Ta emot
En ordnad ingång för konversationer som kommer in via olika kanaler.
KOMMUNIKATIONS-CRM FÖR FÖRETAG
En tydlig överblick över varje konversation.
Kunder, team och kanaler samlade på ett ställe. Chat360 hjälper dig att förstå vad som händer, vem som tar hand om det och vad nästa steg är.
En tydlig arbetsupplevelse, från början till slut.
Företaget AtlasWhatsApp · Ansvarig: MartaPågår
I dag
God morgon. Kan ni skicka den uppdaterade versionen av offerten till oss?
Ja, vi håller på att ta fram den. Vi skickar den till dig inom kort.
Perfekt, tack så mycket.
Skriv ett svar…Skicka ↗
Hela sammanhanget, synligt.Historik, ansvarig och nästa åtgärd.
En sammanhängande konversation i alla dina kanaler
WhatsAppTelegramE-postTelefonFormulärEnkäter
Kommande integrationer med sociala medier: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
SÅ FUNGERAR DET
Från det första meddelandet
till det bästa svaret.
Informationen kommer in, organiseras och når rätt person. Hela teamet arbetar utifrån samma sammanhang.
Organisera
Tilldela ansvariga, lägg till sammanhang och håll det som kräver uppmärksamhet synligt.
Lös
Svara tydligt och spara historiken till nästa kontakt.
EN ARBETSYTA, MÅNGA MÖJLIGHETER
Utformad kring människor.
Tekniken håller sig i bakgrunden. Det viktiga är att vem som helst i teamet kan förstå läget i en konversation och ta den vidare.
Delad inkorg
Konversationer, prioriteringar och nästa steg i en vy som är lätt att överblicka.
Kundvy
Historik och relevanta uppgifter följer med varje interaktion.
Samordnat arbete
Ansvariga, anteckningar och uppföljning för att komma vidare utan att tappa sammanhanget.
Tydlig läsbarhet
Mindre brus på skärmen, mer fokus på konversationen och svaret.
FUNKTIONER
Mer än en inkorg.
Chat360 samlar konversationshistoriken med verktyg för samordning, kontroll och affärssammanhang. Det här är funktionerna som formar plattformen.
Konversationer med minne
Sökbar historik och lagring av meddelanden, bilagor och relevanta händelser, även återkallade meddelanden eller meddelanden för engångsvisning när källan tillåter att de fångas upp.
Valv och spårbarhetFlera företag, en överblick
Organisera företag, konton och behörigheter per roll så att varje team arbetar med det sammanhang som hör till det.
Företag × konto × funktionKunden i centrum
Kundkort, länkade kontakter, taggar, statusar och ansvariga gör ett meddelandeutbyte till en relation som går att följa.
Konversationellt CRMDelat och synligt arbete
Prioriteringar, interna anteckningar, uppgifter, uppföljning och instrumentpaneler hjälper till att samordna svar och upptäcka det som fortfarande behöver uppmärksamhet.
Team och tillsynKOMMANDE VERSIONER
En plattform som hela tiden utökar sin räckvidd.
Den planerade utvecklingen lägger till fler kanaler och processer utan att tumma på en sammanhängande arbetsupplevelse.
01
Fler anslutna kanaler Företags-e-post, Telegram, telefoni, formulär och enkäter; därefter integrationer med sociala medier.
02
AI och automatisering under tillsyn Agenter, assisterade utkast, sammanfattningar, regler och flöden med mänskligt godkännande.
03
Mer produktivitet och analys Schemaläggning, påminnelser, avancerad sökning, rapporter och uppföljning av svarstider.
04
Integration med din verksamhet Konnektorer för CRM, ERP, e-handel och varje företags egna tjänster.
WHATSAPP I CHAT360Två sätt att ansluta.
Två sätt att ansluta.
Ett gemensamt sammanhang.
Chat360 är en egenutvecklad plattform, oberoende av Meta och inte ansluten till WhatsApp. Den är utformad för egenföretagare och små och medelstora företag i Spanien, utvecklas med varje version och har som mål att erbjudas på upp till 30 språk. För WhatsApp finns två anslutningsalternativ, som väljs utifrån varje företags nummer och arbetssätt.
