Vastaanota
Järjestetty sisääntulo eri kanavista saapuville keskusteluille.
VIESTINNÄN CRM YRITYKSILLE
Selkeä näkymä jokaiseen keskusteluun.
Asiakkaat, tiimit ja kanavat yhdessä paikassa. Chat360 auttaa ymmärtämään, mitä tapahtuu, kuka asiaa hoitaa ja mikä on seuraava vaihe.
Selkeä työskentelykokemus alusta loppuun.
Atlas OyWhatsApp · Vastuuhenkilö: MartaKäsittelyssä
Tänään
Hyvää huomenta. Voisitteko lähettää meille päivitetyn version tarjouksesta?
Kyllä, valmistelemme sitä parhaillaan. Lähetämme sen sinulle pian.
Hienoa, kiitos paljon.
Kirjoita vastaus…Lähetä ↗
Koko konteksti näkyvillä.Historia, vastuuhenkilö ja seuraava toimenpide.
Yksi yhtenäinen keskustelu kaikissa kanavissasi
WhatsAppTelegramSähköpostiPuhelinLomakkeetKyselyt
Tulevat integraatiot sosiaaliseen mediaan: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
NÄIN SE TOIMII
Ensimmäisestä viestistä
parhaaseen vastaukseen.
Tieto saapuu, järjestyy ja päätyy oikealle henkilölle. Koko tiimi työskentelee saman kontekstin pohjalta.
Järjestä
Määritä vastuuhenkilöt, lisää kontekstia ja pidä huomiota vaativat asiat näkyvillä.
Ratkaise
Vastaa selkeästi ja säilytä historia seuraavaa yhteydenottoa varten.
YKSI TYÖTILA, MONTA MAHDOLLISUUTTA
Suunniteltu ihmisten ympärille.
Teknologia pysyy taustalla. Tärkeintä on, että kuka tahansa tiimistä ymmärtää keskustelun tilan ja voi jatkaa sitä.
Jaettu postilaatikko
Keskustelut, prioriteetit ja seuraavat vaiheet helposti selattavassa näkymässä.
Asiakasnäkymä
Historia ja olennaiset tiedot kulkevat jokaisen vuorovaikutuksen mukana.
Koordinoitu työ
Vastuuhenkilöt, muistiinpanot ja seuranta, jotta työ etenee kontekstin säilyessä.
Selkeä luettavuus
Vähemmän hälyä näytöllä, enemmän keskittymistä keskusteluun ja vastaukseen.
OMINAISUUDET
Enemmän kuin postilaatikko.
Chat360 yhdistää keskusteluhistorian koordinoinnin, hallinnan ja liiketoimintakontekstin työkaluihin. Nämä ominaisuudet muodostavat alustan.
Keskustelut, jotka muistavat
Haettava historia sekä viestien, liitteiden ja olennaisten tapahtumien haku ja säilytys, mukaan lukien perutut viestit ja kertakatseltavat viestit, kun lähde sallii niiden tallentamisen.
Holvi ja jäljitettävyysUseita yrityksiä, yksi näkymä
Järjestä yritykset, tilit ja käyttöoikeudet toiminnoittain, jotta jokainen tiimi työskentelee sille kuuluvan kontekstin parissa.
Yritys × tili × toimintoAsiakas keskiössä
Asiakaskortit, linkitetyt yhteyshenkilöt, tunnisteet, tilat ja vastuuhenkilöt tekevät viestienvaihdosta asiakassuhteen, jota voi seurata.
Keskusteleva CRMJaettua ja näkyvää työtä
Prioriteetit, sisäiset muistiinpanot, tehtävät, seuranta ja koontinäytöt auttavat koordinoimaan vastauksia ja havaitsemaan, mikä vaatii vielä huomiota.
Tiimi ja valvontaTULEVAT VERSIOT
Alusta, joka laajenee jatkuvasti.
Suunniteltu kehitys tuo mukaan lisää kanavia ja prosesseja, ja työskentelykokemus pysyy silti yhtenäisenä.
01
Lisää yhdistettyjä kanavia Yrityssähköposti, Telegram, puhelinpalvelut, lomakkeet ja kyselyt; sen jälkeen sosiaalisen median integraatiot.
02
Tekoäly ja valvottu automaatio Agentit, avustetut luonnokset, yhteenvedot, säännöt ja työnkulut ihmisen hyväksynnällä.
03
Enemmän tuottavuutta ja analytiikkaa Ajastus, muistutukset, tarkennettu haku, raportit ja vasteaikojen seuranta.
04
Integraatio liiketoimintaasi Liittimet CRM-, ERP- ja verkkokauppajärjestelmiin sekä kunkin yrityksen omiin palveluihin.
WHATSAPP CHAT360:SSAKaksi tapaa yhdistää.
Kaksi tapaa yhdistää.
Sama konteksti.
