CRM DE COMUNICAȚII PENTRU COMPANII

O imagine clară asupra fiecărei conversații.

Clienți, echipe și canale conectate în același spațiu. Chat360 te ajută să înțelegi ce se întâmplă, cine se ocupă și care este pasul următor.

Intră în Chat360 Descoperă Chat360 Pro

O experiență de lucru clară, de la început până la sfârșit.

Compania AtlasWhatsApp · Responsabil: MartaÎn curs

Astăzi

Bună ziua. Ne puteți trimite versiunea actualizată a ofertei de preț?

Da, o pregătim. Ți-o trimitem în curând.

Perfect, mulțumesc mult.

Scrie un răspuns…Trimite ↗

↗Tot contextul, la vedere.Istoric, responsabil și următoarea acțiune.

O conversație continuă pe toate canalele tale

WhatsAppTelegramE-mailTelefonFormulareSondaje

Integrări viitoare cu rețelele sociale: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube

CUM FUNCȚIONEAZĂ

De la primul mesaj
la cel mai bun răspuns.

Informația intră, se organizează și ajunge la persoana potrivită. Toată echipa lucrează cu același context.

Primește

O intrare ordonată pentru conversațiile care sosesc pe canale diferite.

Organizează

Atribuie responsabili, adaugă context și păstrează la vedere ceea ce necesită atenție.

Rezolvă

Răspunde clar și păstrează istoricul pentru următorul contact.

UN SPAȚIU DE LUCRU, NENUMĂRATE POSIBILITĂȚI

Gândit în jurul oamenilor.

Tehnologia rămâne în plan secund. Important este ca oricine din echipă să înțeleagă stadiul unei conversații și să o poată continua.

Căsuță partajată

Conversații, priorități și pașii următori într-o vizualizare ușor de parcurs.

Vizualizare client

Istoricul și datele relevante însoțesc fiecare interacțiune.

Lucru coordonat

Responsabili, note și urmărire pentru a avansa fără a pierde contextul.

Lectură clară

Mai puțin zgomot pe ecran, mai multă atenție la conversație și la răspuns.

FUNCȚIONALITĂȚI

Mai mult decât o căsuță de mesaje.

Chat360 reunește istoricul conversațiilor cu instrumente de coordonare, control și context de business. Acestea sunt capabilitățile care dau formă platformei.

01 / MEMORIE

Conversații cu memorie

Istoric consultabil, căutare și păstrare a mesajelor, atașamentelor și evenimentelor relevante, inclusiv a mesajelor revocate sau cu vizualizare unică, atunci când sursa permite capturarea lor.

Seif și trasabilitate

02 / GUVERNANȚĂ

Mai multe companii, o singură viziune

Organizează companii, conturi și permisiuni pe funcții, astfel încât fiecare echipă să lucreze cu contextul care îi revine.

Companie × cont × capabilitate

03 / RELAȚIE

Clientul în centru

Fișele, contactele asociate, etichetele, stările și responsabilii transformă un schimb de mesaje într-o relație care poate fi urmărită.

CRM conversațional

04 / OPERAȚIUNI

Lucru partajat și vizibil

Prioritățile, notele interne, sarcinile, urmărirea și panourile ajută la coordonarea răspunsurilor și la identificarea a ceea ce încă necesită atenție.

Echipă și supervizare

VERSIUNI VIITOARE

O platformă care își extinde continuu aria de acoperire.

Evoluția prevăzută adaugă mai multe canale și procese, fără a pierde coerența experienței de lucru.

Mai multe canale conectate E-mail corporativ, Telegram, telefonie, formulare și sondaje; apoi, integrări cu rețelele sociale.

IA și automatizare supervizată Agenți, ciorne asistate, rezumate, reguli și fluxuri cu aprobare umană.

Mai multă productivitate și analiză Programare, mementouri, căutare avansată, rapoarte și urmărirea timpilor de răspuns.

Integrare cu afacerea ta Conectori cu CRM, ERP, comerț electronic și serviciile proprii ale fiecărei companii.

WHATSAPP ÎN CHAT360

Două moduri de conectare.
Același context.

