Rep
Una entrada ordenada per a les converses que arriben per canals diferents.
CRM DE COMUNICACIONS PER A EMPRESES
Una visió clara de cada conversa.
Clients, equips i canals connectats en un mateix espai. Chat360 ajuda a entendre què passa, qui se n'ocupa i quin és el pas següent.
Una experiència de treball clara, de principi a fi.
Empresa AtlasWhatsApp · Responsable: MartaEn curs
Avui
Bon dia. Ens podeu enviar la versió actualitzada del pressupost?
Sí, l'estem preparant. Te la compartim de seguida.
Perfecte, moltes gràcies.
Escriu una resposta…Envia ↗
Tot el context, a la vista.Historial, responsable i acció següent.
Una conversa contínua entre tots els teus canals
WhatsAppTelegramCorreu electrònicTelèfonFormularisEnquestes
Futures integracions amb xarxes socials: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
COM FUNCIONA
Del primer missatge
a la millor resposta.
La informació entra, s'organitza i arriba a la persona adequada. Tot l'equip treballa amb el mateix context.
Organitza
Assigna responsables, afegeix context i mantén visible el que requereix atenció.
Resol
Respon amb claredat i conserva l'historial per al contacte següent.
UN ESPAI DE TREBALL, MOLTES POSSIBILITATS
Dissenyat al voltant de les persones.
La tecnologia queda en segon pla. L'important és que qualsevol membre de l'equip entengui l'estat d'una conversa i la pugui continuar.
Safata compartida
Converses, prioritats i passos següents en una vista fàcil de recórrer.
Vista de client
L'historial i les dades rellevants acompanyen cada interacció.
Treball coordinat
Responsables, notes i seguiment per avançar sense perdre el context.
Lectura clara
Menys soroll a la pantalla, més focus en la conversa i en la resposta.
PRESTACIONS
Més que una safata d'entrada.
Chat360 reuneix l'historial de les converses amb eines de coordinació, control i context empresarial. Aquestes són les capacitats que donen forma a la plataforma.
Converses amb memòria
Historial consultable, cerca i conservació de missatges, annexos i esdeveniments rellevants, inclosos missatges revocats o de visualització única quan l'origen permet capturar-los.
Caixa forta i traçabilitatDiverses empreses, una visió
Organitza empreses, comptes i permisos per funció perquè cada equip treballi amb el context que li correspon.
Empresa × compte × capacitatEl client al centre
Fitxes, contactes vinculats, etiquetes, estats i responsables converteixen un intercanvi de missatges en una relació que es pot seguir.
CRM conversacionalTreball compartit i visible
Prioritats, notes internes, tasques, seguiment i panells ajuden a coordinar respostes i a detectar el que encara necessita atenció.
Equip i supervisióPROPERES VERSIONS
Una plataforma que continua ampliant el seu abast.
L'evolució prevista incorpora més canals i processos sense perdre una experiència de treball coherent.
01
Més canals connectats Correu electrònic corporatiu, Telegram, telefonia, formularis i enquestes; després, integracions socials.
02
IA i automatització supervisada Agents, esborranys assistits, resums, regles i fluxos amb aprovació humana.
03
Més productivitat i anàlisi Programació, recordatoris, cerca avançada, informes i seguiment dels temps de resposta.
04
Integració amb el teu negoci Connectors amb CRM, ERP, comerç electrònic i serveis propis de cada empresa.
WHATSAPP A CHAT360Dues maneres de connectar.
Dues maneres de connectar.
Un mateix context.
Chat360 és una plataforma de desenvolupament propi, independent de Meta i no afiliada a WhatsApp. Està dissenyada per a autònoms i pimes d'Espanya, evoluciona a cada versió i té com a objectiu oferir-se en fins a 30 idiomes. Per a WhatsApp ofereix dues modalitats de connexió, triades segons el número i la manera de treballar de cada empresa.
01 / CONNECTOR LOCAL:0N
Amb un equip vinculat
El compte continua registrat al mòbil principal i es vincula amb WhatsApp per a macOS o Windows com a dispositiu :01, :02, :03 o :04. Un connector instal·lat a l'ordinador sincronitza amb Chat360 els missatges, les metadades i els annexos disponibles a l'aplicació. Les respostes surten per WhatsApp Desktop.