Chat360 on itse kehitetty alusta, joka on riippumaton Meta-yhtiöstä eikä ole sidoksissa WhatsApp-palveluun. Se on suunniteltu Espanjan yrittäjille ja pk-yrityksille, kehittyy jokaisessa versiossa ja sen tavoitteena on olla saatavilla jopa 30 kielellä. WhatsApp-palvelua varten se tarjoaa kaksi liitäntätapaa, jotka valitaan kunkin yrityksen numeron ja työskentelytavan mukaan.
01 / PAIKALLINEN LIITIN:0N
Linkitetyllä tietokoneella
Tili pysyy rekisteröitynä ensisijaiseen puhelimeen, ja se linkitetään WhatsApp-palvelun macOS- tai Windows-sovellukseen laitteena :01, :02, :03 tai :04. Tietokoneelle asennettu liitin synkronoi sovelluksessa saatavilla olevat viestit, metatiedot ja liitteet Chat360:een. Vastaukset lähtevät WhatsApp Desktopin kautta.
Mitä tarvitaanTietokoneen, WhatsApp Desktopin ja liittimen on oltava käynnissä ja yhteydessä internetiin, jotta synkronointi ja lähetykset toimivat.
02 / SUORA YHTEYS:00
Chat360 ensisijaisena laitteena
Numero rekisteröidään ja vahvistetaan ensimmäistä kertaa Chat360:ssa WhatsApp-palvelulta saadulla koodilla. Alustastamme tulee ensisijainen laite eli ”Master” (:00): se vastaanottaa, lähettää ja tallentaa viestit ja liitteet suoraan, reaaliajassa ja ilman riippuvuutta asiakkaan tietokoneesta.
LisälaitteetTämän jälkeen WhatsApp voidaan asentaa ja linkittää puhelimeen tai tietokoneeseen toissijaisina laitteina (:01–:04). Jo vastaanotetut viestit säilyvät Chat360:ssa, vaikka lähettäjä poistaisi ne myöhemmin.
ENNEN TILAAMISTA
Kysy omasta tilanteestani
Kahdella vaihtoehdolla on erilaiset vaatimukset. Jos valitset tilan :0N, linkitetyn tietokoneen on pysyttävä päällä ja yhteydessä verkkoon. Jos valitset tilan :00, Chat360 toimii ensisijaisena laitteena ja vastaanottaa viestit suoraan. Jos käytät jo WhatsApp-numeroa, kysy meiltä, mikä vaihtoehto sopii sinulle.
MITÄ ALUSTA TARJOAA
Viestistä hallittavaksi asiakassuhteeksi.
Kopio sinun säännöilläsi
Yritys määrittää käyttöoikeudet, säilytyksen ja poistamisen viesti- ja liitekopiolleen. Tilassa :00 vastaanotetut viestit säilyvät Chat360:ssa, vaikka lähettäjä poistaisi ne myöhemmin; tilassa :0N säilytys riippuu liittimen synkronoinnista.
Enemmän kuin tekstiä
Kuvat, videot, äänitteet, asiakirjat, sijainnit ja muut tuetut liitteet voivat kulkea jokaisen keskustelun mukana. Muistiinpanot, mallipohjat, lomakkeet, kyselyt ja tuoteluettelot mukautuvat kanavaan; kun toiminto ei tue natiivia muotoa, voidaan käyttää verkkolinkkiä.
Yhdestä sisääntulosta useaan ulostuloon
Chat360 järjestää tapaukset niin, että voit vastata sopivimmassa kanavassa tai koordinoida useita yhdistettyjä kanavia. Esimerkiksi WhatsApp-palvelussa vastaanotettu pyyntö voi jatkua sähköpostitse, kun molemmat ovat käytössä: N sisääntulon ja N ulostulon viestintämatriisi.
Tiedot, jotka kertovat alkuperän
Alusta tallentaa päivämäärät, tilit, tunnisteet ja metatiedot, joita kanava ja laite antavat lähettäjistä, viesteistä ja liitteistä. Lopullista alkuperää ei aina voida määrittää, etenkään edelleenlähetetyissä viesteissä tai kun tietoa on rajallisesti.
Yhteyshenkilö ja hänen historiansa
Jokainen lähettäjä voidaan liittää asiakaskorttiin, jossa on historia, vastuuhenkilöt, muistiinpanot ja kaupallinen konteksti. Tilaukset, laskut, lähetysluettelot, takuut ja jälkimarkkinointi voidaan linkittää integraatioilla yrityksen järjestelmiin.
JOKAISELLE TIIMILLE
Yksi ja sama alusta.
Erilaisia tapoja työskennellä.
Valitse osa-alue nähdäksesi, miten sen arki järjestyy.
ASIAKASPALVELU
Jokainen yhteydenotto löytää tiensä.
