Přijímejte
Uspořádaný vstup pro konverzace, které přicházejí různými kanály.
CRM PRO FIREMNÍ KOMUNIKACI
Jasný přehled o každé konverzaci.
Zákazníci, týmy a kanály propojené v jednom prostoru. Chat360 pomáhá pochopit, co se děje, kdo se tomu věnuje a jaký je další krok.
Přehledná práce od začátku do konce.
Společnost AtlasWhatsApp · Odpovědná osoba: MartaProbíhá
Dnes
Dobrý den. Můžete nám poslat aktualizovanou verzi cenové nabídky?
Ano, připravujeme ji. Brzy vám ji pošleme.
Výborně, mockrát děkujeme.
Napsat odpověď…Odeslat ↗
Veškerý kontext na očích.Historie, odpovědná osoba a další krok.
Souvislá konverzace napříč všemi vašimi kanály
WhatsAppTelegramE-mailTelefonFormulářeAnkety
Budoucí integrace se sociálními sítěmi: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
JAK TO FUNGUJE
Od první zprávy
k nejlepší odpovědi.
Informace přicházejí, třídí se a dostanou se ke správné osobě. Celý tým pracuje se stejným kontextem.
Organizujte
Přiřazujte odpovědné osoby, doplňujte kontext a mějte na očích to, co vyžaduje pozornost.
Řešte
Odpovídejte srozumitelně a uchovávejte historii pro další kontakt.
JEDEN PRACOVNÍ PROSTOR, MNOHO MOŽNOSTÍ
Navrženo kolem lidí.
Technologie zůstává v pozadí. Důležité je, aby kdokoli z týmu pochopil stav konverzace a mohl v ní pokračovat.
Sdílená schránka
Konverzace, priority a další kroky v přehledném zobrazení.
Pohled na zákazníka
Historie a podstatné údaje provázejí každou interakci.
Koordinovaná práce
Odpovědné osoby, poznámky a sledování, abyste postupovali bez ztráty kontextu.
Přehledné čtení
Méně šumu na obrazovce, více soustředění na konverzaci a odpověď.
FUNKCE
Víc než doručená pošta.
Chat360 spojuje historii konverzací s nástroji pro koordinaci, kontrolu a firemní kontext. Toto jsou schopnosti, které platformu utvářejí.
Konverzace s pamětí
Prohledávatelná historie a uchovávání zpráv, příloh a důležitých událostí, včetně odvolaných zpráv a zpráv pro jednorázové zobrazení, pokud je zdroj umožňuje zachytit.
Trezor a dohledatelnostVíce firem, jeden přehled
Organizujte firmy, účty a oprávnění podle funkce, aby každý tým pracoval s kontextem, který mu přísluší.
Firma × účet × funkceZákazník v centru
Karty, propojené kontakty, štítky, stavy a odpovědné osoby mění výměnu zpráv ve vztah, který lze sledovat.
Konverzační CRMSdílená a viditelná práce
Priority, interní poznámky, úkoly, sledování a panely pomáhají koordinovat odpovědi a odhalit, co ještě potřebuje pozornost.
Tým a dohledPŘÍŠTÍ VERZE
Platforma, která dál rozšiřuje svůj záběr.
Plánovaný vývoj přináší další kanály a procesy, aniž by se ztratila ucelená pracovní zkušenost.
01
Více propojených kanálů Firemní e-mail, Telegram, telefonie, formuláře a ankety; poté integrace se sociálními sítěmi.
02
AI a automatizace pod dohledem Agenti, asistované koncepty, shrnutí, pravidla a toky se schválením člověkem.
03
Vyšší produktivita a analýzy Plánování, připomínky, pokročilé vyhledávání, reporty a sledování doby odezvy.
04
Integrace s vaším podnikáním Konektory na CRM, ERP, e-commerce a vlastní služby každé firmy.
WHATSAPP V CHAT360Dva způsoby připojení.
Dva způsoby připojení.