Chat360 este o platformă dezvoltată intern, independentă de Meta și neafiliată cu WhatsApp. Este concepută pentru liber-profesioniștii și IMM-urile din Spania, evoluează cu fiecare versiune și își propune să fie disponibilă în până la 30 de limbi. Pentru WhatsApp oferă două modalități de conectare, alese în funcție de numărul și de modul de lucru al fiecărei companii.

01 / CONECTOR LOCAL:0N

Cu un computer asociat

Contul rămâne înregistrat pe telefonul principal și este asociat cu WhatsApp pentru macOS sau Windows ca dispozitiv :01, :02, :03 sau :04. Un conector instalat pe computer sincronizează cu Chat360 mesajele, metadatele și atașamentele disponibile în aplicație. Răspunsurile pleacă prin WhatsApp Desktop.

Ce este necesarComputerul, WhatsApp Desktop și conectorul trebuie să rămână în funcțiune și conectate la internet pentru a menține sincronizarea și trimiterile.

02 / CONEXIUNE DIRECTĂ:00

Chat360 ca dispozitiv principal

Numărul este înregistrat și verificat pentru prima dată în Chat360 cu codul primit de la WhatsApp. Platforma noastră devine dispozitivul principal sau „Master” (:00): primește, trimite și stochează direct mesajele și atașamentele, în timp real și fără a depinde de un computer al clientului.

Dispozitive suplimentareUlterior, WhatsApp poate fi instalat și asociat pe telefon sau pe computer ca dispozitive secundare (:01 până la :04). Mesajele deja primite rămân în Chat360 chiar dacă expeditorul le șterge mai târziu.

ÎNAINTE DE A CONTRACTA

Cele două modalități au cerințe diferite. În modul :0N, computerul asociat trebuie să rămână pornit și conectat. În modul :00, Chat360 acționează ca dispozitiv principal și primește mesajele direct. Dacă folosești deja un număr de WhatsApp, întreabă-ne ce modalitate se potrivește cazului tău.

Cere o recomandare

CE OFERĂ PLATFORMA

De la mesaj la o relație care poate fi gestionată.

01 / CONTROL

O copie după regulile tale

Compania stabilește permisiunile, păstrarea și ștergerea copiei sale de mesaje și atașamente. În modul :00, mesajele primite rămân în Chat360 chiar dacă expeditorul le șterge ulterior; în modul :0N, păstrarea depinde de sincronizarea conectorului.

02 / CONȚINUT

Mai mult decât text

Fotografii, videoclipuri, înregistrări audio, documente, locații și alte atașamente compatibile pot însoți fiecare conversație. Notele, șabloanele, formularele, sondajele și cataloagele se adaptează canalului; atunci când o funcție nu acceptă formatul nativ, se poate folosi un link web.

03 / OMNICANAL

De la o intrare la mai multe ieșiri

Chat360 organizează cazurile pentru a răspunde pe canalul cel mai potrivit sau pentru a coordona mai multe canale conectate. De exemplu, o solicitare primită pe WhatsApp poate continua prin e-mail atunci când ambele sunt activate: o matrice de comunicare cu N intrări și N ieșiri.

04 / TRASABILITATE

Date care explică originea

Platforma înregistrează datele calendaristice, conturile, identificatorii și metadatele pe care canalul și dispozitivul le furnizează despre expeditori, mesaje și atașamente. Originea primară nu poate fi întotdeauna determinată, mai ales în cazul mesajelor redirecționate sau cu informații limitate.

05 / CRM

Contactul și istoricul său

Fiecare expeditor poate fi asociat unei fișe cu istoric, responsabili, note și context comercial. Comenzile, facturile, avizele de însoțire, garanțiile și serviciul post-vânzare pot fi legate prin integrări cu sistemele companiei.

PENTRU FIECARE ECHIPĂ

Aceeași platformă.
Moduri diferite de lucru.

Selectează un departament pentru a vedea cum se organizează activitatea de zi cu zi.

SERVICIU CLIENȚI

Fiecare solicitare își găsește drumul.

O căsuță ordonată ajută la prioritizare, la răspuns și la informarea clientului, fără a o lua de la zero în fiecare conversație.