Järjestetty postilaatikko auttaa priorisoimaan, vastaamaan ja pitämään asiakkaan ajan tasalla ilman, että jokainen keskustelu alkaa alusta.
Yhteydenotto vastaanotettu · Vastuuhenkilö määritetty · Vastaus työn alla
KÄYTTÖKOHTEET
Konkreettisia sovelluksia päivittäiseen työhön.
Keskustelu voi olla myynti, vikailmoitus, sisäinen pyyntö tai varaus. Chat360 auttaa antamaan sille vastuuhenkilön, kontekstin ja jatkuvuuden.
13 KÄYTTÖALUETTA
Avaa kukin tapaus nähdäksesi esimerkin ja sen tuoman hyödyn. Kanavat ja moduulit otetaan käyttöön kunkin organisaation tarpeiden mukaan.
01MyyntiEnsimmäisestä yhteydenotosta tarjouksen seurantaan.
Esimerkki. Henkilö kysyy WhatsApp-palvelussa käytyään verkkosivustolla. Myyjä näkee historian, tunnistaa yrityksen, valmistelee tarjouksen ja merkitsee muistiin, milloin palaa asiaan.
Mitä se tuo. Vähemmän unohtuneita myyntimahdollisuuksia ja asiakassuhde, jota kuka tahansa kollega voi jatkaa samalla kontekstilla.
02Jälkimarkkinointi ja SLAVikailmoitukset, joilla on prioriteetti, vastuuhenkilö ja näkyvät ajat.
Esimerkki. Asiakas ilmoittaa viasta ja liittää mukaan kuvia. Tapaus siirtyy tukeen, sen saapumisaika kirjataan, ja aika ensimmäiseen vastaukseen ja ratkaisuun mitataan.
Mitä se tuo. Todennettavat palvelulupaukset, vähemmän sokkona tehtyjä siirtoja ja vahvempi asiakkaan luottamus.
03MarkkinointiKampanjat, jotka synnyttävät keskusteluja kontekstin kera.
Esimerkki. Kampanja ohjaa lomakkeeseen tai viestikanavaan. Yhteydenotto saapuu alkuperä tunnistettuna, ja tiimi voi segmentoida seurannan käytössä olevissa kanavissa sovellettavien lupien ja suostumusten mukaisesti.
Mitä se tuo. Parempi käsitys kampanjoista ja vähemmän toistuvia tai asiakassuhteesta irrallisia viestejä.
04ToimittajatTilaukset, toimitukset ja muutokset jäljitettävässä suhteessa.
Esimerkki. Toimittaja ilmoittaa viivästyksestä. Hankinta linkittää sen tilaukseen ja jakaa päivityksen varastolle ja hallinnolle alkuperäistä viestiä kadottamatta.
Mitä se tuo. Vähemmän väärinkäsityksiä osastojen välillä ja hyödyllinen historia poikkeamien ratkaisemiseen.
05HallintoDokumentoidut kyselyt laskuista, maksuista ja asioinnista.
Esimerkki. Asiakas kysyy laskusta ja lähettää tositteen. Keskustelu ja sen liitteet liitetään yhteyshenkilöön ja osoitetaan sille hallinnon henkilölle, jonka kuuluu vastata.
Mitä se tuo. Vähemmän etsimistä hajallaan olevista postilaatikoista ja selkeämpi käsitys siitä, kuka hoitaa kutakin asiaa.
06HR ja työntekijätSisäiset pyynnöt rajatulla käyttöoikeudella.
Esimerkki. Henkilö pyytää perehdytykseen liittyviä asiakirjoja tai kysyy lomista. HR vastaanottaa tapauksen, vastaa ja säilyttää seurannan tilassa, jossa on asianmukaiset käyttöoikeudet.
Mitä se tuo. Järjestelmällisempää palvelua työntekijälle ja parempaa henkilöstötietojen suojaa.
07Sisäiset palvelutYksi yhteyspiste IT:lle, kiinteistöille ja toiminnoille.
Esimerkki. Toimipiste ilmoittaa, ettei tulostin toimi, tai pyytää huoltoa. Ilmoitus luokitellaan, osoitetaan oikealle tiimille ja sitä seurataan, kunnes se on suljettu.
Mitä se tuo. Vähemmän kadonneita pyyntöjä ja näkyvä työkuorma palvelusta vastaaville.
08Sisäinen viestintäYhteinen kanava tiimille tiedottamiseen ja tiimin kuuntelemiseen.
Esimerkki. Johto ilmoittaa osastolle työaikamuutoksesta tai uudesta toimintatavasta. Kysymykset ja vastaukset linkitetään asiaan, jotta kaikki näkevät saman version.
Mitä se tuo. Vähemmän henkilökohtaisiin chatteihin hajautunutta tietoa ja johdonmukaisempaa viestintää työntekijöiden välillä.
