Jaso
Kanal desberdinetatik iristen diren elkarrizketentzako sarrera ordenatua.
ENPRESENTZAKO KOMUNIKAZIO-CRM-A
Elkarrizketa bakoitzaren ikuspegi argia.
Bezeroak, taldeak eta kanalak espazio berean konektatuta. Chat360-k laguntzen du ulertzen zer gertatzen den, nor arduratzen den eta zein den hurrengo urratsa.
Lan-esperientzia argia, hasieratik amaierara.
Atlas EnpresaWhatsApp · Arduraduna: MartaAbian
Gaur
Egun on. Aurrekontuaren bertsio eguneratua bidal diezagukezue?
Bai, prestatzen ari gara. Laster partekatuko dizugu.
Primeran, eskerrik asko.
Idatzi erantzuna…Bidali ↗
Testuinguru osoa, begi-bistan.Historiala, arduraduna eta hurrengo ekintza.
Elkarrizketa jarraitua zure kanal guztien artean
WhatsAppTelegramPosta elektronikoaTelefonoaFormularioakInkestak
Sare sozialekin etorkizuneko integrazioak: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
NOLA FUNTZIONATZEN DUEN
Lehen mezutik
erantzunik onenera.
Informazioa sartu, antolatu eta pertsona egokiarengana iristen da. Talde osoak testuinguru berarekin egiten du lan.
Antolatu
Esleitu arduradunak, gehitu testuingurua eta mantendu ikusgai arreta behar duena.
Ebatzi
Erantzun argi eta gorde historiala hurrengo harremanerako.
LAN-ESPAZIO BAT, AUKERA ASKO
Pertsonen inguruan diseinatua.
Teknologia bigarren mailan geratzen da. Garrantzitsuena da taldeko edonork elkarrizketa baten egoera ulertzea eta hura jarraitu ahal izatea.
Sarrera-ontzi partekatua
Elkarrizketak, lehentasunak eta hurrengo urratsak erraz arakatzen den ikuspegi batean.
Bezeroaren ikuspegia
Historialak eta datu garrantzitsuek interakzio bakoitzarekin batera doaz.
Lan koordinatua
Arduradunak, oharrak eta jarraipena, testuingurua galdu gabe aurrera egiteko.
Irakurketa argia
Zarata gutxiago pantailan, arreta gehiago elkarrizketan eta erantzunean.
PRESTAZIOAK
Sarrera-ontzi bat baino gehiago.
Chat360-k elkarrizketen historiala koordinaziorako, kontrolerako eta enpresa-testuingururako tresnekin biltzen du. Hauek dira plataformari forma ematen dioten gaitasunak.
Memoria duten elkarrizketak
Historial kontsultagarria, mezuen, eranskinen eta gertaera garrantzitsuen bilaketa eta kontserbazioa, ezeztatutako mezuak edo behin bakarrik ikusteko mezuak barne, jatorriak horiek jasotzea ahalbidetzen duenean.
Kutxa gotorra eta trazabilitateaHainbat enpresa, ikuspegi bakarra
Antolatu enpresak, kontuak eta baimenak funtzioaren arabera, talde bakoitzak dagokion testuinguruarekin lan egin dezan.
Enpresa × kontua × gaitasunaBezeroa erdigunean
Fitxek, lotutako kontaktuek, etiketek, egoerek eta arduradunek mezu-truke bat jarraipena egin dakiokeen harreman bihurtzen dute.
CRM elkarrizketatuaLan partekatua eta ikusgaia
Lehentasunek, barne-oharrek, zereginek, jarraipenak eta panelek erantzunak koordinatzen eta oraindik arreta behar duena detektatzen laguntzen dute.
Taldea eta gainbegiratzeaHURRENGO BERTSIOAK
Bere irismena zabaltzen jarraitzen duen plataforma.
Aurreikusitako bilakaerak kanal eta prozesu gehiago gehitzen ditu, lan-esperientzia koherentea galdu gabe.
01
Kanal konektatu gehiago Posta elektroniko korporatiboa, Telegram, telefonia, formularioak eta inkestak; ondoren, sare sozialekiko integrazioak.
02
AA eta automatizazio gainbegiratua Agenteak, lagundutako zirriborroak, laburpenak, arauak eta fluxuak, gizakiaren onarpenarekin.
03
Produktibitate eta analisi gehiago Programazioa, oroigarriak, bilaketa aurreratua, txostenak eta erantzun-denboren jarraipena.
04
Zure negozioarekiko integrazioa CRM, ERP, merkataritza elektroniko eta enpresa bakoitzaren zerbitzu propioekiko konektoreak.
WHATSAPP CHAT360-NKonektatzeko bi modu.
Konektatzeko bi modu.
Testuinguru bera.