↳Solicitare primită · Responsabil atribuit · Răspuns în curs

UTILIZĂRI PRACTICE

Aplicații concrete pentru munca de zi cu zi.

O conversație poate fi o vânzare, un incident, o solicitare internă sau o rezervare. Chat360 te ajută să-i atribui un responsabil, context și continuitate.

13 DOMENII DE APLICARE

Deschide fiecare caz pentru a vedea un exemplu și avantajul pe care îl aduce. Canalele și modulele se activează în funcție de nevoile fiecărei organizații.

01VânzăriDe la prima solicitare la urmărirea propunerii.

Exemplu. O persoană întreabă pe WhatsApp după ce a vizitat site-ul. Agentul de vânzări vede istoricul, identifică firma, pregătește oferta și notează când va relua contactul.

Ce aduce. Mai puține oportunități uitate și o relație pe care orice coleg o poate continua cu același context.

02Post-vânzare și SLAIncidente cu prioritate, responsabil și termene vizibile.

Exemplu. Un client semnalează o defecțiune și atașează fotografii. Cazul trece la suport, se înregistrează când a sosit și se măsoară timpul până la primul răspuns și până la rezolvare.

Ce aduce. Angajamente de servicii verificabile, mai puține transferuri pe nevăzute și o încredere mai mare din partea clientului.

03MarketingCampanii care generează conversații cu context.

Exemplu. O campanie duce la un formular sau la un canal de mesagerie. Solicitarea sosește cu originea identificată, iar echipa poate segmenta urmărirea pe canalele activate, conform permisiunilor și consimțămintelor aplicabile.

Ce aduce. O mai bună înțelegere a campaniilor și mai puține mesaje repetate sau deconectate de relația comercială.

04FurnizoriComenzi, livrări și modificări într-o relație trasabilă.

Exemplu. Un furnizor anunță o întârziere. Departamentul de achiziții o asociază comenzii și transmite actualizarea depozitului și administrației, fără a pierde mesajul original.

Ce aduce. Mai puține neînțelegeri între departamente și un istoric util pentru rezolvarea incidentelor.

05AdministrațieSolicitări documentate despre facturi, încasări și formalități.

Exemplu. Un client întreabă despre o factură și trimite un document justificativ. Conversația și atașamentele sale sunt asociate contactului și atribuite persoanei din administrație care trebuie să răspundă.

Ce aduce. Mai puține căutări în căsuțe dispersate și mai multă claritate despre cine gestionează fiecare subiect.

06Resurse umane și angajațiSolicitări interne cu acces restricționat.

Exemplu. O persoană solicită documente pentru integrarea în companie sau are o întrebare despre concediu. Departamentul de resurse umane primește cazul, răspunde și păstrează urmărirea într-un spațiu cu permisiunile adecvate.

Ce aduce. O asistență mai ordonată pentru angajat și o protecție mai bună a informațiilor de personal.

07Servicii interneUn punct de intrare pentru IT, clădiri și operațiuni.

Exemplu. O sucursală anunță că o imprimantă nu funcționează sau solicită mentenanță. Sesizarea este clasificată, atribuită echipei potrivite și urmărită până la închidere.

Ce aduce. Mai puține solicitări pierdute și un volum de lucru vizibil pentru responsabilii serviciului.

08Comunicare internăUn canal comun pentru a informa și a asculta echipa.

Exemplu. Conducerea comunică unui departament o schimbare de program sau o procedură nouă. Întrebările și răspunsurile rămân legate de subiect, astfel încât toată lumea consultă aceeași versiune.

Ce aduce. Mai puține informații fragmentate în chaturi personale și o comunicare mai coerentă între angajați.

09Comunicare externăMesaje coordonate pentru clienți, furnizori și colaboratori.

Exemplu. Compania anunță un incident de serviciu sau o modificare a unei livrări. Echipa folosește canalul potrivit și păstrează răspunsurile în istoricul fiecărei relații.

Ce aduce. Un mesaj consecvent și posibilitatea de a răspunde întrebărilor pe care le generează, fără a pierde contextul.