09Ulkoinen viestintäKoordinoidut viestit asiakkaille, toimittajille ja yhteistyökumppaneille.
Esimerkki. Yritys tiedottaa palveluhäiriöstä tai toimituksen muutoksesta. Tiimi käyttää sopivaa kanavaa ja säilyttää vastaukset kunkin asiakassuhteen historiassa.
Mitä se tuo. Yhdenmukainen viesti ja mahdollisuus vastata sen herättämiin kysymyksiin kontekstia menettämättä.
10Yhden luukun palveluYksinkertainen sisääntulo, vaikka taustalla työskentelisi useita osastoja.
Esimerkki. Yritys vastaanottaa myyntiin, tekniikkaan ja hallintoon liittyvät kysymykset samassa paikassa. Jokainen yhteydenotto ohjataan oikealle osastolle historian ja liitteiden kera.
Mitä se tuo. Asiakkaan ei tarvitse arvailla, kenelle kirjoittaa, eikä toistaa ongelmaansa siirron yhteydessä.
11VierailutKoordinointi ennen vierailijan vastaanottamista, sen aikana ja sen jälkeen.
Esimerkki. Toimittaja vahvistaa teknisen käynnin. Kellonaika, yhteyshenkilö ja kulkuohjeet jaetaan; sen jälkeen kirjataan lopputulos ja seuraava vaihe.
Mitä se tuo. Vähemmän koordinointipuheluita ja jatkuvuus vastaanoton, isännän ja vastuutiimin välillä.
12VarauksetKyselyt, vahvistukset ja muutokset ilman, että lanka katkeaa.
Esimerkki. Asiakas pyytää aikaa esittelyyn, vaihtaa päivämäärää ja pyytää vahvistusta. Keskustelu säilyttää sovitut ehdot, ja sen voi yhdistää kalenteri- tai varausjärjestelmään.
Mitä se tuo. Vähemmän edestakaista viestittelyä, vähemmän koordinointivirheitä ja mukavampi kokemus.
13VerkkokanavaVerkkosivustolta tai verkkokaupasta palveltuun keskusteluun.
Esimerkki. Henkilö aloittaa yhteydenoton verkkosivuston lomakkeesta, linkistä tai QR-koodista. Tiimi saa hänen kontekstinsa ja jatkaa palvelua käytössä olevassa kanavassa.
Mitä se tuo. Vähemmän keskeytyksiä digitaalisessa kohtaamispisteessä ja jatkuvuus verkkokäynnin ja ihmisen antaman vastauksen välillä.
DIGITAALINEN SUVERENITEETTI
Keskustelusi ansaitsevat läheisen ja hallittavan perustan.
Chat360:n pääinfrastruktuuri – sovellus, käsittely, tietokanta ja nykyinen tallennus – sijaitsee Espanjassa. Objekteja ja varmuuskopioita varten arkkitehtuuriin on suunniteltu Cloudflare R2, jonka lainkäyttöalue rajataan Euroopan unioniin palvelua liitettäessä. Näin tiedät, missä tiedot sijaitsevat, ja voit määrittää, miten ne suojataan.
Keskustele tietoturvasta ja tiedoista01
Infrastruktuuri Espanjassa
Chat360:n pääpalvelin sijaitsee Clouding-yhtiön espanjalaisessa datakeskuksessa.
02
Eurooppalainen tallennus
Ydinjärjestelmä säilyttää tiedot Espanjassa. Tuleva Cloudflare R2 -liitäntä objekteille ja varmuuskopioille määritetään EU-lainkäyttöalueelle.
03
GDPR ja LOPDGDD viitekehyksenä
Alusta tarjoaa käyttöoikeuksien hallinnan, jäljitettävyyden ja työkaluja vaatimustenmukaisuuden tueksi. Kukin yritys määrittää lisäksi omat oikeusperusteensa, määräaikansa, sopimuksensa ja sisäiset prosessinsa.
JULKAISUHINNAT
Kapasiteettia kasvuun.
Kustannuksia, jotka ymmärrät.
Ominaisuuksiltaan ja hinnaltaan kilpailukykyinen, volyymiin perustuva tarjous, joka tuo yritystason työkalut yrittäjien ja pk-yritysten ulottuville.
Alkaen 49 €kuukaudessa alustasta + ALV
Enintään 80 käyttäjääjulkaistuilla tasoilla
Ei liikennemaksuaviesteistä Chat360:ssa
ALUSTAN TASOT
Valitse kapasiteetti, jota tiimisi tarvitsee.
Kaikki rajat ovat ”enintään”. Summat ovat alkaen-hintaisia kuukausimaksuja ilman ALV:tä ja tallennustilaa.
