Ricevi
Un ingresso ordinato per le conversazioni che arrivano da canali diversi.
CRM DELLE COMUNICAZIONI PER LE AZIENDE
Una visione chiara di ogni conversazione.
Clienti, team e canali collegati in un unico spazio. Chat360 aiuta a capire cosa succede, chi se ne occupa e qual è il passo successivo.
Un’esperienza di lavoro chiara, dall’inizio alla fine.
Azienda AtlasWhatsApp · Responsabile: MartaIn corso
Oggi
Buongiorno. Potete inviarci la versione aggiornata del preventivo?
Sì, lo stiamo preparando. Te lo inviamo a breve.
Perfetto, grazie mille.
Scrivi una risposta…Invia ↗
Tutto il contesto, a colpo d’occhio.Cronologia, responsabile e prossima azione.
Un’unica conversazione continua tra tutti i tuoi canali
WhatsAppTelegramEmailTelefonoModuliSondaggi
Future integrazioni con i social network: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
COME FUNZIONA
Dal primo messaggio
alla risposta migliore.
Le informazioni arrivano, si organizzano e raggiungono la persona giusta. Tutto il team lavora con lo stesso contesto.
Organizza
Assegna i responsabili, aggiungi contesto e tieni in evidenza ciò che richiede attenzione.
Risolvi
Rispondi con chiarezza e conserva la cronologia per il contatto successivo.
UNO SPAZIO DI LAVORO, TANTE POSSIBILITÀ
Progettato intorno alle persone.
La tecnologia resta in secondo piano. L’importante è che chiunque nel team capisca lo stato di una conversazione e possa portarla avanti.
Casella condivisa
Conversazioni, priorità e prossimi passi in una vista facile da consultare.
Vista cliente
La cronologia e i dati rilevanti accompagnano ogni interazione.
Lavoro coordinato
Responsabili, note e follow-up per andare avanti senza perdere il contesto.
Lettura chiara
Meno rumore sullo schermo, più attenzione alla conversazione e alla risposta.
FUNZIONALITÀ
Più di una casella di posta.
Chat360 unisce la cronologia delle conversazioni a strumenti di coordinamento, controllo e contesto aziendale. Queste sono le funzionalità che danno forma alla piattaforma.
Conversazioni con memoria
Cronologia consultabile, ricerca e conservazione di messaggi, allegati ed eventi rilevanti, compresi i messaggi revocati o a visualizzazione singola quando l’origine ne consente l’acquisizione.
Cassaforte e tracciabilitàPiù aziende, un’unica visione
Organizza aziende, account e permessi per funzione, così ogni team lavora con il contesto di sua competenza.
Azienda × account × funzionalitàIl cliente al centro
Schede, contatti collegati, etichette, stati e responsabili trasformano uno scambio di messaggi in una relazione che si può seguire.
CRM conversazionaleLavoro condiviso e visibile
Priorità, note interne, attività, follow-up e dashboard aiutano a coordinare le risposte e a individuare ciò che richiede ancora attenzione.
Team e supervisionePROSSIME VERSIONI
Una piattaforma che continua ad ampliare il proprio raggio d’azione.
L’evoluzione prevista aggiunge più canali e processi senza rinunciare a un’esperienza di lavoro coerente.
01
Più canali collegati Email aziendale, Telegram, telefonia, moduli e sondaggi; in seguito, integrazioni con i social network.
02
IA e automazione supervisionata Agenti, bozze assistite, riepiloghi, regole e flussi con approvazione umana.
03
Più produttività e analisi Programmazione, promemoria, ricerca avanzata, report e monitoraggio dei tempi di risposta.
04
Integrazione con la tua attività Connettori con CRM, ERP, e-commerce e servizi specifici di ogni azienda.
WHATSAPP IN CHAT360Due modi per connettersi.
Due modi per connettersi.
Un unico contesto.
Chat360 è una piattaforma sviluppata internamente, indipendente da Meta e non affiliata a WhatsApp. È pensata per liberi professionisti e PMI in Spagna, evolve a ogni versione e punta a essere disponibile in un massimo di 30 lingue. Per WhatsApp offre due modalità di connessione, scelte in base al numero e al modo di lavorare di ogni azienda.