Jeden společný kontext.
Chat360 je platforma vlastního vývoje, nezávislá na společnosti Meta a nepřidružená k WhatsApp. Je navržena pro OSVČ a malé a střední firmy ve Španělsku, vyvíjí se s každou verzí a jejím cílem je být nabízena až ve 30 jazycích. Pro WhatsApp nabízí dva režimy připojení, které se volí podle čísla a způsobu práce každé firmy.
01 / MÍSTNÍ KONEKTOR:0N
S propojeným počítačem
Účet zůstává registrovaný v hlavním mobilu a propojí se s WhatsApp pro macOS nebo Windows jako zařízení :01, :02, :03 nebo :04. Konektor nainstalovaný v počítači synchronizuje s Chat360 zprávy, metadata a přílohy dostupné v aplikaci. Odpovědi odcházejí přes WhatsApp Desktop.
Co je potřebaPočítač, WhatsApp Desktop a konektor musí zůstat spuštěné a připojené k internetu, aby synchronizace a odesílání fungovaly.
02 / PŘÍMÉ PŘIPOJENÍ:00
Chat360 jako hlavní zařízení
Číslo se poprvé zaregistruje a ověří v Chat360 pomocí kódu přijatého od WhatsApp. Naše platforma se stane hlavním zařízením neboli „Master“ (:00): přijímá, odesílá a ukládá zprávy a přílohy přímo, v reálném čase a bez závislosti na počítači zákazníka.
Další zařízeníPoté lze WhatsApp nainstalovat a propojit v mobilu nebo v počítači jako vedlejší zařízení (:01 až :04). Již přijaté zprávy zůstávají v Chat360, i když je odesílatel později smaže.
PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Probrat můj případ
Oba režimy mají odlišné požadavky. V režimu :0N, propojený počítač musí zůstat zapnutý a připojený. V režimu :00, Chat360 funguje jako hlavní zařízení a přijímá zprávy přímo. Pokud už číslo WhatsApp používáte, zeptejte se nás, který režim se hodí pro váš případ.
CO PLATFORMA PŘINÁŠÍ
Od zprávy ke vztahu, který lze řídit.
Kopie podle vašich pravidel
Firma určuje oprávnění, uchovávání a mazání své kopie zpráv a příloh. V režimu :00 zůstávají přijaté zprávy v Chat360, i když je odesílatel později smaže; v režimu :0N závisí uchování na synchronizaci konektoru.
Víc než text
Fotky, videa, zvukové záznamy, dokumenty, polohy a další kompatibilní přílohy mohou doprovázet každou konverzaci. Poznámky, šablony, formuláře, ankety a katalogy se přizpůsobí kanálu; pokud funkce nepodporuje nativní formát, lze použít webový odkaz.
Z jednoho vstupu do více výstupů
Chat360 organizuje případy tak, aby bylo možné odpovědět nejvhodnějším kanálem nebo koordinovat více propojených kanálů. Například žádost přijatá přes WhatsApp může pokračovat e-mailem, pokud jsou oba kanály aktivní: komunikační matice N vstupů na N výstupů.
Data, která vysvětlují původ
Platforma zaznamenává data, účty, identifikátory a metadata o odesílatelích, zprávách a přílohách, která poskytuje kanál a zařízení. Původní zdroj nelze vždy určit, zejména u přeposlaných zpráv nebo zpráv s omezenými informacemi.
Kontakt a jeho historie
Každého odesílatele lze přiřadit ke kartě s historií, odpovědnými osobami, poznámkami a obchodním kontextem. Objednávky, faktury, dodací listy, záruky a poprodejní servis lze propojit pomocí integrací se systémy firmy.
PRO KAŽDÝ TÝM
Jedna platforma.
Různé způsoby práce.
Vyberte oblast a podívejte se, jak je organizován její každodenní provoz.
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Každý dotaz najde svou cestu.
