Odbieraj
Uporządkowane wejście dla rozmów napływających różnymi kanałami.
CRM DO KOMUNIKACJI W FIRMIE
Jasny obraz każdej rozmowy.
Klienci, zespoły i kanały połączone w jednej przestrzeni. Chat360 pomaga zrozumieć, co się dzieje, kto się tym zajmuje i jaki jest następny krok.
Przejrzysta praca od początku do końca.
Firma AtlasWhatsApp · Osoba odpowiedzialna: MartaW toku
Dzisiaj
Dzień dobry. Czy możecie przesłać nam zaktualizowaną wersję wyceny?
Tak, właśnie ją przygotowujemy. Wkrótce ją udostępnimy.
Świetnie, bardzo dziękuję.
Napisz odpowiedź…Wyślij ↗
Cały kontekst na widoku.Historia, osoba odpowiedzialna i następne działanie.
Jedna ciągła rozmowa we wszystkich Twoich kanałach
WhatsAppTelegramE-mailTelefonFormularzeAnkiety
Przyszłe integracje z mediami społecznościowymi: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
JAK TO DZIAŁA
Od pierwszej wiadomości
do najlepszej odpowiedzi.
Informacje napływają, są porządkowane i trafiają do właściwej osoby. Cały zespół pracuje w tym samym kontekście.
Organizuj
Przypisuj osoby odpowiedzialne, dodawaj kontekst i miej na widoku to, co wymaga uwagi.
Rozwiązuj
Odpowiadaj jasno i zachowuj historię na potrzeby kolejnego kontaktu.
JEDNA PRZESTRZEŃ ROBOCZA, WIELE MOŻLIWOŚCI
Zaprojektowane wokół ludzi.
Technologia pozostaje w tle. Najważniejsze, aby każdy w zespole rozumiał stan rozmowy i mógł ją kontynuować.
Wspólna skrzynka
Rozmowy, priorytety i kolejne kroki w łatwym do przeglądania widoku.
Widok klienta
Historia i istotne dane towarzyszą każdej interakcji.
Skoordynowana praca
Osoby odpowiedzialne, notatki i monitorowanie, aby iść naprzód bez utraty kontekstu.
Czytelny widok
Mniej szumu na ekranie, więcej skupienia na rozmowie i odpowiedzi.
FUNKCJE
Więcej niż skrzynka odbiorcza.
Chat360 łączy historię rozmów z narzędziami do koordynacji, kontroli i kontekstu biznesowego. Oto możliwości, które tworzą platformę.
Rozmowy z pamięcią
Przeszukiwalna historia oraz przechowywanie wiadomości, załączników i istotnych zdarzeń, w tym wiadomości cofniętych lub do jednorazowego wyświetlenia, jeśli źródło pozwala je przechwycić.
Sejf i identyfikowalnośćWiele firm, jeden obraz
Organizuj firmy, konta i uprawnienia według funkcji, aby każdy zespół pracował w odpowiednim dla siebie kontekście.
Firma × konto × uprawnienieKlient w centrum
Karty, powiązane kontakty, etykiety, statusy i osoby odpowiedzialne zamieniają wymianę wiadomości w relację, którą można śledzić.
CRM konwersacyjnyWspólna i widoczna praca
Priorytety, notatki wewnętrzne, zadania, monitorowanie i panele pomagają koordynować odpowiedzi i wychwytywać to, co nadal wymaga uwagi.
Zespół i nadzórKOLEJNE WERSJE
Platforma, która stale poszerza swój zasięg.
Planowany rozwój obejmuje kolejne kanały i procesy bez utraty spójnego doświadczenia pracy.
01
Więcej połączonych kanałów Firmowy e-mail, Telegram, telefonia, formularze i ankiety; następnie integracje z mediami społecznościowymi.
02
AI i nadzorowana automatyzacja Agenci, wspomagane wersje robocze, podsumowania, reguły i przepływy z zatwierdzaniem przez człowieka.
03
Większa produktywność i analityka Planowanie, przypomnienia, wyszukiwanie zaawansowane, raporty i monitorowanie czasu odpowiedzi.
04
Integracja z Twoim biznesem Konektory do CRM, ERP, e-commerce i własnych usług każdej firmy.
WHATSAPP W CHAT360Dwa sposoby połączenia.