01 / CONNETTORE LOCALE:0N
Con un computer collegato
L’account resta registrato sullo smartphone principale e viene collegato a WhatsApp per macOS o Windows come dispositivo :01, :02, :03 o :04. Un connettore installato sul computer sincronizza con Chat360 i messaggi, i metadati e gli allegati disponibili nell’applicazione. Le risposte partono da WhatsApp Desktop.
Cosa serveIl computer, WhatsApp Desktop e il connettore devono restare in funzione e connessi a internet per mantenere la sincronizzazione e gli invii.
02 / CONNESSIONE DIRETTA:00
Chat360 come dispositivo principale
Il numero viene registrato e verificato per la prima volta in Chat360 con il codice ricevuto da WhatsApp. La nostra piattaforma diventa il dispositivo principale o «Master» (:00): riceve, invia e conserva direttamente messaggi e allegati, in tempo reale e senza dipendere da un computer del cliente.
Dispositivi aggiuntiviIn seguito è possibile installare e collegare WhatsApp sullo smartphone o sul computer come dispositivi secondari (da :01 a :04). I messaggi già ricevuti restano in Chat360 anche se il mittente li elimina in seguito.
PRIMA DI ATTIVARE
Richiedi una valutazione
Le due modalità hanno requisiti diversi. Con :0N, il computer collegato deve restare acceso e connesso. Con :00, Chat360 funge da dispositivo principale e riceve direttamente i messaggi. Se utilizzi già un numero WhatsApp, chiedici quale modalità è più adatta al tuo caso.
COSA OFFRE LA PIATTAFORMA
Dal messaggio a una relazione che si può gestire.
Una copia secondo le tue regole
L’azienda definisce permessi, conservazione ed eliminazione della propria copia di messaggi e allegati. Con :00, i messaggi ricevuti restano in Chat360 anche se il mittente li elimina in seguito; con :0N, la conservazione dipende dalla sincronizzazione del connettore.
Più che testo
Foto, video, audio, documenti, posizioni e altri allegati compatibili possono accompagnare ogni conversazione. Note, modelli, moduli, sondaggi e cataloghi si adattano al canale; quando una funzione non supporta un formato nativo, si può usare un link web.
Da un ingresso a più uscite
Chat360 organizza i casi per rispondere dal canale più adatto o coordinare più canali collegati. Ad esempio, una richiesta ricevuta su WhatsApp può proseguire via email quando entrambi sono attivi: una matrice di comunicazione di N ingressi per N uscite.
Dati che spiegano l’origine
La piattaforma registra date, account, identificativi e metadati che il canale e il dispositivo forniscono su mittenti, messaggi e allegati. L’origine ultima non sempre può essere determinata, soprattutto nei messaggi inoltrati o con informazioni limitate.
Il contatto e la sua storia
Ogni mittente può essere associato a una scheda con cronologia, responsabili, note e contesto commerciale. Ordini, fatture, documenti di trasporto, garanzie e post-vendita possono essere collegati tramite integrazioni con i sistemi aziendali.
PER OGNI TEAM
Un’unica piattaforma.
Modi diversi di lavorare.
Seleziona un’area per vedere come si organizza la sua giornata.
ASSISTENZA CLIENTI
Ogni richiesta trova la sua strada.
Una casella ordinata aiuta a dare priorità, rispondere e tenere informato il cliente senza ricominciare da zero a ogni conversazione.
Richiesta ricevuta · Responsabile assegnato · Risposta in corso
CASI D’USO
Applicazioni concrete per il lavoro quotidiano.
Una conversazione può essere una vendita, una segnalazione, una richiesta interna o una prenotazione. Chat360 aiuta ad assegnarle un responsabile, un contesto e continuità.
13 AMBITI DI APPLICAZIONE
Apri ogni caso per vedere un esempio e il vantaggio che offre. I canali e i moduli si attivano in base alle esigenze di ogni organizzazione.
01VenditeDalla prima richiesta al follow-up della proposta.
Esempio. Una persona scrive su WhatsApp dopo aver visitato il sito web. Il commerciale vede la cronologia, identifica l’azienda, prepara l’offerta e annota quando riprenderà il contatto.
Cosa offre. Meno opportunità dimenticate e una relazione che qualsiasi collega può portare avanti con lo stesso contesto.
02Post-vendita e SLASegnalazioni con priorità, responsabile e tempi visibili.
