الاستقبال
مدخل منظَّم للمحادثات الواردة عبر قنوات مختلفة.
نظام CRM للاتصالات للشركات
رؤية واضحة لكل محادثة.
العملاء والفرق والقنوات متصلة في مساحة واحدة. يساعدك Chat360 على فهم ما يحدث، ومن يتولى الأمر، وما هي الخطوة التالية.
تجربة عمل واضحة من البداية إلى النهاية.
شركة أطلسWhatsApp · المسؤولة: مارتاقيد التنفيذ
اليوم
صباح الخير. هل يمكنكم إرسال النسخة المحدّثة من عرض السعر إلينا؟
نعم، نعمل على إعدادها. سنشاركها معك قريبًا.
ممتاز، شكرًا جزيلًا.
اكتب ردًّا…إرسال ↗
السياق كاملًا أمام عينيك.السجل والمسؤول والإجراء التالي.
محادثة متواصلة عبر جميع قنواتك
WhatsAppTelegramالبريد الإلكترونيالهاتفالنماذجالاستطلاعات
تكاملات مستقبلية مع شبكات التواصل الاجتماعي: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
كيف يعمل
من الرسالة الأولى
إلى أفضل رد.
تدخل المعلومات وتُنظَّم وتصل إلى الشخص المناسب. ويعمل الفريق كله بالسياق نفسه.
التنظيم
عيّن المسؤولين وأضف السياق وأبقِ ما يحتاج إلى اهتمام ظاهرًا أمامك.
الحل
ردّ بوضوح واحتفظ بالسجل للتواصل التالي.
مساحة عمل واحدة وإمكانات كثيرة
مصمَّم حول الإنسان.
تبقى التقنية في الخلفية. المهم أن يفهم أي فرد في الفريق حالة المحادثة وأن يتمكن من متابعتها.
صندوق وارد مشترك
المحادثات والأولويات والخطوات التالية في عرض يسهل تصفحه.
عرض العميل
يرافق السجل والبيانات ذات الصلة كل تفاعل.
عمل منسَّق
المسؤولون والملاحظات والمتابعة للتقدم دون فقدان السياق.
قراءة واضحة
ضوضاء أقل على الشاشة وتركيز أكبر على المحادثة والرد.
المزايا
أكثر من مجرد صندوق وارد.
يجمع Chat360 سجل المحادثات مع أدوات التنسيق والتحكم والسياق المؤسسي. هذه هي القدرات التي تشكّل المنصة.
محادثات ذات ذاكرة
سجل قابل للبحث، وبحث وحفظ للرسائل والمرفقات والأحداث ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المحذوفة لدى الجميع أو رسائل العرض لمرة واحدة عندما يسمح المصدر بالتقاطها.
خزنة وإمكانية تتبّعشركات متعددة ورؤية واحدة
نظّم الشركات والحسابات والصلاحيات حسب الدور ليعمل كل فريق بالسياق الذي يخصه.
الشركة × الحساب × القدرةالعميل في المركز
البطاقات وجهات الاتصال المرتبطة والوسوم والحالات والمسؤولون تحوّل تبادل الرسائل إلى علاقة يمكن متابعتها.
CRM حواريعمل مشترك وظاهر
تساعد الأولويات والملاحظات الداخلية والمهام والمتابعة ولوحات المعلومات على تنسيق الردود واكتشاف ما لا يزال يحتاج إلى اهتمام.
الفريق والإشرافالإصدارات القادمة
منصة لا تتوقف عن توسيع نطاقها.
يضيف التطور المخطط له مزيدًا من القنوات والعمليات دون التفريط في تجربة عمل متسقة.
01
مزيد من القنوات المتصلة البريد الإلكتروني المؤسسي وTelegram والهاتف والنماذج والاستطلاعات؛ ثم تكاملات مع شبكات التواصل الاجتماعي.
02
الذكاء الاصطناعي والأتمتة الخاضعة للإشراف وكلاء ومسودات مساعدة وملخصات وقواعد ومسارات عمل بموافقة بشرية.
03
مزيد من الإنتاجية والتحليل الجدولة والتذكيرات والبحث المتقدم والتقارير ومتابعة أوقات الاستجابة.
04
التكامل مع نشاطك التجاري موصِّلات مع أنظمة CRM وERP والتجارة الإلكترونية والخدمات الخاصة بكل شركة.
WHATSAPP في CHAT360طريقتان للاتصال.
طريقتان للاتصال.
سياق واحد.