10Ghișeu unicO intrare simplă, chiar dacă în spate lucrează mai multe departamente.

Exemplu. O companie primește în același punct întrebări comerciale, tehnice și administrative. Fiecare solicitare este direcționată către departamentul potrivit, împreună cu istoricul și atașamentele.

Ce aduce. Clientul nu trebuie să ghicească cui să scrie și nici să-și repete problema atunci când este transferat.

11ViziteCoordonare înainte, în timpul și după primirea unui vizitator.

Exemplu. Un furnizor confirmă o vizită tehnică. Se comunică ora, persoana de contact și instrucțiunile de acces; apoi se înregistrează rezultatul și pasul următor.

Ce aduce. Mai puține apeluri de coordonare și continuitate între recepție, gazdă și echipa responsabilă.

12RezervăriSolicitări, confirmări și modificări fără a pierde firul.

Exemplu. Un client cere o programare pentru o demonstrație, schimbă data și solicită o confirmare. Conversația păstrează condițiile convenite și poate fi conectată la sistemul de agendă sau de rezervări.

Ce aduce. Mai puțin du-te-vino, mai puține erori de coordonare și o experiență mai comodă.

13Canal onlineDe pe site sau din magazinul online la o conversație preluată de echipă.

Exemplu. O persoană inițiază o solicitare dintr-un formular, un link sau un cod QR de pe site. Echipa primește contextul său și continuă asistența pe canalul activat.

Ce aduce. Mai puține abandonuri în punctul de contact digital și continuitate între vizita online și răspunsul uman.

SUVERANITATE DIGITALĂ

Conversațiile tale merită o bază apropiată și guvernabilă.

Infrastructura principală a Chat360 — aplicația, procesarea, baza de date și stocarea actuală — este găzduită în Spania. Pentru obiecte și copii de rezervă, arhitectura prevede Cloudflare R2 cu restricție de jurisdicție la Uniunea Europeană la conectarea serviciului. Astfel vei ști unde se află informațiile și vei putea stabili cum sunt protejate.

Discută cu noi despre securitate și date

Infrastructură în Spania

Serverul principal al Chat360 este găzduit în centrul de date spaniol al Clouding.

Stocare europeană

Nucleul păstrează datele în Spania. Viitoarea conectare a Cloudflare R2 pentru obiecte și copii de rezervă va fi configurată cu jurisdicție UE.

GDPR și LOPDGDD ca cadru

Platforma oferă controale de acces, trasabilitate și instrumente care sprijină conformitatea. Fiecare companie își stabilește, de asemenea, temeiurile juridice, termenele, contractele și procesele interne.

PREȚURI DE LANSARE

Capacitate de creștere.
Costuri pe care le poți înțelege.

O ofertă competitivă ca funcționalități și preț, orientată spre volum, pentru a pune instrumente de nivel enterprise la îndemâna liber-profesioniștilor și IMM-urilor.

De la 49 €pe lună pentru platformă + TVA

Până la 80 de utilizatoriîn nivelurile publicate

Fără taxe pentru traficpentru mesajele din Chat360

NIVELURI DE PLATFORMĂ

Alege capacitatea de care are nevoie echipa ta.

Toate limitele sunt „până la”. Sumele sunt abonamente lunare „de la”, fără TVA și fără stocare.

Configurează o ofertă

Glisează tabelul lateral pentru a vedea toate coloanele ↔

Nivel	Utilizatori	WhatsApp companie	E-mail companie	Telegram companie	Formulare web	De la / lună + TVA
Nivel 0	1	1	1	1	1	49 €
Nivel 1	3	1	1	1	1	99 €
Nivel 2	5	2	2	2	2	149 €
Nivel 3	10	3	3	3	3	299 €
Nivel 4	20	4	4	4	4	599 €
Nivel 5	30	5	5	5	5	999 €
Nivel 6	40	6	6	6	6	1.199 €
Nivel 7	50	7	7	7	7	1.499 €
Nivel 8	60	8	8	8	8	1.799 €
Nivel 9	70	9	9	9	9	2.099 €
Nivel 10	80	10	10	10	10	2.399 €

Ce este un cont de companie? O căsuță sau un canal al unui serviciu sau departament, folosit pentru comunicarea cu clienții, furnizorii și terții. Nu este un cont personal sau nominal. Mesajele, e-mailurile și chaturile procesate nu au limită de număr și nici suprataxă Chat360 pentru traficul de rețea; stocarea se contractează separat.