Esempio. Un cliente segnala un guasto e allega delle foto. Il caso passa al supporto, si registra quando è arrivato e si misura il tempo fino alla prima risposta e alla risoluzione.
Cosa offre. Impegni di servizio verificabili, meno passaggi alla cieca e maggiore fiducia del cliente.
03MarketingCampagne che generano conversazioni con contesto.
Esempio. Una campagna porta a un modulo o a un canale di messaggistica. La richiesta arriva con l’origine identificata e il team può segmentare il follow-up sui canali attivi, nel rispetto dei permessi e dei consensi applicabili.
Cosa offre. Una lettura migliore delle campagne e meno messaggi ripetuti o scollegati dalla relazione commerciale.
04FornitoriOrdini, consegne e modifiche in una relazione tracciabile.
Esempio. Un fornitore avvisa di un ritardo. L’ufficio acquisti lo collega all’ordine e condivide l’aggiornamento con magazzino e amministrazione senza perdere il messaggio originale.
Cosa offre. Meno malintesi tra reparti e una cronologia utile per risolvere i problemi.
05AmministrazioneRichieste documentate su fatture, incassi e pratiche.
Esempio. Un cliente chiede informazioni su una fattura e invia una ricevuta. La conversazione e i suoi allegati vengono associati al contatto e assegnati alla persona dell’amministrazione che deve rispondere.
Cosa offre. Meno ricerche in caselle sparse e maggiore chiarezza su chi gestisce ogni pratica.
06Risorse umane e dipendentiRichieste interne ad accesso riservato.
Esempio. Una persona chiede la documentazione per l’inserimento o ha un dubbio sulle ferie. Le risorse umane ricevono il caso, rispondono e conservano il follow-up in uno spazio con i permessi adeguati.
Cosa offre. Un’assistenza più ordinata per il dipendente e una migliore protezione delle informazioni sul personale.
07Servizi interniUn punto di accesso unico per informatica, strutture e operazioni.
Esempio. Una sede segnala che una stampante non funziona o richiede manutenzione. La segnalazione viene classificata, assegnata al team giusto e seguita fino alla chiusura.
Cosa offre. Meno richieste perse e un carico di lavoro visibile per i responsabili del servizio.
08Comunicazione internaUn canale comune per informare e ascoltare il team.
Esempio. La direzione comunica a un reparto un cambio di orario o una nuova procedura. Domande e risposte restano collegate all’argomento, così tutti consultano la stessa versione.
Cosa offre. Meno informazioni frammentate tra chat personali e maggiore coerenza nella comunicazione tra dipendenti.
09Comunicazione esternaMessaggi coordinati per clienti, fornitori e collaboratori.
Esempio. L’azienda annuncia un disservizio o una modifica a una consegna. Il team usa il canale appropriato e conserva le risposte nella cronologia di ogni relazione.
Cosa offre. Un messaggio coerente e la possibilità di rispondere ai dubbi che genera, senza perdere il contesto.
10Sportello unicoUn unico ingresso semplice, anche se dietro lavorano più aree.
Esempio. Un’azienda riceve in un unico punto domande commerciali, tecniche e amministrative. Ogni richiesta viene indirizzata al reparto giusto con cronologia e allegati.
Cosa offre. Il cliente non deve indovinare a chi scrivere né ripetere il suo problema quando viene trasferito.
11VisiteCoordinamento prima, durante e dopo l’accoglienza di un ospite.
Esempio. Un fornitore conferma un intervento tecnico. Si condividono l’orario, la persona di riferimento e le indicazioni di accesso; poi si registrano l’esito e il passo successivo.
Cosa offre. Meno telefonate di coordinamento e continuità tra reception, ospitante e team responsabile.
12PrenotazioniRichieste, conferme e modifiche senza perdere il filo.
Esempio. Un cliente chiede un appuntamento per una demo, cambia la data e richiede una conferma. La conversazione conserva le condizioni concordate e può collegarsi al sistema di agenda o di prenotazione.
Cosa offre. Meno andirivieni, meno errori di coordinamento e un’esperienza più comoda.
13Canale onlineDal sito web o dal negozio online a una conversazione presidiata.
Esempio. Una persona avvia una richiesta da un modulo, un link o un codice QR del sito web. Il team riceve il suo contesto e prosegue l’assistenza sul canale attivo.
