קבלה
כניסה מסודרת לשיחות שמגיעות מערוצים שונים.
CRM תקשורת לעסקים
תמונה ברורה של כל שיחה.
לקוחות, צוותים וערוצים מחוברים במרחב אחד. Chat360 עוזר להבין מה קורה, מי מטפל ומה הצעד הבא.
חוויית עבודה ברורה, מההתחלה ועד הסוף.
חברת אטלסWhatsApp · אחראית: מרתהבטיפול
היום
בוקר טוב. תוכלו לשלוח לנו את הגרסה המעודכנת של הצעת המחיר?
כן, אנחנו מכינים אותה. נשתף אתכם בקרוב.
מצוין, תודה רבה.
כתבו תשובה…שליחה ↗
כל ההקשר, מול העיניים.היסטוריה, אחראי והפעולה הבאה.
שיחה רציפה אחת בכל הערוצים שלכם
WhatsAppTelegramדוא״לטלפוןטפסיםסקרים
שילובים עתידיים עם רשתות חברתיות: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
איך זה עובד
מההודעה הראשונה
אל התשובה הטובה ביותר.
המידע נכנס, מסודר ומגיע לאדם המתאים. כל הצוות עובד עם אותו הקשר.
ארגון
הגדירו אחראים, הוסיפו הקשר והשאירו גלוי את מה שדורש תשומת לב.
פתרון
השיבו בבהירות ושמרו את ההיסטוריה לפנייה הבאה.
מרחב עבודה אחד, אפשרויות רבות
מעוצב סביב האנשים.
הטכנולוגיה נשארת ברקע. מה שחשוב הוא שכל אחד בצוות יבין את מצב השיחה ויוכל להמשיך אותה.
תיבה משותפת
שיחות, עדיפויות וצעדים הבאים בתצוגה שקל לעבור עליה.
תצוגת לקוח
ההיסטוריה והנתונים הרלוונטיים מלווים כל אינטראקציה.
עבודה מתואמת
אחראים, הערות ומעקב כדי להתקדם בלי לאבד את ההקשר.
קריאה ברורה
פחות רעש על המסך, יותר מיקוד בשיחה ובתשובה.
תכונות
יותר מתיבת דואר נכנס.
Chat360 מאחד את היסטוריית השיחות עם כלים לתיאום, לבקרה ולהקשר העסקי. אלה היכולות שמעצבות את הפלטפורמה.
שיחות עם זיכרון
היסטוריה הניתנת לחיפוש, חיפוש ושמירה של הודעות, קבצים מצורפים ואירועים רלוונטיים, כולל הודעות שבוטלו או הודעות לצפייה חד־פעמית כאשר המקור מאפשר ללכוד אותן.
כספת ועקיבותכמה חברות, תמונה אחת
ארגנו חברות, חשבונות והרשאות לפי תפקיד, כדי שכל צוות יעבוד עם ההקשר הרלוונטי לו.
חברה × חשבון × יכולתהלקוח במרכז
כרטיסים, אנשי קשר מקושרים, תגיות, סטטוסים ואחראים הופכים חילופי הודעות לקשר שאפשר לעקוב אחריו.
CRM שיחתיעבודה משותפת וגלויה
עדיפויות, הערות פנימיות, משימות, מעקב ולוחות בקרה עוזרים לתאם תשובות ולזהות את מה שעדיין דורש תשומת לב.
צוות ופיקוחהגרסאות הבאות
פלטפורמה שממשיכה להרחיב את היקפה.
ההתפתחות המתוכננת מוסיפה ערוצים ותהליכים נוספים בלי לוותר על חוויית עבודה עקבית.
01
עוד ערוצים מחוברים דוא״ל ארגוני, Telegram, טלפוניה, טפסים וסקרים; ולאחר מכן שילובים עם רשתות חברתיות.
02
בינה מלאכותית ואוטומציה בפיקוח סוכנים, טיוטות בסיוע, סיכומים, כללים ותהליכים באישור אנושי.
03
יותר פרודוקטיביות וניתוח תזמון, תזכורות, חיפוש מתקדם, דוחות ומעקב אחר זמני תגובה.
04
שילוב עם העסק שלכם מחברים ל־CRM, ל־ERP, למסחר אלקטרוני ולשירותים הייחודיים של כל חברה.
WHATSAPP ב־CHAT360שתי דרכים להתחבר.
שתי דרכים להתחבר.