01 / LOKAL KONNEKTOR:0N
Med en länkad dator
Kontot förblir registrerat på huvudmobilen och länkas till WhatsApp för macOS eller Windows som enhet :01, :02, :03 eller :04. En konnektor installerad på datorn synkroniserar meddelanden, metadata och bilagor som finns i appen med Chat360. Svaren skickas via WhatsApp Desktop.
KravDatorn, WhatsApp Desktop och konnektorn måste vara igång och anslutna till internet för att synkronisering och sändning ska fungera.
02 / DIREKT ANSLUTNING:00
Chat360 som primär enhet
Numret registreras och verifieras för första gången i Chat360 med koden från WhatsApp. Vår plattform blir den primära enheten eller ”Master” (:00): den tar emot, skickar och sparar meddelanden och bilagor direkt, i realtid och utan att vara beroende av en dator hos kunden.
Ytterligare enheterDärefter kan WhatsApp installeras och länkas på mobilen eller datorn som sekundära enheter (:01 till :04). Meddelanden som redan tagits emot finns kvar i Chat360 även om avsändaren raderar dem senare.
INNAN DU BESTÄLLER
Fråga om mitt fall
De två alternativen har olika krav. Med :0N, den lokala konnektorn, måste den länkade datorn vara påslagen och ansluten. Med :00, den direkta anslutningen, fungerar Chat360 som primär enhet och tar emot meddelandena direkt. Om du redan använder ett WhatsApp-nummer kan du fråga oss vilket alternativ som passar dig.
VAD PLATTFORMEN TILLFÖR
Från meddelande till en relation som går att hantera.
En kopia enligt dina regler
Företaget bestämmer behörigheter, lagring och radering för sin kopia av meddelanden och bilagor. Med :00 finns mottagna meddelanden kvar i Chat360 även om avsändaren raderar dem senare; med :0N beror lagringen på konnektorns synkronisering.
Mer än text
Foton, videor, ljud, dokument, platser och andra kompatibla bilagor kan följa med varje konversation. Anteckningar, mallar, formulär, enkäter och kataloger anpassas till kanalen; när en funktion saknar inbyggt format kan en webblänk användas.
Från en ingång till flera utgångar
Chat360 organiserar ärendena så att du kan svara via den lämpligaste kanalen eller samordna flera anslutna kanaler. En förfrågan som kommer in via WhatsApp kan till exempel fortsätta via e-post när båda är aktiverade: en kommunikationsmatris med N ingångar och N utgångar.
Data som förklarar ursprunget
Plattformen registrerar datum, konton, identifierare och metadata som kanalen och enheten tillhandahåller om avsändare, meddelanden och bilagor. Det slutliga ursprunget går inte alltid att fastställa, särskilt för vidarebefordrade meddelanden eller meddelanden med begränsad information.
Kontakten och dess historik
Varje avsändare kan kopplas till ett kundkort med historik, ansvariga, anteckningar och affärssammanhang. Order, fakturor, följesedlar, garantier och eftermarknad kan länkas via integrationer med företagets system.
FÖR VARJE TEAM
En plattform.
Olika sätt att arbeta.
Välj ett område för att se hur vardagen är organiserad.
KUNDTJÄNST
Varje förfrågan hittar rätt.
En ordnad inkorg hjälper dig att prioritera, svara och hålla kunden informerad utan att börja om från början i varje konversation.
Förfrågan mottagen · Ansvarig tilldelad · Svar pågår
ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
Konkreta tillämpningar för det dagliga arbetet.
En konversation kan vara en försäljning, en incident, en intern begäran eller en bokning. Chat360 hjälper till att ge den en ansvarig, sammanhang och kontinuitet.
13 TILLÄMPNINGSOMRÅDEN
Öppna varje fall för att se ett exempel och vilken fördel det ger. Kanaler och moduler aktiveras efter varje organisations behov.
01FörsäljningFrån första förfrågan till uppföljning av offerten.
Exempel. En person ställer en fråga på WhatsApp efter att ha besökt webbplatsen. Säljaren ser historiken, identifierar företaget, tar fram offerten och noterar när kontakten ska tas upp igen.
Vad det ger. Färre bortglömda affärsmöjligheter och en relation som vilken kollega som helst kan ta vidare med samma sammanhang.
02Eftermarknad och SLAÄrenden med prioritet, ansvarig och synliga tider.