Cosa offre. Meno abbandoni nel punto di contatto digitale e continuità tra la visita online e la risposta umana.
SOVRANITÀ DIGITALE
Le tue conversazioni meritano una base vicina e governabile.
L’infrastruttura principale di Chat360 — applicazione, elaborazione, database e archiviazione attuale — è ospitata in Spagna. Per oggetti e backup, l’architettura prevede Cloudflare R2 con restrizione di giurisdizione all’Unione europea al momento del collegamento del servizio. Così potrai sapere dove risiedono le informazioni e definire come vengono protette.
Parla con noi di sicurezza e dati01
Infrastruttura in Spagna
Il server principale di Chat360 è ospitato nel data center spagnolo di Clouding.
02
Archiviazione europea
Il nucleo conserva i dati in Spagna. Il futuro collegamento di Cloudflare R2 per oggetti e backup sarà configurato con giurisdizione UE.
03
GDPR e LOPDGDD come quadro di riferimento
La piattaforma offre controlli di accesso, tracciabilità e strumenti a supporto della conformità. Ogni azienda definisce inoltre le proprie basi giuridiche, tempistiche, contratti e processi interni.
PREZZI DI LANCIO
Capacità per crescere.
Costi che puoi capire.
Un’offerta competitiva per funzionalità e prezzo, orientata ai volumi, per mettere strumenti di livello enterprise alla portata di liberi professionisti e PMI.
Da 49 €al mese per la piattaforma + IVA
Fino a 80 utentinei livelli pubblicati
Nessun costo per il trafficodei messaggi in Chat360
LIVELLI DELLA PIATTAFORMA
Scegli la capacità di cui ha bisogno il tuo team.
Tutti i limiti si intendono «fino a». Gli importi sono canoni mensili «a partire da», IVA esclusa e senza archiviazione.
Configura un’offertaScorri la tabella lateralmente per vedere tutte le colonne ↔
| Livello | Utenti | WhatsApp azienda | Email azienda | Telegram azienda | Moduli web | Da / mese + IVA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Livello 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Livello 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Livello 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Livello 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Livello 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Livello 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Livello 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Livello 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Livello 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Livello 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Livello 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Che cos’è un account aziendale? Una casella o un canale di un servizio o di un reparto per comunicare con clienti, fornitori e terzi. Non è un account personale o nominativo. Messaggi, email e chat elaborati non hanno limiti di numero né sovrapprezzi di Chat360 per il traffico di rete; l’archiviazione si sottoscrive a parte.
Che cos’è un utente? Una persona o un agente IA che utilizza Chat360 come operatore per rispondere, gestire, evadere, amministrare, controllare o supervisionare messaggi, chat, email e moduli. Non corrisponde al numero di dipendenti dell’azienda né a quello di clienti o fornitori. Dal livello 2, la scelta del piano dipende principalmente dai canali in entrata e in uscita; il limite di utenti offre un ampio margine al team.
CONFIGURATORE DI OFFERTE
Confronta fino a tre opzioni, in tempo reale.
Modifica ogni colonna e vedrai separatamente il canone mensile e i servizi una tantum. Gli importi sono stime «a partire da»; il prezzo finale viene confermato alla sottoscrizione.
Ogni agente IA occupa un posto utente del livello scelto. L’archiviazione è necessaria per dati e allegati; il servizio di backup automatico, se sottoscritto, viene fatturato a parte. Il comparatore stima l’IVA ordinaria spagnola del 21%; la fattura applicherà il trattamento fiscale previsto.
SERVIZI AGGIUNTIVI
La tariffa completa, senza sorprese.
Archiviazione
Capacità totale per messaggi, allegati e spazio per i backup.
- 50 GB
- da 9 € / mese
- 100 GB
- da 19 € / mese
- 250 GB
- da 29 € / mese
- 500 GB
- da 39 € / mese
- 750 GB
- da 49 € / mese
- 1.000 GB
- da 59 € / mese
Agente IA Chat360
Risposta, gestione, organizzazione o supervisione, in base alla configurazione.
- Livello I
- da 199 € / mese
- Livello II
- da 399 € / mese
- Livello III
- da 799 € / mese
- Livello IV
- da 1.199 € / mese
- Livello V
- da 1.799 € / mese
Backup automatico
Servizio di backup su server; spazio su disco a parte.