Chat360 garapen propioko plataforma da, Meta-rekiko independentea eta WhatsApp-ekin afiliatu gabea. Espainiako autonomo eta ETEentzat diseinatua dago, bertsio bakoitzean eboluzionatzen du eta gehienez 30 hizkuntzatan eskaintzea du helburu. WhatsApp-erako bi konexio-modalitate eskaintzen ditu, enpresa bakoitzaren zenbakiaren eta lan egiteko moduaren arabera aukeratuak.
01 / TOKIKO KONEKTOREA:0N
Lotutako ekipo batekin
Kontuak mugikor nagusian erregistratuta jarraitzen du eta macOS edo Windows-erako WhatsApp-ekin lotzen da :01, :02, :03 edo :04 gailu gisa. Ordenagailuan instalatutako konektore batek aplikazioan eskuragarri dauden mezuak, metadatuak eta eranskinak sinkronizatzen ditu Chat360-rekin. Erantzunak WhatsApp Desktop bidez bidaltzen dira.
Zer behar duOrdenagailuak, WhatsApp Desktop-ek eta konektoreak martxan eta internetera konektatuta egon behar dute sinkronizazioa eta bidalketak mantentzeko.
02 / ZUZENEKO KONEXIOA:00
Chat360 nagusi gisa
Zenbakia Chat360-n ematen da alta eta lehen aldiz egiaztatzen da, WhatsApp-ek bidalitako kodearekin. Gure plataforma gailu nagusi edo «Master» (:00) gisa geratzen da: mezuak eta eranskinak zuzenean jasotzen, bidaltzen eta gordetzen ditu, denbora errealean eta bezeroaren ordenagailu baten mende egon gabe.
Gailu gehigarriakOndoren, WhatsApp mugikorrean edo ordenagailuan instalatu eta lotu daiteke bigarren mailako gailu gisa (:01-etik :04-ra). Dagoeneko jasotako mezuak Chat360-n geratzen dira, igorleak geroago ezabatu arren.
KONTRATATU AURRETIK
Kontsultatu nire kasua
Bi modalitateek baldintza desberdinak dituzte. Lehen modalitatean :0N, lotutako ordenagailuak piztuta eta konektatuta jarraitu behar du. Bigarren modalitatean :00, Chat360-k nagusi gisa jarduten du eta mezuak zuzenean jasotzen ditu. Dagoeneko WhatsApp zenbaki bat erabiltzen baduzu, galdetu iezaguzu zein modalitate egokitzen den zure kasura.
ZER EKARTZEN DUEN PLATAFORMAK
Mezutik kudeatu daitekeen harreman batera.
Kopia bat, zure arauen arabera
Enpresak zehazten ditu mezuen eta eranskinen kopiaren baimenak, kontserbazioa eta ezabatzea. :00 modalitatean, jasotako mezuak Chat360-n geratzen dira, igorleak gero ezabatu arren; :0N modalitatean, kontserbazioa konektorearen sinkronizazioaren araberakoa da.
Testua baino gehiago
Argazkiak, bideoak, audioak, dokumentuak, kokapenak eta bateragarriak diren beste eranskin batzuk elkarrizketa bakoitzarekin batera joan daitezke. Oharrak, txantiloiak, formularioak, inkestak eta katalogoak kanalera egokitzen dira; funtzio batek formatu natiborik onartzen ez duenean, web-esteka bat erabil daiteke.
Sarrera batetik hainbat irteerara
Chat360-k kasuak antolatzen ditu kanal egokienetik erantzuteko edo konektatutako hainbat kanal koordinatzeko. Adibidez, WhatsApp bidez jasotako eskaera batek posta elektronikoz jarraitu dezake, biak gaituta daudenean: N sarrera eta N irteerako komunikazio-matrizea.
Jatorria azaltzen duten datuak
Plataformak kanalak eta gailuak igorleei, mezuei eta eranskinei buruz ematen dituzten datak, kontuak, identifikatzaileak eta metadatuak erregistratzen ditu. Azken jatorria ezin da beti zehaztu, batez ere birbidalitako mezuetan edo informazio mugatua dutenetan.
Kontaktua eta bere historia
Igorle bakoitza fitxa bati lotu dakioke, historiala, arduradunak, oharrak eta testuinguru komertziala dituena. Eskaerak, fakturak, albaranak, bermeak eta salmenta osteko zerbitzua enpresaren sistemekiko integrazioen bidez lot daitezke.
TALDE BAKOITZARENTZAT
Plataforma bera.
Lan egiteko modu desberdinak.
Hautatu arlo bat bere eguneroko lana nola antolatzen den ikusteko.
BEZEROARENTZAKO ARRETA
Kontsulta bakoitzak bere bidea aurkitzen du.
Sarrera-ontzi ordenatu batek lehenesten, erantzuten eta bezeroa informatuta mantentzen laguntzen du, elkarrizketa bakoitzean hutsetik hasi gabe.
