolkodási szintjét az ügyféllel közösen határozzuk meg. A beállítás, testreszabás, betanítás, valamint a szabályok vagy folyamatok meghatározása nem része a díjnak. Saját MI-fiók API-n keresztüli csatlakoztatása egyedi árajánlat alapján, szolgáltatásként lehetséges.
Egyéb költségek. A kiszállási költségeket külön árajánlatban számoljuk el. Az ügyfél által igénybe vett külső csatorna-, telefon- vagy egyéb szolgáltatók saját díjai felmerülhetnek; ezek nem részei a Chat360 forgalmi díjának.
CHAT360 PRO
Ismerje meg a Pro kiadást
Amikor működése több kapcsolódást igényel.
Univerzális Kanonikus Router, vezérlési, biztonsági vagy távközlési rendszerek integrálása, valamint több MI összehangolása. Projektenként tervezzük és árazzuk, a szabványos szintek konfigurátorán kívül.
CHAT360
A beszélgetések mozgatják a vállalatát.
Adja meg nekik az őket megillető teret.
Világosság, folytonosság és jobb kiszolgálás minden kapcsolódási ponton.
CHAT360 HOSPITALITY
Összekapcsolt tartózkodás az elejétől a végéig.
A 4 és 5 csillagos szállodák számára a Chat360 Hospitality egy helyen kezeli a kommunikációt minden vendéggel a tartózkodása előtt, alatt és után. A PMS adja a kontextust; a szálloda pedig minden csatornáján kézben tartja a kéréseket, a szolgáltatásokat és a válaszokat.
01 / ÉRKEZÉS ELŐTTKészítse elő a tartózkodást.Szolgáltatások, foglalások és előzetes ajánlatok.
02 / A SZÁLLODÁBANSzolgálja ki a vendéget kontextussal.Room Service, concierge, spa és segítségnyújtás.
03 / TÁVOZÁS UTÁNÁpolja a kapcsolatot.Számlák, elveszett tárgyak és új foglalások.
HOSPITALITY MŰKÖDÉS KÖZBEN
A vendég választja meg, hogyan kommunikál. A szálloda tudja, hogyan szolgálja ki.
Kiszolgálás a tartózkodás alatt
A szálloda irányítási rendszerében (PMS) nyilvántartott ügyfél, akinek a check-in folyamata hitelesítve van, WhatsApp-on, e-mailben, webes űrlapon vagy a Hotel TV (IPTV) rendszeren keresztül üzenhet, hogy bejelentsen, kérjen vagy megerősítsen valamit, illetve lefoglaljon egy szolgáltatást anélkül, hogy újra azonosítania kellene magát: a rendszer valódi vendégként hitelesíti.
A Room Service, a Help Desk, a concierge vagy a spa egyszerűen, ellenőrzötten és felügyelten érhető el.
Többcsatornás ajánlatok és válaszok
Egy aktív, hitelesített vendég ajánlatokat, promóciókat és kereskedelmi üzeneteket kaphat szöveg, űrlap, kérdőív, étlap vagy választási menü formájában. Ezeket az általa választott csatornán kaphatja meg, és ugyanott válaszolhat is rájuk.
A rendeléseket és kéréseket valós időben dolgozza fel a rendszer, nagyobb rugalmasságot és hatékonyságot biztosítva a szálloda csapatának.
Az élmény már az érkezés előtt elkezdődik
A check-in előtt az ügyfél ajánlatokat kaphat a szálloda szolgáltatásairól és lehetőségeiről, hogy még érkezése előtt lefoglalja őket, anélkül hogy újra azonosítania kellene magát, ha maga a kommunikációs csatorna azonosítja és hitelesíti.
Egy kapcsolat, amely folytatódik
A check-out után az ügyfél érdeklődhet a tartózkodásával kapcsolatos ügyekről, számlát kérhet, bejelenthet egy elveszett tárgyat, vagy új foglalást tehet. A szálloda megőrzi a kontextust, így nem kell elölről kezdenie a választ.
Minden, ami kell, a mobilon
A szálloda küldhet fényképeket, videókat, prezentációkat, alaprajzokat, térképeket és helyadatokat. Kínálhat digitális online check-in lehetőséget, hozzáférési kódokat vagy a WiFi-hálózat beállításait is. Integrált beléptetőrendszerrel működő projektekben a mobilra küldött digitális kulcs lehetővé teheti, hogy a vendég belépjen a szállodába, használja a liftet, és bejusson a szobájába, miután a PMS-ben hitelesítették, vagy digitális személyi igazolvánnyal (DNI) vagy útlevéllel ellenőrizték az adatait.