Ce este un utilizator? O persoană sau un agent IA care folosește Chat360 ca operator pentru a răspunde, a gestiona, a procesa, a administra, a controla sau a supraveghea mesaje, chaturi, e-mailuri și formulare. Nu echivalează cu numărul de angajați ai companiei și nici cu cel al clienților sau furnizorilor. Începând cu nivelul 2, alegerea planului depinde în principal de canalele de intrare și de ieșire; limita de utilizatori oferă o marjă largă pentru echipă.

CONFIGURATOR DE OFERTE

Compară până la trei opțiuni, în timp real.

Modifică fiecare coloană și vei vedea separat abonamentul lunar și serviciile unice. Sumele sunt estimări „de la”; prețul final se confirmă la contractare.

Fiecare agent IA ocupă un loc de utilizator din nivelul ales. Stocarea este necesară pentru date și atașamente; serviciul de copie de rezervă automată, dacă este contractat, se facturează separat. Comparatorul estimează TVA-ul standard spaniol de 21%; factura va aplica tratamentul fiscal corespunzător.

SERVICII SUPLIMENTARE

Tariful complet, fără surprize.

Stocare

Capacitate totală pentru mesaje, atașamente și spațiul copiilor de rezervă.

50 GB: de la 9 € / lună
100 GB: de la 19 € / lună
250 GB: de la 29 € / lună
500 GB: de la 39 € / lună
750 GB: de la 49 € / lună
1.000 GB: de la 59 € / lună

Agent IA Chat360

Răspuns, gestionare, organizare sau supervizare, în funcție de configurație.

Nivel I: de la 199 € / lună
Nivel II: de la 399 € / lună
Nivel III: de la 799 € / lună
Nivel IV: de la 1.199 € / lună
Nivel V: de la 1.799 € / lună

Copie de rezervă automată

Serviciu de copie de rezervă pe server; spațiul pe disc se contractează separat.

La fiecare 24 h: de la 99 € / lună
La fiecare 12 h: de la 199 € / lună
La fiecare 6 h: de la 399 € / lună
La fiecare 3 h: de la 799 € / lună
La fiecare 2 h: de la 1.199 € / lună
La fiecare oră: de la 1.599 € / lună

Copie manuală descărcabilă

Serviciu de descărcare a bazei de date din aplicație, sub rezerva activării.

La fiecare 7 zile: gratuit
La fiecare 5 zile: de la 9 € / lună
La fiecare 4 zile: de la 19 € / lună
La fiecare 3 zile: de la 29 € / lună
La fiecare 2 zile: de la 39 € / lună
Zilnic: de la 49 € / lună

SERVICII PROFESIONALE

Ajutor de specialitate atunci când ai nevoie.

Aceste servicii se facturează separat, pe oră sau fracțiune de oră, și pot fi incluse în fiecare opțiune a comparatorului.

Suport tehnic inițialDe la 149 € / orăConfigurare, punere în funcțiune și asistență de la distanță prin telefon sau e-mail, în timpul programului de lucru și conform calendarului zilelor lucrătoare din Madrid.

Dezvoltare personalizatăDe la 199 € / orăMinimum 20 de ore; apoi, pachete de 8 ore.

IntegrăriDe la 249 € / orăMinimum 4 ore; apoi, pachete de 1 oră.

Consiliere și consultanțăDe la 199 € / orăMinimum 4 ore.

Promoție de lansare. Prețuri promoționale valabile până în decembrie 2027 sau în limita înscrierilor disponibile în promoție. Toate sumele indicate sunt „de la” și nu includ TVA. Activarea fiecărui canal și serviciu se confirmă în propunere.