Chat360 منصة من تطويرنا الخاص، مستقلة عن Meta وغير تابعة لـ WhatsApp. صُمِّمت للعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة في إسبانيا، وتتطور مع كل إصدار، وتهدف إلى أن تتوفر بما يصل إلى 30 لغة. وتقدّم لـ WhatsApp طريقتين للاتصال تُختاران حسب الرقم وطريقة عمل كل شركة.
01 / الموصِّل المحلي:0N
بجهاز مرتبط
يظل الحساب مسجلًا على الهاتف المحمول الرئيسي، ويرتبط بتطبيق WhatsApp لنظام macOS أو Windows بوصفه الجهاز :01 أو :02 أو :03 أو :04. ويقوم موصِّل مثبَّت على الحاسوب بمزامنة الرسائل والبيانات الوصفية والمرفقات المتاحة في التطبيق مع Chat360. وتُرسَل الردود عبر WhatsApp Desktop.
المتطلباتيجب أن يظل الحاسوب وWhatsApp Desktop والموصِّل قيد التشغيل ومتصلين بالإنترنت للحفاظ على المزامنة وعمليات الإرسال.
02 / الاتصال المباشر:00
Chat360 جهازًا رئيسيًا
يُسجَّل الرقم ويُتحقق منه لأول مرة في Chat360 باستخدام الرمز المستلم من WhatsApp. وتصبح منصتنا الجهاز الرئيسي أو «Master» (:00): تستقبل الرسائل والمرفقات وترسلها وتحفظها مباشرة، في الوقت الفعلي ودون الاعتماد على حاسوب العميل.
أجهزة إضافيةبعد ذلك يمكن تثبيت WhatsApp وربطه على الهاتف المحمول أو الحاسوب كأجهزة ثانوية (من :01 إلى :04). وتبقى الرسائل المستلمة في Chat360 حتى لو حذفها المرسل لاحقًا.
قبل التعاقد
استشر بشأن حالتي
لكل طريقة من الطريقتين متطلبات مختلفة. في وضع :0N، يجب أن يظل الحاسوب المرتبط قيد التشغيل ومتصلًا. وفي وضع :00، يعمل Chat360 جهازًا رئيسيًا ويستقبل الرسائل مباشرة. إذا كنت تستخدم رقم WhatsApp بالفعل، فاستشرنا بشأن الطريقة الأنسب لحالتك.
ما تقدّمه المنصة
من الرسالة إلى علاقة يمكن إدارتها.
نسخة وفق قواعدك
تحدد الشركة الصلاحيات ومدة الحفظ والحذف لنسختها من الرسائل والمرفقات. في :00 تبقى الرسائل المستلمة في Chat360 حتى لو حذفها المرسل لاحقًا؛ وفي :0N يعتمد الحفظ على مزامنة الموصِّل.
أكثر من مجرد نص
يمكن أن ترافق كل محادثة صورٌ ومقاطع فيديو وتسجيلات صوتية ومستندات ومواقع ومرفقات أخرى متوافقة. وتتكيف الملاحظات والقوالب والنماذج والاستطلاعات والكتالوجات مع القناة؛ وعندما لا تدعم إحدى الوظائف تنسيقًا أصليًا، يمكن استخدام رابط ويب.
من مدخل واحد إلى مخارج متعددة
ينظّم Chat360 الحالات للرد عبر القناة الأنسب أو لتنسيق عدة قنوات متصلة. فعلى سبيل المثال، يمكن لطلب وارد عبر WhatsApp أن يستمر عبر البريد الإلكتروني عندما تكون القناتان مفعّلتين: مصفوفة اتصال من N مدخلات إلى N مخارج.
بيانات تشرح المصدر
تسجّل المنصة التواريخ والحسابات والمعرّفات والبيانات الوصفية التي توفرها القناة والجهاز عن المرسلين والرسائل والمرفقات. ولا يمكن دائمًا تحديد المصدر الأصلي، لا سيما في الرسائل المعاد توجيهها أو ذات المعلومات المحدودة.
جهة الاتصال وتاريخها
يمكن ربط كل مرسل ببطاقة تتضمن السجل والمسؤولين والملاحظات والسياق التجاري. ويمكن ربط الطلبات والفواتير وإيصالات التسليم والضمانات وخدمات ما بعد البيع عبر تكاملات مع أنظمة الشركة.
لكل فريق
منصة واحدة.
طرق عمل مختلفة.
اختر مجالًا لترى كيف يُنظَّم عمله اليومي.
خدمة العملاء
كل استفسار يجد طريقه.
يساعد صندوق الوارد المنظَّم على ترتيب الأولويات والرد وإبقاء العميل على اطلاع دون البدء من الصفر في كل محادثة.
