Receba
Uma entrada organizada para as conversas que chegam por diferentes canais.
CRM DE COMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS
Uma visão clara de cada conversa.
Clientes, equipes e canais conectados em um mesmo espaço. O Chat360 ajuda a entender o que está acontecendo, quem está cuidando e qual é o próximo passo.
Uma experiência de trabalho clara, do início ao fim.
Empresa AtlasWhatsApp · Responsável: MartaEm andamento
Hoje
Bom dia. Vocês podem nos enviar a versão atualizada do orçamento?
Sim, estamos preparando. Compartilhamos com você em breve.
Perfeito, muito obrigado.
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Todo o contexto, à vista.Histórico, responsável e próxima ação.
Uma conversa contínua entre todos os seus canais
WhatsAppTelegramE-mailTelefoneFormuláriosPesquisas
Futuras integrações com redes sociais: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
COMO FUNCIONA
Da primeira mensagem
à melhor resposta.
A informação entra, é organizada e chega à pessoa certa. Toda a equipe trabalha com o mesmo contexto.
Organize
Defina responsáveis, adicione contexto e mantenha visível o que precisa de atenção.
Resolva
Responda com clareza e mantenha o histórico para o próximo contato.
UM ESPAÇO DE TRABALHO, MUITAS POSSIBILIDADES
Projetado em torno das pessoas.
A tecnologia fica em segundo plano. O importante é que qualquer pessoa da equipe entenda o status de uma conversa e possa dar continuidade a ela.
Caixa compartilhada
Conversas, prioridades e próximos passos em uma visualização fácil de percorrer.
Visão do cliente
O histórico e os dados relevantes acompanham cada interação.
Trabalho coordenado
Responsáveis, notas e acompanhamento para avançar sem perder o contexto.
Leitura clara
Menos ruído na tela, mais foco na conversa e na resposta.
FUNCIONALIDADES
Mais do que uma caixa de entrada.
O Chat360 reúne o histórico das conversas com ferramentas de coordenação, controle e contexto empresarial. Estes são os recursos que dão forma à plataforma.
Conversas com memória
Histórico consultável, busca e preservação de mensagens, anexos e eventos relevantes, incluindo mensagens apagadas ou de visualização única quando a origem permite capturá-las.
Cofre e rastreabilidadeVárias empresas, uma visão
Organize empresas, contas e permissões por função para que cada equipe trabalhe com o contexto que lhe cabe.
Empresa × conta × recursoO cliente no centro
Fichas, contatos vinculados, etiquetas, status e responsáveis transformam uma troca de mensagens em um relacionamento que pode ser acompanhado.
CRM conversacionalTrabalho compartilhado e visível
Prioridades, notas internas, tarefas, acompanhamento e painéis ajudam a coordenar respostas e a identificar o que ainda precisa de atenção.
Equipe e supervisãoPRÓXIMAS VERSÕES
Uma plataforma que continua ampliando seu alcance.
A evolução prevista incorpora mais canais e processos sem perder uma experiência de trabalho coerente.
01
Mais canais conectados E-mail corporativo, Telegram, telefonia, formulários e pesquisas; depois, integrações com redes sociais.
02
IA e automação supervisionada Agentes, rascunhos assistidos, resumos, regras e fluxos com aprovação humana.
03
Mais produtividade e análise Agendamento, lembretes, busca avançada, relatórios e acompanhamento dos tempos de resposta.
04
Integração com o seu negócio Conectores com CRM, ERP, e-commerce e serviços próprios de cada empresa.
WHATSAPP NO CHAT360Duas formas de conectar.
Duas formas de conectar.
O mesmo contexto.
O Chat360 é uma plataforma de desenvolvimento próprio, independente da Meta e não afiliada ao WhatsApp. Foi projetado para autônomos e pequenas e médias empresas da Espanha, evolui a cada versão e tem como objetivo ser oferecido em até 30 idiomas. Para o WhatsApp, oferece duas modalidades de conexão, escolhidas de acordo com o número e a forma de trabalho de cada empresa.