Virtuális távirányító a vendég nyelvén
A szobákban egyre több a technológia: világítás, motoros rolók és függönyök, Hotel TV (IPTV) és háttérzene. A Chat360 Hospitality virtuális távirányítót tehet a vendég mobiljára, telepítés nélkül és a saját nyelvén: elég megérkezni, és máris irányíthat.
VALÓS IDEJŰ FORDÍTÁS
Minden vendég a saját nyelvén.
Egy dedikált MI-ügynök valós időben fordíthatja az üzeneteket egyik nyelvről a másikra és vissza. A vendég természetesen fejezheti ki magát, a csapat pedig ugyanazzal a kontextussal válaszol.
EGYEDI PROJEKT
Érdeklődés a Chat360 Hospitality iránt Minden szállodára szabva.
A Chat360 Hospitality egyedi termék: minden ügyfélhez és minden projekthez igazodik, hogy megfeleljen azok követelményeinek és igényeinek, rövid fejlesztési és megvalósítási határidőkkel. Széles körű tapasztalattal rendelkezünk 5 csillagos szállodák integrációs projektjeiben. Részletekért keressen minket.
A konkrét funkciókat az egyes szállodákban rendelkezésre álló PMS, csatornák, IPTV, beléptetőrendszerek és integrációk alapján határozzuk meg.KIADÁS KÜLÖNLEGES ALKALMAZÁSOKHOZ
Chat360 Pro.
Saját, célzott változat olyan projektekhez, amelyek túlmutatnak a szokásos vállalati kommunikáción. Embereket, alkalmazásokat, berendezéseket és folyamatokat kapcsol össze olyan ágazatokban, ahol minden eseménynek kontextussal, felügyelettel és összehangolt válasszal kell rendelkeznie.
TechnológiaIparTávközlésBiztonság
CHAT360 PRO / EGYEDI INTEGRÁCIÓ
Univerzális Kanonikus
Univerzális Kanonikus
Router.
Közös nyilvántartás emberek, szoftverek és berendezések számára.
A Chat360 Pro emberek, programok és berendezések üzeneteit kapcsolja össze. Minden eseményt valós időben fogad, közös nyilvántartási formátumra fordítja, és összekapcsolja a rendelkezésre álló kontextussal. Routere csatornafüggetlen: emberi és műszaki bemeneteket egyaránt fogad, és egy vagy több kimenet választását teszi lehetővé, a teljes útvonal felügyeletével és nyomon követhetőségével.
PRO KIADÁS · EGYEDI ÁRAJÁNLAT
Érdeklődés a Chat360 Pro iránt
Csatlakozók, működési szabályok, MI-ügynökök és felügyeleti szintek minden ügyfélre szabva.
01 / BEMENETEK
EMBEREKWhatsApp, Telegram, e-mail, telefon és űrlapok
Megkeresések, hibabejelentések, kérések és válaszok.
RENDSZEREKSzoftverek, gépek, okosotthon, biztonság és távközlés
Riasztások, meghibásodások, állapotok és események, amelyeket csatlakozóik küldenek.
02 / CHAT360 PRO · KÖZÖS NYILVÁNTARTÁS
Egy jel a teljes kontextusával.
- Azonosítja a forrást, a fiókot, az időpontot és a tárgyat.
- Összekapcsolja az eseményeket, beszélgetéseket, embereket és eszközöket.
- Rangsorol, kioszt, és figyeli, ami figyelmet igényel.
- Rögzíti a döntéseket, a küldéseket, a válaszokat és az eredményeket.
MI a körben: elemez és javasolEmber a körben: jóváhagy és dönt
03 / KIMENETEK
EMBEREK ÉS CSAPATOKA megfelelő csatorna minden válaszhoz
Kiszolgálás, értesítések, eszkalációk és közös nyomon követés.
PROGRAMOK ÉS FOLYAMATOKMűveletek és adatok a csatlakoztatott rendszerek felé
Frissítések API-n keresztül, automatizálások és visszaigazolások.
A FORRÁSTÓL AZ EREDMÉNYIG
Valós idejű megfigyelésFelügyeletAuditálásNyomon követhetőségÚtvonalak 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
SPECIALIZÁLT KAPCSOLÓDÁS
Támogatott rendszerek, protokollok és szabványok.