Exempel. En kund anmäler ett fel och bifogar foton. Ärendet går till support, ankomsttiden registreras och tiden till första svar och till lösning mäts.
Vad det ger. Servicelöften som går att kontrollera, färre blinda överlämningar och större förtroende hos kunden.
03MarknadsföringKampanjer som skapar konversationer med sammanhang.
Exempel. En kampanj leder till ett formulär eller en meddelandekanal. Förfrågan kommer in med identifierat ursprung och teamet kan segmentera uppföljningen i de aktiverade kanalerna, enligt tillämpliga behörigheter och samtycken.
Vad det ger. Bättre insikt i kampanjerna och färre meddelanden som upprepas eller är frikopplade från affärsrelationen.
04LeverantörerOrder, leveranser och ändringar i en spårbar relation.
Exempel. En leverantör meddelar en försening. Inköp kopplar den till ordern och delar uppdateringen med lager och administration utan att förlora det ursprungliga meddelandet.
Vad det ger. Färre missförstånd mellan avdelningar och en användbar historik för att lösa problem.
05AdministrationDokumenterade frågor om fakturor, betalningar och ärenden.
Exempel. En kund frågar om en faktura och skickar ett betalningsunderlag. Konversationen och dess bilagor kopplas till kontakten och tilldelas den person på administrationen som ska svara.
Vad det ger. Mindre letande i utspridda brevlådor och tydligare vem som hanterar varje ärende.
06HR och medarbetareInterna förfrågningar med begränsad åtkomst.
Exempel. En medarbetare begär dokument inför sin anställning eller har en fråga om semester. HR tar emot ärendet, svarar och sparar uppföljningen i ett utrymme med lämpliga behörigheter.
Vad det ger. Mer ordnat stöd för medarbetarna och bättre skydd av personaluppgifter.
07Interna tjänsterEn ingång för IT, fastighet och drift.
Exempel. Ett kontor meddelar att en skrivare inte fungerar eller begär underhåll. Ärendet klassificeras, tilldelas rätt team och följs tills det är avslutat.
Vad det ger. Färre borttappade förfrågningar och en arbetsbelastning som är synlig för de ansvariga för tjänsten.
08Intern kommunikationEn gemensam kanal för att informera och lyssna på teamet.
Exempel. Ledningen meddelar en avdelning ändrade arbetstider eller en ny rutin. Frågor och svar förblir kopplade till ämnet så att alla tar del av samma version.
Vad det ger. Mindre information utspridd i privata chattar och mer enhetlig kommunikation mellan medarbetarna.
09Extern kommunikationSamordnade meddelanden till kunder, leverantörer och samarbetspartner.
Exempel. Företaget meddelar en driftstörning eller en ändrad leverans. Teamet använder lämplig kanal och sparar svaren i historiken för varje relation.
Vad det ger. Ett enhetligt budskap och möjlighet att besvara de frågor det väcker, utan att tappa sammanhanget.
10En väg inEn enkel ingång, även om flera avdelningar arbetar bakom den.
Exempel. Ett företag tar emot kommersiella, tekniska och administrativa frågor på ett ställe. Varje förfrågan skickas till rätt avdelning med historik och bilagor.
Vad det ger. Kunden behöver inte gissa vem den ska skriva till eller upprepa sitt problem när ärendet förs vidare.
11BesökSamordning före, under och efter ett besök.
Exempel. En leverantör bekräftar ett tekniskt besök. Tid, kontaktperson och anvisningar för tillträde delas; efteråt registreras resultatet och nästa steg.
Vad det ger. Färre samordningssamtal och kontinuitet mellan reception, värd och ansvarigt team.
12BokningarFörfrågningar, bekräftelser och ändringar utan att tappa tråden.
Exempel. En kund bokar en tid för en demonstration, ändrar datumet och ber om en bekräftelse. Konversationen bevarar de överenskomna villkoren och kan kopplas till kalender- eller bokningssystemet.
Vad det ger. Mindre fram och tillbaka, färre samordningsfel och en smidigare upplevelse.
13OnlinekanalFrån webbplatsen eller e-butiken till en bemannad konversation.
Exempel. En person startar en förfrågan från ett formulär, en länk eller en QR-kod på webbplatsen. Teamet får sammanhanget och fortsätter kontakten via den aktiverade kanalen.