Què requereixL'ordinador, WhatsApp Desktop i el connector han de romandre en funcionament i connectats a internet per mantenir la sincronització i els enviaments.
02 / CONNEXIÓ DIRECTA:00
Chat360 com a principal
El número es dona d'alta i es verifica per primera vegada a Chat360 amb el codi rebut de WhatsApp. La nostra plataforma queda com a dispositiu principal o «Master» (:00): rep, envia i desa directament missatges i annexos, en temps real i sense dependre d'un ordinador del client.
Dispositius addicionalsDesprés es pot instal·lar i vincular WhatsApp al mòbil o a l'ordinador com a dispositius secundaris (:01 a :04). Els missatges ja rebuts romanen a Chat360 encara que el remitent els elimini més tard.
ABANS DE CONTRACTAR
Consulta el meu cas
Les dues modalitats tenen requisits diferents. Amb :0N, l'ordinador vinculat ha de continuar encès i connectat. Amb :00, Chat360 actua com a principal i rep els missatges directament. Si ja utilitza un número de WhatsApp, consulti'ns quina modalitat s'adapta al seu cas.
QUÈ APORTA LA PLATAFORMA
Del missatge a una relació que es pot gestionar.
Una còpia sota les teves regles
L'empresa defineix permisos, conservació i esborrat de la seva còpia de missatges i annexos. Amb :00, els missatges rebuts queden a Chat360 encara que el remitent els elimini després; amb :0N, la conservació depèn de la sincronització del connector.
Més que text
Fotos, vídeos, àudios, documents, ubicacions i altres annexos compatibles poden acompanyar cada conversa. Notes, plantilles, formularis, enquestes i catàlegs s'adapten al canal; quan una funció no admet format natiu, es pot utilitzar un enllaç web.
D'una entrada a diverses sortides
Chat360 organitza els casos per respondre pel canal més adequat o coordinar diversos canals connectats. Per exemple, una sol·licitud rebuda per WhatsApp pot continuar per correu electrònic quan tots dos estiguin habilitats: una matriu de comunicació de N entrades per N sortides.
Dades que expliquen l'origen
La plataforma registra dates, comptes, identificadors i metadades que el canal i el dispositiu faciliten sobre remitents, missatges i annexos. L'origen últim no sempre es pot determinar, especialment en missatges reenviats o amb informació limitada.
El contacte i la seva història
Cada remitent es pot associar a una fitxa amb historial, responsables, notes i context comercial. Comandes, factures, albarans, garanties i postvenda es poden vincular mitjançant integracions amb els sistemes de l'empresa.
PER A CADA EQUIP
Una mateixa plataforma.
Maneres diferents de treballar.
Selecciona una àrea per veure com s'organitza el seu dia a dia.
ATENCIÓ AL CLIENT
Cada consulta troba el seu camí.
Una safata ordenada ajuda a prioritzar, respondre i mantenir el client informat sense començar de zero a cada conversa.
Consulta rebuda · Responsable assignat · Resposta en curs
USOS PRÀCTICS
Aplicacions concretes per a la feina diària.
Una conversa pot ser una venda, una incidència, una sol·licitud interna o una reserva. Chat360 ajuda a donar-li responsable, context i continuïtat.
13 ÀMBITS D'APLICACIÓ
Obre cada cas per veure'n un exemple i l'avantatge que aporta. Els canals i mòduls s'activen segons les necessitats de cada organització.
01VendesDe la primera consulta al seguiment de la proposta.
Exemple. Una persona pregunta per WhatsApp després de visitar el web. El comercial veu l'historial, identifica l'empresa, prepara l'oferta i anota quan reprendrà el contacte.
Què aporta. Menys oportunitats oblidades i una relació que qualsevol company pot continuar amb el mateix context.
02Postvenda i SLAIncidències amb prioritat, responsable i temps visibles.
Exemple. Un client comunica una avaria i adjunta fotos. El cas passa a suport, es registra quan va arribar i es mesura el temps fins a la primera resposta i la resolució.