Dwa sposoby połączenia.
Jeden wspólny kontekst.
Chat360 to platforma własnej produkcji, niezależna od Meta i niepowiązana z WhatsApp. Została zaprojektowana dla osób prowadzących jednoosobową działalność oraz małych i średnich firm w Hiszpanii, rozwija się z każdą wersją i ma być oferowana w nawet 30 językach. Dla WhatsApp oferuje dwa tryby połączenia, wybierane w zależności od numeru i sposobu pracy każdej firmy.
01 / KONEKTOR LOKALNY:0N
Z połączonym komputerem
Konto pozostaje zarejestrowane na głównym telefonie i jest łączone z WhatsApp dla macOS lub Windows jako urządzenie :01, :02, :03 lub :04. Konektor zainstalowany na komputerze synchronizuje z Chat360 wiadomości, metadane i załączniki dostępne w aplikacji. Odpowiedzi są wysyłane przez WhatsApp Desktop.
Co jest wymaganeKomputer, WhatsApp Desktop i konektor muszą pozostać uruchomione i połączone z internetem, aby utrzymać synchronizację i wysyłanie.
02 / POŁĄCZENIE BEZPOŚREDNIE:00
Chat360 jako urządzenie główne
Numer jest po raz pierwszy rejestrowany i weryfikowany w Chat360 za pomocą kodu otrzymanego od WhatsApp. Nasza platforma staje się urządzeniem głównym, czyli „Master” (:00): odbiera, wysyła i zapisuje wiadomości oraz załączniki bezpośrednio, w czasie rzeczywistym i bez zależności od komputera klienta.
Urządzenia dodatkoweNastępnie można zainstalować i połączyć WhatsApp na telefonie lub komputerze jako urządzenia dodatkowe (:01 do :04). Odebrane już wiadomości pozostają w Chat360, nawet jeśli nadawca później je usunie.
ZANIM PODPISZESZ UMOWĘ
Zapytaj o moją sytuację
Oba tryby mają różne wymagania. W trybie :0N, połączony komputer musi pozostać włączony i podłączony. W trybie :00, Chat360 działa jako urządzenie główne i odbiera wiadomości bezpośrednio. Jeśli już korzystasz z numeru WhatsApp, zapytaj nas, który tryb pasuje do Twojej sytuacji.
CO DAJE PLATFORMA
Od wiadomości do relacji, którą można zarządzać.
Kopia na Twoich zasadach
Firma określa uprawnienia, przechowywanie i usuwanie swojej kopii wiadomości i załączników. W trybie :00 odebrane wiadomości pozostają w Chat360, nawet jeśli nadawca później je usunie; w trybie :0N przechowywanie zależy od synchronizacji konektora.
Więcej niż tekst
Zdjęcia, filmy, nagrania audio, dokumenty, lokalizacje i inne zgodne załączniki mogą towarzyszyć każdej rozmowie. Notatki, szablony, formularze, ankiety i katalogi dostosowują się do kanału; gdy funkcja nie obsługuje natywnego formatu, można użyć linku internetowego.
Z jednego wejścia do wielu wyjść
Chat360 porządkuje sprawy, aby odpowiadać najodpowiedniejszym kanałem lub koordynować kilka połączonych kanałów. Na przykład zapytanie otrzymane przez WhatsApp może być kontynuowane e-mailem, gdy oba kanały są aktywne: macierz komunikacji N wejść na N wyjść.
Dane, które wyjaśniają pochodzenie
Platforma rejestruje daty, konta, identyfikatory i metadane dotyczące nadawców, wiadomości i załączników, które udostępniają kanał i urządzenie. Pierwotnego źródła nie zawsze da się ustalić, zwłaszcza w przypadku wiadomości przekazanych dalej lub zawierających ograniczone informacje.
Kontakt i jego historia
Każdego nadawcę można powiązać z kartą zawierającą historię, osoby odpowiedzialne, notatki i kontekst handlowy. Zamówienia, faktury, dokumenty dostawy, gwarancje i obsługę posprzedażową można połączyć dzięki integracjom z systemami firmy.
DLA KAŻDEGO ZESPOŁU
Jedna platforma.
Różne sposoby pracy.
Wybierz obszar, aby zobaczyć, jak zorganizowana jest jego codzienna praca.