Vad det ger. Färre avhopp vid den digitala kontaktpunkten och kontinuitet mellan onlinebesöket och det mänskliga svaret.
DIGITAL SUVERÄNITET
Dina konversationer förtjänar en nära och styrbar bas.
Chat360:s centrala infrastruktur – applikation, bearbetning, databas och nuvarande lagring – finns i Spanien. För objekt och säkerhetskopior omfattar arkitekturen Cloudflare R2 med begränsning till EU:s jurisdiktion när tjänsten kopplas in. Så kan du veta var informationen finns och bestämma hur den skyddas.
Prata om säkerhet och data01
Infrastruktur i Spanien
Chat360:s huvudserver finns i det spanska datacentret hos Clouding.
02
Europeisk lagring
Kärnan lagrar data i Spanien. Den framtida kopplingen av Cloudflare R2 för objekt och säkerhetskopior konfigureras med EU-jurisdiktion.
03
GDPR och LOPDGDD som ram
Plattformen erbjuder åtkomstkontroller, spårbarhet och verktyg som stöder regelefterlevnaden. Varje företag fastställer också sina egna rättsliga grunder, tidsfrister, avtal och interna processer.
LANSERINGSPRISER
Kapacitet att växa.
Kostnader som går att förstå.
Ett konkurrenskraftigt erbjudande i funktioner och pris, inriktat på volym för att ge egenföretagare och små och medelstora företag tillgång till verktyg i företagsklass.
Från 49 €per månad för plattformen + moms
Upp till 80 användarei de publicerade nivåerna
Inga trafikavgifterför meddelanden i Chat360
PLATTFORMSNIVÅER
Välj den kapacitet ditt team behöver.
Alla gränser är ”upp till”. Beloppen är månadsavgifter ”från”, exklusive moms och lagring.
Sätt ihop ett erbjudandeSvep tabellen i sidled för att se alla kolumner ↔
| Nivå | Användare | WhatsApp företag | E-post företag | Telegram företag | Formulär webb | Från / mån + moms |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivå 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Nivå 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Nivå 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Nivå 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Nivå 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Nivå 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Nivå 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Nivå 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Nivå 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Nivå 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Nivå 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
Vad är ett företagskonto? En brevlåda eller kanal för en tjänst eller avdelning för att kommunicera med kunder, leverantörer och tredje parter. Det är inte ett personligt konto eller ett konto i någons namn. Behandlade meddelanden, e-postmeddelanden och chattar har ingen gräns för antal och inget påslag från Chat360 för nätverkstrafik; lagring tecknas separat.
Vad är en användare? En person eller en AI-agent som använder Chat360 som operatör för att besvara, hantera, behandla, administrera, kontrollera eller övervaka meddelanden, chattar, e-post och formulär. Det motsvarar inte antalet anställda i företaget eller antalet kunder eller leverantörer. Från nivå 2 beror valet av abonnemang främst på in- och utgående kanaler; användargränsen ger teamet gott om utrymme.
OFFERTKONFIGURATOR
Jämför upp till tre alternativ i realtid.
Ändra varje kolumn så ser du månadsavgiften och engångstjänsterna var för sig. Beloppen är uppskattningar ”från”; det slutliga priset bekräftas vid beställning.
Varje AI-agent tar en användarplats på den valda nivån. Lagring krävs för data och bilagor; tjänsten för automatisk säkerhetskopiering faktureras separat om den tecknas. Jämförelsen uppskattar den allmänna spanska momsen på 21 %; fakturan tillämpar den skattemässiga behandling som gäller.
TILLÄGGSTJÄNSTER
Hela prislistan, utan överraskningar.
Lagring
Total kapacitet för meddelanden, bilagor och utrymme för säkerhetskopior.
- 50 GB
- från 9 € / mån
- 100 GB
- från 19 € / mån
- 250 GB
- från 29 € / mån
- 500 GB
- från 39 € / mån
- 750 GB
- från 49 € / mån
- 1 000 GB
- från 59 € / mån
AI-agent för Chat360
Svar, hantering, organisering eller övervakning, beroende på konfiguration.
- Nivå I
- från 199 € / mån
- Nivå II
- från 399 € / mån
- Nivå III
- från 799 € / mån
- Nivå IV
- från 1 199 € / mån
- Nivå V
- från 1 799 € / mån
Automatisk säkerhetskopiering
Säkerhetskopiering på servern; diskutrymme separat.