אותו הקשר.
Chat360 היא פלטפורמה בפיתוח עצמי, בלתי תלויה ב־Meta ואינה קשורה ל־WhatsApp. היא מיועדת לעצמאים ולעסקים קטנים ובינוניים בספרד, מתפתחת בכל גרסה ושואפת להיות זמינה בעד 30 שפות. עבור WhatsApp היא מציעה שתי דרכי חיבור, הנבחרות לפי המספר ודרך העבודה של כל חברה.
01 / מחבר מקומי:0N
עם מכשיר מקושר
החשבון נשאר רשום בטלפון הנייד הראשי ומקושר ל־WhatsApp עבור macOS או Windows כמכשיר :01, :02, :03 או :04. מחבר המותקן במחשב מסנכרן עם Chat360 את ההודעות, המטא־נתונים והקבצים המצורפים הזמינים באפליקציה. התשובות נשלחות דרך WhatsApp Desktop.
מה נדרשהמחשב, WhatsApp Desktop והמחבר חייבים להישאר פעילים ומחוברים לאינטרנט כדי לשמור על הסנכרון ועל השליחה.
02 / חיבור ישיר:00
Chat360 כמכשיר הראשי
המספר נרשם ומאומת לראשונה ב־Chat360 באמצעות הקוד שמתקבל מ־WhatsApp. הפלטפורמה שלנו הופכת למכשיר הראשי או "Master" (:00): היא מקבלת, שולחת ושומרת ישירות הודעות וקבצים מצורפים, בזמן אמת וללא תלות במחשב של הלקוח.
מכשירים נוספיםלאחר מכן אפשר להתקין ולקשר את WhatsApp בטלפון הנייד או במחשב כמכשירים משניים (:01 עד :04). הודעות שכבר התקבלו נשארות ב־Chat360 גם אם השולח מוחק אותן מאוחר יותר.
לפני ההתקשרות
התייעצות לגבי המקרה שלי
לשתי הדרכים יש דרישות שונות. במצב :0N, המחשב המקושר חייב להישאר דלוק ומחובר. במצב :00, Chat360 פועל כמכשיר הראשי ומקבל את ההודעות ישירות. אם אתם כבר משתמשים במספר WhatsApp, התייעצו איתנו איזו דרך מתאימה למקרה שלכם.
מה הפלטפורמה מעניקה
מהודעה לקשר שאפשר לנהל.
עותק לפי הכללים שלכם
החברה מגדירה הרשאות, שמירה ומחיקה של העותק שלה של ההודעות והקבצים המצורפים. במצב :00, הודעות שהתקבלו נשארות ב־Chat360 גם אם השולח מוחק אותן מאוחר יותר; במצב :0N, השמירה תלויה בסנכרון של המחבר.
יותר מטקסט
תמונות, סרטונים, הקלטות קול, מסמכים, מיקומים וקבצים מצורפים תואמים אחרים יכולים ללוות כל שיחה. הערות, תבניות, טפסים, סקרים וקטלוגים מותאמים לערוץ; כאשר פונקציה אינה תומכת בפורמט מקורי, אפשר להשתמש בקישור לאתר.
מכניסה אחת ליציאות רבות
Chat360 מארגן את הפניות כדי להשיב בערוץ המתאים ביותר או לתאם כמה ערוצים מחוברים. לדוגמה, בקשה שהתקבלה ב־WhatsApp יכולה להימשך בדוא״ל כאשר שני הערוצים מופעלים: מטריצת תקשורת של N כניסות על N יציאות.
נתונים שמסבירים את המקור
הפלטפורמה רושמת תאריכים, חשבונות, מזהים ומטא־נתונים שהערוץ והמכשיר מספקים על שולחים, הודעות וקבצים מצורפים. המקור הסופי אינו תמיד ניתן לקביעה, במיוחד בהודעות שהועברו או בהודעות עם מידע מוגבל.
איש הקשר וההיסטוריה שלו
כל שולח יכול להיות משויך לכרטיס עם היסטוריה, אחראים, הערות והקשר מסחרי. הזמנות, חשבוניות, תעודות משלוח, אחריות ושירות לאחר מכירה ניתנים לקישור באמצעות שילובים עם מערכות החברה.
לכל צוות
פלטפורמה אחת.
דרכי עבודה שונות.
בחרו תחום כדי לראות איך מתארגנת העבודה היומיומית שלו.