OBSŁUGA KLIENTA
Każde zapytanie znajduje swoją drogę.
Uporządkowana skrzynka pomaga ustalać priorytety, odpowiadać i informować klienta bez zaczynania każdej rozmowy od zera.
Zapytanie odebrane · Osoba odpowiedzialna przypisana · Odpowiedź w toku
PRAKTYCZNE ZASTOSOWANIA
Konkretne zastosowania w codziennej pracy.
Rozmowa może być sprzedażą, zgłoszeniem, wewnętrzną prośbą lub rezerwacją. Chat360 pomaga nadać jej osobę odpowiedzialną, kontekst i ciągłość.
13 OBSZARÓW ZASTOSOWANIA
Otwórz każdy przypadek, aby zobaczyć przykład i korzyść, jaką przynosi. Kanały i moduły są włączane zgodnie z potrzebami każdej organizacji.
01SprzedażOd pierwszego zapytania do monitorowania oferty.
Przykład. Ktoś pisze przez WhatsApp po odwiedzeniu strony. Handlowiec widzi historię, identyfikuje firmę, przygotowuje ofertę i zapisuje, kiedy wróci do kontaktu.
Co to daje. Mniej zapomnianych szans i relacja, którą każdy współpracownik może kontynuować w tym samym kontekście.
02Obsługa posprzedażowa i SLAZgłoszenia z priorytetem, osobą odpowiedzialną i widocznymi terminami.
Przykład. Klient zgłasza awarię i dołącza zdjęcia. Sprawa trafia do wsparcia, rejestrowany jest moment jej wpłynięcia i mierzony czas do pierwszej odpowiedzi oraz do rozwiązania.
Co to daje. Weryfikowalne zobowiązania dotyczące obsługi, mniej przekazań w ciemno i większe zaufanie klienta.
03MarketingKampanie, które generują rozmowy z kontekstem.
Przykład. Kampania prowadzi do formularza lub kanału komunikatora. Zapytanie trafia z określonym źródłem, a zespół może segmentować dalsze działania w aktywnych kanałach zgodnie z obowiązującymi uprawnieniami i zgodami.
Co to daje. Lepsza ocena kampanii i mniej powtarzanych wiadomości lub wiadomości oderwanych od relacji handlowej.
04DostawcyZamówienia, dostawy i zmiany w identyfikowalnej relacji.
Przykład. Dostawca informuje o opóźnieniu. Dział zakupów wiąże to z zamówieniem i udostępnia aktualizację magazynowi i administracji, nie tracąc pierwotnej wiadomości.
Co to daje. Mniej nieporozumień między działami i przydatna historia do rozwiązywania zgłoszeń.
05AdministracjaUdokumentowane zapytania dotyczące faktur, płatności i formalności.
Przykład. Klient pyta o fakturę i przesyła potwierdzenie. Rozmowa i jej załączniki zostają powiązane z kontaktem i przypisane osobie z administracji, która ma odpowiedzieć.
Co to daje. Mniej szukania w rozproszonych skrzynkach i większa jasność co do tego, kto zajmuje się daną sprawą.
06Kadry i pracownicyWewnętrzne prośby z ograniczonym dostępem.
Przykład. Pracownik prosi o dokumenty związane z zatrudnieniem lub zgłasza pytanie o urlop. Dział kadr przyjmuje sprawę, odpowiada i przechowuje jej przebieg w przestrzeni z odpowiednimi uprawnieniami.
Co to daje. Lepiej zorganizowana obsługa pracowników i lepsza ochrona informacji kadrowych.
07Usługi wewnętrzneJeden punkt wejścia dla IT, administracji budynków i operacji.
Przykład. Oddział zgłasza, że drukarka nie działa, lub prosi o konserwację. Zgłoszenie jest klasyfikowane, przypisywane właściwemu zespołowi i monitorowane aż do zamknięcia.
Co to daje. Mniej zagubionych zgłoszeń i widoczne obciążenie pracą dla kierowników usługi.
08Komunikacja wewnętrznaWspólny kanał, by informować zespół i go słuchać.
Przykład. Zarząd informuje dział o zmianie godzin pracy lub nowej procedurze. Pytania i odpowiedzi pozostają powiązane z tematem, dzięki czemu wszyscy korzystają z tej samej wersji.