Kontsulta jasota · Arduraduna esleituta · Erantzuna abian
ERABILERA PRAKTIKOAK
Eguneroko lanerako aplikazio zehatzak.
Elkarrizketa bat salmenta bat, gorabehera bat, barne-eskaera bat edo erreserba bat izan daiteke. Chat360-k arduraduna, testuingurua eta jarraitutasuna ematen laguntzen dio.
13 APLIKAZIO-EREMU
Ireki kasu bakoitza adibide bat eta ekartzen duen abantaila ikusteko. Kanalak eta moduluak erakunde bakoitzaren beharren arabera aktibatzen dira.
01SalmentakLehen kontsultatik proposamenaren jarraipenera.
Adibidea. Pertsona batek WhatsApp bidez galdetzen du webgunea bisitatu ondoren. Komertzialak historiala ikusten du, enpresa identifikatzen du, eskaintza prestatzen du eta harremana noiz berreskuratuko duen idazten du.
Zer ekartzen du. Ahaztutako aukera gutxiago eta edozein lankidek testuinguru berarekin jarrai dezakeen harremana.
02Salmenta ostekoa eta SLAGorabeherak lehentasunarekin, arduradunarekin eta denbora ikusgaiekin.
Adibidea. Bezero batek matxura baten berri ematen du eta argazkiak eransten ditu. Kasua laguntza teknikora pasatzen da, noiz iritsi zen erregistratzen da eta lehen erantzunera eta konponbidera arteko denbora neurtzen da.
Zer ekartzen du. Egiazta daitezkeen arreta-konpromisoak, itsu-itsuan egindako transferentzia gutxiago eta bezeroaren konfiantza handiagoa.
03MarketinaTestuingurua duten elkarrizketak sortzen dituzten kanpainak.
Adibidea. Kanpaina batek formulario batera edo mezularitza-kanal batera eramaten du. Kontsulta jatorria identifikatuta iristen da, eta taldeak jarraipena segmentatu dezake gaitutako kanaletan, aplikatu beharreko baimen eta adostasunen arabera.
Zer ekartzen du. Kanpainen irakurketa hobea eta errepikatutako edo harreman komertzialetik deskonektatutako mezu gutxiago.
04HornitzaileakEskaerak, entregak eta aldaketak harreman trazagarri batean.
Adibidea. Hornitzaile batek atzerapen baten berri ematen du. Erosketek eskaerari lotzen diote eta eguneraketa biltegiarekin eta administrazioarekin partekatzen dute, jatorrizko mezua galdu gabe.
Zer ekartzen du. Sail arteko gaizki-ulertu gutxiago eta gorabeherak konpontzeko historial erabilgarria.
05AdministrazioaFakturei, kobrantzei eta izapideei buruzko kontsulta dokumentatuak.
Adibidea. Bezero batek faktura bati buruz galdetzen du eta egiaztagiri bat bidaltzen du. Elkarrizketa eta haren eranskinak kontaktuari lotuta geratzen dira eta erantzun behar duen administrazioko pertsonari esleitzen zaizkio.
Zer ekartzen du. Bilaketa gutxiago postontzi sakabanatuetan eta argitasun handiagoa gai bakoitza nork kudeatzen duen jakiteko.
06Giza baliabideak eta langileakSarbide mugatuko barne-eskaerak.
Adibidea. Pertsona batek bere lanpostuan hasteko dokumentazioa eskatzen du edo oporrei buruzko zalantza bat planteatzen du. Giza Baliabideek kasua jasotzen dute, erantzuten dute eta jarraipena baimen egokiak dituen espazio batean gordetzen dute.
Zer ekartzen du. Langilearentzako arreta ordenatuagoa eta lan-informazioaren babes hobea.
07Barne-zerbitzuakSarrera-puntu bakarra informatikarako, instalazioetarako eta eragiketetarako.
Adibidea. Egoitza batek inprimagailu batek ez duela funtzionatzen jakinarazten du edo mantentze-lanak eskatzen ditu. Abisua sailkatu, talde egokiari esleitu eta itxi arte jarraitzen da.
Zer ekartzen du. Galdutako eskaera gutxiago eta zerbitzuko arduradunentzat ikusgai dagoen lan-karga.
08Barne-komunikazioaTaldea informatzeko eta entzuteko kanal komuna.
Adibidea. Zuzendaritzak ordutegi-aldaketa bat edo prozedura berri bat jakinarazten dio sail bati. Galderak eta erantzunak gaiari lotuta geratzen dira, guztiek bertsio bera kontsulta dezaten.
Zer ekartzen du. Txat pertsonalen artean zatitutako informazio gutxiago eta koherentzia handiagoa langileen arteko komunikazioan.