01 / CONECTOR LOCAL:0N
Com um equipamento vinculado
A conta continua registrada no celular principal e é vinculada ao WhatsApp para macOS ou Windows como dispositivo :01, :02, :03 ou :04. Um conector instalado no computador sincroniza com o Chat360 as mensagens, os metadados e os anexos disponíveis no aplicativo. As respostas saem pelo WhatsApp Desktop.
O que é necessárioO computador, o WhatsApp Desktop e o conector precisam permanecer em funcionamento e conectados à internet para manter a sincronização e os envios.
02 / CONEXÃO DIRETA:00
Chat360 como principal
O número é cadastrado e verificado pela primeira vez no Chat360 com o código recebido do WhatsApp. Nossa plataforma passa a ser o dispositivo principal ou “Master” (:00): recebe, envia e armazena diretamente mensagens e anexos, em tempo real e sem depender de um computador do cliente.
Dispositivos adicionaisDepois, é possível instalar e vincular o WhatsApp no celular ou no computador como dispositivos secundários (:01 a :04). As mensagens já recebidas permanecem no Chat360 mesmo que o remetente as apague mais tarde.
ANTES DE CONTRATAR
Consultar meu caso
As duas modalidades têm requisitos diferentes. Na modalidade :0N, o computador vinculado precisa continuar ligado e conectado. Na modalidade :00, o Chat360 atua como principal e recebe as mensagens diretamente. Se você já usa um número de WhatsApp, consulte-nos sobre qual modalidade se adapta ao seu caso.
O QUE A PLATAFORMA OFERECE
Da mensagem a um relacionamento que pode ser gerenciado.
Uma cópia sob as suas regras
A empresa define permissões, retenção e exclusão da sua cópia de mensagens e anexos. Em :00, as mensagens recebidas ficam no Chat360 mesmo que o remetente as apague depois; em :0N, a retenção depende da sincronização do conector.
Mais do que texto
Fotos, vídeos, áudios, documentos, localizações e outros anexos compatíveis podem acompanhar cada conversa. Notas, modelos, formulários, pesquisas e catálogos se adaptam ao canal; quando um recurso não oferece formato nativo, é possível usar um link da web.
De uma entrada a várias saídas
O Chat360 organiza os casos para responder pelo canal mais adequado ou coordenar vários canais conectados. Por exemplo, uma solicitação recebida pelo WhatsApp pode continuar por e-mail quando ambos estiverem habilitados: uma matriz de comunicação de N entradas por N saídas.
Dados que explicam a origem
A plataforma registra datas, contas, identificadores e metadados que o canal e o dispositivo fornecem sobre remetentes, mensagens e anexos. A origem final nem sempre pode ser determinada, especialmente em mensagens encaminhadas ou com informações limitadas.
O contato e a sua história
Cada remetente pode ser associado a uma ficha com histórico, responsáveis, notas e contexto comercial. Pedidos, faturas, notas de entrega, garantias e pós-venda podem ser vinculados por meio de integrações com os sistemas da empresa.
PARA CADA EQUIPE
Uma mesma plataforma.
Diferentes formas de trabalhar.
Selecione uma área para ver como o seu dia a dia é organizado.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Cada solicitação encontra o seu caminho.
Uma caixa organizada ajuda a priorizar, responder e manter o cliente informado sem começar do zero a cada conversa.
Solicitação recebida · Responsável definido · Resposta em andamento
USOS PRÁTICOS
Aplicações concretas para o trabalho do dia a dia.
Uma conversa pode ser uma venda, um chamado, uma solicitação interna ou uma reserva. O Chat360 ajuda a dar a ela responsável, contexto e continuidade.
13 ÁREAS DE APLICAÇÃO
Abra cada caso para ver um exemplo e a vantagem que ele oferece. Os canais e módulos são ativados de acordo com as necessidades de cada organização.
01VendasDo primeiro contato ao acompanhamento da proposta.
Exemplo. Uma pessoa faz uma pergunta pelo WhatsApp depois de visitar o site. O vendedor vê o histórico, identifica a empresa, prepara a proposta e anota quando vai retomar o contato.
O que oferece. Menos oportunidades esquecidas e um relacionamento que qualquer colega pode continuar com o mesmo contexto.
02Pós-venda e SLAChamados com prioridade, responsável e prazos visíveis.