שירות לקוחות
כל פנייה מוצאת את דרכה.
תיבה מסודרת עוזרת לתעדף, להשיב ולעדכן את הלקוח בלי להתחיל מאפס בכל שיחה.
פנייה התקבלה · הוגדר אחראי · תשובה בטיפול
שימושים מעשיים
יישומים מוחשיים לעבודה היומיומית.
שיחה יכולה להיות מכירה, תקלה, בקשה פנימית או הזמנה. Chat360 עוזר להעניק לה אחראי, הקשר ורציפות.
13 תחומי יישום
פתחו כל מקרה כדי לראות דוגמה ואת היתרון שהוא מעניק. הערוצים והמודולים מופעלים לפי הצרכים של כל ארגון.
01מכירותמהפנייה הראשונה ועד המעקב אחר ההצעה.
דוגמה. אדם שואל ב־WhatsApp אחרי ביקור באתר. איש המכירות רואה את ההיסטוריה, מזהה את החברה, מכין את ההצעה ורושם מתי יחזור אליו.
מה זה מעניק. פחות הזדמנויות שנשכחות וקשר שכל עמית יכול להמשיך עם אותו הקשר.
02שירות לאחר מכירה ו־SLAתקלות עם עדיפות, אחראי וזמנים גלויים.
דוגמה. לקוח מדווח על תקלה ומצרף תמונות. הפנייה עוברת לתמיכה, נרשם מתי הגיעה ונמדד הזמן עד התשובה הראשונה ועד הפתרון.
מה זה מעניק. התחייבויות שירות הניתנות לאימות, פחות העברות עיוורות ויותר אמון מצד הלקוח.
03שיווקקמפיינים שיוצרים שיחות עם הקשר.
דוגמה. קמפיין מוביל לטופס או לערוץ הודעות. הפנייה מגיעה עם מקור מזוהה, והצוות יכול לפלח את המעקב בערוצים המופעלים, בהתאם להרשאות ולהסכמות החלות.
מה זה מעניק. קריאה טובה יותר של הקמפיינים ופחות הודעות חוזרות או מנותקות מהקשר המסחרי.
04ספקיםהזמנות, משלוחים ושינויים בקשר שניתן לעקוב אחריו.
דוגמה. ספק מודיע על עיכוב. מחלקת הרכש מקשרת אותו להזמנה ומשתפת את העדכון עם המחסן ועם המנהלה בלי לאבד את ההודעה המקורית.
מה זה מעניק. פחות אי־הבנות בין מחלקות והיסטוריה שימושית לפתרון תקלות.
05מנהלהפניות מתועדות בנושא חשבוניות, גבייה והליכים.
דוגמה. לקוח שואל על חשבונית ושולח אסמכתה. השיחה והקבצים המצורפים לה משויכים לאיש הקשר ומוקצים לאיש המנהלה שצריך להשיב.
מה זה מעניק. פחות חיפושים בתיבות דואר מפוזרות ויותר בהירות לגבי מי מטפל בכל נושא.
06משאבי אנוש ועובדיםבקשות פנימיות עם גישה מוגבלת.
דוגמה. עובד מבקש מסמכים לקליטתו או שואל שאלה על חופשות. משאבי אנוש מקבלים את הפנייה, משיבים ושומרים את המעקב במרחב עם הרשאות מתאימות.
מה זה מעניק. שירות מסודר יותר לעובד והגנה טובה יותר על מידע תעסוקתי.
07שירותים פנימייםנקודת כניסה אחת למחשוב, למתקנים ולתפעול.
דוגמה. סניף מדווח שמדפסת אינה פועלת או מבקש תחזוקה. הקריאה מסווגת, מוקצית לצוות המתאים ונמצאת במעקב עד לסגירתה.
מה זה מעניק. פחות בקשות שהולכות לאיבוד ועומס עבודה גלוי לאחראי השירות.
08תקשורת פנימיתערוץ משותף לעדכן את הצוות ולהקשיב לו.
דוגמה. ההנהלה מודיעה למחלקה על שינוי בשעות העבודה או על נוהל חדש. השאלות והתשובות מקושרות לנושא, כך שכולם מעיינים באותה גרסה.
מה זה מעניק. פחות מידע מפוזר בין צ׳אטים אישיים ויותר עקביות בתקשורת בין העובדים.
09תקשורת חיצוניתהודעות מתואמות ללקוחות, לספקים ולשותפים.