Què aporta. Compromisos d'atenció comprovables, menys traspassos a cegues i més confiança del client.
03MàrquetingCampanyes que generen converses amb context.
Exemple. Una campanya porta a un formulari o a un canal de missatgeria. La consulta arriba amb el seu origen identificat i l'equip pot segmentar el seguiment en els canals habilitats, segons els permisos i consentiments aplicables.
Què aporta. Millor lectura de les campanyes i menys missatges repetits o desconnectats de la relació comercial.
04ProveïdorsComandes, lliuraments i canvis en una relació traçable.
Exemple. Un proveïdor avisa d'un retard. Compres el vincula a la comanda i comparteix l'actualització amb magatzem i administració sense perdre el missatge original.
Què aporta. Menys malentesos entre departaments i un historial útil per resoldre incidències.
05AdministracióConsultes documentades sobre factures, cobraments i tràmits.
Exemple. Un client pregunta per una factura i envia un justificant. La conversa i els seus annexos queden associats al contacte i s'assignen a la persona d'administració que ha de respondre.
Què aporta. Menys cerques en bústies disperses i més claredat sobre qui gestiona cada assumpte.
06RH i treballadorsSol·licituds internes amb accés restringit.
Exemple. Una persona sol·licita documentació per a la seva incorporació o planteja un dubte sobre vacances. RH rep el cas, respon i conserva el seguiment en un espai amb permisos adequats.
Què aporta. Una atenció més ordenada per al treballador i una millor protecció de la informació laboral.
07Serveis internsUn punt d'entrada per a informàtica, instal·lacions i operacions.
Exemple. Una seu comunica que una impressora no funciona o sol·licita manteniment. L'avís es classifica, s'assigna a l'equip adequat i se'n fa el seguiment fins al tancament.
Què aporta. Menys peticions perdudes i una càrrega de treball visible per als responsables del servei.
08Comunicació internaUn canal comú per informar i escoltar l'equip.
Exemple. La direcció comunica un canvi d'horari o un nou procediment a un departament. Les preguntes i respostes queden vinculades a l'assumpte perquè tothom consulti la mateixa versió.
Què aporta. Menys informació fragmentada entre xats personals i més coherència en la comunicació entre treballadors.
09Comunicació externaMissatges coordinats per a clients, proveïdors i col·laboradors.
Exemple. L'empresa anuncia una incidència de servei o un canvi en un lliurament. L'equip utilitza el canal apropiat i conserva les respostes dins de l'historial de cada relació.
Què aporta. Un missatge coherent i la possibilitat d'atendre els dubtes que genera, sense perdre el context.
10Finestreta únicaUna entrada senzilla, encara que al darrere hi treballin diverses àrees.
Exemple. Una empresa rep en un mateix punt preguntes comercials, tècniques i administratives. Cada consulta es dirigeix al departament adequat amb el seu historial i annexos.
Què aporta. El client no ha d'endevinar a qui escriure ni repetir el seu problema quan el transfereixen.
11VisitesCoordinació abans, durant i després de rebre algú.
Exemple. Un proveïdor confirma una visita tècnica. Es comparteix l'hora, la persona de contacte i les indicacions d'accés; després es registra el resultat i el pas següent.
Què aporta. Menys trucades de coordinació i continuïtat entre recepció, amfitrió i equip responsable.
12ReservesConsultes, confirmacions i canvis sense perdre el fil.
Exemple. Un client demana cita per a una demostració, canvia la data i sol·licita una confirmació. La conversa conserva les condicions acordades i es pot connectar amb el sistema d'agenda o de reserves.
Què aporta. Menys anades i vingudes, menys errors de coordinació i una experiència més còmoda.
13Canal en líniaDel web o la botiga digital a una conversa atesa.
Exemple. Una persona inicia una consulta des d'un formulari, un enllaç o un codi QR del web. L'equip rep el seu context i continua l'atenció pel canal habilitat.
Què aporta. Menys abandonament en el punt de contacte digital i continuïtat entre la visita en línia i la resposta humana.
SOBIRANIA DIGITAL
Les teves converses mereixen una base propera i governable.