استفسار مستلم · تعيين مسؤول · رد قيد الإعداد
استخدامات عملية
تطبيقات ملموسة للعمل اليومي.
قد تكون المحادثة عملية بيع أو بلاغًا عن مشكلة أو طلبًا داخليًا أو حجزًا. ويساعد Chat360 على منحها مسؤولًا وسياقًا واستمرارية.
13 مجالًا للتطبيق
افتح كل حالة لترى مثالًا والميزة التي تقدّمها. تُفعَّل القنوات والوحدات وفق احتياجات كل مؤسسة.
01المبيعاتمن الاستفسار الأول إلى متابعة العرض.
مثال. يسأل شخص عبر WhatsApp بعد زيارة الموقع الإلكتروني. يرى مندوب المبيعات السجل، ويتعرّف على الشركة، ويُعد العرض، ويدوّن موعد معاودة التواصل.
ما الذي يقدّمه. فرص منسيّة أقل وعلاقة يمكن لأي زميل مواصلتها بالسياق نفسه.
02خدمة ما بعد البيع واتفاقيات SLAبلاغات ذات أولوية ومسؤول وأوقات ظاهرة.
مثال. يبلّغ عميل عن عطل ويرفق صورًا. تنتقل الحالة إلى الدعم الفني، ويُسجَّل وقت وصولها، ويُقاس الوقت حتى الرد الأول وحتى الحل.
ما الذي يقدّمه. التزامات خدمة يمكن التحقق منها، وتحويلات أقل دون سياق، وثقة أكبر لدى العميل.
03التسويقحملات تولّد محادثات ذات سياق.
مثال. تقود الحملة إلى نموذج أو إلى قناة مراسلة. ويصل الاستفسار بمصدر محدد، ويمكن للفريق تقسيم المتابعة على القنوات المفعّلة وفق الصلاحيات والموافقات المعمول بها.
ما الذي يقدّمه. قراءة أفضل للحملات ورسائل أقل تكرارًا أو انفصالًا عن العلاقة التجارية.
04الموردونالطلبات والتسليمات والتغييرات في علاقة قابلة للتتبّع.
مثال. يبلّغ مورد عن تأخير. يربطه قسم المشتريات بالطلب ويشارك التحديث مع المستودع والشؤون الإدارية دون فقدان الرسالة الأصلية.
ما الذي يقدّمه. سوء فهم أقل بين الأقسام وسجل مفيد لحل المشكلات.
05الشؤون الإداريةاستفسارات موثّقة حول الفواتير والتحصيلات والإجراءات.
مثال. يسأل عميل عن فاتورة ويرسل إثبات دفع. تُربط المحادثة ومرفقاتها بجهة الاتصال وتُسند إلى الموظف الإداري المعني بالرد.
ما الذي يقدّمه. بحث أقل في صناديق بريد متفرقة ووضوح أكبر بشأن من يتولى كل موضوع.
06الموارد البشرية والموظفونطلبات داخلية بوصول مقيَّد.
مثال. يطلب شخص مستندات لإتمام التحاقه بالعمل أو يستفسر عن الإجازات. يستلم قسم الموارد البشرية الحالة ويرد عليها ويحتفظ بالمتابعة في مساحة ذات صلاحيات مناسبة.
ما الذي يقدّمه. خدمة أكثر تنظيمًا للموظف وحماية أفضل لمعلومات العمل.
07الخدمات الداخليةنقطة دخول واحدة لتقنية المعلومات والمرافق والعمليات.
مثال. يبلّغ أحد الفروع عن تعطل طابعة أو يطلب صيانة. يُصنَّف البلاغ ويُسند إلى الفريق المناسب ويُتابَع حتى إغلاقه.
ما الذي يقدّمه. طلبات ضائعة أقل وعبء عمل ظاهر لمسؤولي الخدمة.
08الاتصال الداخليقناة مشتركة لإبلاغ الفريق والاستماع إليه.
مثال. تُبلغ الإدارة أحد الأقسام بتغيير في مواعيد العمل أو بإجراء جديد. وتُربط الأسئلة والأجوبة بالموضوع ليطّلع الجميع على النسخة نفسها.
ما الذي يقدّمه. معلومات أقل تشتتًا بين المحادثات الشخصية واتساق أكبر في التواصل بين الموظفين.
09الاتصال الخارجيرسائل منسّقة للعملاء والموردين والمتعاونين.
مثال. تعلن الشركة عن انقطاع في الخدمة أو تغيير في موعد تسليم. يستخدم الفريق القناة المناسبة ويحتفظ بالردود ضمن سجل كل علاقة.