Co to daje. Mniej informacji rozproszonych w prywatnych czatach i większa spójność komunikacji między pracownikami.
09Komunikacja zewnętrznaSkoordynowane komunikaty dla klientów, dostawców i współpracowników.
Przykład. Firma ogłasza awarię usługi lub zmianę w dostawie. Zespół korzysta z odpowiedniego kanału i zachowuje odpowiedzi w historii każdej relacji.
Co to daje. Spójny komunikat i możliwość odpowiedzi na wywołane nim pytania bez utraty kontekstu.
10Jedno okienkoProste wejście, nawet jeśli za nim pracuje kilka działów.
Przykład. Firma przyjmuje w jednym miejscu pytania handlowe, techniczne i administracyjne. Każde zapytanie trafia do właściwego działu wraz z historią i załącznikami.
Co to daje. Klient nie musi zgadywać, do kogo napisać, ani powtarzać swojego problemu po przekierowaniu.
11WizytyKoordynacja przed przyjęciem gościa, w trakcie i po.
Przykład. Dostawca potwierdza wizytę techniczną. Udostępniana jest godzina, osoba kontaktowa i wskazówki dotyczące dojazdu i wejścia; potem rejestrowany jest wynik i następny krok.
Co to daje. Mniej telefonów koordynacyjnych i ciągłość między recepcją, gospodarzem i odpowiedzialnym zespołem.
12RezerwacjeZapytania, potwierdzenia i zmiany bez gubienia wątku.
Przykład. Klient umawia termin prezentacji, zmienia datę i prosi o potwierdzenie. Rozmowa przechowuje uzgodnione warunki i może zostać połączona z systemem kalendarza lub rezerwacji.
Co to daje. Mniej przekazywania wiadomości tam i z powrotem, mniej błędów w koordynacji i wygodniejsze doświadczenie.
13Kanał onlineOd strony lub sklepu internetowego do obsłużonej rozmowy.
Przykład. Ktoś rozpoczyna zapytanie z formularza, linku lub kodu QR na stronie. Zespół otrzymuje jego kontekst i kontynuuje obsługę aktywnym kanałem.
Co to daje. Mniej porzuceń w cyfrowym punkcie kontaktu i ciągłość między wizytą online a odpowiedzią człowieka.
SUWERENNOŚĆ CYFROWA
Twoje rozmowy zasługują na bliską i zarządzalną bazę.
Główna infrastruktura Chat360 — aplikacja, przetwarzanie, baza danych i obecna pamięć masowa — jest hostowana w Hiszpanii. Dla obiektów i kopii zapasowych architektura przewiduje Cloudflare R2 z ograniczeniem jurysdykcji do Unii Europejskiej po podłączeniu usługi. Dzięki temu będziesz wiedzieć, gdzie znajdują się informacje, i określisz, jak są chronione.
Porozmawiaj o bezpieczeństwie i danych01
Infrastruktura w Hiszpanii
Główny serwer Chat360 jest hostowany w hiszpańskim centrum danych Clouding.
02
Europejska pamięć masowa
Rdzeń przechowuje dane w Hiszpanii. Przyszłe podłączenie Cloudflare R2 dla obiektów i kopii zapasowych zostanie skonfigurowane z jurysdykcją UE.
03
RODO i LOPDGDD jako ramy
Platforma zapewnia kontrolę dostępu, identyfikowalność i narzędzia wspierające zgodność z przepisami. Każda firma sama określa również swoje podstawy prawne, terminy, umowy i procesy wewnętrzne.
CENY NA START
Przestrzeń do rozwoju.
Koszty, które rozumiesz.
Oferta konkurencyjna pod względem funkcji i ceny, nastawiona na skalę, aby udostępnić narzędzia klasy korporacyjnej osobom prowadzącym jednoosobową działalność oraz małym i średnim firmom.
Od 49 €miesięcznie za platformę + VAT
Do 80 użytkownikóww opublikowanych poziomach
Bez opłat za ruchwiadomości w Chat360
POZIOMY PLATFORMY
Wybierz pojemność, której potrzebuje Twój zespół.
Wszystkie limity są „do”. Kwoty to miesięczne opłaty „od”, bez VAT i bez pamięci masowej.