- Ogni 24 h
- da 99 € / mese
- Ogni 12 h
- da 199 € / mese
- Ogni 6 h
- da 399 € / mese
- Ogni 3 h
- da 799 € / mese
- Ogni 2 h
- da 1.199 € / mese
- Ogni ora
- da 1.599 € / mese
Backup manuale scaricabile
Servizio di download del database dall’applicazione, soggetto ad attivazione.
- Ogni 7 giorni
- gratuito
- Ogni 5 giorni
- da 9 € / mese
- Ogni 4 giorni
- da 19 € / mese
- Ogni 3 giorni
- da 29 € / mese
- Ogni 2 giorni
- da 39 € / mese
- Ogni giorno
- da 49 € / mese
SERVIZI PROFESSIONALI
Supporto esperto quando ti serve.
Questi servizi vengono fatturati a parte, a ora o frazione, e possono essere inclusi in ogni opzione del comparatore.
Supporto tecnico inizialeDa 149 € / hConfigurazione, avvio e assistenza da remoto per telefono o email, in orario d’ufficio e secondo il calendario lavorativo di Madrid.
Sviluppo su misuraDa 199 € / hMinimo 20 ore; poi, blocchi da 8 ore.
IntegrazioniDa 249 € / hMinimo 4 ore; poi, blocchi da 1 ora.
Assistenza e consulenzaDa 199 € / hMinimo 4 ore.
Promozione di lancio. Prezzi promozionali validi fino a dicembre 2027 o fino a esaurimento delle attivazioni disponibili in promozione. Tutti gli importi indicati sono «a partire da» e IVA esclusa. L’attivazione di ogni canale e servizio viene confermata nella proposta.
IA su misura per te. Gli agenti dedicati possono utilizzare modelli premium di OpenAI, Anthropic o Google. I livelli I–V indicano la capacità di consumo di token; il modello e il suo livello di ragionamento vengono definiti con il cliente. Configurazione, adattamento, addestramento e definizione di regole o processi non sono inclusi. È possibile collegare un proprio account IA tramite API con un servizio a prezzo su richiesta.
Altri costi. Le spese di trasferta vengono preventivate a parte. Possono applicarsi tariffe proprie di fornitori esterni di canali, telefonia o servizi sottoscritti dal cliente; non fanno parte del canone di traffico di Chat360.
CHAT360 PRO
Esplora l’edizione Pro
Quando la tua attività ha bisogno di connettere di più.
Router Canonico Universale, integrazione di sistemi di controllo, sicurezza o telecomunicazioni e coordinamento di più IA. Si progetta e si quota per progetto, al di fuori del configuratore dei livelli standard.
CHAT360
Le conversazioni muovono la tua azienda.
Dai loro lo spazio che meritano.
Chiarezza, continuità e un modo migliore di assistere in ogni punto di contatto.
CHAT360 HOSPITALITY
Un soggiorno connesso, dall’inizio alla fine.
Per hotel a 4 e 5 stelle, Chat360 Hospitality riunisce la comunicazione con ogni ospite prima, durante e dopo il soggiorno. Il PMS fornisce il contesto; l’hotel mantiene il controllo di richieste, servizi e risposte su tutti i suoi canali.
01 / PRIMA DELL’ARRIVOPrepara il soggiorno.Servizi, prenotazioni e proposte anticipate.
02 / IN HOTELAssisti con il contesto giusto.Room Service, concierge, Spa e assistenza.
03 / DOPO LA PARTENZAColtiva la relazione.Fatture, oggetti smarriti e nuove prenotazioni.
HOSPITALITY IN AZIONE
L’ospite sceglie come comunicare. L’hotel sa come accoglierlo.
Assistenza durante il soggiorno
Un cliente registrato nel sistema gestionale dell’hotel (PMS), con check-in convalidato, può inviare messaggi via WhatsApp, email, un modulo web o il sistema Hotel TV (IPTV) per segnalare qualcosa, richiederla, confermarla o prenotare un servizio senza doversi identificare di nuovo: il sistema lo riconosce come ospite reale.
Room Service, Help Desk, Concierge o Spa diventano accessibili in modo semplice, controllato e supervisionato.
Offerte e risposte omnicanale
Un ospite attivo e validato può ricevere offerte, promozioni e comunicazioni commerciali sotto forma di testo, modulo, sondaggio, carta o menu di opzioni. Può riceverle e rispondere sul canale che preferisce.