ما الذي يقدّمه. رسالة متسقة وإمكانية الرد على التساؤلات التي تثيرها دون فقدان السياق.
10نافذة موحّدةمدخل بسيط، حتى لو عملت خلفه عدة أقسام.
مثال. تستقبل الشركة في نقطة واحدة الأسئلة التجارية والفنية والإدارية. ويُوجَّه كل استفسار إلى القسم المناسب مع سجله ومرفقاته.
ما الذي يقدّمه. لا يحتاج العميل إلى تخمين الجهة التي يكتب إليها ولا إلى تكرار مشكلته عند تحويله.
11الزياراتتنسيق قبل استقبال شخص ما وأثناءه وبعده.
مثال. يؤكد مورد زيارة فنية. تُشارَك الساعة وجهة الاتصال وتعليمات الدخول؛ ثم تُسجَّل النتيجة والخطوة التالية.
ما الذي يقدّمه. مكالمات تنسيق أقل واستمرارية بين الاستقبال والمضيف والفريق المسؤول.
12الحجوزاتاستفسارات وتأكيدات وتغييرات دون فقدان الخيط.
مثال. يطلب عميل موعدًا لعرض توضيحي، ثم يغيّر التاريخ ويطلب تأكيدًا. تحتفظ المحادثة بالشروط المتفق عليها ويمكن ربطها بنظام المواعيد أو الحجوزات.
ما الذي يقدّمه. ذهاب وإياب أقل، وأخطاء تنسيق أقل، وتجربة أكثر راحة.
13القناة الإلكترونيةمن الموقع أو المتجر الإلكتروني إلى محادثة يُرَدّ عليها.
مثال. يبدأ شخص استفساره من نموذج أو رابط أو رمز QR على الموقع. يستلم الفريق سياقه ويواصل خدمته عبر القناة المفعّلة.
ما الذي يقدّمه. تخلٍّ أقل في نقطة التواصل الرقمية واستمرارية بين الزيارة الإلكترونية والرد البشري.
السيادة الرقمية
محادثاتك تستحق قاعدة قريبة وقابلة للحوكمة.
تُستضاف البنية التحتية الرئيسية لـ Chat360 —التطبيق والمعالجة وقاعدة البيانات والتخزين الحالي— في إسبانيا. أما الكائنات والنسخ الاحتياطية، فتنص البنية على استخدام Cloudflare R2 مع تقييد الولاية القضائية بالاتحاد الأوروبي عند ربط الخدمة. وهكذا ستعرف أين توجد المعلومات وتحدد كيف تُحمى.
تحدّث إلينا عن الأمان والبيانات01
بنية تحتية في إسبانيا
يُستضاف الخادم الرئيسي لـ Chat360 في مركز البيانات الإسباني التابع لـ Clouding.
02
تخزين أوروبي
تحتفظ النواة بالبيانات في إسبانيا. وسيُهيَّأ الربط المستقبلي لـ Cloudflare R2 للكائنات والنسخ الاحتياطية بولاية قضائية داخل الاتحاد الأوروبي.
03
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الإسباني LOPDGDD إطارًا
توفّر المنصة ضوابط الوصول وإمكانية التتبّع وأدوات لدعم الامتثال. وتحدد كل شركة أيضًا أسسها القانونية ومهلها وعقودها وعملياتها الداخلية.
أسعار الإطلاق
قدرة على النمو.
تكاليف يمكنك فهمها.
عرض تنافسي في المزايا والسعر، قائم على الحجم، يضع أدوات بمستوى المؤسسات في متناول العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة.
ابتداءً من 49 €شهريًا للمنصة + ضريبة القيمة المضافة
حتى 80 مستخدمًافي المستويات المنشورة
بلا رسوم على حركةالرسائل في Chat360
مستويات المنصة
اختر القدرة التي يحتاجها فريقك.
جميع الحدود هي حدود قصوى. المبالغ اشتراكات شهرية ابتدائية، دون ضريبة القيمة المضافة ودون التخزين.
إعداد عرضاسحب الجدول جانبيًا لرؤية جميع الأعمدة ↔
| المستوى | المستخدمون | WhatsApp الشركة | البريد الإلكتروني الشركة | Telegram الشركة | النماذج الويب | ابتداءً من / شهر + ضريبة القيمة المضافة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| المستوى 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| المستوى 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| المستوى 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| المستوى 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| المستوى 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| المستوى 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| المستوى 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| المستوى 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| المستوى 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| المستوى 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| المستوى 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
ما هو حساب الشركة؟ صندوق بريد أو قناة لخدمة أو قسم للتواصل مع العملاء والموردين والأطراف الأخرى. وليس حسابًا شخصيًا أو باسم فرد. لا يوجد حد لعدد الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المعالَجة، ولا يفرض Chat360 رسومًا إضافية على حركة الشبكة؛ ويُتعاقد على التخزين بشكل منفصل.