Uspořádaná schránka pomáhá určovat priority, odpovídat a informovat zákazníka, aniž by se každá konverzace začínala od nuly.
Dotaz přijat · Odpovědná osoba přiřazena · Odpověď se připravuje
PRAKTICKÉ VYUŽITÍ
Konkrétní využití pro každodenní práci.
Konverzace může být prodejem, incidentem, interní žádostí nebo rezervací. Chat360 pomáhá přiřadit jí odpovědnou osobu, kontext a kontinuitu.
13 OBLASTÍ VYUŽITÍ
Otevřete každý případ a podívejte se na příklad a výhodu, kterou přináší. Kanály a moduly se aktivují podle potřeb každé organizace.
01ProdejOd prvního dotazu po sledování nabídky.
Příklad. Člověk napíše přes WhatsApp po návštěvě webu. Obchodník vidí historii, identifikuje firmu, připraví nabídku a poznamená si, kdy kontakt znovu naváže.
Co to přináší. Méně zapomenutých příležitostí a vztah, ve kterém může kterýkoli kolega pokračovat se stejným kontextem.
02Poprodejní servis a SLAIncidenty s prioritou, odpovědnou osobou a viditelnými lhůtami.
Příklad. Zákazník nahlásí poruchu a přiloží fotky. Případ přejde na podporu, zaznamená se, kdy dorazil, a měří se doba do první odpovědi a do vyřešení.
Co to přináší. Ověřitelné závazky v oblasti služeb, méně předávání naslepo a větší důvěra zákazníka.
03MarketingKampaně, které vytvářejí konverzace s kontextem.
Příklad. Kampaň vede na formulář nebo do komunikačního kanálu. Dotaz dorazí s identifikovaným původem a tým může segmentovat další kroky v aktivních kanálech podle platných oprávnění a souhlasů.
Co to přináší. Lepší vyhodnocení kampaní a méně opakovaných zpráv nebo zpráv odtržených od obchodního vztahu.
04DodavateléObjednávky, dodávky a změny v dohledatelném vztahu.
Příklad. Dodavatel oznámí zpoždění. Nákup to přiřadí k objednávce a sdílí aktualizaci se skladem a administrativou, aniž by ztratil původní zprávu.
Co to přináší. Méně nedorozumění mezi odděleními a užitečná historie pro řešení incidentů.
05AdministrativaZdokumentované dotazy k fakturám, platbám a formalitám.
Příklad. Zákazník se ptá na fakturu a posílá doklad o platbě. Konverzace a její přílohy se přiřadí ke kontaktu a předají pracovníkovi administrativy, který má odpovědět.
Co to přináší. Méně hledání v roztroušených schránkách a větší přehled o tom, kdo kterou záležitost řeší.
06HR a zaměstnanciInterní žádosti s omezeným přístupem.
Příklad. Zaměstnanec žádá o dokumenty k nástupu nebo má dotaz k dovolené. HR případ přijme, odpoví a uchová průběh v prostoru s odpovídajícími oprávněními.
Co to přináší. Uspořádanější péče o zaměstnance a lepší ochrana pracovněprávních informací.
07Interní službyJedno vstupní místo pro IT, správu budov a provoz.
Příklad. Pobočka oznámí, že nefunguje tiskárna, nebo žádá o údržbu. Hlášení se zatřídí, přiřadí správnému týmu a sleduje až do uzavření.
Co to přináší. Méně ztracených požadavků a viditelné pracovní vytížení pro vedoucí služby.
08Interní komunikaceSpolečný kanál pro informování týmu a naslouchání mu.
Příklad. Vedení oznámí oddělení změnu pracovní doby nebo nový postup. Otázky a odpovědi zůstávají navázané na dané téma, aby všichni vycházeli ze stejné verze.
Co to přináší. Méně informací roztříštěných v osobních chatech a větší soudržnost v komunikaci mezi zaměstnanci.
09Externí komunikaceKoordinované zprávy pro zákazníky, dodavatele a spolupracovníky.