La infraestructura principal de Chat360 —aplicació, processament, base de dades i emmagatzematge actual— s'allotja a Espanya. Per a objectes i còpies, l'arquitectura preveu Cloudflare R2 amb restricció de jurisdicció a la Unió Europea en vincular el servei. Així podràs saber on resideix la informació i definir com es protegeix.
Parlem de seguretat i dades01
Infraestructura a Espanya
El servidor principal de Chat360 està allotjat al centre de dades espanyol de Clouding.
02
Emmagatzematge europeu
El nucli conserva les dades a Espanya. La futura vinculació de Cloudflare R2 per a objectes i còpies es configurarà amb jurisdicció UE.
03
RGPD i LOPDGDD com a marc
La plataforma aporta controls d'accés, traçabilitat i eines per donar suport al compliment. Cada empresa defineix també les seves bases jurídiques, terminis, contractes i processos interns.
PREUS DE LLANÇAMENT
Capacitat per créixer.
Costos que pots entendre.
Una oferta competitiva en prestacions i preu, orientada al volum per posar eines de nivell empresarial a l'abast d'autònoms i pimes.
Des de 49 €al mes per la plataforma + IVA
Fins a 80 usuarisen els nivells publicats
Sense càrrec per trànsitde missatges a Chat360
NIVELLS DE PLATAFORMA
Tria la capacitat que necessita el teu equip.
Tots els límits són «fins a». Els imports són quotes mensuals des de, sense IVA i sense emmagatzematge.
Configura una ofertaLlisca la taula cap als costats per veure totes les columnes ↔
| Nivell | Usuaris | WhatsApp empresa | Correu electrònic empresa | Telegram empresa | Formularis web | Des de / mes + IVA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivell 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Nivell 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Nivell 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Nivell 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Nivell 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Nivell 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Nivell 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Nivell 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Nivell 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Nivell 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Nivell 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Què és un compte d'empresa? Una bústia o canal de servei o departament per comunicar-se amb clients, proveïdors i tercers. No és un compte personal o nominatiu. Els missatges, correus electrònics i xats processats no tenen límit de nombre ni recàrrec de Chat360 per trànsit de xarxa; l'emmagatzematge es contracta a part.
Què és un usuari? Una persona o un agent d'IA que utilitza Chat360 com a operador per respondre, gestionar, tramitar, administrar, controlar o supervisar missatges, xats, correus electrònics i formularis. No equival al nombre de treballadors de l'empresa ni al de clients o proveïdors. A partir del nivell 2, l'elecció del pla depèn principalment dels canals d'entrada i sortida; el límit d'usuaris ofereix un marge ampli per a l'equip.
CONFIGURADOR D'OFERTES
Compara fins a tres opcions, en temps real.
Modifica cada columna i veuràs la quota mensual i els serveis puntuals per separat. Els imports són estimacions «des de»; el preu final es confirma en contractar.
Cada agent d'IA ocupa una plaça d'usuari del nivell triat. L'emmagatzematge és necessari per a les dades i els annexos; el servei de còpia automàtica, si es contracta, es factura a part. El comparador estima l'IVA general espanyol del 21 %; la factura aplicarà el tractament fiscal que correspongui.
SERVEIS ADDICIONALS
La tarifa completa, sense sorpreses.
Emmagatzematge
Capacitat total per a missatges, annexos i espai de còpies.
- 50 GB
- des de 9 € / mes
- 100 GB
- des de 19 € / mes
- 250 GB
- des de 29 € / mes
- 500 GB
- des de 39 € / mes
- 750 GB
- des de 49 € / mes
- 1.000 GB
- des de 59 € / mes
Agent d'IA Chat360
Resposta, gestió, organització o supervisió, segons la configuració.
- Nivell I
- des de 199 € / mes
- Nivell II
- des de 399 € / mes
- Nivell III
- des de 799 € / mes
- Nivell IV
- des de 1.199 € / mes
- Nivell V
- des de 1.799 € / mes
Còpia automàtica
Servei de còpia en servidor; espai de disc a part.