Skonfiguruj ofertęPrzesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny ↔
| Poziom | Użytkownicy | WhatsApp firmowy | E-mail firmowy | Telegram firmowy | Formularze na stronie | Od / mies. + VAT |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Poziom 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Poziom 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Poziom 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Poziom 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Poziom 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Poziom 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Poziom 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Poziom 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Poziom 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Poziom 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Poziom 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Czym jest konto firmowe? Skrzynka lub kanał usługi albo działu do komunikacji z klientami, dostawcami i osobami trzecimi. Nie jest to konto osobiste ani imienne. Przetwarzane wiadomości, e-maile i czaty nie mają limitu liczby ani dopłat Chat360 za ruch sieciowy; pamięć masową zamawia się osobno.
Kim jest użytkownik? Osoba lub agent AI, który korzysta z Chat360 jako operator, aby odpowiadać, zarządzać, obsługiwać, administrować, kontrolować lub nadzorować wiadomości, czaty, e-maile i formularze. Nie odpowiada to liczbie pracowników firmy ani liczbie klientów czy dostawców. Od poziomu 2 wybór planu zależy głównie od kanałów wejściowych i wyjściowych; limit użytkowników daje zespołowi duży zapas.
KONFIGURATOR OFERT
Porównaj do trzech opcji w czasie rzeczywistym.
Zmieniaj każdą kolumnę, a zobaczysz osobno opłatę miesięczną i usługi jednorazowe. Kwoty są szacunkami „od”; ostateczna cena jest potwierdzana przy zawarciu umowy.
Każdy agent AI zajmuje jedno miejsce użytkownika wybranego poziomu. Pamięć masowa jest niezbędna dla danych i załączników; usługa automatycznej kopii zapasowej, jeśli zostanie zamówiona, jest rozliczana osobno. Kalkulator uwzględnia podstawową hiszpańską stawkę VAT 21 %; na fakturze zostanie zastosowane właściwe traktowanie podatkowe.
USŁUGI DODATKOWE
Pełny cennik, bez niespodzianek.
Pamięć masowa
Łączna pojemność na wiadomości, załączniki i miejsce na kopie zapasowe.
- 50 GB
- od 9 € / mies.
- 100 GB
- od 19 € / mies.
- 250 GB
- od 29 € / mies.
- 500 GB
- od 39 € / mies.
- 750 GB
- od 49 € / mies.
- 1000 GB
- od 59 € / mies.
Agent AI Chat360
Odpowiadanie, zarządzanie, organizacja lub nadzór, zależnie od konfiguracji.
- Poziom I
- od 199 € / mies.
- Poziom II
- od 399 € / mies.
- Poziom III
- od 799 € / mies.
- Poziom IV
- od 1199 € / mies.
- Poziom V
- od 1799 € / mies.
Automatyczna kopia zapasowa
Usługa kopii zapasowej na serwerze; przestrzeń dyskowa osobno.
- Co 24 godz.
- od 99 € / mies.
- Co 12 godz.
- od 199 € / mies.
- Co 6 godz.
- od 399 € / mies.
- Co 3 godz.
- od 799 € / mies.
- Co 2 godz.
- od 1199 € / mies.
- Co godzinę
- od 1599 € / mies.
Ręczna kopia do pobrania
Usługa pobierania bazy danych z aplikacji, wymaga aktywacji.
- Co 7 dni
- bezpłatnie
- Co 5 dni
- od 9 € / mies.
- Co 4 dni
- od 19 € / mies.
- Co 3 dni
- od 29 € / mies.
- Co 2 dni
- od 39 € / mies.
- Codziennie
- od 49 € / mies.
USŁUGI PROFESJONALNE
Pomoc ekspertów, gdy jej potrzebujesz.
Te usługi są rozliczane osobno, za każdą rozpoczętą godzinę, i można je uwzględnić w każdej opcji porównania.
Wstępne wsparcie techniczneOd 149 € / godz.Konfiguracja, uruchomienie i zdalna pomoc telefoniczna lub e-mailowa w godzinach pracy i zgodnie z kalendarzem dni roboczych Madrytu.
Rozwój oprogramowania na zamówienieOd 199 € / godz.Minimum 20 godzin; następnie bloki po 8 godzin.
IntegracjeOd 249 € / godz.Minimum 4 godziny; następnie bloki po 1 godzinie.
Doradztwo i konsultingOd 199 € / godz.Minimum 4 godziny.