09Kanpo-komunikazioaBezeroentzako, hornitzaileentzako eta lankideentzako mezu koordinatuak.
Adibidea. Enpresak zerbitzu-gorabehera bat edo entrega bateko aldaketa bat iragartzen du. Taldeak kanal egokia erabiltzen du eta erantzunak harreman bakoitzaren historialean gordetzen ditu.
Zer ekartzen du. Mezu koherentea eta sortzen dituen zalantzei erantzuteko aukera, testuingurua galdu gabe.
10Leihatila bakarraSarrera erraz bat, atzean hainbat arlok lan egin arren.
Adibidea. Enpresa batek puntu berean jasotzen ditu galdera komertzialak, teknikoak eta administratiboak. Kontsulta bakoitza sail egokira bideratzen da, bere historialarekin eta eranskinekin.
Zer ekartzen du. Bezeroak ez du asmatu behar nori idatzi, ezta bere arazoa errepikatu ere beste norbaiti transferitzen diotenean.
11BisitakKoordinazioa norbait hartu aurretik, bitartean eta ondoren.
Adibidea. Hornitzaile batek bisita tekniko bat berresten du. Ordua, harremanetarako pertsona eta sarbide-argibideak partekatzen dira; ondoren, emaitza eta hurrengo urratsa erregistratzen dira.
Zer ekartzen du. Koordinazio-dei gutxiago eta jarraitutasuna harreraren, harrera egiten duen pertsonaren eta talde arduradunaren artean.
12ErreserbakKontsultak, berrespenak eta aldaketak, haria galdu gabe.
Adibidea. Bezero batek erakustaldi baterako hitzordua eskatzen du, data aldatzen du eta berrespena eskatzen du. Elkarrizketak adostutako baldintzak gordetzen ditu eta agenda- edo erreserba-sistemarekin konekta daiteke.
Zer ekartzen du. Joan-etorri gutxiago, koordinazio-akats gutxiago eta esperientzia erosoagoa.
13Lineako kanalaWebgunetik edo denda digitaletik arreta duen elkarrizketa batera.
Adibidea. Pertsona batek kontsulta bat hasten du webguneko formulario, esteka edo QR kode batetik. Taldeak bere testuingurua jasotzen du eta arretarekin jarraitzen du gaitutako kanaletik.
Zer ekartzen du. Abandono gutxiago harreman-puntu digitalean eta jarraitutasuna lineako bisitaren eta giza erantzunaren artean.
BURUJABETZA DIGITALA
Zure elkarrizketek oinarri hurbila eta gobernagarria merezi dute.
Chat360-ren azpiegitura nagusia —aplikazioa, prozesamendua, datu-basea eta egungo biltegiratzea— Espainian dago ostatatuta. Objektu eta kopietarako, arkitekturak Cloudflare R2 aurreikusten du, Europar Batasuneko jurisdikzio-murrizketarekin, zerbitzua lotzen denean. Horrela, jakin ahal izango duzu non dagoen informazioa eta nola babesten den zehaztu.
Hitz egin segurtasunari eta datuei buruz01
Azpiegitura Espainian
Chat360-ren zerbitzari nagusia Clouding-en Espainiako datu-zentroan dago ostatatuta.
02
Europako biltegiratzea
Nukleoak datuak Espainian gordetzen ditu. Objektu eta kopietarako Cloudflare R2-ren etorkizuneko lotura EBko jurisdikzioarekin konfiguratuko da.
03
DBEO eta LOPDGDD esparru gisa
Plataformak sarbide-kontrolak, trazabilitatea eta betetzea babesteko tresnak eskaintzen ditu. Enpresa bakoitzak ere zehazten ditu bere oinarri juridikoak, epeak, kontratuak eta barne-prozesuak.
ABIARAZTE-PREZIOAK
Hazteko gaitasuna.
Uler ditzakezun kostuak.
Prestazioetan eta prezioan lehiakorra den eskaintza, bolumenera bideratua, enpresa-mailako tresnak autonomoen eta ETEen eskura jartzeko.
49 €-tik aurrerahilean, plataformagatik + BEZ
Gehienez 80 erabiltzaileargitaratutako mailetan
Trafikoagatik kosturik gabeChat360-ko mezuetan
PLATAFORMA-MAILAK
Aukeratu zure taldeak behar duen gaitasuna.
Muga guztiak «gehienez» dira. Zenbatekoak gutxieneko hileko kuotak dira, BEZik gabe eta biltegiratzerik gabe.