Příklad. Firma oznámí výpadek služby nebo změnu dodávky. Tým použije vhodný kanál a uchová odpovědi v historii každého vztahu.
Co to přináší. Konzistentní sdělení a možnost reagovat na dotazy, které vyvolá, bez ztráty kontextu.
10Jednotné kontaktní místoJednoduchý vstup, i když za ním pracuje několik oddělení.
Příklad. Firma přijímá na jednom místě obchodní, technické i administrativní dotazy. Každý dotaz se předá správnému oddělení i s historií a přílohami.
Co to přináší. Zákazník nemusí hádat, komu napsat, ani opakovat svůj problém při přepojení.
11NávštěvyKoordinace před příchodem návštěvy, během ní i po ní.
Příklad. Dodavatel potvrdí technickou návštěvu. Sdílí se čas, kontaktní osoba a pokyny pro přístup; poté se zaznamená výsledek a další krok.
Co to přináší. Méně koordinačních telefonátů a kontinuita mezi recepcí, hostitelem a odpovědným týmem.
12RezervaceDotazy, potvrzení a změny, aniž byste ztratili nit.
Příklad. Zákazník si objedná termín ukázky, změní datum a požádá o potvrzení. Konverzace uchovává dohodnuté podmínky a lze ji propojit s kalendářem nebo rezervačním systémem.
Co to přináší. Méně dohadování sem a tam, méně koordinačních chyb a pohodlnější zážitek.
13Online kanálZ webu nebo e-shopu ke konverzaci s obsluhou.
Příklad. Člověk zahájí dotaz z formuláře, odkazu nebo QR kódu na webu. Tým obdrží jeho kontext a pokračuje v péči aktivním kanálem.
Co to přináší. Méně odchodů v digitálním kontaktním bodě a kontinuita mezi online návštěvou a lidskou odpovědí.
DIGITÁLNÍ SUVERENITA
Vaše konverzace si zaslouží blízké a spravovatelné zázemí.
Hlavní infrastruktura Chat360 — aplikace, zpracování, databáze a současné úložiště — je hostována ve Španělsku. Pro objekty a zálohy počítá architektura s Cloudflare R2 s omezením jurisdikce na Evropskou unii při připojení služby. Budete tak vědět, kde se informace nacházejí, a určit, jak jsou chráněny.
Probrat bezpečnost a data01
Infrastruktura ve Španělsku
Hlavní server Chat360 je hostován ve španělském datovém centru společnosti Clouding.
02
Evropské úložiště
Jádro uchovává data ve Španělsku. Budoucí připojení Cloudflare R2 pro objekty a zálohy bude nastaveno s jurisdikcí EU.
03
GDPR a LOPDGDD jako rámec
Platforma poskytuje řízení přístupu, dohledatelnost a nástroje na podporu souladu s předpisy. Každá firma si zároveň sama určuje právní základy, lhůty, smlouvy a interní procesy.
ZAVÁDĚCÍ CENY
Kapacita pro růst.
Náklady, kterým rozumíte.
Nabídka konkurenceschopná funkcemi i cenou, zaměřená na objem, aby nástroje podnikové úrovně byly dostupné pro OSVČ a malé a střední firmy.
Od 49 €měsíčně za platformu + DPH
Až 80 uživatelůve zveřejněných úrovních
Bez poplatků za provozzpráv v Chat360
ÚROVNĚ PLATFORMY
Vyberte kapacitu, kterou váš tým potřebuje.
Všechny limity jsou „až“. Částky jsou měsíční poplatky „od“, bez DPH a bez úložiště.