- Var 24:e timme
- från 99 € / mån
- Var 12:e timme
- från 199 € / mån
- Var 6:e timme
- från 399 € / mån
- Var 3:e timme
- från 799 € / mån
- Varannan timme
- från 1 199 € / mån
- Varje timme
- från 1 599 € / mån
Manuell säkerhetskopia för nedladdning
Tjänst för nedladdning av databasen från applikationen, förutsatt aktivering.
- Var 7:e dag
- gratis
- Var 5:e dag
- från 9 € / mån
- Var 4:e dag
- från 19 € / mån
- Var 3:e dag
- från 29 € / mån
- Varannan dag
- från 39 € / mån
- Varje dag
- från 49 € / mån
PROFESSIONELLA TJÄNSTER
Experthjälp när du behöver den.
Dessa tjänster faktureras separat per påbörjad timme och kan ingå i varje alternativ i jämförelsen.
Inledande teknisk supportFrån 149 € / timKonfiguration, driftsättning och fjärrsupport via telefon eller e-post, under kontorstid och enligt arbetskalendern i Madrid.
Skräddarsydd utvecklingFrån 199 € / timMinst 20 timmar; därefter block om 8 timmar.
IntegrationerFrån 249 € / timMinst 4 timmar; därefter block om 1 timme.
Rådgivning och konsulttjänsterFrån 199 € / timMinst 4 timmar.
Lanseringskampanj. Kampanjpriserna gäller till december 2027 eller så länge kampanjplatserna räcker. Alla angivna belopp är ”från”-priser och exklusive moms. Aktiveringen av varje kanal och tjänst bekräftas i offerten.
AI efter dina behov. Egna agenter kan använda premiummodeller från OpenAI, Anthropic eller Google. Nivå I–V anger kapaciteten för tokenförbrukning; modellen och dess resonemang bestäms tillsammans med kunden. Konfiguration, anpassning, träning och definition av regler eller processer ingår inte. Det går att ansluta ett eget AI-konto via API genom en tjänst med pris på förfrågan.
Övriga kostnader. Resekostnader offereras separat. Egna avgifter från externa leverantörer av kanaler, telefoni eller tjänster som kunden har tecknat kan tillkomma; de ingår inte i Chat360:s trafikavgift.
CHAT360 PRO
Utforska Pro-versionen
När din verksamhet behöver koppla ihop mer.
Universell Kanonisk Router, integration av styr-, säkerhets- eller telekommunikationssystem och samordning av flera AI-system. Utformas och offereras per projekt, utanför konfiguratorn för standardnivåerna.
CHAT360
Konversationer driver ditt företag.
Ge dem det utrymme de förtjänar.
Tydlighet, kontinuitet och ett bättre sätt att ge service vid varje kontaktpunkt.
CHAT360 HOSPITALITY
En uppkopplad vistelse, från början till slut.
För 4- och 5-stjärniga hotell samlar Chat360 Hospitality kommunikationen med varje gäst före, under och efter vistelsen. PMS-systemet ger sammanhanget; hotellet behåller kontrollen över önskemål, tjänster och svar i alla sina kanaler.
01 / FÖRE ANKOMSTFörbered vistelsen.Tjänster, bokningar och förslag i förväg.
02 / PÅ HOTELLETGe service med sammanhang.Room Service, concierge, Spa och assistans.
03 / EFTER AVRESAVårda relationen.Fakturor, kvarglömda föremål och nya bokningar.
HOSPITALITY I PRAKTIKEN
Gästen väljer hur kontakten ska ske. Hotellet vet hur gästen ska bemötas.
Service under vistelsen
En kund som är registrerad i hotellets förvaltningssystem (PMS) och har en validerad check-in kan skicka meddelanden via WhatsApp, e-post, ett webbformulär eller Hotel TV-systemet (IPTV) för att meddela något, be om det, bekräfta det eller boka en tjänst utan att behöva identifiera sig igen: systemet validerar kunden som verklig gäst.
Room Service, Help Desk, Concierge eller Spa blir tillgängliga på ett enkelt, kontrollerat och övervakat sätt.