Promocja na start. Ceny promocyjne obowiązują do grudnia 2027 r. lub do wyczerpania dostępnych aktywacji w promocji. Wszystkie podane kwoty są „od” i nie zawierają VAT. Aktywacja każdego kanału i usługi jest potwierdzana w ofercie.
AI na miarę. Własni agenci mogą korzystać z modeli premium OpenAI, Anthropic lub Google. Poziomy I–V określają limit zużycia tokenów; model i jego tryb rozumowania ustala się z klientem. Konfiguracja, dostosowanie, trenowanie oraz definiowanie reguł lub procesów nie są wliczone. Podłączenie własnego konta AI przez API jest możliwe w ramach usługi z ceną ustalaną indywidualnie.
Inne koszty. Koszty dojazdu są wyceniane osobno. Mogą obowiązywać własne stawki zewnętrznych dostawców kanałów, telefonii lub usług zamówionych przez klienta; nie są one częścią opłaty za ruch Chat360.
CHAT360 PRO
Poznaj edycję Pro
Gdy Twoja działalność wymaga więcej połączeń.
Uniwersalny kanoniczny router, integracja systemów sterowania, bezpieczeństwa lub telekomunikacji oraz koordynacja wielu AI. Projektowany i wyceniany dla każdego projektu, poza konfiguratorem standardowych poziomów.
CHAT360
Rozmowy napędzają Twoją firmę.
Daj im przestrzeń, na którą zasługują.
Przejrzystość, ciągłość i lepszy sposób obsługi w każdym punkcie kontaktu.
CHAT360 HOSPITALITY
Połączony pobyt, od początku do końca.
Dla hoteli 4- i 5-gwiazdkowych Chat360 Hospitality łączy komunikację z każdym gościem przed pobytem, w jego trakcie i po nim. PMS dostarcza kontekst, a hotel zachowuje kontrolę nad prośbami, usługami i odpowiedziami we wszystkich swoich kanałach.
01 / PRZED PRZYJAZDEMPrzygotuj pobyt.Usługi, rezerwacje i propozycje z wyprzedzeniem.
02 / W HOTELUObsługuj z kontekstem.Room Service, concierge, spa i pomoc.
03 / PO WYJEŹDZIEPodtrzymuj relację.Faktury, zgubione rzeczy i nowe rezerwacje.
HOSPITALITY W AKCJI
Gość wybiera, jak się komunikować. Hotel wie, jak go obsłużyć.
Obsługa w trakcie pobytu
Klient zarejestrowany w systemie zarządzania hotelem (PMS), z potwierdzonym zameldowaniem, może wysyłać wiadomości przez WhatsApp, e-mail, formularz internetowy lub system Hotel TV (IPTV), aby coś zgłosić, o coś poprosić, coś potwierdzić lub zarezerwować usługę bez ponownej identyfikacji: system weryfikuje go jako rzeczywistego gościa.
Room Service, Help Desk, concierge czy spa są dostępne w prosty, kontrolowany i nadzorowany sposób.
Wielokanałowe oferty i odpowiedzi
Aktywny i zweryfikowany gość może otrzymywać oferty, promocje i komunikaty handlowe w formie tekstu, formularza, ankiety, karty menu lub menu opcji. Może je odbierać i odpowiadać na nie kanałem, który woli.
Zamówienia i prośby są przetwarzane w czasie rzeczywistym, co daje zespołowi hotelu większą elastyczność i skuteczność.
Doświadczenie zaczyna się przed przyjazdem
Jeszcze przed zameldowaniem klient może otrzymywać propozycje usług i opcji hotelu, aby zarezerwować je przed przyjazdem, bez ponownej identyfikacji, gdy sam kanał komunikacji go identyfikuje i weryfikuje.
Relacja, która trwa
Po wymeldowaniu klient może zapytać o sprawy związane z pobytem, poprosić o fakturę, zgłosić zgubioną rzecz lub dokonać nowej rezerwacji. Hotel zachowuje kontekst, aby odpowiadać bez zaczynania od zera.