Sestavit nabídkuPosuňte tabulku do stran a zobrazte všechny sloupce ↔
| Úroveň | Uživatelé | WhatsApp firemní | E-mail firemní | Telegram firemní | Formuláře na webu | Od / měsíc + DPH |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Úroveň 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Úroveň 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Úroveň 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Úroveň 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Úroveň 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Úroveň 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Úroveň 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Úroveň 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Úroveň 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Úroveň 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Úroveň 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Co je firemní účet? Schránka nebo kanál služby či oddělení pro komunikaci se zákazníky, dodavateli a třetími stranami. Nejde o osobní ani jmenný účet. Zpracované zprávy, e-maily a chaty nemají omezení počtu ani příplatek Chat360 za síťový provoz; úložiště se sjednává zvlášť.
Kdo je uživatel? Osoba nebo AI agent, který používá Chat360 jako operátor k odpovídání, správě, vyřizování, administraci, kontrole nebo dohledu nad zprávami, chaty, e-maily a formuláři. Neodpovídá počtu zaměstnanců firmy ani počtu zákazníků či dodavatelů. Od úrovně 2 závisí volba plánu především na vstupních a výstupních kanálech; limit uživatelů dává týmu široký prostor.
KONFIGURÁTOR NABÍDEK
Porovnejte až tři varianty v reálném čase.
Upravte každý sloupec a uvidíte zvlášť měsíční poplatek a jednorázové služby. Částky jsou odhady „od“; konečná cena se potvrzuje při uzavření smlouvy.
Každý AI agent zabírá jedno uživatelské místo zvolené úrovně. Úložiště je nezbytné pro data a přílohy; služba automatického zálohování se, pokud je sjednána, fakturuje zvlášť. Kalkulačka počítá se základní španělskou sazbou DPH 21 %; na faktuře bude uplatněn odpovídající daňový režim.
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
Kompletní ceník, bez překvapení.
Úložiště
Celková kapacita pro zprávy, přílohy a prostor pro zálohy.
- 50 GB
- od 9 € / měsíc
- 100 GB
- od 19 € / měsíc
- 250 GB
- od 29 € / měsíc
- 500 GB
- od 39 € / měsíc
- 750 GB
- od 49 € / měsíc
- 1 000 GB
- od 59 € / měsíc
AI agent Chat360
Odpovídání, správa, organizace nebo dohled podle konfigurace.
- Úroveň I
- od 199 € / měsíc
- Úroveň II
- od 399 € / měsíc
- Úroveň III
- od 799 € / měsíc
- Úroveň IV
- od 1 199 € / měsíc
- Úroveň V
- od 1 799 € / měsíc
Automatická záloha
Služba zálohování na serveru; diskový prostor zvlášť.
- Každých 24 h
- od 99 € / měsíc
- Každých 12 h
- od 199 € / měsíc
- Každých 6 h
- od 399 € / měsíc
- Každé 3 h
- od 799 € / měsíc
- Každé 2 h
- od 1 199 € / měsíc
- Každou hodinu
- od 1 599 € / měsíc
Ruční záloha ke stažení
Služba stažení databáze z aplikace, podléhá aktivaci.
- Každých 7 dní
- zdarma
- Každých 5 dní
- od 9 € / měsíc
- Každé 4 dny
- od 19 € / měsíc
- Každé 3 dny
- od 29 € / měsíc
- Každé 2 dny
- od 39 € / měsíc
- Každý den
- od 49 € / měsíc
PROFESIONÁLNÍ SLUŽBY
Odborná pomoc, když ji potřebujete.
Tyto služby se fakturují zvlášť, za každou započatou hodinu, a lze je zahrnout do každé varianty v porovnání.
Úvodní technická podporaOd 149 € / hKonfigurace, uvedení do provozu a vzdálená pomoc po telefonu nebo e-mailu, v pracovní době a podle pracovního kalendáře Madridu.
Vývoj na míruOd 199 € / hMinimálně 20 hodin; poté bloky po 8 hodinách.
IntegraceOd 249 € / hMinimálně 4 hodiny; poté bloky po 1 hodině.
Poradenství a konzultaceOd 199 € / hMinimálně 4 hodiny.