Exemplo. Um cliente relata um defeito e anexa fotos. O caso vai para o suporte, o horário de chegada é registrado e o tempo até a primeira resposta e a resolução é medido.
O que oferece. Compromissos de atendimento verificáveis, menos transferências às cegas e mais confiança do cliente.
03MarketingCampanhas que geram conversas com contexto.
Exemplo. Uma campanha leva a um formulário ou a um canal de mensagens. A solicitação chega com a origem identificada e a equipe pode segmentar o acompanhamento nos canais habilitados, de acordo com as permissões e os consentimentos aplicáveis.
O que oferece. Melhor leitura das campanhas e menos mensagens repetidas ou desconectadas do relacionamento comercial.
04FornecedoresPedidos, entregas e alterações em um relacionamento rastreável.
Exemplo. Um fornecedor avisa sobre um atraso. Compras vincula o aviso ao pedido e compartilha a atualização com o estoque e o administrativo sem perder a mensagem original.
O que oferece. Menos mal-entendidos entre departamentos e um histórico útil para resolver problemas.
05AdministrativoSolicitações documentadas sobre faturas, cobranças e procedimentos.
Exemplo. Um cliente pergunta sobre uma fatura e envia um comprovante. A conversa e os anexos ficam associados ao contato e são atribuídos à pessoa do administrativo que deve responder.
O que oferece. Menos buscas em caixas de e-mail dispersas e mais clareza sobre quem está cuidando de cada assunto.
06RH e colaboradoresSolicitações internas com acesso restrito.
Exemplo. Uma pessoa solicita documentos para a sua admissão ou tira uma dúvida sobre férias. O RH recebe o caso, responde e mantém o acompanhamento em um espaço com as permissões adequadas.
O que oferece. Um atendimento mais organizado para o colaborador e melhor proteção das informações trabalhistas.
07Serviços internosUm ponto de entrada para TI, instalações e operações.
Exemplo. Uma unidade informa que uma impressora não funciona ou solicita manutenção. O aviso é classificado, atribuído à equipe adequada e acompanhado até o encerramento.
O que oferece. Menos solicitações perdidas e uma carga de trabalho visível para os responsáveis pelo serviço.
08Comunicação internaUm canal comum para informar e ouvir a equipe.
Exemplo. A diretoria comunica uma mudança de horário ou um novo procedimento a um departamento. As perguntas e respostas ficam vinculadas ao assunto para que todos consultem a mesma versão.
O que oferece. Menos informações fragmentadas em chats pessoais e mais coerência na comunicação entre colaboradores.
09Comunicação externaMensagens coordenadas para clientes, fornecedores e parceiros.
Exemplo. A empresa anuncia uma falha no serviço ou uma mudança em uma entrega. A equipe usa o canal apropriado e mantém as respostas no histórico de cada relacionamento.
O que oferece. Uma mensagem consistente e a possibilidade de responder às dúvidas que ela gera, sem perder o contexto.
10Balcão únicoUma entrada simples, mesmo que várias áreas trabalhem nos bastidores.
Exemplo. Uma empresa recebe em um mesmo ponto perguntas comerciais, técnicas e administrativas. Cada solicitação é direcionada ao departamento adequado com o seu histórico e anexos.
O que oferece. O cliente não precisa adivinhar para quem escrever nem repetir o seu problema ao ser transferido.
11VisitasCoordenação antes, durante e depois de receber alguém.
Exemplo. Um fornecedor confirma uma visita técnica. São compartilhados o horário, a pessoa de contato e as instruções de acesso; depois, registram-se o resultado e o próximo passo.
O que oferece. Menos ligações de coordenação e continuidade entre a recepção, o anfitrião e a equipe responsável.
12ReservasSolicitações, confirmações e alterações sem perder o fio da meada.
Exemplo. Um cliente agenda uma demonstração, muda a data e pede uma confirmação. A conversa preserva as condições combinadas e pode ser conectada ao sistema de agenda ou de reservas.
O que oferece. Menos idas e vindas, menos erros de coordenação e uma experiência mais confortável.
13Canal on-lineDo site ou da loja virtual a uma conversa com atendimento.
Exemplo. Uma pessoa inicia uma solicitação a partir de um formulário, de um link ou de um QR Code do site. A equipe recebe o contexto e continua o atendimento pelo canal habilitado.