IA pe măsura ta. Agenții proprii pot folosi modele premium de la OpenAI, Anthropic sau Google. Nivelurile I–V indică capacitatea de consum de tokenuri; modelul și nivelul său de raționament se stabilesc împreună cu clientul. Configurarea, adaptarea, antrenarea și definirea regulilor sau proceselor nu sunt incluse. Conectarea unui cont IA propriu prin API este posibilă printr-un serviciu cu preț la cerere.

Alte costuri. Cheltuielile de deplasare se ofertează separat. Se pot aplica tarife proprii ale furnizorilor externi de canale, telefonie sau servicii contractate de client; acestea nu fac parte din taxa de trafic Chat360.

CHAT360 PRO

Când activitatea ta are nevoie de mai multe conexiuni.

Router Canonic Universal, integrarea sistemelor de control, securitate sau telecomunicații și coordonarea mai multor IA. Se proiectează și se ofertează pe proiect, în afara configuratorului de niveluri standard.

Explorează ediția Pro

CHAT360

Conversațiile pun în mișcare compania ta.
Oferă-le spațiul pe care îl merită.

Claritate, continuitate și un mod mai bun de a servi clienții în fiecare punct de contact.

Accesează platforma

CHAT360 HOSPITALITY

Un sejur conectat, de la început până la sfârșit.

Pentru hotelurile de 4 și 5 stele, Chat360 Hospitality reunește comunicarea cu fiecare oaspete înainte, în timpul și după sejur. PMS-ul oferă contextul; hotelul păstrează controlul asupra solicitărilor, serviciilor și răspunsurilor pe toate canalele sale.

01 / ÎNAINTE DE SOSIREPregătește sejurul.Servicii, rezervări și propuneri în avans.

02 / LA HOTELRăspunde cu context.Room Service, concierge, Spa și asistență.

03 / DUPĂ PLECAREPăstrează relația.Facturi, obiecte pierdute și rezervări noi.

HOSPITALITY ÎN ACȚIUNE

Oaspetele alege cum să comunice. Hotelul știe cum să-l servească.

01 / OASPETE VALIDAT

Asistență pe durata sejurului

Un client înregistrat în sistemul de management al hotelului (PMS), cu check-in validat, poate trimite mesaje prin WhatsApp, e-mail, un formular web sau sistemul Hotel TV (IPTV) pentru a semnala ceva, a cere ceva, a confirma sau a rezerva un serviciu, fără să se identifice din nou: sistemul îl validează ca oaspete real.

Room Service, Help Desk, Concierge sau Spa devin accesibile într-un mod simplu, controlat și supervizat.

02 / COMUNICARE ACTIVĂ

Oferte și răspunsuri omnicanal

Un oaspete activ și validat poate primi oferte, promoții și comunicări comerciale sub formă de text, formular, sondaj, meniu sau listă de opțiuni. Le poate primi și poate răspunde pe canalul preferat.

Comenzile și cererile sunt procesate în timp real, cu mai multă flexibilitate și eficiență pentru echipa hotelului.

03 / ÎNAINTE DE CHECK-IN

Experiența începe înainte de sosire

Înainte de check-in, clientul poate primi propuneri privind serviciile și opțiunile hotelului pentru a le rezerva înainte de sosire, fără să se identifice din nou atunci când chiar canalul de comunicare îl identifică și îl validează.

04 / DUPĂ CHECK-OUT

O relație care continuă

După check-out, clientul poate întreba despre aspecte legate de sejur, poate cere o factură, poate semnala un obiect pierdut sau poate face o nouă rezervare. Hotelul păstrează contextul pentru a răspunde fără a o lua de la zero.

05 / SERVICII DIGITALE

Tot ce este necesar, pe telefon

Hotelul poate trimite fotografii, videoclipuri, prezentări, planuri, hărți și locații. De asemenea, poate oferi check-in digital online, coduri de acces sau configurarea rețelei WiFi. În proiectele cu sisteme de acces integrate, o cheie digitală trimisă pe telefon îi poate permite oaspetelui să intre în hotel, să folosească liftul și să acceseze camera, după validarea în PMS sau verificarea datelor prin cartea de identitate spaniolă (DNI) ori pașaportul digital.