Kokoa tarjousVieritä taulukkoa sivusuunnassa nähdäksesi kaikki sarakkeet ↔
| Taso | Käyttäjät | WhatsApp yritys | Sähköposti yritys | Telegram yritys | Lomakkeet verkko | Alkaen / kk + ALV |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Taso 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Taso 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Taso 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Taso 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Taso 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Taso 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Taso 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Taso 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Taso 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Taso 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Taso 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Mikä on yritystili? Palvelun tai osaston postilaatikko tai kanava, jolla viestitään asiakkaiden, toimittajien ja kolmansien osapuolten kanssa. Se ei ole henkilökohtainen tai nimetty tili. Käsiteltyjen viestien, sähköpostien ja chattien määrää ei rajoiteta, eikä Chat360 peri lisämaksua verkkoliikenteestä; tallennustila tilataan erikseen.
Mikä on käyttäjä? Henkilö tai tekoälyagentti, joka käyttää Chat360:tä operaattorina vastatakseen, hoitaakseen, käsitelläkseen, hallinnoidakseen, valvoakseen tai seuratakseen viestejä, chatteja, sähköposteja ja lomakkeita. Määrä ei vastaa yrityksen työntekijöiden eikä asiakkaiden tai toimittajien lukumäärää. Tasosta 2 alkaen paketin valinta riippuu pääasiassa saapuvista ja lähtevistä kanavista; käyttäjäraja jättää tiimille runsaasti liikkumavaraa.
TARJOUSKONFIGURAATTORI
Vertaa enintään kolmea vaihtoehtoa reaaliajassa.
Muokkaa kutakin saraketta, niin näet kuukausimaksun ja kertaluonteiset palvelut erikseen. Summat ovat ”alkaen”-arvioita; lopullinen hinta vahvistetaan tilattaessa.
Jokainen tekoälyagentti vie yhden käyttäjäpaikan valitulta tasolta. Tallennustila tarvitaan tiedoille ja liitteille; automaattinen varmuuskopiointipalvelu laskutetaan erikseen, jos se tilataan. Vertailu laskee arvion Espanjan yleisen 21 %:n arvonlisäveron mukaan; laskulla sovelletaan kulloinkin kuuluvaa verokohtelua.
LISÄPALVELUT
Koko hinnasto ilman yllätyksiä.
Tallennustila
Kokonaiskapasiteetti viesteille, liitteille ja varmuuskopioille.
- 50 GB
- alkaen 9 € / kk
- 100 GB
- alkaen 19 € / kk
- 250 GB
- alkaen 29 € / kk
- 500 GB
- alkaen 39 € / kk
- 750 GB
- alkaen 49 € / kk
- 1 000 GB
- alkaen 59 € / kk
Chat360-tekoälyagentti
Vastaaminen, hallinta, järjestäminen tai valvonta määritysten mukaan.
- Taso I
- alkaen 199 € / kk
- Taso II
- alkaen 399 € / kk
- Taso III
- alkaen 799 € / kk
- Taso IV
- alkaen 1 199 € / kk
- Taso V
- alkaen 1 799 € / kk
Automaattinen varmuuskopio
Varmuuskopiointipalvelu palvelimella; levytila erikseen.
- 24 tunnin välein
- alkaen 99 € / kk
- 12 tunnin välein
- alkaen 199 € / kk
- 6 tunnin välein
- alkaen 399 € / kk
- 3 tunnin välein
- alkaen 799 € / kk
- 2 tunnin välein
- alkaen 1 199 € / kk
- Tunnin välein
- alkaen 1 599 € / kk
Ladattava manuaalinen varmuuskopio
Tietokannan latauspalvelu sovelluksesta, edellyttää aktivointia.
- 7 päivän välein
- maksuton
- 5 päivän välein
- alkaen 9 € / kk
- 4 päivän välein
- alkaen 19 € / kk
- 3 päivän välein
- alkaen 29 € / kk
- 2 päivän välein
- alkaen 39 € / kk
- Päivittäin
- alkaen 49 € / kk
ASIANTUNTIJAPALVELUT
Asiantuntija-apua silloin, kun tarvitset sitä.
Nämä palvelut laskutetaan erikseen tunneittain tai alkavilta tunneilta, ja ne voidaan sisällyttää jokaiseen vertailun vaihtoehtoon.
Käyttöönoton tekninen tukiAlkaen 149 € / hMääritys, käyttöönotto ja etätuki puhelimitse tai sähköpostitse Madridin liikeaikoina ja työpäivinä.
Räätälöity kehitysAlkaen 199 € / hVähintään 20 tuntia; sen jälkeen 8 tunnin jaksoissa.
IntegraatiotAlkaen 249 € / hVähintään 4 tuntia; sen jälkeen 1 tunnin jaksoissa.
Neuvonta ja konsultointiAlkaen 199 € / hVähintään 4 tuntia.