ما هو المستخدم؟ شخص أو وكيل ذكاء اصطناعي يستخدم Chat360 بصفته مشغّلًا للرد على الرسائل والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني والنماذج، أو إدارتها أو معالجتها أو التحكم فيها أو الإشراف عليها. ولا يعادل عدد موظفي الشركة ولا عدد العملاء أو الموردين. وابتداءً من المستوى 2، يعتمد اختيار الباقة أساسًا على قنوات الإدخال والإخراج؛ إذ يوفّر حد المستخدمين هامشًا واسعًا للفريق.
أداة إعداد العروض
قارن ما يصل إلى ثلاثة خيارات في الوقت الفعلي.
عدّل كل عمود وسترى الاشتراك الشهري والخدمات لمرة واحدة بشكل منفصل. المبالغ تقديرات ابتدائية؛ ويُؤكَّد السعر النهائي عند التعاقد.
يشغل كل وكيل ذكاء اصطناعي مقعد مستخدم واحدًا من المستوى المختار. التخزين ضروري للبيانات والمرفقات؛ وتُفوتَر خدمة النسخ الاحتياطي التلقائي، إذا تم التعاقد عليها، بشكل منفصل. تحتسب أداة المقارنة ضريبة القيمة المضافة الإسبانية العامة بنسبة 21٪؛ وستطبّق الفاتورة المعاملة الضريبية المناسبة.
خدمات إضافية
قائمة الأسعار كاملة، بلا مفاجآت.
التخزين
السعة الإجمالية للرسائل والمرفقات ومساحة النسخ الاحتياطية.
- 50 GB
- ابتداءً من 9 € / شهر
- 100 GB
- ابتداءً من 19 € / شهر
- 250 GB
- ابتداءً من 29 € / شهر
- 500 GB
- ابتداءً من 39 € / شهر
- 750 GB
- ابتداءً من 49 € / شهر
- 1,000 GB
- ابتداءً من 59 € / شهر
وكيل الذكاء الاصطناعي من Chat360
الرد أو الإدارة أو التنظيم أو الإشراف، حسب الإعداد.
- المستوى I
- ابتداءً من 199 € / شهر
- المستوى II
- ابتداءً من 399 € / شهر
- المستوى III
- ابتداءً من 799 € / شهر
- المستوى IV
- ابتداءً من 1,199 € / شهر
- المستوى V
- ابتداءً من 1,799 € / شهر
نسخ احتياطي تلقائي
خدمة نسخ احتياطي على الخادم؛ مساحة القرص منفصلة.
- كل 24 ساعة
- ابتداءً من 99 € / شهر
- كل 12 ساعة
- ابتداءً من 199 € / شهر
- كل 6 ساعات
- ابتداءً من 399 € / شهر
- كل 3 ساعات
- ابتداءً من 799 € / شهر
- كل ساعتين
- ابتداءً من 1,199 € / شهر
- كل ساعة
- ابتداءً من 1,599 € / شهر
نسخة يدوية قابلة للتنزيل
خدمة تنزيل قاعدة البيانات من التطبيق، رهنًا بالتفعيل.
- كل 7 أيام
- مجانًا
- كل 5 أيام
- ابتداءً من 9 € / شهر
- كل 4 أيام
- ابتداءً من 19 € / شهر
- كل 3 أيام
- ابتداءً من 29 € / شهر
- كل يومين
- ابتداءً من 39 € / شهر
- كل يوم
- ابتداءً من 49 € / شهر
خدمات احترافية
مساعدة متخصصة عندما تحتاج إليها.
تُفوتَر هذه الخدمات بشكل منفصل، بالساعة أو بجزء منها، ويمكن إدراجها في كل خيار من خيارات أداة المقارنة.
الدعم الفني الأوليابتداءً من 149 € / ساعةالإعداد والتشغيل والمساعدة عن بُعد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، خلال ساعات العمل ووفق تقويم أيام العمل في مدريد.
تطوير حسب الطلبابتداءً من 199 € / ساعةحد أدنى 20 ساعة؛ ثم كتل من 8 ساعات.
التكاملاتابتداءً من 249 € / ساعةحد أدنى 4 ساعات؛ ثم كتل من ساعة واحدة.
الاستشارات والخبرةابتداءً من 199 € / ساعةحد أدنى 4 ساعات.