Ordini e richieste vengono elaborati in tempo reale, con più flessibilità ed efficienza per il personale dell’hotel.
L’esperienza inizia prima dell’arrivo
Prima del check-in, il cliente può ricevere proposte su servizi e opzioni dell’hotel per prenotarli prima del suo arrivo, senza doversi identificare di nuovo quando è lo stesso canale di comunicazione a identificarlo e convalidarlo.
Una relazione che continua
Dopo il check-out, il cliente può chiedere informazioni sul soggiorno, richiedere una fattura, segnalare un oggetto smarrito o effettuare una nuova prenotazione. L’hotel conserva il contesto per rispondere senza ricominciare da zero.
Tutto il necessario, sullo smartphone
L’hotel può inviare foto, video, presentazioni, planimetrie, mappe e posizioni. Può anche offrire il check-in digitale online, codici di accesso o la configurazione della rete WiFi. Nei progetti con sistemi di accesso integrati, una chiave digitale inviata allo smartphone può consentire all’ospite di entrare in hotel, usare l’ascensore e accedere alla propria camera, dopo la convalida nel PMS o la verifica dei suoi dati tramite carta d’identità spagnola (DNI) o passaporto digitale.
Un telecomando virtuale nella sua lingua
Le camere integrano sempre più tecnologia: illuminazione, tende e tapparelle motorizzate, Hotel TV (IPTV) e filodiffusione. Chat360 Hospitality può mettere un telecomando virtuale sullo smartphone dell’ospite, senza installare nulla e nella sua lingua: arrivare e controllare.
TRADUZIONE IN TEMPO REALE
Ogni ospite, nella sua lingua.
Un agente IA dedicato può tradurre i messaggi da una lingua all’altra, e viceversa, in tempo reale. L’ospite si esprime con naturalezza e il team risponde con lo stesso contesto.
UN PROGETTO SU MISURA
Informati su Chat360 Hospitality Progettato per ogni hotel.
Chat360 Hospitality è un prodotto ad hoc: si adatta a ogni cliente e a ogni progetto per soddisfarne requisiti ed esigenze, con tempi brevi di sviluppo e realizzazione. Abbiamo una vasta esperienza in progetti di integrazione in hotel a 5 stelle. Contattaci per maggiori dettagli.
Le funzioni specifiche vengono definite in base al PMS, ai canali, all’IPTV, ai sistemi di accesso e alle integrazioni disponibili in ogni hotel.EDIZIONE PER APPLICAZIONI SPECIALI
Chat360 Pro.
Una versione dedicata e specifica per progetti che vanno oltre la comunicazione aziendale abituale. Collega persone, applicazioni, apparecchiature e processi in settori in cui ogni evento deve avere contesto, supervisione e una risposta coordinata.
TecnologiaIndustriaTelecomunicazioniSicurezza
CHAT360 PRO / INTEGRAZIONE SU MISURA
Router Canonico
Router Canonico
Universale.
Un registro comune per persone, software e apparecchiature.
Chat360 Pro collega messaggi di persone, programmi e apparecchiature. Riceve ogni evento in tempo reale, lo traduce in un registro comune e lo mette in relazione con il contesto disponibile. Il suo router è indipendente dal canale: accetta input umani e tecnici e permette di scegliere una o più uscite, con supervisione e tracciabilità dell’intero percorso.
EDIZIONE PRO · PREVENTIVO SU MISURA
Informati su Chat360 Pro
Connettori, regole operative, agenti IA e livelli di supervisione definiti per ogni cliente.
01 / INGRESSI
PERSONEWhatsApp, Telegram, email, telefono e moduli
Richieste, segnalazioni, domande e risposte.
SISTEMISoftware, macchine, domotica, sicurezza e telecomunicazioni
Allarmi, guasti, stati ed eventi inviati dai rispettivi connettori.
02 / CHAT360 PRO · REGISTRO COMUNE
Un segnale con tutto il suo contesto.
- Identifica l’origine, l’account, l’ora e l’oggetto.
- Mette in relazione eventi, conversazioni, persone e asset.
- Definisce le priorità, assegna e monitora ciò che richiede attenzione.
- Registra decisioni, invii, risposte e risultati.