Julkaisukampanja. Kampanjahinnat ovat voimassa joulukuuhun 2027 asti tai niin kauan kuin kampanjan liittymiä riittää. Kaikki ilmoitetut summat ovat ”alkaen”-hintoja eivätkä sisällä ALV:tä. Kunkin kanavan ja palvelun aktivointi vahvistetaan tarjouksessa.
Tekoälyä tarpeisiisi. Omat agentit voivat käyttää OpenAI:n, Anthropic-yhtiön tai Google-yhtiön premium-malleja. Tasot I–V kuvaavat tokenien kulutuskapasiteettia; malli ja sen päättelytaso sovitaan asiakkaan kanssa. Määritys, mukauttaminen, koulutus sekä sääntöjen tai prosessien määrittely eivät sisälly hintaan. Oman tekoälytilin yhdistäminen API:n kautta on mahdollista palveluna, jonka hinta ilmoitetaan pyynnöstä.
Muut kustannukset. Matkakulut hinnoitellaan erikseen. Lisäksi voidaan soveltaa asiakkaan tilaamien kanavien, puhelinpalvelujen tai muiden palvelujen ulkoisten toimittajien omia hintoja; ne eivät sisälly Chat360:n liikennemaksuun.
CHAT360 PRO
Tutustu Pro-versioon
Kun toimintasi tarvitsee enemmän yhteyksiä.
Universaali kanoninen reititin, ohjaus-, turva- tai tietoliikennejärjestelmien integrointi ja useiden tekoälyjen koordinointi. Suunnitellaan ja hinnoitellaan projektikohtaisesti, vakiotasojen konfiguraattorin ulkopuolella.
CHAT360
Keskustelut pitävät yrityksesi liikkeessä.
Anna niille tila, jonka ne ansaitsevat.
Selkeyttä, jatkuvuutta ja parempi tapa palvella jokaisessa kohtaamispisteessä.
CHAT360 HOSPITALITY
Yhteydessä koko vierailun ajan, alusta loppuun.
4 ja 5 tähden hotelleille Chat360 Hospitality kokoaa viestinnän jokaisen vieraan kanssa ennen vierailua, sen aikana ja sen jälkeen. PMS tuo kontekstin; hotelli säilyttää pyyntöjen, palvelujen ja vastausten hallinnan kaikissa kanavissaan.
01 / ENNEN SAAPUMISTAValmistele vierailu.Palvelut, varaukset ja ennakkotarjoukset.
02 / HOTELLISSAPalvele kontekstin kera.Room Service, concierge, Spa ja avustus.
03 / LÄHDÖN JÄLKEENYlläpidä asiakassuhdetta.Laskut, löytötavarat ja uudet varaukset.
HOSPITALITY TOIMINNASSA
Vieras valitsee, miten hän viestii. Hotelli tietää, miten häntä palvellaan.
Palvelu vierailun aikana
Hotellin hallintajärjestelmään (PMS) kirjattu asiakas, jonka check-in on vahvistettu, voi lähettää viestejä WhatsApp-palvelussa, sähköpostitse, verkkolomakkeella tai Hotel TV -järjestelmässä (IPTV) ilmoittaakseen jostakin, pyytääkseen tai vahvistaakseen jotakin tai varatakseen palvelun ilman, että hänen tarvitsee tunnistautua uudelleen: järjestelmä vahvistaa hänet todelliseksi hotellivieraaksi.
Room Service, Help Desk, concierge tai Spa ovat käytettävissä helposti, hallitusti ja valvotusti.
Monikanavaiset tarjoukset ja vastaukset
Hotellissa oleskeleva vahvistettu vieras voi vastaanottaa tarjouksia, kampanjoita ja kaupallisia viestejä tekstinä, lomakkeena, kyselynä, ruokalistana tai valikkona. Hän voi vastaanottaa ne ja vastata haluamassaan kanavassa.
Tilaukset ja pyynnöt käsitellään reaaliajassa, mikä tuo hotellin henkilökunnalle enemmän joustavuutta ja tehokkuutta.
Kokemus alkaa jo ennen saapumista
Ennen check-iniä asiakas voi saada ehdotuksia hotellin palveluista ja vaihtoehdoista ja varata ne ennen saapumistaan ilman, että hänen tarvitsee tunnistautua uudelleen, kun viestintäkanava itse tunnistaa ja vahvistaa hänet.
Asiakassuhde, joka jatkuu
Check-outin jälkeen asiakas voi kysyä vierailuunsa liittyvistä asioista, pyytää laskun, ilmoittaa unohtuneesta tavarasta tai tehdä uuden varauksen. Hotelli säilyttää kontekstin ja voi vastata aloittamatta alusta.