Konfiguratu eskaintza batIrristatu taula alboetara zutabe guztiak ikusteko ↔
| Maila | Erabiltzaileak | WhatsApp enpresa | Posta elektronikoa enpresa | Telegram enpresa | Formularioak web | Gutxienez / hilean + BEZ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0. maila | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| 1. maila | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| 2. maila | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| 3. maila | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| 4. maila | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| 5. maila | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| 6. maila | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| 7. maila | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| 8. maila | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| 9. maila | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| 10. maila | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Zer da enpresa-kontu bat? Zerbitzu edo sail baten postontzi edo kanala, bezeroekin, hornitzaileekin eta hirugarrenekin komunikatzeko. Ez da kontu pertsonala edo izenduna. Prozesatutako mezuek, mezu elektronikoek eta txatek ez dute kopuru-mugarik, ezta Chat360-ren errekargurik ere sare-trafikoagatik; biltegiratzea aparte kontratatzen da.
Zer da erabiltzaile bat? Chat360 operadore gisa erabiltzen duen pertsona edo AA agentea, mezuak, txatak, mezu elektronikoak eta formularioak erantzuteko, kudeatzeko, izapidetzeko, administratzeko, kontrolatzeko edo gainbegiratzeko. Ez dator bat enpresako langileen kopuruarekin, ezta bezeroen edo hornitzaileen kopuruarekin ere. 2. mailatik aurrera, planaren aukeraketa batez ere sarrera- eta irteera-kanalen araberakoa da; erabiltzaile-mugak tarte zabala eskaintzen dio taldeari.
ESKAINTZA-KONFIGURATZAILEA
Alderatu gehienez hiru aukera, denbora errealean.
Aldatu zutabe bakoitza eta hileko kuota eta zerbitzu puntualak bereizita ikusiko dituzu. Zenbatekoak «gutxieneko» estimazioak dira; azken prezioa kontratatzean berresten da.
AA agente bakoitzak aukeratutako mailako erabiltzaile-plaza bat hartzen du. Biltegiratzea beharrezkoa da datuetarako eta eranskinetarako; kopia automatikoaren zerbitzua, kontratatuz gero, aparte fakturatzen da. Konparatzaileak Espainiako % 21eko BEZ orokorra estimatzen du; fakturak dagokion tratamendu fiskala aplikatuko du.
ZERBITZU GEHIGARRIAK
Tarifa osoa, ezustekorik gabe.
Biltegiratzea
Mezuetarako, eranskinetarako eta kopien espaziorako gaitasun osoa.
- 50 GB
- 9 €-tik aurrera / hilean
- 100 GB
- 19 €-tik aurrera / hilean
- 250 GB
- 29 €-tik aurrera / hilean
- 500 GB
- 39 €-tik aurrera / hilean
- 750 GB
- 49 €-tik aurrera / hilean
- 1.000 GB
- 59 €-tik aurrera / hilean
Chat360 AA agentea
Erantzuna, kudeaketa, antolaketa edo gainbegiratzea, konfigurazioaren arabera.
- I. maila
- 199 €-tik aurrera / hilean
- II. maila
- 399 €-tik aurrera / hilean
- III. maila
- 799 €-tik aurrera / hilean
- IV. maila
- 1.199 €-tik aurrera / hilean
- V. maila
- 1.799 €-tik aurrera / hilean
Kopia automatikoa
Zerbitzarian kopiak egiteko zerbitzua; disko-espazioa aparte.
- 24 orduro
- 99 €-tik aurrera / hilean
- 12 orduro
- 199 €-tik aurrera / hilean
- 6 orduro
- 399 €-tik aurrera / hilean
- 3 orduro
- 799 €-tik aurrera / hilean
- 2 orduro
- 1.199 €-tik aurrera / hilean
- Orduro
- 1.599 €-tik aurrera / hilean
Eskuzko kopia deskargagarria
Datu-basea aplikaziotik deskargatzeko zerbitzua, aktibatu beharrekoa.
- 7 egunean behin
- doan
- 5 egunean behin
- 9 €-tik aurrera / hilean
- 4 egunean behin
- 19 €-tik aurrera / hilean
- 3 egunean behin
- 29 €-tik aurrera / hilean
- 2 egunean behin
- 39 €-tik aurrera / hilean
- Egunean behin
- 49 €-tik aurrera / hilean
ZERBITZU PROFESIONALAK
Laguntza aditua, behar duzunean.
Zerbitzu hauek bereizita fakturatzen dira, orduka edo zatika, eta konparatzailearen aukera bakoitzean sar daitezke.
Hasierako laguntza teknikoa149 €-tik aurrera / hKonfigurazioa, martxan jartzea eta urruneko laguntza telefonoz edo posta elektronikoz, merkataritza-ordutegian eta Madrilgo lan-egutegiaren arabera.
Neurrira egindako garapena199 €-tik aurrera / hGutxienez 20 ordu; ondoren, 8 orduko blokeak.
Integrazioak249 €-tik aurrera / hGutxienez 4 ordu; ondoren, ordu 1eko blokeak.
Aholkularitza eta kontsultoria199 €-tik aurrera / hGutxienez 4 ordu.