דוגמה. החברה מודיעה על תקלה בשירות או על שינוי במשלוח. הצוות משתמש בערוץ המתאים ושומר את התשובות בתוך ההיסטוריה של כל קשר.
מה זה מעניק. מסר עקבי ואפשרות לענות על השאלות שהוא מעורר, בלי לאבד את ההקשר.
10כתובת אחתכניסה פשוטה, גם אם מאחוריה עובדים כמה תחומים.
דוגמה. חברה מקבלת בנקודה אחת שאלות מסחריות, טכניות ומנהליות. כל פנייה מנותבת למחלקה המתאימה עם ההיסטוריה והקבצים המצורפים שלה.
מה זה מעניק. הלקוח לא צריך לנחש למי לכתוב או לחזור על הבעיה שלו כשהוא מועבר.
11ביקוריםתיאום לפני קבלת מישהו, במהלכה ואחריה.
דוגמה. ספק מאשר ביקור טכני. משתפים את השעה, את איש הקשר ואת הוראות הגישה; לאחר מכן נרשמים התוצאה והצעד הבא.
מה זה מעניק. פחות שיחות תיאום ורציפות בין הקבלה, המארח והצוות האחראי.
12הזמנות מקוםפניות, אישורים ושינויים בלי לאבד את החוט.
דוגמה. לקוח מבקש פגישה להדגמה, משנה את התאריך ומבקש אישור. השיחה שומרת את התנאים שסוכמו ויכולה להתחבר למערכת היומן או ההזמנות.
מה זה מעניק. פחות הלוך ושוב, פחות טעויות תיאום וחוויה נוחה יותר.
13ערוץ מקווןמהאתר או מהחנות המקוונת לשיחה שמקבלת מענה.
דוגמה. אדם פותח פנייה מטופס, מקישור או מקוד QR באתר. הצוות מקבל את ההקשר שלו וממשיך את הטיפול בערוץ המופעל.
מה זה מעניק. פחות נטישה בנקודת המגע הדיגיטלית ורציפות בין הביקור המקוון לתשובה האנושית.
ריבונות דיגיטלית
השיחות שלכם ראויות לבסיס קרוב שאפשר לשלוט בו.
התשתית העיקרית של Chat360 — האפליקציה, העיבוד, מסד הנתונים והאחסון הנוכחי — מאוחסנת בספרד. עבור אובייקטים וגיבויים, הארכיטקטורה מתכננת את Cloudflare R2 עם הגבלת סמכות שיפוט לאיחוד האירופי בעת קישור השירות. כך תדעו היכן נמצא המידע ותגדירו כיצד הוא מוגן.
בואו נדבר על אבטחה ונתונים01
תשתית בספרד
השרת הראשי של Chat360 מאוחסן במרכז הנתונים הספרדי של Clouding.
02
אחסון אירופי
הליבה שומרת את הנתונים בספרד. הקישור העתידי של Cloudflare R2 לאובייקטים ולגיבויים יוגדר עם סמכות שיפוט של האיחוד האירופי.
03
GDPR ו־LOPDGDD כמסגרת
הפלטפורמה מספקת בקרות גישה, עקיבות וכלים לתמיכה בציות. כל חברה מגדירה גם את הבסיסים המשפטיים, המועדים, החוזים והתהליכים הפנימיים שלה.
מחירי השקה
קיבולת לצמוח.
עלויות שאפשר להבין.
הצעה תחרותית בתכונות ובמחיר, מוכוונת נפח, שמעמידה כלים ברמה ארגונית לרשות עצמאים ועסקים קטנים ובינוניים.
החל מ־49 €לחודש עבור הפלטפורמה + מע״מ
עד 80 משתמשיםברמות שפורסמו
ללא חיוב על תעבורתהודעות ב־Chat360
רמות הפלטפורמה
בחרו את הקיבולת שהצוות שלכם צריך.
כל המגבלות הן "עד". הסכומים הם דמי מנוי חודשיים "החל מ־", ללא מע״מ וללא אחסון.