Wszystko, czego potrzeba, w telefonie
Hotel może wysyłać zdjęcia, filmy, prezentacje, plany, mapy i lokalizacje. Może też zaoferować cyfrowe zameldowanie online, kody dostępu lub konfigurację sieci WiFi. W projektach ze zintegrowanymi systemami dostępu cyfrowy klucz wysłany na telefon może umożliwić gościowi wejście do hotelu, korzystanie z windy i wejście do pokoju po weryfikacji w PMS lub sprawdzeniu jego danych za pomocą cyfrowego dowodu osobistego (DNI) lub paszportu.
Wirtualny pilot w języku gościa
W pokojach jest coraz więcej technologii: oświetlenie, rolety i zasłony z napędem, Hotel TV (IPTV) i muzyka w tle. Chat360 Hospitality może zamienić telefon gościa w wirtualnego pilota, bez instalowania czegokolwiek i w jego własnym języku: wystarczy przyjechać i sterować.
TŁUMACZENIE W CZASIE RZECZYWISTYM
Każdy gość w swoim języku.
Dedykowany agent AI może tłumaczyć wiadomości z jednego języka na drugi i z powrotem w czasie rzeczywistym. Gość wyraża się naturalnie, a zespół odpowiada z tym samym kontekstem.
PROJEKT NA ZAMÓWIENIE
Zapytaj o Chat360 Hospitality Zaprojektowany dla każdego hotelu.
Chat360 Hospitality to produkt tworzony na zamówienie: dostosowuje się do każdego klienta i każdego projektu, aby spełnić jego wymagania i potrzeby, przy krótkim czasie opracowania i wdrożenia. Mamy szerokie doświadczenie w projektach integracyjnych w hotelach 5-gwiazdkowych. Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły.
Konkretne funkcje są określane w zależności od PMS, kanałów, IPTV, systemów dostępu i integracji dostępnych w danym hotelu.EDYCJA DO ZASTOSOWAŃ SPECJALNYCH
Chat360 Pro.
Odrębna, specjalna wersja dla projektów wykraczających poza zwykłą komunikację biznesową. Łączy ludzi, aplikacje, urządzenia i procesy w sektorach, w których każde zdarzenie musi mieć kontekst, nadzór i skoordynowaną reakcję.
TechnologiaPrzemysłTelekomunikacjaBezpieczeństwo
CHAT360 PRO / INTEGRACJA NA ZAMÓWIENIE
Kanoniczny router
Kanoniczny router
Uniwersalny.
Wspólny rejestr dla ludzi, oprogramowania i urządzeń.
Chat360 Pro łączy wiadomości od ludzi, programów i urządzeń. Odbiera każde zdarzenie w czasie rzeczywistym, przekłada je na wspólny rejestr i wiąże z dostępnym kontekstem. Jego router jest niezależny od kanału: przyjmuje wejścia od ludzi i systemów technicznych oraz pozwala wybrać jedno lub kilka wyjść, z nadzorem i identyfikowalnością całej ścieżki.
EDYCJA PRO · WYCENA INDYWIDUALNA
Zapytaj o Chat360 Pro
Konektory, reguły działania, agenci AI i poziomy nadzoru zdefiniowane dla każdego klienta.
01 / WEJŚCIA
LUDZIEWhatsApp, Telegram, e-mail, telefon i formularze
Zapytania, zgłoszenia, prośby i odpowiedzi.
SYSTEMYOprogramowanie, maszyny, automatyka domowa, bezpieczeństwo i telekomunikacja
Alarmy, awarie, stany i zdarzenia wysyłane przez ich konektory.
02 / CHAT360 PRO · WSPÓLNY REJESTR
Sygnał z całym jego kontekstem.
- Identyfikuje źródło, konto, godzinę i temat.
- Wiąże zdarzenia, rozmowy, osoby i zasoby.
- Ustala priorytety, przypisuje i pilnuje tego, co wymaga uwagi.
- Rejestruje decyzje, wysyłki, odpowiedzi i wyniki.
AI w obiegu: analizuje i proponujeCzłowiek w obiegu: weryfikuje i decyduje
03 / WYJŚCIA
LUDZIE I ZESPOŁYWłaściwy kanał dla każdej odpowiedzi
Obsługa, powiadomienia, eskalacje i wspólne monitorowanie.
PROGRAMY I PROCESYDziałania i dane kierowane do połączonych systemów
Aktualizacje przez API, automatyzacje i potwierdzenia.