06 / CAMERĂ CONECTATĂ

O telecomandă virtuală în limba sa

Camerele includ tot mai multă tehnologie: iluminat, jaluzele și draperii motorizate, Hotel TV (IPTV) și muzică ambientală. Chat360 Hospitality poate pune o telecomandă virtuală pe telefonul oaspetelui, fără nicio instalare și în propria sa limbă: sosești și controlezi totul.

TRADUCERE ÎN TIMP REAL

Fiecare oaspete, în limba sa.

Un agent IA dedicat poate traduce mesajele dintr-o limbă în alta, și invers, în timp real. Oaspetele se exprimă natural, iar echipa răspunde cu același context.

UN PROIECT PERSONALIZAT

Gândit pentru fiecare hotel.

Chat360 Hospitality este un produs ad hoc: se adaptează fiecărui client și fiecărui proiect pentru a-i îndeplini cerințele și nevoile, cu termene scurte de dezvoltare și implementare. Avem o experiență vastă în proiecte de integrare în hoteluri de 5 stele. Contactați-ne pentru mai multe detalii.

Funcțiile concrete se definesc în funcție de PMS, de canale, de IPTV, de sistemele de acces și de integrările disponibile în fiecare hotel.

Află despre Chat360 Hospitality

EDIȚIE PENTRU APLICAȚII SPECIALE

Chat360 Pro.

O versiune proprie și specifică pentru proiecte care depășesc comunicarea obișnuită a companiei. Conectează oameni, aplicații, echipamente și procese în sectoare în care fiecare eveniment trebuie să aibă context, supervizare și un răspuns coordonat.

TehnologieIndustrieTelecomunicațiiSecuritate

CHAT360 PRO / INTEGRARE PERSONALIZATĂ

Router Canonic
Universal.

Un registru comun pentru oameni, software și echipamente.

Chat360 Pro conectează mesaje de la oameni, programe și echipamente. Primește fiecare eveniment în timp real, îl traduce într-un registru comun și îl corelează cu contextul disponibil. Routerul său este independent de canal: acceptă intrări umane și tehnice și permite alegerea uneia sau mai multor ieșiri, cu supervizare și trasabilitate pe tot parcursul.

EDIȚIA PRO · OFERTĂ PERSONALIZATĂ

Conectori, reguli de operare, agenți IA și niveluri de supervizare definite pentru fiecare client.

Află despre Chat360 Pro

01 / INTRĂRI

OAMENIWhatsApp, Telegram, e-mail, telefon și formulare

Solicitări, incidente, cereri și răspunsuri.

SISTEMESoftware, mașini, domotică, securitate și telecomunicații

Alarme, defecțiuni, stări și evenimente trimise de conectorii lor.

02 / CHAT360 PRO · REGISTRU COMUN

Un semnal cu tot contextul său.

Identifică originea, contul, ora și subiectul.
Corelează evenimente, conversații, persoane și active.
Prioritizează, atribuie și monitorizează ceea ce necesită atenție.
Înregistrează decizii, trimiteri, răspunsuri și rezultate.

IA în circuit: analizează și propuneOmul în circuit: validează și decide

03 / IEȘIRI

OAMENI ȘI ECHIPECanalul potrivit pentru fiecare răspuns

Asistență, notificări, escaladări și urmărire comună.

PROGRAME ȘI PROCESEAcțiuni și date către sistemele conectate

Actualizări prin API, automatizări și confirmări.

DE LA ORIGINE LA REZULTAT Monitorizare în timp realSupervizareAuditTrasabilitateRute 1:1 · 1:N · N:1 · N:N

CONECTIVITATE SPECIALIZATĂ

Sisteme, protocoale și standarde acceptate.

Conexiunea concretă se definește în funcție de model, de interfața disponibilă și de amploarea proiectului Pro.

AUDIOVIZUAL

Ecrane, sunet și echipamente conectate

Integrarea evenimentelor și comenzilor disponibile pe fiecare echipament.

LG
SAMSUNG
TCL
HISENSE
BANG & OLUFSEN

Computere și dispozitive

Software și echipamente care comunică de pe sisteme de operare diferite.

Windows
macOS
Android
Linux
tvOS
iPadOS

DOMOTICĂ, CONTROL ȘI AUTOMATIZARE

Locuințe, clădiri și industrie

Evenimente, comenzi și stări ale instalațiilor casnice sau industriale.