Kaikki tarvittava puhelimessa
Hotelli voi lähettää kuvia, videoita, esityksiä, pohjapiirroksia, karttoja ja sijainteja. Se voi myös tarjota digitaalisen check-inin verkossa, kulkukoodit tai WiFi-verkon asetukset. Projekteissa, joissa on integroidut kulunvalvontajärjestelmät, puhelimeen lähetetty digitaalinen avain voi päästää vieraan hotelliin, hissiin ja omaan huoneeseensa, kun hänet on vahvistettu PMS:ssä tai hänen tietonsa on tarkistettu espanjalaisella henkilökortilla (DNI) tai digitaalisella passilla.
Virtuaalinen kaukosäädin vieraan omalla kielellä
Huoneissa on yhä enemmän tekniikkaa: valaistus, moottoroidut sälekaihtimet ja verhot, Hotel TV (IPTV) ja taustamusiikki. Chat360 Hospitality voi tuoda virtuaalisen kaukosäätimen vieraan puhelimeen ilman asennuksia ja hänen omalla kielellään: saavu ja ohjaa.
REAALIAIKAINEN KÄÄNNÖS
Jokainen vieras omalla kielellään.
Oma tekoälyagentti voi kääntää viestit kielestä toiseen ja takaisin reaaliajassa. Vieras ilmaisee itseään luontevasti, ja tiimi vastaa saman kontekstin pohjalta.
RÄÄTÄLÖITY PROJEKTI
Kysy Chat360 Hospitality -palvelusta Suunniteltu jokaiselle hotellille.
Chat360 Hospitality on ad hoc -tuote: se mukautetaan jokaiselle asiakkaalle ja projektille vaatimusten ja tarpeiden mukaan, lyhyillä kehitys- ja toteutusajoilla. Meillä on laaja kokemus integraatioprojekteista 5 tähden hotelleissa. Kysy meiltä lisätietoja.
Konkreettiset toiminnot määritetään kunkin hotellin PMS:n, kanavien, IPTV:n, kulunvalvontajärjestelmien ja käytettävissä olevien integraatioiden mukaan.VERSIO ERITYISSOVELLUKSIIN
Chat360 Pro.
Oma, erityinen versio projekteihin, jotka ulottuvat tavallista yritysviestintää pidemmälle. Se yhdistää ihmiset, sovellukset, laitteet ja prosessit aloilla, joilla jokaisella tapahtumalla on oltava konteksti, valvonta ja koordinoitu vastaus.
TeknologiaTeollisuusTietoliikenneTurvallisuus
CHAT360 PRO / RÄÄTÄLÖITY INTEGRAATIO
Universaali kanoninen
Universaali kanoninen
reititin.
Yhteinen rekisteri ihmisille, ohjelmistoille ja laitteille.
Chat360 Pro yhdistää ihmisten, ohjelmien ja laitteiden viestit. Se vastaanottaa jokaisen tapahtuman reaaliajassa, kääntää sen yhteiseen rekisteriin ja liittää sen saatavilla olevaan kontekstiin. Sen reititin on kanavariippumaton: se hyväksyy sekä ihmisten että teknisiä syötteitä ja antaa valita yhden tai useamman ulostulon, ja koko kulku on valvottua ja jäljitettävää.
PRO-VERSIO · RÄÄTÄLÖITY TARJOUS
Kysy Chat360 Prosta
Liittimet, toimintasäännöt, tekoälyagentit ja valvontatasot määritettynä kullekin asiakkaalle.
01 / SISÄÄNTULOT
IHMISETWhatsApp, Telegram, sähköposti, puhelin ja lomakkeet
Kyselyt, vikailmoitukset, pyynnöt ja vastaukset.
JÄRJESTELMÄTOhjelmistot, koneet, kotiautomaatio, turvallisuus ja tietoliikenne
Hälytykset, viat, tilat ja tapahtumat, jotka niiden liittimet lähettävät.
02 / CHAT360 PRO · YHTEINEN REKISTERI
Signaali koko kontekstinsa kanssa.
- Tunnistaa alkuperän, tilin, ajankohdan ja aiheen.
- Yhdistää tapahtumat, keskustelut, henkilöt ja omaisuuserät.
- Priorisoi, osoittaa ja valvoo sitä, mikä vaatii huomiota.
- Kirjaa päätökset, lähetykset, vastaukset ja tulokset.
Tekoäly mukana: analysoi ja ehdottaaIhminen mukana: vahvistaa ja päättää
03 / ULOSTULOT
IHMISET JA TIIMITOikea kanava jokaiselle vastaukselle
Palvelu, ilmoitukset, eskalaatiot ja jaettu seuranta.
OHJELMAT JA PROSESSITToiminnot ja tiedot yhdistettyihin järjestelmiin
Päivitykset API:n kautta, automaatiot ja vahvistukset.
ALKUPERÄSTÄ TULOKSEEN
Reaaliaikainen seurantaValvontaAuditointiJäljitettävyysReitit 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
ERIKOISTUNUT LIITETTÄVYYS
Tuetut järjestelmät, protokollat ja standardit.