O que oferece. Menos abandono no ponto de contato digital e continuidade entre a visita on-line e a resposta humana.
SOBERANIA DIGITAL
Suas conversas merecem uma base próxima e sob controle.
A infraestrutura principal do Chat360 —aplicativo, processamento, banco de dados e armazenamento atual— fica hospedada na Espanha. Para objetos e cópias, a arquitetura prevê o Cloudflare R2 com restrição de jurisdição na União Europeia ao vincular o serviço. Assim, você poderá saber onde as informações ficam e definir como elas são protegidas.
Falar sobre segurança e dados01
Infraestrutura na Espanha
O servidor principal do Chat360 está hospedado no data center espanhol da Clouding.
02
Armazenamento europeu
O núcleo mantém os dados na Espanha. A futura vinculação do Cloudflare R2 para objetos e cópias será configurada com jurisdição da UE.
03
GDPR e LOPDGDD como referência
A plataforma oferece controles de acesso, rastreabilidade e ferramentas para apoiar a conformidade. Cada empresa também define suas bases legais, prazos, contratos e processos internos.
PREÇOS DE LANÇAMENTO
Capacidade para crescer.
Custos fáceis de entender.
Uma oferta competitiva em recursos e preço, voltada para volume, para colocar ferramentas de nível empresarial ao alcance de autônomos e pequenas e médias empresas.
A partir de 49 €por mês pela plataforma + IVA
Até 80 usuáriosnos níveis publicados
Sem cobrança por tráfegode mensagens no Chat360
NÍVEIS DA PLATAFORMA
Escolha a capacidade de que a sua equipe precisa.
Todos os limites são “até”. Os valores são mensalidades a partir de, sem IVA e sem armazenamento.
Configurar uma propostaDeslize a tabela para os lados para ver todas as colunas ↔
| Nível | Usuários | WhatsApp empresa | E-mail empresa | Telegram empresa | Formulários web | A partir de / mês + IVA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nível 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Nível 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Nível 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Nível 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Nível 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Nível 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Nível 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Nível 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Nível 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Nível 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Nível 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
O que é uma conta empresarial? Uma caixa de entrada ou canal de um serviço ou departamento para se comunicar com clientes, fornecedores e terceiros. Não é uma conta pessoal ou nominal. As mensagens, e-mails e chats processados não têm limite de quantidade nem cobrança adicional do Chat360 por tráfego de rede; o armazenamento é contratado à parte.
O que é um usuário? Uma pessoa ou um agente de IA que usa o Chat360 como operador para responder, gerenciar, tramitar, administrar, controlar ou supervisionar mensagens, chats, e-mails e formulários. Não equivale ao número de funcionários da empresa nem ao de clientes ou fornecedores. A partir do nível 2, a escolha do plano depende principalmente dos canais de entrada e saída; o limite de usuários oferece uma margem ampla para a equipe.
CONFIGURADOR DE PROPOSTAS
Compare até três opções, em tempo real.
Altere cada coluna e você verá a mensalidade e os serviços avulsos separadamente. Os valores são estimativas “a partir de”; o preço final é confirmado na contratação.
Cada agente de IA ocupa uma vaga de usuário do nível escolhido. O armazenamento é necessário para os dados e anexos; o serviço de backup automático, se contratado, é faturado à parte. O comparador estima o IVA geral espanhol de 21%; a fatura aplicará o tratamento fiscal cabível.
SERVIÇOS ADICIONAIS
A tarifa completa, sem surpresas.
Armazenamento
Capacidade total para mensagens, anexos e espaço de backup.
- 50 GB
- a partir de 9 € / mês
- 100 GB
- a partir de 19 € / mês
- 250 GB
- a partir de 29 € / mês
- 500 GB
- a partir de 39 € / mês
- 750 GB
- a partir de 49 € / mês
- 1.000 GB
- a partir de 59 € / mês
Agente de IA Chat360
Resposta, gestão, organização ou supervisão, conforme a configuração.
- Nível I
- a partir de 199 € / mês
- Nível II
- a partir de 399 € / mês
- Nível III
- a partir de 799 € / mês
- Nível IV
- a partir de 1.199 € / mês
- Nível V
- a partir de 1.799 € / mês
Backup automático
Serviço de backup em servidor; espaço em disco à parte.