LUTRON
CRESTRON
KNX
BACNET
MODBUS
LOXONE
TUYA
SHELLY
PHILIPS HUE
DALI
DMX
MQTT
MATTER

SECURITATE

Alarme, video, acces și voce

Compatibil cu centrale sau panouri de alarmă cu protocol de comunicații IP, cu sisteme de supraveghere video IP, cu sisteme de control al accesului, cu interfoane video IP și cu sisteme VoIP / SIP de la numeroși producători, printre care:

VANDERBILT
MOTOROLA SOLUTIONS
HIKVISION
DAHUA
REOLINK
2N
DOORBIRD
SUPREMA

REȚELE ȘI TELECOMUNICAȚII

Starea rețelei și a echipamentelor sale

Cu orice tip de hardware cu protocol de comunicații IP, SNMP etc., conectat direct în rețeaua locală sau prin servicii cloud.

ENGENIUS

MAI MULTE IA, O SINGURĂ ECHIPĂ

Lucru în paralel cu criterii comune.

Chat360 Pro permite integrarea a două sau mai multe IA în același timp, ( prin API, prin CLI, prin Desktop, prin Web folosind MCP Server / Client sau Web MCP ori conexiuni directe ad hoc ) astfel încât acestea să se coordoneze între ele, să se supravegheze reciproc, să-și atribuie roluri, sarcini și funcții, să ia decizii prin consens sau în unanimitate, să-și împărtășească cunoștințe și capabilități, să-și transmită instrumente etc.

La nivel operațional, își împart gestionarea canalelor de comunicare, gestionează răspunsurile, supervizează procesele și acțiunile.

Realizează activități de analiză, cercetare, diagnostic, redactare de rapoarte sau examinare a evenimentelor și incidentelor. Conversațiile, propunerile și deciziile lor rămân vizibile pentru operator.

01Împărțirea sarcinilorFiecare IA primește un obiectiv și un domeniu de acțiune bine definite.

02Compararea rezultatelorSistemele IA compară datele, detectează diferențele și pregătesc o propunere comună.

03Decizii sub controlRegulile autorizate execută activitățile de rutină; o persoană validează deciziile sensibile.

CHAT360 PRO ÎN ACȚIUNE

Contextul ajunge înaintea întrebării.

Valoarea apare atunci când sunt corelate semnale care înainte rămâneau separate.

01 / DEFECȚIUNE ANTICIPATĂ

Echipamentul anunță înaintea clientului

Un sistem de climatizare semnalează o defecțiune. Chat360 o asociază echipamentului, imobilului și clientului și poate iniția alerta către tehnician. Când persoana scrie pe WhatsApp, operatorul cunoaște deja codul de eroare, ora și acțiunile în curs.

02 / SEMNALE CONCORDANTE

Mai multe voci descriu același incident

O persoană scrie pe e-mail, alta sună și o a treia folosește un formular. Routerul corelează locul, momentul și simptomele, reunește dovezile și afișează un incident comun. Concordanța crește încrederea; echipa verifică faptele înainte de a acționa sau de a informa.

03 / SECURITATE SUPERVIZATĂ

IA pregătește; o persoană autorizează

Un senzor semnalează o alarmă. IA o poate clasifica, o poate compara cu alte evenimente și poate propune protocolul. Responsabilul analizează informațiile, decide pe cine să anunțe și consemnează fiecare pas și rezultatul acestuia.

04 / CONTINUITATE MULTICANAL

Un răspuns poate pleca pe mai multe căi

O platformă de telecomunicații notifică o întrerupere. Chat360 grupează solicitările celor afectați, informează echipa și permite răspunsul prin WhatsApp, e-mail sau telefon. De asemenea, poate trimite starea incidentului înapoi către sistemul de origine printr-o integrare.

PROIECTUL TĂU PRO

Să proiectăm circuitul de care ai nevoie.

Spune-ne ce sisteme, echipamente și procese vrei să conectezi; vom defini împreună cu tine amploarea integrării.

Solicită o propunere