Abiarazte-promozioa. Promozio-prezioak 2027ko abendura arte edo promozioko alta erabilgarriak agortu arte dira baliodun. Adierazitako zenbateko guztiak «gutxieneko» prezioak dira eta ez dute BEZik barne. Kanal eta zerbitzu bakoitzaren aktibazioa proposamenean berresten da.
AA zure neurrira. Agente propioek OpenAI, Anthropic edo Google-ren premium ereduak erabil ditzakete. I.–V. mailek tokenen kontsumo-gaitasuna adierazten dute; eredua eta bere arrazoiketa bezeroarekin zehazten dira. Konfigurazioa, egokitzapena, entrenamendua eta arauen edo prozesuen definizioa ez daude barne. AA kontu propio bat API bidez konektatzea posible da, kontsultatu beharreko prezioa duen zerbitzu baten bidez.
Beste kostu batzuk. Joan-etorrien gastuak aparte aurrekontatzen dira. Kanpoko kanal-, telefonia- edo zerbitzu-hornitzaileen tarifa propioak aplika daitezke, bezeroak kontratatutakoak; ez dira Chat360-ren trafiko-kuotaren parte.
CHAT360 PRO
Ezagutu Pro edizioa
Zure eragiketak gehiago konektatu behar duenean.
Router Kanoniko Unibertsala, kontrol-, segurtasun- edo telekomunikazio-sistemen integrazioa eta hainbat AAren koordinazioa. Proiektuka diseinatzen eta aurrekontatzen da, maila estandarren konfiguratzailetik kanpo.
CHAT360
Elkarrizketek mugitzen dute zure enpresa.
Eman merezi duten espazioa.
Argitasuna, jarraitutasuna eta harreman-puntu bakoitzean arreta emateko modu hobea.
CHAT360 HOSPITALITY
Egonaldi konektatua, hasieratik amaierara.
4 eta 5 izarreko hoteletarako, Chat360 Hospitality-k ostatu-hartzaile bakoitzarekiko komunikazioa biltzen du egonaldiaren aurretik, bitartean eta ondoren. PMS-ak testuingurua ematen du; hotelak bere kanal guztietako eskaeren, zerbitzuen eta erantzunen kontrola mantentzen du.
01 / IRITSI AURRETIKPrestatu egonaldia.Zerbitzuak, erreserbak eta aldez aurreko proposamenak.
02 / HOTELEANArtatu testuinguruarekin.Room Service, atezaintza, Spa eta laguntza.
03 / IRTEN ONDORENMantendu harremana.Fakturak, galdutako objektuak eta erreserba berriak.
HOSPITALITY MARTXAN
Ostatu-hartzaileak aukeratzen du nola hitz egin. Hotelak badaki nola artatu.
Arreta egonaldian zehar
Hotelaren kudeaketa-sisteman (PMS) alta emanda eta check-ina balioztatuta duen bezero batek mezuak bidal ditzake WhatsApp, posta elektroniko, web-formulario edo Hotel TV (IPTV) sistemaren bidez, zerbait jakinarazteko, eskatzeko, berresteko edo zerbitzu bat erreserbatzeko, berriro identifikatu beharrik gabe: sistemak benetako ostatu-hartzaile gisa balioztatzen du.
Room Service, Help Desk, Atezaintza edo Spa modu erraz, kontrolatu eta gainbegiratuan daude eskura.
Eskaintzak eta erantzun omnikanalak
Ostatu-hartzaile aktibo eta balioztatu batek eskaintzak, sustapenak eta komunikazio komertzialak jaso ditzake testu, formulario, inkesta, karta edo aukera-menu gisa. Nahiago duen kanaletik jaso eta erantzun ditzake.
Eskaerak eta eskariak denbora errealean prozesatzen dira, hoteleko taldearentzat malgutasun eta eraginkortasun handiagoarekin.
Esperientzia iritsi aurretik hasten da
Check-ina egin aurretik, bezeroak hoteleko zerbitzu eta aukerei buruzko proposamenak jaso ditzake iritsi aurretik erreserbatzeko, berriro identifikatu beharrik gabe, komunikazio-kanalak berak identifikatzen eta balioztatzen duenean.
Jarraitzen duen harremana
Check-outaren ondoren, bezeroak bere egonaldiari buruzko gaiak kontsulta ditzake, faktura bat eskatu, galdutako objektu baten berri eman edo erreserba berri bat egin. Hotelak testuingurua gordetzen du, hutsetik hasi gabe erantzuteko.
Behar den guztia, mugikorrean
Hotelak argazkiak, bideoak, aurkezpenak, planoak, mapak eta kokapenak bidal ditzake. Lineako check-in digitala, sarbide-gakoak edo WiFi sarearen konfigurazioa ere eskain ditzake. Sarbide-sistema integratuak dituzten proiektuetan, mugikorrera bidalitako giltza digital batek ostatu-hartzaileari hotelean sartzea, igogailua erabiltzea eta bere gelara sartzea ahalbide diezaioke, PMS-an balioztatu ondoren edo bere datuak DNI edo pasaporte digitalaren bidez egiaztatu ondoren.