Zaváděcí akce. Akční ceny platí do prosince 2027 nebo do vyčerpání dostupných aktivací v akci. Všechny uvedené částky jsou „od“ a nezahrnují DPH. Aktivace každého kanálu a služby se potvrzuje v nabídce.
AI na míru. Vlastní agenti mohou využívat prémiové modely OpenAI, Anthropic nebo Google. Úrovně I–V udávají kapacitu spotřeby tokenů; model a jeho uvažování se upřesňují se zákazníkem. Konfigurace, přizpůsobení, trénink a definice pravidel či procesů nejsou zahrnuty. Připojení vlastního AI účtu přes API je možné formou služby s cenou na dotaz.
Další náklady. Cestovní náklady se rozpočítávají zvlášť. Mohou se uplatnit vlastní sazby externích poskytovatelů kanálů, telefonie nebo služeb sjednaných zákazníkem; nejsou součástí poplatku za provoz Chat360.
CHAT360 PRO
Prozkoumat edici Pro
Když váš provoz potřebuje propojit víc.
Univerzální kanonický router, integrace řídicích, bezpečnostních nebo telekomunikačních systémů a koordinace více AI. Navrhuje se a naceňuje pro každý projekt, mimo konfigurátor standardních úrovní.
CHAT360
Konverzace pohánějí vaši firmu.
Dejte jim prostor, který si zaslouží.
Jasnost, kontinuita a lepší způsob obsluhy v každém kontaktním bodě.
CHAT360 HOSPITALITY
Propojený pobyt od začátku do konce.
Pro hotely se 4 a 5 hvězdičkami Chat360 Hospitality sjednocuje komunikaci s každým hostem před pobytem, během něj i po něm. PMS dodává kontext; hotel si zachovává kontrolu nad požadavky, službami a odpověďmi ve všech svých kanálech.
01 / PŘED PŘÍJEZDEMPřipravte pobyt.Služby, rezervace a nabídky předem.
02 / V HOTELUObsluhujte s kontextem.Room Service, concierge, spa a asistence.
03 / PO ODJEZDUUdržujte vztah.Faktury, ztracené věci a nové rezervace.
HOSPITALITY V AKCI
Host si vybírá, jak komunikovat. Hotel ví, jak se o něj postarat.
Péče během pobytu
Zákazník evidovaný v systému řízení hotelu (PMS) s ověřeným check-inem může posílat zprávy přes WhatsApp, e-mailem, webovým formulářem nebo systémem Hotel TV (IPTV), aby něco oznámil, vyžádal, potvrdil nebo si rezervoval službu, aniž by se musel znovu identifikovat: systém jej ověří jako skutečného hosta.
Room Service, Help Desk, concierge nebo spa jsou dostupné snadno, pod kontrolou a pod dohledem.
Omnichannel nabídky a odpovědi
Aktivní a ověřený host může dostávat nabídky, akce a obchodní sdělení ve formě textu, formuláře, ankety, jídelního lístku nebo menu s možnostmi. Může je přijímat a odpovídat na ně kanálem, který mu vyhovuje.
Objednávky a požadavky se zpracovávají v reálném čase, s větší flexibilitou a efektivitou pro hotelový tým.
Zážitek začíná ještě před příjezdem
Ještě před check-inem může zákazník dostávat nabídky služeb a možností hotelu, aby si je zarezervoval před příjezdem, aniž by se musel znovu identifikovat, pokud jej identifikuje a ověří samotný komunikační kanál.
Vztah, který pokračuje
Po check-outu může zákazník řešit záležitosti svého pobytu, požádat o fakturu, nahlásit ztracenou věc nebo provést novou rezervaci. Hotel uchovává kontext, aby mohl odpovědět, aniž by začínal od nuly.