הרכבת הצעהגללו את הטבלה הצידה כדי לראות את כל העמודות ↔
| רמה | משתמשים | WhatsApp עסקי | דוא״ל עסקי | Telegram עסקי | טפסים אינטרנט | החל מ־ / חודש + מע״מ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| רמה 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| רמה 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| רמה 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| רמה 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| רמה 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| רמה 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| רמה 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| רמה 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| רמה 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| רמה 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| רמה 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
מהו חשבון עסקי? תיבת דואר או ערוץ של שירות או מחלקה לתקשורת עם לקוחות, ספקים וצדדים שלישיים. זה אינו חשבון אישי או שמי. אין הגבלה על מספר ההודעות, הודעות הדוא״ל והצ׳אטים המעובדים ואין תוספת תשלום מצד Chat360 על תעבורת רשת; האחסון נרכש בנפרד.
מהו משתמש? אדם או סוכן בינה מלאכותית שמשתמש ב־Chat360 כמפעיל כדי להשיב, לנהל, לטפל, לתפעל, לבקר או לפקח על הודעות, צ׳אטים, הודעות דוא״ל וטפסים. זה אינו שווה למספר העובדים של החברה או למספר הלקוחות או הספקים. החל מרמה 2, בחירת התוכנית תלויה בעיקר בערוצי הכניסה והיציאה; מגבלת המשתמשים מעניקה מרווח רחב לצוות.
מחולל ההצעות
השוו עד שלוש אפשרויות, בזמן אמת.
שנו כל עמודה ותראו בנפרד את המנוי החודשי ואת השירותים החד־פעמיים. הסכומים הם הערכות "החל מ־"; המחיר הסופי מאושר בעת ההתקשרות.
כל סוכן בינה מלאכותית תופס מקום משתמש אחד ברמה שנבחרה. האחסון נדרש לנתונים ולקבצים המצורפים; שירות הגיבוי האוטומטי, אם נרכש, מחויב בנפרד. המשווה מעריך מע״מ ספרדי כללי של 21%; החשבונית תחיל את הטיפול המיסויי המתאים.
שירותים נוספים
מחירון מלא, בלי הפתעות.
אחסון
קיבולת כוללת להודעות, לקבצים מצורפים ולשטח גיבויים.
- 50 GB
- החל מ־9 € / חודש
- 100 GB
- החל מ־19 € / חודש
- 250 GB
- החל מ־29 € / חודש
- 500 GB
- החל מ־39 € / חודש
- 750 GB
- החל מ־49 € / חודש
- 1,000 GB
- החל מ־59 € / חודש
סוכן בינה מלאכותית של Chat360
מענה, ניהול, ארגון או פיקוח, בהתאם להגדרות.
- רמה I
- החל מ־199 € / חודש
- רמה II
- החל מ־399 € / חודש
- רמה III
- החל מ־799 € / חודש
- רמה IV
- החל מ־1,199 € / חודש
- רמה V
- החל מ־1,799 € / חודש
גיבוי אוטומטי
שירות גיבוי בשרת; שטח הדיסק בנפרד.
- כל 24 שעות
- החל מ־99 € / חודש
- כל 12 שעות
- החל מ־199 € / חודש
- כל 6 שעות
- החל מ־399 € / חודש
- כל 3 שעות
- החל מ־799 € / חודש
- כל שעתיים
- החל מ־1,199 € / חודש
- כל שעה
- החל מ־1,599 € / חודש
גיבוי ידני להורדה
שירות הורדה של מסד הנתונים מתוך האפליקציה, בכפוף להפעלה.
- כל 7 ימים
- חינם
- כל 5 ימים
- החל מ־9 € / חודש
- כל 4 ימים
- החל מ־19 € / חודש
- כל 3 ימים
- החל מ־29 € / חודש
- כל יומיים
- החל מ־39 € / חודש
- כל יום
- החל מ־49 € / חודש
שירותים מקצועיים
עזרה מקצועית כשאתם צריכים אותה.
שירותים אלה מחויבים בנפרד, לפי שעה או חלק ממנה, וניתן לכלול אותם בכל אפשרות במשווה.
תמיכה טכנית ראשוניתהחל מ־149 € / שעההגדרה, הפעלה ראשונית וסיוע מרחוק בטלפון או בדוא״ל, בשעות העבודה ולפי לוח ימי העבודה של מדריד.
פיתוח בהתאמה אישיתהחל מ־199 € / שעהמינימום 20 שעות; לאחר מכן, חבילות של 8 שעות.
שילוביםהחל מ־249 € / שעהמינימום 4 שעות; לאחר מכן, חבילות של שעה אחת.
ייעוץ והכוונה מקצועיתהחל מ־199 € / שעהמינימום 4 שעות.