Urruneko aginte birtuala bere hizkuntzan
Gelek gero eta teknologia gehiago dute: argiztapena, estore eta gortina motorizatuak, Hotel TV (IPTV) eta musika-haria. Chat360 Hospitality-k urruneko aginte birtual bat jar dezake ostatu-hartzailearen mugikorrean, ezer instalatu gabe eta bere hizkuntzan: iritsi eta kontrolatu.
DENBORA ERREALEKO ITZULPENA
Ostatu-hartzaile bakoitza, bere hizkuntzan.
AA agente dedikatu batek mezuak hizkuntza batetik bestera itzul ditzake, eta alderantziz, denbora errealean. Ostatu-hartzaileak naturaltasunez adierazten du bere burua, eta taldeak testuinguru berarekin erantzuten du.
NEURRIRA EGINDAKO PROIEKTUA
Kontsultatu Chat360 Hospitality Hotel bakoitzerako diseinatua.
Chat360 Hospitality ad hoc produktua da: bezero eta proiektu bakoitzera egokitzen da haien eskakizunak eta beharrak betetzeko, garapen- eta exekuzio-epe laburrekin. Esperientzia zabala dugu 5 izarreko hoteletako integrazio-proiektuetan. Jarri gurekin harremanetan xehetasun gehiagorako.
Funtzio zehatzak hotel bakoitzean erabilgarri dauden PMS-aren, kanalen, IPTV-aren, sarbide-sistemen eta integrazioen arabera zehazten dira.APLIKAZIO BEREZIETARAKO EDIZIOA
Chat360 Pro.
Ohiko enpresa-komunikaziotik haratago doazen proiektuetarako bertsio propio eta espezifikoa. Pertsonak, aplikazioak, ekipoak eta prozesuak konektatzen ditu, gertaera bakoitzak testuingurua, gainbegiratzea eta erantzun koordinatua izan behar dituen sektoreetan.
TeknologiaIndustriaTelekomunikazioakSegurtasuna
CHAT360 PRO / NEURRIKO INTEGRAZIOA
Router Kanoniko
Router Kanoniko
Unibertsala.
Erregistro komuna pertsonentzat, softwarearentzat eta ekipoentzat.
Chat360 Pro-k pertsonen, programen eta ekipoen mezuak konektatzen ditu. Gertaera bakoitza denbora errealean jasotzen du, erregistro komun batera itzultzen du eta eskuragarri dagoen testuinguruarekin lotzen du. Bere router-a kanalarekiko agnostikoa da: giza sarrerak eta sarrera teknikoak onartzen ditu eta irteera bat edo batzuk aukeratzeko aukera ematen du, ibilbide osoaren gainbegiratzearekin eta trazabilitatearekin.
PRO EDIZIOA · NEURRIKO AURREKONTUA
Kontsultatu Chat360 Pro
Konektoreak, eragiketa-arauak, AA agenteak eta gainbegiratze-mailak, bezero bakoitzarentzat zehaztuak.
01 / SARRERAK
PERTSONAKWhatsApp, Telegram, posta elektronikoa, telefonoa eta formularioak
Kontsultak, gorabeherak, eskaerak eta erantzunak.
SISTEMAKSoftwarea, makinak, domotika, segurtasuna eta telekomunikazioak
Alarmak, matxurak, egoerak eta beren konektoreek bidalitako gertaerak.
02 / CHAT360 PRO · ERREGISTRO KOMUNA
Seinale bat, bere testuinguru osoarekin.
- Jatorria, kontua, ordua eta gaia identifikatzen ditu.
- Gertaerak, elkarrizketak, pertsonak eta aktiboak lotzen ditu.
- Arreta behar duena lehenesten, esleitzen eta zaintzen du.
- Erabakiak, bidalketak, erantzunak eta emaitzak erregistratzen ditu.
AA zirkuituan: aztertu eta proposatuPertsona zirkuituan: baliozkotu eta erabaki
03 / IRTEERAK
PERTSONAK ETA TALDEAKErantzun bakoitzerako kanal egokia
Arreta, abisuak, eskalatzeak eta jarraipen partekatua.
PROGRAMAK ETA PROZESUAKEkintzak eta datuak sistema konektatuetara
API bidezko eguneraketak, automatizazioak eta berrespenak.
JATORRITIK EMAITZARA
Denbora errealeko zaintzaGainbegiratzeaAuditoriaTrazabilitateaIbilbideak 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
KONEKTIBITATE ESPEZIALIZATUA
Onartutako sistemak, protokoloak eta estandarrak.