A konkrét kapcsolatot a modell, a rendelkezésre álló interfész és a Pro projekt hatóköre alapján határozzuk meg.
Kijelzők, hangrendszerek és csatlakoztatott berendezések
Az egyes berendezéseken elérhető események és vezérlések integrálása.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Számítógépek és eszközök
Különböző operációs rendszerekről kommunikáló szoftverek és berendezések.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Lakás, épület és ipar
Otthoni vagy ipari létesítmények eseményei, parancsai és állapotai.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Riasztás, videó, beléptetés és hang
Kompatibilis IP kommunikációs protokollt használó riasztóközpontokkal vagy -panelekkel, IP videómegfigyelő rendszerekkel, beléptetőrendszerekkel, IP kaputelefonokkal és VoIP / SIP rendszerekkel, számos gyártótól, többek között:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
A hálózat és berendezéseinek állapota
Mindenféle IP, SNMP stb. kommunikációs protokollt használó hardverrel, amely közvetlenül a helyi hálózaton vagy felhőszolgáltatásokon keresztül csatlakozik.
- ENGENIUS
TÖBB MI, EGY CSAPAT
Párhuzamos munka közös szempontok szerint.
A Chat360 Pro lehetővé teszi két vagy több MI egyidejű integrálását, ( API-n, CLI-n, Desktopon, weben keresztül MCP Server / Client vagy Web MCP használatával, illetve közvetlen, ad hoc kapcsolatokkal ) úgy, hogy ezek összehangolják egymás munkáját, felügyeljék egymást, szerepeket, feladatokat és funkciókat osszanak ki, konszenzusos vagy egyhangú döntéseket hozzanak, megosszák tudásukat és képességeiket, eszközöket adjanak át egymásnak stb.
Operatív szinten megosztják egymás között a kommunikációs csatornák kiszolgálását, kezelik a válaszokat, és felügyelik a folyamatokat és a műveleteket.
Elemzési, kutatási, diagnosztikai, jelentéskészítési feladatokat végeznek, vagy eseményeket és történéseket tekintenek át. Beszélgetéseik, javaslataik és döntéseik láthatók maradnak az operátor számára.
01Feladatok szétosztásaMinden MI meghatározott célt és hatókört kap.
02Eredmények összevetéseAz MI-k összevetik az adatokat, felismerik az eltéréseket, és közös javaslatot készítenek.
03Döntés kontroll mellettA jóváhagyott szabályok elvégzik a rutinfeladatokat; az érzékeny döntéseket egy ember hagyja jóvá.
A CHAT360 PRO MŰKÖDÉS KÖZBEN
A kontextus a kérdés előtt érkezik.
Az érték akkor jelenik meg, amikor a korábban különálló jeleket összekapcsoljuk.
A berendezés az ügyfél előtt jelez
Egy klímarendszer hibát jelez. A Chat360 hozzákapcsolja a berendezéshez, az ingatlanhoz és az ügyfélhez, és elindíthatja a technikus értesítését. Amikor az ügyfél WhatsApp-on ír, az operátor már ismeri a hibakódot, az időpontot és a folyamatban lévő intézkedéseket.
Több hang ugyanazt a problémát írja le
Valaki e-mailt ír, egy másik ember telefonál, egy harmadik pedig űrlapot használ. A router összekapcsolja a helyszínt, az időpontot és a tüneteket, összegyűjti a bizonyítékokat, és egyetlen közös bejelentést jelenít meg. Az egybeesés növeli a megbízhatóságot; a csapat cselekvés vagy tájékoztatás előtt ellenőrzi a tényeket.
Az MI előkészít; egy ember jóváhagy
Egy érzékelő riasztást jelez. Az MI besorolhatja, összevetheti más eseményekkel, és javasolhatja a protokollt. A felelős áttekinti az információkat, eldönti, kit értesítsen, és minden lépést és annak eredményét dokumentálja.
Egy válasz több úton is kimehet
Egy távközlési platform kiesést jelez. A Chat360 csoportosítja az érintettek megkereséseit, tájékoztatja a csapatot, és lehetővé teszi a választ WhatsApp-on, e-mailben vagy telefonon. Integráció révén a bejelentés állapotát vissza is küldheti a forrásrendszernek.
AZ ÖN PRO PROJEKTJE
Ajánlatkérés Tervezzük meg együtt a szükséges kört.
Mondja el, milyen rendszereket, berendezéseket és folyamatokat szeretne összekapcsolni; együtt határozzuk meg az integráció hatókörét.