OD ŹRÓDŁA DO WYNIKU
Monitoring w czasie rzeczywistymNadzórAudytIdentyfikowalnośćTrasy 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
SPECJALISTYCZNA ŁĄCZNOŚĆ
Obsługiwane systemy, protokoły i standardy.
Konkretne połączenie określa się w zależności od modelu, dostępnego interfejsu i zakresu projektu Pro.
Ekrany, dźwięk i podłączone urządzenia
Integracja zdarzeń i funkcji sterowania dostępnych w każdym urządzeniu.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Komputery i urządzenia
Oprogramowanie i urządzenia komunikujące się z różnych systemów operacyjnych.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Dom, budynek i przemysł
Zdarzenia, polecenia i stany instalacji domowych lub przemysłowych.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmy, wideo, kontrola dostępu i głos
Zgodny z centralami lub panelami alarmowymi z protokołem komunikacji IP, z systemami monitoringu wizyjnego IP, z systemami kontroli dostępu, z wideodomofonami IP oraz z systemami VoIP / SIP wielu producentów, między innymi:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Stan sieci i jej urządzeń
Z wszelkiego rodzaju sprzętem z protokołami komunikacji IP, SNMP itp., podłączonym bezpośrednio w sieci lokalnej lub przez usługi w chmurze.
- ENGENIUS
WIELE AI, JEDEN ZESPÓŁ
Praca równoległa według wspólnych kryteriów.
Chat360 Pro pozwala zintegrować jednocześnie dwie lub więcej AI ( przez API, CLI, Desktop, Web z użyciem MCP Server / Client lub Web MCP albo bezpośrednich połączeń ad hoc ), tak aby koordynowały się nawzajem, wzajemnie się nadzorowały, przydzielały sobie role, zadania i funkcje, podejmowały decyzje w drodze konsensusu lub jednomyślnie, dzieliły się wiedzą i możliwościami, przekazywały sobie narzędzia itp.
Na poziomie operacyjnym dzielą między siebie obsługę kanałów komunikacji, zarządzają odpowiedziami, nadzorują procesy i działania.
Wykonują prace analityczne, badawcze, diagnostyczne, przygotowują raporty lub przeglądają zdarzenia i incydenty. Ich rozmowy, propozycje i decyzje pozostają widoczne dla operatora.
01Podział zadańKażda AI otrzymuje określony cel i zakres.
02Porównanie wynikówAI porównują dane, wykrywają różnice i przygotowują wspólną propozycję.
03Decyzje pod kontroląZatwierdzone reguły wykonują rutynowe zadania; wrażliwe decyzje zatwierdza człowiek.
CHAT360 PRO W DZIAŁANIU
Kontekst dociera przed pytaniem.
Wartość pojawia się, gdy łączą się sygnały, które wcześniej pozostawały rozdzielone.
Urządzenie zgłasza problem przed klientem
System klimatyzacji zgłasza usterkę. Chat360 wiąże ją z urządzeniem, nieruchomością i klientem i może uruchomić powiadomienie dla technika. Gdy ktoś napisze przez WhatsApp, operator zna już kod błędu, godzinę i trwające działania.
Kilka głosów opisuje ten sam incydent
Jedna osoba pisze e-mailem, druga dzwoni, a trzecia wypełnia formularz. Router zestawia miejsce, czas i objawy, gromadzi dowody i pokazuje wspólny incydent. Zbieżność zwiększa wiarygodność; zespół weryfikuje fakty, zanim zacznie działać lub informować.
AI przygotowuje, człowiek zatwierdza
Czujnik zgłasza alarm. AI może go sklasyfikować, porównać z innymi zdarzeniami i zaproponować procedurę. Osoba odpowiedzialna przegląda informacje, decyduje, kogo powiadomić, i dokumentuje każdy krok oraz jego wynik.
Odpowiedź może wyjść kilkoma drogami
Platforma telekomunikacyjna zgłasza awarię. Chat360 grupuje zapytania osób, których dotyczy problem, informuje zespół i pozwala odpowiedzieć przez WhatsApp, e-mail lub telefon. Może też zwrócić status incydentu do systemu źródłowego dzięki integracji.
TWÓJ PROJEKT PRO
Poproś o ofertę Zaprojektujmy obieg, którego potrzebujesz.
Powiedz nam, jakie systemy, urządzenia i procesy chcesz połączyć; wspólnie z Tobą określimy zakres integracji.