- Cada 24 h
- des de 99 € / mes
- Cada 12 h
- des de 199 € / mes
- Cada 6 h
- des de 399 € / mes
- Cada 3 h
- des de 799 € / mes
- Cada 2 h
- des de 1.199 € / mes
- Cada 1 h
- des de 1.599 € / mes
Còpia manual descarregable
Servei de descàrrega de la base de dades des de l'aplicació, subjecte a activació.
- Cada 7 dies
- gratuït
- Cada 5 dies
- des de 9 € / mes
- Cada 4 dies
- des de 19 € / mes
- Cada 3 dies
- des de 29 € / mes
- Cada 2 dies
- des de 39 € / mes
- Cada 1 dia
- des de 49 € / mes
SERVEIS PROFESSIONALS
Ajuda experta quan la necessites.
Aquests serveis es facturen per separat, per hora o fracció, i es poden incloure en cada opció del comparador.
Suport tècnic inicialDes de 149 € / hConfiguració, posada en marxa i assistència remota per telèfon o correu electrònic, en horari comercial i calendari laboral de Madrid.
Desenvolupament a midaDes de 199 € / hMínim 20 hores; després, blocs de 8 hores.
IntegracionsDes de 249 € / hMínim 4 hores; després, blocs d'1 hora.
Assessoria i consultoriaDes de 199 € / hMínim 4 hores.
Promoció de llançament. Preus promocionals vàlids fins al desembre de 2027 o fins a esgotar les altes disponibles en promoció. Tots els imports indicats són «des de» i no inclouen IVA. L'activació de cada canal i servei es confirma a la proposta.
IA a la teva mida. Els agents propis poden utilitzar models prèmium d'OpenAI, Anthropic o Google. Els nivells I–V indiquen capacitat de consum de tokens; el model i el seu raonament es concreten amb el client. La configuració, l'adaptació, l'entrenament i la definició de regles o processos no estan inclosos. Connectar un compte propi d'IA per API és possible mitjançant un servei amb preu a consultar.
Altres costos. Les despeses de desplaçament es pressuposten a part. Es poden aplicar tarifes pròpies de proveïdors externs de canals, telefonia o serveis contractats pel client; no formen part de la quota de trànsit de Chat360.
CHAT360 PRO
Explora l'edició Pro
Quan la teva operació necessita connectar més.
Router Canònic Universal, integració de sistemes de control, seguretat o telecomunicacions i coordinació de diverses IA. Es dissenya i es pressuposta per projecte, fora del configurador de nivells estàndard.
CHAT360
Les converses mouen la teva empresa.
Dona'ls l'espai que mereixen.
Claredat, continuïtat i una manera millor d'atendre en cada punt de contacte.
CHAT360 HOSPITALITY
Una estada connectada, de principi a fi.
Per a hotels de 4 i 5 estrelles, Chat360 Hospitality reuneix la comunicació amb cada hoste abans, durant i després de la seva estada. El PMS aporta el context; l'hotel manté el control de les sol·licituds, els serveis i les respostes en tots els seus canals.
01 / ABANS D'ARRIBARPrepara l'estada.Serveis, reserves i propostes prèvies.
02 / A L'HOTELAtén amb context.Room Service, consergeria, Spa i assistència.
03 / DESPRÉS DE SORTIRMantén la relació.Factures, objectes perduts i noves reserves.
HOSPITALITY EN ACCIÓ
L'hoste tria com vol parlar. L'hotel sap com atendre'l.
Atenció durant l'estada
Un client donat d'alta al sistema de gestió de l'hotel (PMS), amb el check-in validat, pot enviar missatges per WhatsApp, correu electrònic, un formulari web o el sistema Hotel TV (IPTV) per notificar alguna cosa, demanar-la, confirmar-la o reservar un servei sense haver-se d'identificar de nou: el sistema el valida com a hoste real.
Room Service, Help Desk, Consergeria o Spa queden accessibles d'una manera fàcil, controlada i supervisada.
Ofertes i respostes omnicanal
Un hoste actiu i validat pot rebre ofertes, promocions i comunicacions comercials com a text, formulari, enquesta, carta o menú d'opcions. Les pot rebre i respondre pel canal que prefereixi.