عرض الإطلاق الترويجي. الأسعار الترويجية سارية حتى ديسمبر 2027 أو حتى نفاد الاشتراكات المتاحة ضمن العرض. جميع المبالغ المذكورة أسعار ابتدائية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. ويُؤكَّد تفعيل كل قناة وخدمة في العرض المقدَّم.
ذكاء اصطناعي على مقاسك. يمكن للوكلاء الخاصين استخدام نماذج متميزة من OpenAI أو Anthropic أو Google. تشير المستويات I–V إلى سعة استهلاك الرموز (tokens)؛ ويُحدَّد النموذج ومستوى استدلاله مع العميل. ولا يشمل ذلك الإعداد والتكييف والتدريب وتحديد القواعد أو العمليات. ويمكن ربط حساب ذكاء اصطناعي خاص بك عبر API من خلال خدمة يُحدَّد سعرها عند الطلب.
تكاليف أخرى. تُسعَّر نفقات التنقل بشكل منفصل. وقد تُطبَّق رسوم خاصة بمزوّدين خارجيين للقنوات أو الهاتف أو الخدمات التي يتعاقد عليها العميل؛ وهي ليست جزءًا من رسوم الحركة في Chat360.
CHAT360 PRO
استكشف إصدار Pro
عندما تحتاج عملياتك إلى ربط المزيد.
الموجّه المرجعي الشامل، ودمج أنظمة التحكم أو الأمن أو الاتصالات، وتنسيق عدة أنظمة ذكاء اصطناعي. يُصمَّم ويُسعَّر لكل مشروع، خارج أداة إعداد المستويات القياسية.
CHAT360
المحادثات تحرّك شركتك.
امنحها المساحة التي تستحقها.
وضوح واستمرارية وطريقة أفضل للخدمة في كل نقطة تواصل.
CHAT360 HOSPITALITY
إقامة متصلة من البداية إلى النهاية.
للفنادق من فئة 4 و5 نجوم، يجمع Chat360 Hospitality التواصل مع كل نزيل قبل إقامته وأثناءها وبعدها. يوفّر نظام PMS السياق، ويحتفظ الفندق بالتحكم في الطلبات والخدمات والردود عبر جميع قنواته.
01 / قبل الوصولجهّز الإقامة مسبقًا.خدمات وحجوزات وعروض مسبقة.
02 / في الفندققدّم الخدمة بكامل السياق.خدمة الغرف والكونسيرج والسبا والمساعدة.
03 / بعد المغادرةحافظ على العلاقة.فواتير ومفقودات وحجوزات جديدة.
HOSPITALITY على أرض الواقع
النزيل يختار كيف يتواصل. والفندق يعرف كيف يخدمه.
الخدمة أثناء الإقامة
يمكن للعميل المسجَّل في نظام إدارة الفندق (PMS)، والذي تم التحقق من تسجيل وصوله، أن يرسل رسائل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو نموذج ويب أو نظام Hotel TV (IPTV) للإبلاغ عن أمر ما أو طلبه أو تأكيده أو حجز خدمة، دون الحاجة إلى التعريف بنفسه من جديد: إذ يتحقق النظام من أنه نزيل فعلي.
تصبح خدمة الغرف ومكتب المساعدة والكونسيرج والسبا في المتناول بطريقة سهلة وخاضعة للتحكم والإشراف.
عروض وردود متعددة القنوات
يمكن للنزيل المقيم حاليًا والذي تم التحقق منه أن يتلقى العروض والترويجات والرسائل التجارية في صورة نص أو نموذج أو استطلاع أو قائمة طعام أو قائمة خيارات. ويمكنه تلقيها والرد عليها عبر القناة التي يفضّلها.
تُعالَج الطلبيات والطلبات في الوقت الفعلي، بمرونة وكفاءة أكبر لفريق الفندق.
التجربة تبدأ قبل الوصول
قبل تسجيل الوصول، يمكن للعميل أن يتلقى مقترحات حول خدمات الفندق وخياراته ليحجزها قبل وصوله، دون الحاجة إلى التعريف بنفسه من جديد عندما تتعرّف عليه قناة التواصل نفسها وتتحقق منه.
علاقة تستمر
بعد تسجيل المغادرة، يمكن للعميل الاستفسار عن أمور تتعلق بإقامته، أو طلب فاتورة، أو الإبلاغ عن غرض مفقود، أو إجراء حجز جديد. ويحتفظ الفندق بالسياق ليرد دون البدء من الصفر.