Konexio zehatza ereduaren, interfaze erabilgarriaren eta Pro proiektuaren irismenaren arabera zehazten da.
Pantailak, soinua eta ekipo konektatuak
Ekipo bakoitzean eskuragarri dauden gertaeren eta kontrolen integrazioa.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Ordenagailuak eta gailuak
Sistema eragile desberdinetatik komunikatzen diren softwarea eta ekipoak.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Etxebizitza, eraikina eta industria
Etxeko edo industria-instalazioen gertaerak, aginduak eta egoerak.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmak, bideoa, sarbideak eta ahotsa
Bateragarria IP komunikazio-protokoloa duten alarma-zentral edo -panelekin, IP bideozaintza-sistemekin, sarbide-kontroleko sistemekin, IP bideo-atezainekin eta VoIP / SIP sistemekin, fabrikatzaile askorenak, besteak beste:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Sarearen eta bere ekipoen egoera
IP, SNMP eta abarreko komunikazio-protokoloa duen edozein hardwarerekin, sare bidez zuzenean tokian konektatuta edo hodeiko zerbitzuen bidez.
- ENGENIUS
HAINBAT AA, TALDE BAKARRA
Lan paraleloa, irizpide partekatuarekin.
Chat360 Pro-k bi AA edo gehiago aldi berean integratzeko aukera ematen du, ( API bidez, CLI bidez, Desktop bidez, Web bidez MCP Server / Client edo Web MCP erabiliz, edo ad hoc zuzeneko konexioen bidez ) eta haiek elkarren artean koordinatzeko, elkar gainbegiratzeko, rolak esleitzeko, zereginak eta funtzioak esleitzeko, adostasunez edo aho batez erabakiak hartzeko, ezagutzak eta gaitasunak partekatzeko, tresnak elkarri pasatzeko, etab.
Eragiketa-mailan, komunikazio-kanalen arreta banatzen dute, erantzunak kudeatzen dituzte eta prozesuak eta ekintzak gainbegiratzen dituzte.
Analisi-, ikerketa- eta diagnostiko-lanak, txostenen idazketa edo gertaeren eta gorabeheren berrikuspena egiten dituzte. Haien elkarrizketak, proposamenak eta erabakiak ikusgai geratzen dira operadorearentzat.
01Zereginak banatuAA bakoitzak helburu eta irismen zehatzak jasotzen ditu.
02Emaitzak kontrastatuAAek datuak alderatzen dituzte, desberdintasunak detektatzen dituzte eta proposamen komuna prestatzen dute.
03Kontrolarekin erabakiBaimendutako arauek errutinazkoa exekutatzen dute; pertsona batek baliozkotzen ditu erabaki sentikorrak.
CHAT360 PRO EKINTZAN
Testuingurua galdera baino lehen iristen da.
Balioa lehen bereizita geratzen ziren seinaleak lotzean agertzen da.
Ekipoak bezeroak baino lehen ohartarazten du
Klimatizazio-sistema batek akats baten berri ematen du. Chat360-k ekipoari, higiezinari eta bezeroari lotzen dio, eta teknikariari abisua ematen has daiteke. Pertsonak WhatsApp bidez idazten duenean, operadoreak badaki dagoeneko errore-kodea, ordua eta abian diren ekintzak.
Hainbat ahotsek gorabehera bera deskribatzen dute
Pertsona batek posta elektronikoz idazten du, beste batek deitu egiten du eta hirugarren batek formulario bat erabiltzen du. Router-ak lekua, unea eta sintomak lotzen ditu, ebidentziak biltzen ditu eta gorabehera komun bat erakusten du. Bat etortzeak konfiantza handitzen du; taldeak egitateak egiaztatzen ditu jardun edo informatu aurretik.
AAk prestatzen du; pertsona batek baimentzen du
Sentsore batek alarma baten berri ematen du. AAk sailkatu, beste gertaera batzuekin kontrastatu eta protokoloa proposa dezake. Arduradunak informazioa berrikusten du, nori abisatu erabakitzen du eta urrats bakoitzaren eta haren emaitzaren erregistroa uzten du.
Erantzun bat hainbat bidetatik atera daiteke
Telekomunikazio-plataforma batek eroriko baten berri ematen du. Chat360-k kaltetuen kontsultak multzokatzen ditu, taldea eguneratzen du eta WhatsApp, posta elektroniko edo telefono bidez erantzuteko aukera ematen du. Gorabeheraren egoera jatorrizko sistemara itzul dezake integrazio baten bidez.
ZURE PRO PROIEKTUA
Eskatu proposamena Diseina dezagun behar duzun zirkuitua.
Kontaiguzu zer sistema, ekipo eta prozesu konektatu nahi dituzun; zurekin batera zehaztuko dugu integrazioaren irismena.