IA nel circuito: analizza e proponePersona nel circuito: convalida e decide
03 / USCITE
PERSONE E TEAMIl canale giusto per ogni risposta
Assistenza, avvisi, escalation e follow-up condiviso.
PROGRAMMI E PROCESSIAzioni e dati verso i sistemi collegati
Aggiornamenti via API, automazioni e conferme.
DALL’ORIGINE AL RISULTATO
Monitoraggio in tempo realeSupervisioneAuditTracciabilitàPercorsi 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
CONNETTIVITÀ SPECIALIZZATA
Sistemi, protocolli e standard supportati.
La connessione specifica viene definita in base al modello, all’interfaccia disponibile e all’ambito del progetto Pro.
Schermi, audio e apparecchiature collegate
Integrazione di eventi e comandi disponibili su ogni apparecchiatura.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Computer e dispositivi
Software e apparecchiature che comunicano da sistemi operativi diversi.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Abitazioni, edifici e industria
Eventi, comandi e stati di impianti domestici o industriali.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Allarmi, video, accessi e voce
Compatibile con centrali o pannelli di allarme con protocollo di comunicazione IP, con sistemi di videosorveglianza IP, con sistemi di controllo accessi, con videocitofoni IP e con sistemi VoIP / SIP di numerosi produttori, tra cui:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Stato della rete e dei suoi dispositivi
Con ogni tipo di hardware dotato di protocollo di comunicazione IP, SNMP, ecc., collegato direttamente in rete locale o tramite servizi cloud.
- ENGENIUS
PIÙ IA, UN UNICO TEAM
Lavoro in parallelo con criteri condivisi.
Chat360 Pro consente di integrare due o più IA contemporaneamente, ( tramite API, tramite CLI, tramite Desktop, tramite Web utilizzando MCP Server / Client o Web MCP o connessioni dirette ad hoc ) e di far sì che si coordinino tra loro, si supervisionino a vicenda, si assegnino ruoli, compiti e funzioni, prendano decisioni condivise o all’unanimità, condividano conoscenze e capacità, si passino strumenti, ecc.
A livello operativo, si suddividono la gestione dei canali di comunicazione, gestiscono le risposte, supervisionano i processi e le azioni.
Svolgono attività di analisi, ricerca, diagnosi, redazione di report o revisione di eventi e accadimenti. Le loro conversazioni, proposte e decisioni restano visibili all’operatore.
01Suddividere i compitiOgni IA riceve un obiettivo e un ambito definiti.
02Confrontare i risultatiLe IA confrontano i dati, individuano le differenze e preparano una proposta comune.
03Decidere sotto controlloLe regole autorizzate eseguono le attività di routine; una persona convalida le decisioni sensibili.
CHAT360 PRO IN AZIONE
Il contesto arriva prima della domanda.
Il valore emerge quando si mettono in relazione segnali che prima restavano separati.
L’apparecchiatura avvisa prima del cliente
Un impianto di climatizzazione segnala un guasto. Chat360 lo collega all’apparecchiatura, all’immobile e al cliente, e può avviare l’avviso al tecnico. Quando la persona scrive su WhatsApp, l’operatore conosce già il codice di errore, l’ora e le azioni in corso.
Più voci descrivono uno stesso problema
Una persona scrive via email, un’altra telefona e una terza usa un modulo. Il router mette in relazione luogo, momento e sintomi, raccoglie le evidenze e mostra un problema comune. La concordanza aumenta l’affidabilità; il team verifica i fatti prima di agire o informare.
L’IA prepara; una persona autorizza
Un sensore segnala un allarme. L’IA può classificarlo, confrontarlo con altri eventi e proporre il protocollo. Il responsabile esamina le informazioni, decide chi avvisare e registra ogni passaggio e il relativo esito.
Una risposta può partire su più canali
Una piattaforma di telecomunicazioni notifica un’interruzione. Chat360 raggruppa le richieste degli utenti coinvolti, aggiorna il team e consente di rispondere via WhatsApp, email o telefono. Può anche restituire lo stato del problema al sistema di origine tramite un’integrazione.
IL TUO PROGETTO PRO
Richiedi una proposta Progettiamo il circuito di cui hai bisogno.
Raccontaci quali sistemi, apparecchiature e processi vuoi collegare; definiremo insieme a te l’ambito dell’integrazione.