Konkreettinen liitäntä määritetään mallin, käytettävissä olevan rajapinnan ja Pro-projektin laajuuden mukaan.
Näytöt, ääni ja yhdistetyt laitteet
Kunkin laitteen tarjoamien tapahtumien ja ohjausten integrointi.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Tietokoneet ja laitteet
Ohjelmistot ja laitteet, jotka viestivät eri käyttöjärjestelmistä.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Asunnot, rakennukset ja teollisuus
Koti- tai teollisuuslaitteistojen tapahtumat, komennot ja tilat.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Hälytykset, video, kulunvalvonta ja puhe
Yhteensopiva IP-tietoliikenneprotokollaa käyttävien hälytyskeskusten tai -paneelien, IP-kameravalvontajärjestelmien, kulunvalvontajärjestelmien, IP-ovipuhelimien sekä VoIP- / SIP-järjestelmien kanssa useilta valmistajilta, muun muassa:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Verkon ja sen laitteiden tila
Kaikenlaisen laitteiston kanssa, joka käyttää IP-tietoliikenneprotokollaa, SNMP:tä jne. ja on kytketty suoraan lähiverkkoon tai pilvipalvelujen kautta.
- ENGENIUS
USEITA TEKOÄLYJÄ, YKSI TIIMI
Rinnakkaista työtä yhteisin perustein.
Chat360 Pro mahdollistaa kahden tai useamman tekoälyn integroinnin samanaikaisesti, ( API:n, CLI:n, Desktopin tai Webin kautta käyttäen MCP Server / Clientia tai Web MCP:tä tai suoria ad hoc -yhteyksiä ) niin, että ne koordinoivat toimintaansa keskenään, valvovat toisiaan, jakavat rooleja, tehtäviä ja toimintoja, tekevät päätöksiä konsensuksella tai yksimielisesti, jakavat tietoa ja kyvykkyyksiä, välittävät toisilleen työkaluja jne.
Operatiivisella tasolla ne jakavat viestintäkanavien hoidon keskenään, käsittelevät vastaukset sekä valvovat prosesseja ja toimenpiteitä.
Ne tekevät analyyseja, tutkimusta, diagnooseja, raporttien laadintaa tai tapahtumien ja tapausten läpikäyntiä. Niiden keskustelut, ehdotukset ja päätökset ovat operaattorin nähtävillä.
01Tehtävien jakoKukin tekoäly saa määritellyn tavoitteen ja laajuuden.
02Tulosten vertailuTekoälyt vertaavat tietoja, havaitsevat eroja ja valmistelevat yhteisen ehdotuksen.
03Päätökset hallitustiHyväksytyt säännöt hoitavat rutiinit; ihminen vahvistaa arkaluonteiset päätökset.
CHAT360 PRO TOIMINNASSA
Konteksti saapuu ennen kysymystä.
Arvo syntyy, kun aiemmin erillään olleet signaalit yhdistetään.
Laite ilmoittaa ennen asiakasta
Ilmastointijärjestelmä ilmoittaa viasta. Chat360 liittää sen laitteeseen, kiinteistöön ja asiakkaaseen ja voi käynnistää ilmoituksen teknikolle. Kun henkilö kirjoittaa WhatsApp-palvelussa, operaattori tietää jo virhekoodin, kellonajan ja käynnissä olevat toimenpiteet.
Useat äänet kuvaavat saman häiriön
Yksi henkilö kirjoittaa sähköpostia, toinen soittaa ja kolmas käyttää lomaketta. Reititin yhdistää paikan, ajankohdan ja oireet, kokoaa todisteet ja näyttää yhteisen häiriön. Yhtenevyys lisää luotettavuutta; tiimi tarkistaa tosiasiat ennen kuin toimii tai tiedottaa.
Tekoäly valmistelee; ihminen hyväksyy
Anturi ilmoittaa hälytyksestä. Tekoäly voi luokitella sen, verrata sitä muihin tapahtumiin ja ehdottaa toimintaprotokollaa. Vastuuhenkilö tarkistaa tiedot, päättää, kenelle ilmoitetaan, ja kirjaa jokaisen vaiheen ja sen tuloksen.
Vastaus voi lähteä useaa reittiä
Tietoliikennealusta ilmoittaa katkoksesta. Chat360 ryhmittelee asianosaisten yhteydenotot, pitää tiimin ajan tasalla ja mahdollistaa vastaamisen WhatsApp-palvelussa, sähköpostitse tai puhelimitse. Se voi myös palauttaa häiriön tilan lähdejärjestelmään integraation avulla.
SINUN PRO-PROJEKTISI
Pyydä tarjous Suunnitellaan tarvitsemasi kokonaisuus.
Kerro meille, mitä järjestelmiä, laitteita ja prosesseja haluat yhdistää; määritämme integraation laajuuden yhdessä kanssasi.