- A cada 24 h
- a partir de 99 € / mês
- A cada 12 h
- a partir de 199 € / mês
- A cada 6 h
- a partir de 399 € / mês
- A cada 3 h
- a partir de 799 € / mês
- A cada 2 h
- a partir de 1.199 € / mês
- A cada 1 h
- a partir de 1.599 € / mês
Backup manual para download
Serviço de download do banco de dados pelo aplicativo, sujeito a ativação.
- A cada 7 dias
- grátis
- A cada 5 dias
- a partir de 9 € / mês
- A cada 4 dias
- a partir de 19 € / mês
- A cada 3 dias
- a partir de 29 € / mês
- A cada 2 dias
- a partir de 39 € / mês
- A cada 1 dia
- a partir de 49 € / mês
SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Ajuda especializada quando você precisar.
Estes serviços são faturados separadamente, por hora ou fração, e podem ser incluídos em cada opção do comparador.
Suporte técnico inicialA partir de 149 € / hConfiguração, implantação e assistência remota por telefone ou e-mail, em horário comercial e de acordo com o calendário de dias úteis de Madri.
Desenvolvimento sob medidaA partir de 199 € / hMínimo de 20 horas; depois, blocos de 8 horas.
IntegraçõesA partir de 249 € / hMínimo de 4 horas; depois, blocos de 1 hora.
Assessoria e consultoriaA partir de 199 € / hMínimo de 4 horas.
Promoção de lançamento. Preços promocionais válidos até dezembro de 2027 ou até o esgotamento das adesões disponíveis na promoção. Todos os valores indicados são “a partir de” e não incluem IVA. A ativação de cada canal e serviço é confirmada na proposta.
IA sob medida para você. Os agentes próprios podem usar modelos premium da OpenAI, da Anthropic ou do Google. Os níveis I–V indicam a capacidade de consumo de tokens; o modelo e o seu raciocínio são definidos com o cliente. A configuração, a adaptação, o treinamento e a definição de regras ou processos não estão incluídos. É possível conectar uma conta própria de IA por API por meio de um serviço com preço sob consulta.
Outros custos. As despesas de deslocamento são orçadas à parte. Podem ser aplicadas tarifas próprias de fornecedores externos de canais, telefonia ou serviços contratados pelo cliente; elas não fazem parte da cobrança de tráfego do Chat360.
CHAT360 PRO
Explorar a edição Pro
Quando a sua operação precisa conectar mais.
Router Canônico Universal, integração de sistemas de controle, segurança ou telecomunicações e coordenação de várias IAs. É projetado e orçado por projeto, fora do configurador de níveis padrão.
CHAT360
As conversas movem a sua empresa.
Dê a elas o espaço que merecem.
Clareza, continuidade e uma forma melhor de atender em cada ponto de contato.
CHAT360 HOSPITALITY
Uma estadia conectada, do início ao fim.
Para hotéis 4 e 5 estrelas, o Chat360 Hospitality reúne a comunicação com cada hóspede antes, durante e depois da estadia. O PMS fornece o contexto; o hotel mantém o controle das solicitações, dos serviços e das respostas em todos os seus canais.
01 / ANTES DE CHEGARPrepare a estadia.Serviços, reservas e propostas antecipadas.
02 / NO HOTELAtenda com contexto.Room Service, concierge, Spa e assistência.
03 / DEPOIS DA SAÍDAMantenha o relacionamento.Faturas, objetos perdidos e novas reservas.
HOSPITALITY EM AÇÃO
O hóspede escolhe como falar. O hotel sabe como atender.
Atendimento durante a estadia
Um cliente cadastrado no sistema de gestão do hotel (PMS), com check-in validado, pode enviar mensagens por WhatsApp, e-mail, formulário web ou pelo sistema Hotel TV (IPTV) para avisar algo, pedir, confirmar ou reservar um serviço sem precisar se identificar de novo: o sistema o valida como hóspede real.
Room Service, Help Desk, Concierge ou Spa ficam acessíveis de forma fácil, controlada e supervisionada.