Erbjudanden och svar i alla kanaler
En aktiv och validerad gäst kan ta emot erbjudanden, kampanjer och kommersiella meddelanden som text, formulär, enkät, meny eller alternativlista. Gästen kan ta emot dem och svara i den kanal som gästen föredrar.
Beställningar och önskemål hanteras i realtid, med större flexibilitet och effektivitet för hotellets team.
Upplevelsen börjar före ankomsten
Före check-in kan kunden få förslag på hotellets tjänster och alternativ för att boka dem före ankomsten, utan att behöva identifiera sig igen när själva kommunikationskanalen identifierar och validerar kunden.
En relation som fortsätter
Efter check-out kan kunden ställa frågor om vistelsen, begära en faktura, anmäla ett kvarglömt föremål eller göra en ny bokning. Hotellet behåller sammanhanget och kan svara utan att börja om från början.
Allt som behövs, i mobilen
Hotellet kan skicka foton, videor, presentationer, planritningar, kartor och platser. Det kan också erbjuda digital check-in online, åtkomstkoder eller inställningar för WiFi-nätverket. I projekt med integrerade passersystem kan en digital nyckel som skickas till mobilen ge gästen tillträde till hotellet, hissen och rummet, efter validering i PMS-systemet eller kontroll av gästens uppgifter med DNI (spanskt id-kort) eller digitalt pass.
En virtuell fjärrkontroll på gästens språk
Rummen får allt mer teknik: belysning, motoriserade rullgardiner och gardiner, Hotel TV (IPTV) och bakgrundsmusik. Chat360 Hospitality kan lägga en virtuell fjärrkontroll i gästens mobil, utan att något behöver installeras och på gästens eget språk: kom fram och styr.
ÖVERSÄTTNING I REALTID
Varje gäst på sitt eget språk.
En dedikerad AI-agent kan översätta meddelandena från ett språk till ett annat, och tillbaka, i realtid. Gästen uttrycker sig naturligt och teamet svarar med samma sammanhang.
ETT SKRÄDDARSYTT PROJEKT
Fråga om Chat360 Hospitality Utformat för varje hotell.
Chat360 Hospitality är en ad hoc-produkt: den anpassas till varje kund och varje projekt för att uppfylla deras krav och behov, med korta utvecklings- och leveranstider. Vi har bred erfarenhet av integrationsprojekt på 5-stjärniga hotell. Fråga oss om mer information.
De konkreta funktionerna fastställs utifrån varje hotells PMS, kanaler, IPTV, passersystem och tillgängliga integrationer.VERSION FÖR SPECIELLA TILLÄMPNINGAR
Chat360 Pro.
En egen, specifik version för projekt som går längre än vanlig företagskommunikation. Den kopplar samman människor, applikationer, utrustning och processer i branscher där varje händelse kräver sammanhang, tillsyn och en samordnad respons.
TeknikIndustriTelekommunikationSäkerhet
CHAT360 PRO / SKRÄDDARSYDD INTEGRATION
Universell Kanonisk
Universell Kanonisk
Router.
Ett gemensamt register för människor, programvara och utrustning.
Chat360 Pro kopplar samman meddelanden från människor, program och utrustning. Den tar emot varje händelse i realtid, översätter den till ett gemensamt register och sätter den i relation till tillgängligt sammanhang. Routern är kanaloberoende: den tar emot mänsklig och teknisk indata och låter dig välja en eller flera utgångar, med tillsyn och spårbarhet längs hela vägen.
PRO-VERSION · SKRÄDDARSYDD OFFERT
Fråga om Chat360 Pro
Konnektorer, driftsregler, AI-agenter och tillsynsnivåer som definieras för varje kund.
01 / INGÅNGAR
MÄNNISKORWhatsApp, Telegram, e-post, telefon och formulär
Förfrågningar, incidenter, önskemål och svar.
SYSTEMProgramvara, maskiner, hemautomation, säkerhet och telekommunikation
Larm, fel, statusar och händelser som skickas av deras konnektorer.
02 / CHAT360 PRO · GEMENSAMT REGISTER
En signal med hela sitt sammanhang.
- Identifierar källa, konto, tidpunkt och ämne.
- Kopplar ihop händelser, konversationer, personer och tillgångar.
- Prioriterar, tilldelar och bevakar det som kräver uppmärksamhet.