Vše potřebné v mobilu
Hotel může posílat fotky, videa, prezentace, plánky, mapy a polohy. Může také nabídnout digitální online check-in, přístupové kódy nebo nastavení sítě WiFi. V projektech s integrovanými přístupovými systémy může digitální klíč zaslaný do mobilu umožnit hostovi vstoupit do hotelu, použít výtah a dostat se do svého pokoje, a to po potvrzení v PMS nebo po ověření jeho údajů pomocí digitálního občanského průkazu (DNI) či pasu.
Virtuální ovladač v jazyce hosta
Pokoje jsou vybaveny stále větším množstvím techniky: osvětlením, motorizovanými roletami a závěsy, Hotel TV (IPTV) a hudebním podkresem. Chat360 Hospitality umí dát hostovi do mobilu virtuální dálkový ovladač, bez instalace čehokoli a v jeho vlastním jazyce: stačí přijet a ovládat.
PŘEKLAD V REÁLNÉM ČASE
Každý host ve svém jazyce.
Dedikovaný AI agent dokáže překládat zprávy z jednoho jazyka do druhého a zpět v reálném čase. Host se vyjadřuje přirozeně a tým odpovídá se stejným kontextem.
PROJEKT NA MÍRU
Zeptat se na Chat360 Hospitality Navrženo pro každý hotel.
Chat360 Hospitality je produkt na míru: přizpůsobí se každému zákazníkovi a každému projektu tak, aby splnil jejich požadavky a potřeby, s krátkými lhůtami vývoje a realizace. Máme bohaté zkušenosti s integračními projekty v hotelech s 5 hvězdičkami. Pro více informací nás kontaktujte.
Konkrétní funkce se určují podle PMS, kanálů, IPTV, přístupových systémů a integrací dostupných v každém hotelu.EDICE PRO SPECIÁLNÍ APLIKACE
Chat360 Pro.
Samostatná, specifická verze pro projekty, které přesahují běžnou firemní komunikaci. Propojuje lidi, aplikace, zařízení a procesy v odvětvích, kde každá událost musí mít kontext, dohled a koordinovanou reakci.
TechnologiePrůmyslTelekomunikaceBezpečnost
CHAT360 PRO / INTEGRACE NA MÍRU
Kanonický router
Kanonický router
Univerzální.
Společný záznam pro lidi, software a zařízení.
Chat360 Pro propojuje zprávy od lidí, programů a zařízení. Přijímá každou událost v reálném čase, převádí ji do společného záznamu a dává ji do souvislosti s dostupným kontextem. Jeho router je nezávislý na kanálu: přijímá lidské i technické vstupy a umožňuje zvolit jeden nebo více výstupů, s dohledem a dohledatelností celé cesty.
EDICE PRO · ROZPOČET NA MÍRU
Zeptat se na Chat360 Pro
Konektory, provozní pravidla, AI agenti a úrovně dohledu definované pro každého zákazníka.
01 / VSTUPY
LIDÉWhatsApp, Telegram, e-mail, telefon a formuláře
Dotazy, incidenty, žádosti a odpovědi.
SYSTÉMYSoftware, stroje, domácí automatizace, bezpečnost a telekomunikace
Alarmy, poruchy, stavy a události odesílané jejich konektory.
02 / CHAT360 PRO · SPOLEČNÝ ZÁZNAM
Signál s veškerým kontextem.
- Určí původ, účet, čas a předmět.
- Propojuje události, konverzace, osoby a aktiva.
- Určuje priority, přiřazuje a hlídá, co vyžaduje pozornost.
- Zaznamenává rozhodnutí, odeslání, odpovědi a výsledky.
AI v procesu: analyzuje a navrhujeČlověk v procesu: ověřuje a rozhoduje
03 / VÝSTUPY
LIDÉ A TÝMYVhodný kanál pro každou odpověď
Péče o zákazníky, upozornění, eskalace a sdílené sledování.
PROGRAMY A PROCESYAkce a data směrem k propojeným systémům
Aktualizace přes API, automatizace a potvrzení.
OD PŮVODU K VÝSLEDKU
Monitorování v reálném časeDohledAuditDohledatelnostTrasy 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
SPECIALIZOVANÁ KONEKTIVITA
Podporované systémy, protokoly a standardy.