كل ما تحتاجه على الهاتف المحمول
يمكن للفندق إرسال صور ومقاطع فيديو وعروض تقديمية ومخططات وخرائط ومواقع. ويمكنه أيضًا تقديم تسجيل وصول رقمي عبر الإنترنت، أو رموز دخول، أو إعدادات شبكة WiFi. وفي المشاريع التي تضم أنظمة دخول متكاملة، يمكن لمفتاح رقمي يُرسَل إلى الهاتف المحمول أن يتيح للنزيل دخول الفندق واستخدام المصعد والوصول إلى غرفته، بعد التحقق منه في نظام PMS أو التحقق من بياناته عبر بطاقة الهوية الإسبانية (DNI) أو جواز سفر رقمي.
جهاز تحكم افتراضي بلغته
تضم الغرف المزيد والمزيد من التقنيات: الإضاءة، والستائر الأسطوانية والستائر الآلية، ونظام Hotel TV (IPTV)، والموسيقى الخلفية. ويمكن لـ Chat360 Hospitality أن يضع جهاز تحكم عن بُعد افتراضيًا على الهاتف المحمول للنزيل، دون تثبيت أي شيء وبلغته الخاصة: ما إن يصل حتى يتحكم.
ترجمة في الوقت الفعلي
كل نزيل بلغته.
يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي مخصّص أن يترجم الرسائل من لغة إلى أخرى والعكس في الوقت الفعلي. يعبّر النزيل عن نفسه بطبيعية، ويرد الفريق بالسياق نفسه.
مشروع حسب الطلب
استفسر عن Chat360 Hospitality مصمَّم لكل فندق.
Chat360 Hospitality منتج مخصّص ad hoc: يتكيّف مع كل عميل وكل مشروع لتلبية متطلباته واحتياجاته، مع مهل قصيرة للتطوير والتنفيذ. لدينا خبرة واسعة في مشاريع التكامل في فنادق 5 نجوم. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
تُحدَّد الوظائف الفعلية وفق نظام PMS والقنوات ونظام IPTV وأنظمة الدخول والتكاملات المتاحة في كل فندق.إصدار للتطبيقات الخاصة
Chat360 Pro.
إصدار مستقل ومخصص لمشاريع تتجاوز الاتصال المؤسسي المعتاد. يربط الأشخاص والتطبيقات والأجهزة والعمليات في قطاعات يجب أن يكون فيها لكل حدث سياق وإشراف واستجابة منسّقة.
التكنولوجياالصناعةالاتصالاتالأمن
CHAT360 PRO / تكامل حسب الطلب
الموجّه المرجعي
الموجّه المرجعي
الشامل.
سجل مشترك للأشخاص والبرمجيات والأجهزة.
يربط Chat360 Pro رسائل الأشخاص والبرامج والأجهزة. يستقبل كل حدث في الوقت الفعلي، ويحوّله إلى سجل مشترك، ويربطه بالسياق المتاح. وموجّهه مستقل عن القناة: يقبل المدخلات البشرية والتقنية ويتيح اختيار مخرج واحد أو أكثر، مع الإشراف على المسار بأكمله وإمكانية تتبّعه.
إصدار PRO · عرض سعر حسب الطلب
استفسر عن Chat360 Pro
موصِّلات وقواعد تشغيل ووكلاء ذكاء اصطناعي ومستويات إشراف تُحدَّد لكل عميل.
01 / المدخلات
الأشخاصWhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني والهاتف والنماذج
استفسارات وبلاغات وطلبات وردود.
الأنظمةالبرمجيات والآلات والمنازل الذكية والأمن والاتصالات
إنذارات وأعطال وحالات وأحداث ترسلها موصِّلاتها.
02 / CHAT360 PRO · السجل المشترك
إشارة بكامل سياقها.
- يحدد المصدر والحساب والوقت والموضوع.
- يربط الأحداث والمحادثات والأشخاص والأصول.
- يحدد الأولويات ويُسند المهام ويراقب ما يحتاج إلى اهتمام.
- يسجّل القرارات والإرسالات والردود والنتائج.
الذكاء الاصطناعي في الحلقة: يحلّل ويقترحالإنسان في الحلقة: يتحقق ويقرر
03 / المخرجات
الأشخاص والفرقالقناة المناسبة لكل رد
خدمة وتنبيهات وتصعيدات ومتابعة مشتركة.
البرامج والعملياتإجراءات وبيانات نحو الأنظمة المتصلة
تحديثات عبر API وأتمتة وتأكيدات.
من المصدر إلى النتيجة
مراقبة في الوقت الفعليالإشرافالتدقيقإمكانية التتبّعالمسارات 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
اتصال متخصص
الأنظمة والبروتوكولات والمعايير المدعومة.