- Registrerar beslut, utskick, svar och resultat.
AI i loopen: analyserar och föreslårMänniska i loopen: validerar och beslutar
03 / UTGÅNGAR
MÄNNISKOR OCH TEAMRätt kanal för varje svar
Service, aviseringar, eskaleringar och gemensam uppföljning.
PROGRAM OCH PROCESSERÅtgärder och data till anslutna system
Uppdateringar via API, automatiseringar och bekräftelser.
FRÅN KÄLLA TILL RESULTAT
Bevakning i realtidTillsynRevisionSpårbarhetRutter 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
SPECIALISERAD UPPKOPPLING
System, protokoll och standarder som stöds.
Den konkreta anslutningen bestäms utifrån modell, tillgängligt gränssnitt och omfattningen av Pro-projektet.
Skärmar, ljud och ansluten utrustning
Integration av de händelser och reglage som finns i varje enhet.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Datorer och enheter
Programvara och utrustning som kommunicerar från olika operativsystem.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Bostad, byggnad och industri
Händelser, kommandon och statusar från hushålls- eller industriinstallationer.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Larm, video, passage och röst
Kompatibel med larmcentraler eller larmpaneler med IP-kommunikationsprotokoll, IP-baserade videoövervakningssystem, passersystem, IP-porttelefoner med video och VoIP / SIP-system från många tillverkare, bland annat:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Status för nätverket och dess utrustning
Med alla typer av hårdvara med IP, SNMP och andra kommunikationsprotokoll, ansluten direkt via det lokala nätverket eller via molntjänster.
- ENGENIUS
FLERA AI-SYSTEM, ETT TEAM
Parallellt arbete med gemensamma kriterier.
Med Chat360 Pro kan du integrera två eller flera AI-system samtidigt ( via API, CLI, Desktop eller Web med MCP Server / Client, Web MCP eller direkta ad hoc-anslutningar ). De samordnar och övervakar varandra, fördelar roller, uppgifter och funktioner, fattar beslut i samförstånd eller enhälligt, delar kunskap och förmågor, lämnar över verktyg till varandra osv.
På operativ nivå fördelar de hanteringen av kommunikationskanalerna, hanterar svaren och övervakar processer och åtgärder.
De utför analys, research, diagnos, rapportskrivning eller granskning av händelser och incidenter. Deras konversationer, förslag och beslut förblir synliga för operatören.
01Fördela uppgifterVarje AI får ett definierat mål och omfång.
02Jämför resultatAI-systemen jämför data, upptäcker skillnader och tar fram ett gemensamt förslag.
03Besluta med kontrollGodkända regler sköter rutinuppgifterna; en människa validerar känsliga beslut.
CHAT360 PRO I PRAKTIKEN
Sammanhanget kommer före frågan.
Värdet uppstår när signaler som tidigare var åtskilda kopplas ihop.
Utrustningen larmar före kunden
Ett klimatsystem rapporterar ett fel. Chat360 kopplar det till utrustningen, fastigheten och kunden och kan starta utryckningen till teknikern. När personen skriver på WhatsApp känner operatören redan till felkoden, tidpunkten och de pågående åtgärderna.
Flera röster beskriver samma incident
En person skriver e-post, en annan ringer och en tredje använder ett formulär. Routern kopplar samman plats, tidpunkt och symtom, samlar underlaget och visar en gemensam incident. Överensstämmelsen ökar säkerheten; teamet kontrollerar fakta innan det agerar eller informerar.
AI:n förbereder; en människa godkänner
En sensor rapporterar ett larm. AI:n kan klassificera det, jämföra det med andra händelser och föreslå rutinen. Den ansvarige granskar informationen, beslutar vem som ska underrättas och dokumenterar varje steg och dess resultat.
Ett svar kan gå ut via flera vägar
En telekomplattform rapporterar ett avbrott. Chat360 samlar de drabbades förfrågningar, uppdaterar teamet och gör det möjligt att svara via WhatsApp, e-post eller telefon. Via en integration kan den också skicka tillbaka incidentens status till källsystemet.
DITT PRO-PROJEKT
Begär en offert Låt oss utforma det flöde du behöver.
Berätta vilka system, vilken utrustning och vilka processer du vill koppla ihop; vi definierar integrationens omfattning tillsammans med dig.