Ofertas e respostas omnichannel
Um hóspede ativo e validado pode receber ofertas, promoções e comunicações comerciais como texto, formulário, pesquisa, cardápio ou menu de opções. Ele pode recebê-las e responder pelo canal que preferir.
Pedidos e solicitações são processados em tempo real, com mais flexibilidade e eficiência para a equipe do hotel.
A experiência começa antes da chegada
Antes de fazer o check-in, o cliente pode receber propostas de serviços e opções do hotel para reservá-los antes da chegada, sem precisar se identificar de novo quando o próprio canal de comunicação o identifica e valida.
Um relacionamento que continua
Após o check-out, o cliente pode tirar dúvidas sobre a estadia, pedir uma fatura, avisar sobre um objeto perdido ou fazer uma nova reserva. O hotel mantém o contexto para responder sem começar do zero.
Tudo o que é preciso, no celular
O hotel pode enviar fotos, vídeos, apresentações, plantas, mapas e localizações. Também pode oferecer check-in digital on-line, senhas de acesso ou a configuração da rede WiFi. Em projetos com sistemas de acesso integrados, uma chave digital enviada ao celular pode permitir que o hóspede entre no hotel, use o elevador e acesse o quarto, após a validação no PMS ou a verificação dos dados por meio do DNI (documento de identidade espanhol) ou do passaporte digital.
Um controle virtual no seu idioma
Os quartos incorporam cada vez mais tecnologia: iluminação, persianas e cortinas motorizadas, Hotel TV (IPTV) e som ambiente. O Chat360 Hospitality pode colocar um controle remoto virtual no celular do hóspede, sem instalar nada e no idioma dele: é só chegar e controlar.
TRADUÇÃO EM TEMPO REAL
Cada hóspede, no seu idioma.
Um agente de IA dedicado pode traduzir as mensagens de um idioma para outro, e vice-versa, em tempo real. O hóspede se expressa com naturalidade e a equipe responde com o mesmo contexto.
UM PROJETO SOB MEDIDA
Consultar o Chat360 Hospitality Projetado para cada hotel.
O Chat360 Hospitality é um produto ad hoc: ele se adapta a cada cliente e a cada projeto para atender aos seus requisitos e necessidades, com prazos curtos de desenvolvimento e execução. Temos ampla experiência em projetos de integração em hotéis 5 estrelas. Consulte-nos para mais detalhes.
As funções específicas são definidas de acordo com o PMS, os canais, a IPTV, os sistemas de acesso e as integrações disponíveis em cada hotel.EDIÇÃO PARA APLICAÇÕES ESPECIAIS
Chat360 Pro.
Uma versão própria e específica para projetos que vão além da comunicação empresarial habitual. Conecta pessoas, aplicativos, equipamentos e processos em setores onde cada evento precisa ter contexto, supervisão e uma resposta coordenada.
TecnologiaIndústriaTelecomunicaçõesSegurança
CHAT360 PRO / INTEGRAÇÃO SOB MEDIDA
Router Canônico
Router Canônico
Universal.
Um registro comum para pessoas, software e equipamentos.
O Chat360 Pro conecta mensagens de pessoas, programas e equipamentos. Recebe cada evento em tempo real, converte-o em um registro comum e o relaciona com o contexto disponível. Seu roteador é agnóstico em relação ao canal: aceita entradas humanas e técnicas e permite escolher uma ou várias saídas, com supervisão e rastreabilidade de todo o percurso.
EDIÇÃO PRO · ORÇAMENTO SOB MEDIDA
Consultar o Chat360 Pro
Conectores, regras de operação, agentes de IA e níveis de supervisão definidos para cada cliente.
01 / ENTRADAS
PESSOASWhatsApp, Telegram, e-mail, telefone e formulários
Dúvidas, chamados, solicitações e respostas.
SISTEMASSoftware, máquinas, domótica, segurança e telecomunicações
Alarmes, falhas, status e eventos enviados por seus conectores.
02 / CHAT360 PRO · REGISTRO COMUM
Um sinal com todo o seu contexto.
- Identifica a origem, a conta, o horário e o assunto.
- Relaciona eventos, conversas, pessoas e ativos.
- Prioriza, atribui e monitora o que precisa de atenção.
- Registra decisões, envios, respostas e resultados.