מבצע השקה. מחירי המבצע תקפים עד דצמבר 2027 או עד שייגמרו ההרשמות הזמינות במבצע. כל הסכומים המצוינים הם "החל מ־" ואינם כוללים מע״מ. הפעלת כל ערוץ ושירות מאושרת בהצעה.
בינה מלאכותית בהתאמה אישית. הסוכנים הייעודיים יכולים להשתמש במודלי פרימיום של OpenAI, Anthropic או Google. הרמות I–V מציינות קיבולת צריכת טוקנים; המודל ורמת ההסקה שלו נקבעים יחד עם הלקוח. ההגדרה, ההתאמה, האימון והגדרת הכללים או התהליכים אינם כלולים. חיבור חשבון בינה מלאכותית משלכם באמצעות API אפשרי כשירות שמחירו לפי פנייה.
עלויות אחרות. הוצאות נסיעה מתומחרות בנפרד. ייתכן שיחולו תעריפים של ספקים חיצוניים של ערוצים, טלפוניה או שירותים שהלקוח רכש; הם אינם חלק מדמי התעבורה של Chat360.
CHAT360 PRO
גלו את מהדורת Pro
כשהפעילות שלכם צריכה לחבר יותר.
הנתב הקנוני האוניברסלי, שילוב מערכות בקרה, אבטחה או תקשורת, ותיאום של כמה מערכות בינה מלאכותית. מתוכנן ומתומחר לפי פרויקט, מחוץ למחולל הרמות הסטנדרטיות.
CHAT360
השיחות מניעות את העסק שלכם.
תנו להן את המקום שהן ראויות לו.
בהירות, רציפות ודרך טובה יותר לתת שירות בכל נקודת מגע.
CHAT360 HOSPITALITY
שהייה מחוברת, מההתחלה ועד הסוף.
למלונות 4 ו־5 כוכבים, Chat360 Hospitality מאגד את התקשורת עם כל אורח לפני השהייה, במהלכה ואחריה. מערכת ה־PMS מספקת את ההקשר; המלון שומר על השליטה בבקשות, בשירותים ובתשובות בכל הערוצים שלו.
01 / לפני ההגעההכינו את השהייה מראש.שירותים, הזמנות והצעות מוקדמות.
02 / במלוןהעניקו שירות עם הקשר מלא.שירות חדרים, קונסיירז׳, ספא וסיוע.
03 / אחרי העזיבהשמרו על הקשר עם האורח.חשבוניות, אבדות והזמנות חדשות.
HOSPITALITY בפעולה
האורח בוחר איך לדבר. המלון יודע איך לתת שירות.
שירות במהלך השהייה
לקוח הרשום במערכת ניהול המלון (PMS), עם צ׳ק־אין מאומת, יכול לשלוח הודעות ב־WhatsApp, בדוא״ל, בטופס אינטרנט או במערכת Hotel TV (IPTV) כדי לדווח על משהו, לבקש אותו, לאשר אותו או להזמין שירות, בלי צורך להזדהות שוב: המערכת מאמתת אותו כאורח אמיתי.
שירות חדרים, מוקד סיוע, קונסיירז׳ או ספא נגישים בצורה קלה, מבוקרת ומפוקחת.
הצעות ותשובות רב־ערוציות
אורח פעיל ומאומת יכול לקבל הצעות, מבצעים והודעות שיווקיות בצורת טקסט, טופס, סקר, תפריט או רשימת אפשרויות. הוא יכול לקבל אותם ולהשיב בערוץ המועדף עליו.
הזמנות ובקשות מטופלות בזמן אמת, עם יותר גמישות ויעילות לצוות המלון.
החוויה מתחילה עוד לפני ההגעה
לפני ביצוע הצ׳ק־אין, הלקוח יכול לקבל הצעות לשירותים ולאפשרויות של המלון כדי להזמין אותם לפני הגעתו, בלי להזדהות שוב כאשר ערוץ התקשורת עצמו מזהה ומאמת אותו.
קשר שנמשך
אחרי הצ׳ק־אאוט, הלקוח יכול לברר עניינים הקשורים לשהייתו, לבקש חשבונית, לדווח על חפץ שאבד או לבצע הזמנה חדשה. המלון שומר את ההקשר כדי להשיב בלי להתחיל מאפס.