Les comandes i les peticions es processen en temps real, amb més flexibilitat i eficàcia per a l'equip de l'hotel.
L'experiència comença abans d'arribar
Abans de fer el check-in, el client pot rebre propostes sobre serveis i opcions de l'hotel per reservar-los abans de la seva arribada, sense haver-se d'identificar de nou quan el mateix canal de comunicació l'identifica i el valida.
Una relació que continua
Després del check-out, el client pot consultar qüestions de la seva estada, demanar una factura, notificar un objecte perdut o fer una nova reserva. L'hotel conserva el context per respondre sense començar de zero.
Tot el necessari, al mòbil
L'hotel pot enviar fotos, vídeos, presentacions, plànols, mapes i ubicacions. També pot oferir check-in digital en línia, claus d'accés o la configuració de la xarxa WiFi. En projectes amb sistemes d'accés integrats, una clau digital enviada al mòbil pot permetre a l'hoste entrar a l'hotel, utilitzar l'ascensor i accedir a la seva habitació, després de validar-ho al PMS o de verificar les seves dades mitjançant el DNI o el passaport digital.
Un comandament virtual en el seu idioma
Les habitacions incorporen cada vegada més tecnologia: il·luminació, estors i cortines motoritzats, Hotel TV (IPTV) i fil musical. Chat360 Hospitality pot posar un comandament a distància virtual al mòbil de l'hoste, sense instal·lar res i en el seu propi idioma: arribar i controlar.
TRADUCCIÓ EN TEMPS REAL
Cada hoste, en el seu idioma.
Un agent d'IA dedicat pot traduir els missatges d'un idioma a un altre, i viceversa, en temps real. L'hoste s'expressa amb naturalitat i l'equip respon amb el mateix context.
UN PROJECTE A MIDA
Consultar Chat360 Hospitality Dissenyat per a cada hotel.
Chat360 Hospitality és un producte ad hoc: s'adapta a cada client i a cada projecte per complir els seus requisits i necessitats, amb terminis curts de desenvolupament i execució. Tenim una àmplia experiència en projectes d'integració en hotels de 5 estrelles. Consulteu-nos per a més detalls.
Les funcions concretes es defineixen segons el PMS, els canals, la IPTV, els sistemes d'accés i les integracions disponibles a cada hotel.EDICIÓ PER A APLICACIONS ESPECIALS
Chat360 Pro.
Una versió pròpia i específica per a projectes que van més enllà de la comunicació empresarial habitual. Connecta persones, aplicacions, equips i processos en sectors on cada esdeveniment ha de tenir context, supervisió i una resposta coordinada.
TecnologiaIndústriaTelecomunicacionsSeguretat
CHAT360 PRO / INTEGRACIÓ A MIDA
Router Canònic
Router Canònic
Universal.
Un registre comú per a persones, programari i equips.
Chat360 Pro connecta missatges de persones, programes i equips. Rep cada esdeveniment en temps real, el tradueix a un registre comú i el relaciona amb el context disponible. El seu router és agnòstic respecte al canal: admet entrades humanes i tècniques i permet triar una o diverses sortides, amb supervisió i traçabilitat de tot el recorregut.
EDICIÓ PRO · PRESSUPOST A MIDA
Consulta Chat360 Pro
Connectors, regles d'operació, agents d'IA i nivells de supervisió definits per a cada client.
01 / ENTRADES
PERSONESWhatsApp, Telegram, correu electrònic, telèfon i formularis
Consultes, incidències, sol·licituds i respostes.
SISTEMESProgramari, màquines, domòtica, seguretat i telecomunicacions
Alarmes, avaries, estats i esdeveniments enviats pels seus connectors.
02 / CHAT360 PRO · REGISTRE COMÚ
Un senyal amb tot el seu context.
- Identifica l'origen, el compte, l'hora i l'assumpte.
- Relaciona esdeveniments, converses, persones i actius.
- Prioritza, assigna i vigila el que requereix atenció.
- Registra decisions, enviaments, respostes i resultats.