Konkrétní připojení se určuje podle modelu, dostupného rozhraní a rozsahu projektu Pro.
Obrazovky, zvuk a připojená zařízení
Integrace událostí a ovládacích prvků dostupných v každém zařízení.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Počítače a zařízení
Software a zařízení, která komunikují z různých operačních systémů.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Domácnosti, budovy a průmysl
Události, příkazy a stavy domácích či průmyslových instalací.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmy, video, přístupy a hlas
Kompatibilní s ústřednami nebo panely zabezpečovacích systémů s komunikačním protokolem IP, s IP kamerovými systémy, se systémy kontroly vstupu, s IP videotelefony a se systémy VoIP / SIP od mnoha výrobců, mimo jiné:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Stav sítě a jejích zařízení
Se všemi druhy hardwaru s komunikačními protokoly IP, SNMP atd., připojeného přímo do místní sítě nebo prostřednictvím cloudových služeb.
- ENGENIUS
VÍCE AI, JEDEN TÝM
Paralelní práce se sdílenými kritérii.
Chat360 Pro umožňuje integrovat dvě nebo více AI současně ( přes API, přes CLI, přes Desktop, přes Web pomocí MCP Server / Client nebo Web MCP či přímých připojení ad hoc ) tak, aby se navzájem koordinovaly, vzájemně se kontrolovaly, přidělovaly si role, úkoly a funkce, přijímaly rozhodnutí konsenzem nebo jednomyslně, sdílely znalosti a schopnosti, předávaly si nástroje atd.
Na provozní úrovni si rozdělují obsluhu komunikačních kanálů, spravují odpovědi, dohlížejí na procesy a akce.
Provádějí analýzy, výzkum, diagnostiku, přípravu zpráv nebo kontrolu událostí a incidentů. Jejich konverzace, návrhy a rozhodnutí zůstávají viditelné pro operátora.
01Rozdělit úkolyKaždá AI dostane jasně definovaný cíl a rozsah.
02Porovnat výsledkyAI porovnávají data, odhalují rozdíly a připravují společný návrh.
03Rozhodovat pod kontrolouSchválená pravidla vykonávají rutinní úkony; citlivá rozhodnutí potvrzuje člověk.
CHAT360 PRO V AKCI
Kontext přichází dřív než otázka.
Hodnota vzniká propojením signálů, které dříve zůstávaly oddělené.
Zařízení se ozve dřív než zákazník
Klimatizační systém nahlásí poruchu. Chat360 ji přiřadí k zařízení, nemovitosti a zákazníkovi a může zahájit upozornění technikovi. Když člověk napíše přes WhatsApp, operátor už zná chybový kód, čas a probíhající kroky.
Více hlasů popisuje stejný incident
Jeden člověk napíše e-mailem, druhý zavolá a třetí použije formulář. Router dá do souvislosti místo, okamžik a příznaky, shromáždí důkazy a zobrazí společný incident. Shoda zvyšuje důvěryhodnost; tým před zásahem nebo informováním ověří fakta.
AI připraví, člověk schválí
Senzor nahlásí alarm. AI ho může klasifikovat, porovnat s jinými událostmi a navrhnout postup. Odpovědná osoba zkontroluje informace, rozhodne, koho upozornit, a zaznamená každý krok i jeho výsledek.
Odpověď může odejít více cestami
Telekomunikační platforma ohlásí výpadek. Chat360 seskupí dotazy dotčených zákazníků, informuje tým a umožní odpovědět přes WhatsApp, e-mailem nebo telefonicky. Prostřednictvím integrace může také vrátit stav incidentu do zdrojového systému.
VÁŠ PROJEKT PRO
Vyžádat nabídku Navrhněme okruh, který potřebujete.
Řekněte nám, jaké systémy, zařízení a procesy chcete propojit; rozsah integrace určíme společně s vámi.