يُحدَّد الاتصال الفعلي وفق الطراز والواجهة المتاحة ونطاق مشروع Pro.
الشاشات والصوت والأجهزة المتصلة
دمج الأحداث وأدوات التحكم المتاحة في كل جهاز.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
الحواسيب والأجهزة
برمجيات وأجهزة تتواصل من أنظمة تشغيل مختلفة.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
المنازل والمباني والصناعة
أحداث وأوامر وحالات المنشآت المنزلية أو الصناعية.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
الإنذار والفيديو والدخول والصوت
متوافق مع لوحات أو مراكز الإنذار العاملة ببروتوكول اتصالات IP، ومع أنظمة المراقبة بالفيديو عبر IP، وأنظمة التحكم في الدخول، وأجهزة الاتصال الداخلي المرئي عبر IP، وأنظمة VoIP / SIP، من العديد من الشركات المصنّعة، ومنها:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
حالة الشبكة وأجهزتها
مع جميع أنواع العتاد العاملة ببروتوكولات اتصالات IP وSNMP وغيرها، المتصلة مباشرة عبر الشبكة المحلية أو من خلال الخدمات السحابية.
- ENGENIUS
عدة أنظمة ذكاء اصطناعي، فريق واحد
عمل متوازٍ بمعايير مشتركة.
يتيح Chat360 Pro دمج نظامين أو أكثر من أنظمة الذكاء الاصطناعي في الوقت نفسه، ( عبر API أو CLI أو Desktop أو Web باستخدام MCP Server / Client أو Web MCP أو اتصالات مباشرة مخصصة ad hoc ) بحيث تتنسق فيما بينها، ويشرف بعضها على بعض، وتتوزع الأدوار والمهام والوظائف، وتتخذ قرارات بالتوافق أو بالإجماع، وتتشارك المعارف والقدرات، وتتبادل الأدوات، وما إلى ذلك.
وعلى المستوى التشغيلي، تتقاسم خدمة قنوات الاتصال، وتدير الردود، وتشرف على العمليات والإجراءات.
وتؤدي مهام التحليل والبحث والتشخيص وكتابة التقارير ومراجعة الأحداث والوقائع. وتبقى محادثاتها ومقترحاتها وقراراتها ظاهرة للمشغّل.
01توزيع المهاميتلقى كل نظام ذكاء اصطناعي هدفًا ونطاقًا محددين.
02مقارنة النتائجتقارن أنظمة الذكاء الاصطناعي البيانات وتكتشف الفروق وتُعدّ مقترحًا مشتركًا.
03القرار تحت السيطرةتنفّذ القواعد المعتمدة المهام الروتينية؛ ويصادق إنسان على القرارات الحساسة.
CHAT360 PRO قيد العمل
السياق يصل قبل السؤال.
تظهر القيمة عند ربط إشارات كانت منفصلة من قبل.
الجهاز ينبّه قبل العميل
يبلّغ نظام تكييف عن عطل. يربطه Chat360 بالجهاز والعقار والعميل، ويمكنه بدء إشعار الفني. وعندما يكتب الشخص عبر WhatsApp، يكون المشغّل على علم مسبق برمز الخطأ والوقت والإجراءات الجارية.
عدة أصوات تصف المشكلة نفسها
يكتب شخص عبر البريد الإلكتروني، ويتصل آخر، ويستخدم ثالث نموذجًا. يربط الموجّه بين المكان والتوقيت والأعراض، ويجمع الأدلة، ويعرض بلاغًا مشتركًا. ويزيد التطابق من الثقة؛ ويتحقق الفريق من الوقائع قبل التصرف أو الإبلاغ.
الذكاء الاصطناعي يُعدّ؛ والإنسان يأذن
يبلّغ مستشعر عن إنذار. يمكن للذكاء الاصطناعي تصنيفه ومقارنته بأحداث أخرى واقتراح البروتوكول. ويراجع المسؤول المعلومات، ويقرر من يجب إبلاغه، ويوثّق كل خطوة ونتيجتها.
يمكن أن يصدر الرد عبر عدة مسارات
تُبلغ منصة اتصالات عن انقطاع. يجمع Chat360 استفسارات المتأثرين، ويحدّث الفريق، ويتيح الرد عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. ويمكنه أيضًا إعادة حالة البلاغ إلى النظام المصدر عبر تكامل.
مشروعك على Pro
اطلب عرضًا لنصمّم معًا الدائرة التي تحتاجها.
أخبرنا بالأنظمة والأجهزة والعمليات التي تريد ربطها؛ وسنحدد معك نطاق التكامل.