IA en el circuit: analitza i proposaPersona en el circuit: valida i decideix
03 / SORTIDES
PERSONES I EQUIPSEl canal adequat per a cada resposta
Atenció, avisos, escalats i seguiment compartit.
PROGRAMES I PROCESSOSAccions i dades cap a sistemes connectats
Actualitzacions per API, automatitzacions i confirmacions.
DE L'ORIGEN AL RESULTAT
Vigilància en temps realSupervisióAuditoriaTraçabilitatRutes 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
CONNECTIVITAT ESPECIALITZADA
Sistemes, protocols i estàndards compatibles.
La connexió concreta es defineix segons el model, la interfície disponible i l'abast del projecte Pro.
Pantalles, so i equips connectats
Integració d'esdeveniments i controls disponibles a cada equip.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Ordinadors i dispositius
Programari i equips que es comuniquen des de diferents sistemes operatius.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Habitatge, edifici i indústria
Esdeveniments, ordres i estats d'instal·lacions domèstiques o industrials.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmes, vídeo, accessos i veu
Compatible amb centrals o panells d'alarmes amb protocol de comunicacions IP, amb sistemes de videovigilància IP, amb sistemes de control d'accés, amb videoporters IP i amb sistemes VoIP / SIP, de molts fabricants, entre d'altres:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Estat de la xarxa i dels seus equips
Amb tota mena de maquinari amb protocol de comunicacions IP, SNMP, etc., connectat directament per xarxa en local o a través de serveis al núvol.
- ENGENIUS
DIVERSES IA, UN MATEIX EQUIP
Treball en paral·lel amb un criteri compartit.
Chat360 Pro permet integrar dues o més IA alhora, ( per API, per CLI, per Desktop, per Web utilitzant MCP Server / Client o Web MCP o connexions directes ad hoc ) i que aquestes es coordinin entre si, se supervisin entre si, s'assignin rols, s'assignin tasques i funcions, prenguin decisions consensuades o per unanimitat, comparteixin coneixements i capacitats, es passin eines, etc.
En l'àmbit operatiu, es reparteixen l'atenció dels canals de comunicacions, gestionen les respostes i supervisen els processos i les accions.
Fan tasques d'anàlisi, recerca, diagnòstic, redacció d'informes o revisió d'esdeveniments i incidents. Les seves converses, propostes i decisions queden visibles per a l'operador.
01Repartir tasquesCada IA rep un objectiu i un abast definits.
02Contrastar resultatsLes IA comparen dades, detecten diferències i preparen una proposta comuna.
03Decidir amb controlLes regles autoritzades executen el que és rutinari; una persona valida les decisions sensibles.
CHAT360 PRO EN ACCIÓ
El context arriba abans que la pregunta.
El valor apareix en relacionar senyals que abans quedaven separats.
L'equip avisa abans que el client
Un sistema de climatització comunica una fallada. Chat360 el vincula a l'equip, a l'immoble i al client, i pot iniciar l'avís al tècnic. Quan la persona escriu per WhatsApp, l'operador ja coneix el codi d'error, l'hora i les accions en curs.
Diverses veus descriuen una mateixa incidència
Una persona escriu per correu electrònic, una altra truca i una tercera fa servir un formulari. El router relaciona lloc, moment i símptomes, reuneix les evidències i mostra una incidència comuna. La coincidència augmenta la confiança; l'equip comprova els fets abans d'actuar o d'informar.
La IA prepara; una persona autoritza
Un sensor comunica una alarma. La IA la pot classificar, contrastar-la amb altres esdeveniments i proposar el protocol. El responsable revisa la informació, decideix a qui avisar i deixa constància de cada pas i del seu resultat.
Una resposta pot sortir per diverses vies
Una plataforma de telecomunicacions notifica una caiguda. Chat360 agrupa les consultes dels afectats, actualitza l'equip i permet respondre per WhatsApp, correu electrònic o telèfon. També pot retornar l'estat de la incidència al sistema d'origen mitjançant una integració.
EL TEU PROJECTE PRO
Sol·licita una proposta Dissenyem el circuit que necessites.
Explica'ns quins sistemes, equips i processos vols connectar; definirem amb tu l'abast de la integració.