כל מה שצריך, בנייד
המלון יכול לשלוח תמונות, סרטונים, מצגות, תוכניות, מפות ומיקומים. הוא יכול גם להציע צ׳ק־אין דיגיטלי מקוון, קודי גישה או את הגדרות רשת ה־WiFi. בפרויקטים עם מערכות גישה משולבות, מפתח דיגיטלי שנשלח לנייד יכול לאפשר לאורח להיכנס למלון, להשתמש במעלית ולהיכנס לחדרו, לאחר אימותו ב־PMS או אימות פרטיו באמצעות DNI (תעודת זהות ספרדית) או דרכון דיגיטלי.
שלט וירטואלי בשפה שלו
החדרים משלבים יותר ויותר טכנולוגיה: תאורה, וילונות ותריסים ממונעים, Hotel TV (IPTV) ומוזיקת רקע. Chat360 Hospitality יכול להעמיד שלט רחוק וירטואלי בנייד של האורח, בלי להתקין דבר ובשפה שלו: להגיע ולשלוט.
תרגום בזמן אמת
כל אורח, בשפה שלו.
סוכן בינה מלאכותית ייעודי יכול לתרגם את ההודעות משפה לשפה, ולהפך, בזמן אמת. האורח מתבטא בטבעיות והצוות משיב עם אותו הקשר.
פרויקט בהתאמה אישית
פנייה לגבי Chat360 Hospitality מתוכנן לכל מלון.
Chat360 Hospitality הוא מוצר ad hoc: הוא מותאם לכל לקוח ולכל פרויקט כדי לעמוד בדרישות ובצרכים שלו, עם זמני פיתוח וביצוע קצרים. יש לנו ניסיון רב בפרויקטי שילוב במלונות 5 כוכבים. פנו אלינו לפרטים נוספים.
הפונקציות הספציפיות מוגדרות לפי ה־PMS, הערוצים, ה־IPTV, מערכות הגישה והשילובים הזמינים בכל מלון.מהדורה ליישומים מיוחדים
Chat360 Pro.
גרסה ייעודית וספציפית לפרויקטים שחורגים מהתקשורת העסקית הרגילה. היא מחברת אנשים, אפליקציות, ציוד ותהליכים בתחומים שבהם לכל אירוע חייבים להיות הקשר, פיקוח ותגובה מתואמת.
טכנולוגיהתעשייהתקשורתאבטחה
CHAT360 PRO / שילוב בהתאמה אישית
הנתב הקנוני
הנתב הקנוני
האוניברסלי.
רישום משותף לאנשים, לתוכנה ולציוד.
Chat360 Pro מחבר הודעות של אנשים, תוכנות וציוד. הוא מקבל כל אירוע בזמן אמת, מתרגם אותו לרישום משותף ומקשר אותו להקשר הזמין. הנתב שלו אינו תלוי ערוץ: הוא מקבל כניסות אנושיות וטכניות ומאפשר לבחור יציאה אחת או כמה, עם פיקוח ועקיבות לאורך כל המסלול.
מהדורת PRO · הצעת מחיר בהתאמה אישית
פנייה לגבי Chat360 Pro
מחברים, כללי תפעול, סוכני בינה מלאכותית ורמות פיקוח המוגדרים לכל לקוח.
01 / כניסות
אנשיםWhatsApp, Telegram, דוא״ל, טלפון וטפסים
פניות, תקלות, בקשות ותשובות.
מערכותתוכנה, מכונות, בית חכם, אבטחה ותקשורת
התראות, תקלות, מצבים ואירועים שנשלחים על ידי המחברים שלהן.
02 / CHAT360 PRO · רישום משותף
אות עם כל ההקשר שלו.
- מזהה את המקור, החשבון, השעה והנושא.
- מקשר אירועים, שיחות, אנשים ונכסים.
- מתעדף, מקצה ומנטר את מה שדורש תשומת לב.
- רושם החלטות, שליחות, תשובות ותוצאות.
בינה מלאכותית במעגל: מנתחת ומציעהאדם במעגל: מאמת ומחליט
03 / יציאות
אנשים וצוותיםהערוץ המתאים לכל תשובה
שירות, התראות, הסלמות ומעקב משותף.
תוכנות ותהליכיםפעולות ונתונים אל מערכות מחוברות
עדכונים באמצעות API, אוטומציות ואישורים.
מהמקור לתוצאה
ניטור בזמן אמתפיקוחביקורתעקיבותנתיבים 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
קישוריות ייעודית
מערכות, פרוטוקולים ותקנים נתמכים.