IA no circuito: analisa e propõePessoa no circuito: valida e decide
03 / SAÍDAS
PESSOAS E EQUIPESO canal certo para cada resposta
Atendimento, avisos, escalonamentos e acompanhamento compartilhado.
PROGRAMAS E PROCESSOSAções e dados para sistemas conectados
Atualizações por API, automações e confirmações.
DA ORIGEM AO RESULTADO
Monitoramento em tempo realSupervisãoAuditoriaRastreabilidadeRotas 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
CONECTIVIDADE ESPECIALIZADA
Sistemas, protocolos e padrões suportados.
A conexão específica é definida de acordo com o modelo, a interface disponível e o escopo do projeto Pro.
Telas, som e equipamentos conectados
Integração de eventos e controles disponíveis em cada equipamento.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Computadores e dispositivos
Software e equipamentos que se comunicam a partir de diferentes sistemas operacionais.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Residência, edifício e indústria
Eventos, comandos e status de instalações residenciais ou industriais.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmes, vídeo, acessos e voz
Compatível com centrais ou painéis de alarme com protocolo de comunicação IP, com sistemas de videomonitoramento IP, com sistemas de controle de acesso, com videoporteiros IP e com sistemas VoIP / SIP, de muitos fabricantes, entre outros:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Status da rede e dos seus equipamentos
Com todo tipo de hardware com protocolo de comunicação IP, SNMP etc., conectado diretamente pela rede local ou por meio de serviços em nuvem.
- ENGENIUS
VÁRIAS IAS, UMA MESMA EQUIPE
Trabalho em paralelo com critério compartilhado.
O Chat360 Pro permite integrar duas ou mais IAs ao mesmo tempo, ( por API, por CLI, por Desktop, por Web usando MCP Server / Client ou Web MCP ou conexões diretas ad hoc ) e fazer com que elas se coordenem entre si, se supervisionem entre si, atribuam papéis, atribuam tarefas e funções, tomem decisões por consenso ou por unanimidade, compartilhem conhecimentos e capacidades, passem ferramentas umas às outras etc.
No nível operacional, elas dividem o atendimento dos canais de comunicação, gerenciam as respostas e supervisionam os processos e as ações.
Realizam tarefas de análise, pesquisa, diagnóstico, elaboração de relatórios ou revisão de eventos e ocorrências. Suas conversas, propostas e decisões ficam visíveis para o operador.
01Dividir tarefasCada IA recebe um objetivo e um escopo definidos.
02Comparar resultadosAs IAs comparam dados, identificam diferenças e preparam uma proposta comum.
03Decidir com controleAs regras autorizadas executam o que é rotineiro; uma pessoa valida as decisões sensíveis.
CHAT360 PRO EM AÇÃO
O contexto chega antes da pergunta.
O valor surge ao relacionar sinais que antes ficavam separados.
O equipamento avisa antes do cliente
Um sistema de climatização comunica uma falha. O Chat360 a vincula ao equipamento, ao imóvel e ao cliente, e pode acionar o aviso ao técnico. Quando a pessoa escreve pelo WhatsApp, o operador já conhece o código de erro, o horário e as ações em andamento.
Várias vozes descrevem um mesmo incidente
Uma pessoa escreve por e-mail, outra liga e uma terceira usa um formulário. O roteador relaciona local, momento e sintomas, reúne as evidências e mostra um incidente comum. A coincidência aumenta a confiança; a equipe verifica os fatos antes de agir ou informar.
A IA prepara; uma pessoa autoriza
Um sensor dispara um alarme. A IA pode classificá-lo, compará-lo com outros eventos e propor o protocolo. O responsável revisa as informações, decide quem avisar e registra cada etapa e o seu resultado.
Uma resposta pode sair por vários caminhos
Uma plataforma de telecomunicações notifica uma queda. O Chat360 agrupa as solicitações dos afetados, atualiza a equipe e permite responder pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone. Também pode devolver o status do incidente ao sistema de origem por meio de uma integração.
SEU PROJETO PRO
Solicitar proposta Vamos projetar o circuito de que você precisa.
Conte para nós quais sistemas, equipamentos e processos você quer conectar; vamos definir com você o escopo da integração.