החיבור הספציפי מוגדר לפי הדגם, הממשק הזמין והיקף פרויקט ה־Pro.
מסכים, סאונד וציוד מחובר
שילוב האירועים והבקרות הזמינים בכל מכשיר.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
מחשבים ומכשירים
תוכנה וציוד שמתקשרים ממערכות הפעלה שונות.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
דירה, בניין ותעשייה
אירועים, פקודות ומצבים של מתקנים ביתיים או תעשייתיים.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
אזעקות, וידאו, בקרת כניסה וקול
תואם למרכזיות או ללוחות אזעקה עם פרוטוקול תקשורת IP, למערכות טלוויזיה במעגל סגור מבוססות IP, למערכות בקרת כניסה, לאינטרקומים עם וידאו מבוססי IP ולמערכות VoIP / SIP, של יצרנים רבים, ובהם:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
מצב הרשת והציוד שלה
עם כל סוג של חומרה עם פרוטוקול תקשורת IP, SNMP וכו׳, המחוברת ישירות לרשת המקומית או דרך שירותי ענן.
- ENGENIUS
כמה מערכות בינה מלאכותית, צוות אחד
עבודה מקבילה עם קריטריונים משותפים.
Chat360 Pro מאפשר לשלב שתי מערכות בינה מלאכותית או יותר בו־זמנית, ( באמצעות API, CLI, Desktop, Web עם MCP Server / Client או Web MCP או חיבורים ישירים ad hoc ) כך שהן יתאמו ביניהן, יפקחו זו על זו, יקצו תפקידים, משימות ופונקציות, יקבלו החלטות בהסכמה או פה אחד, ישתפו ידע ויכולות, יעבירו כלים זו לזו וכו׳.
ברמה התפעולית, הן מחלקות ביניהן את השירות בערוצי התקשורת, מנהלות את התשובות ומפקחות על התהליכים והפעולות.
הן מבצעות משימות של ניתוח, מחקר, אבחון, כתיבת דוחות או סקירת אירועים ומקרים. השיחות, ההצעות וההחלטות שלהן נשארות גלויות למפעיל.
01חלוקת משימותכל מערכת בינה מלאכותית מקבלת יעד והיקף מוגדרים.
02השוואת תוצאותמערכות הבינה המלאכותית משוות נתונים, מזהות הבדלים ומכינות הצעה משותפת.
03החלטה תחת בקרההכללים המאושרים מבצעים את השגרה; אדם מאשר את ההחלטות הרגישות.
CHAT360 PRO בפעולה
ההקשר מגיע לפני השאלה.
הערך מופיע כשמקשרים אותות שבעבר נשארו נפרדים.
הציוד מתריע לפני הלקוח
מערכת מיזוג אוויר מדווחת על תקלה. Chat360 מקשר אותה לציוד, לנכס וללקוח, ויכול להתחיל את ההתראה לטכנאי. כשהאדם כותב ב־WhatsApp, המפעיל כבר מכיר את קוד השגיאה, את השעה ואת הפעולות שבביצוע.
כמה קולות מתארים אותה תקלה
אדם אחד כותב בדוא״ל, אחר מתקשר ושלישי משתמש בטופס. הנתב מקשר מקום, זמן ותסמינים, אוסף את הראיות ומציג תקלה משותפת. החפיפה מגבירה את האמינות; הצוות בודק את העובדות לפני שהוא פועל או מעדכן.
הבינה המלאכותית מכינה; אדם מאשר
חיישן מדווח על אזעקה. הבינה המלאכותית יכולה לסווג אותה, להצליב אותה עם אירועים אחרים ולהציע את הנוהל. האחראי בודק את המידע, מחליט את מי להזעיק ומתעד כל צעד ואת תוצאתו.
תשובה יכולה לצאת בכמה נתיבים
פלטפורמת תקשורת מדווחת על השבתה. Chat360 מקבץ את הפניות של הנפגעים, מעדכן את הצוות ומאפשר להשיב ב־WhatsApp, בדוא״ל או בטלפון. הוא יכול גם להחזיר את סטטוס התקלה למערכת המקור באמצעות שילוב.
פרויקט ה־PRO שלכם
בקשת הצעה בואו נתכנן את המעגל שאתם צריכים.
ספרו לנו אילו מערכות, ציוד ותהליכים תרצו לחבר; נגדיר יחד אתכם את היקף השילוב.