Receba
Uma entrada organizada para as conversas que chegam por diferentes canais.
CRM DE COMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS
Uma visão clara de cada conversa.
Clientes, equipas e canais ligados num mesmo espaço. O Chat360 ajuda a perceber o que acontece, quem trata do assunto e qual é o passo seguinte.
Uma experiência de trabalho clara, do princípio ao fim.
Empresa AtlasWhatsApp · Responsável: MartaEm curso
Hoje
Bom dia. Podem enviar-nos a versão atualizada do orçamento?
Sim, estamos a prepará-la. Partilhamo-la consigo em breve.
Perfeito, muito obrigado.
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Todo o contexto, à vista.Histórico, responsável e próxima ação.
Uma conversa contínua entre todos os seus canais
WhatsAppTelegramE-mailTelefoneFormuláriosInquéritos
Futuras integrações com redes sociais: Instagram · TikTok · X · FaceBook · YouTube
COMO FUNCIONA
Da primeira mensagem
à melhor resposta.
A informação entra, organiza-se e chega à pessoa certa. Toda a equipa trabalha com o mesmo contexto.
Organize
Atribua responsáveis, acrescente contexto e mantenha visível o que requer atenção.
Resolva
Responda com clareza e conserve o histórico para o contacto seguinte.
UM ESPAÇO DE TRABALHO, MUITAS POSSIBILIDADES
Concebido em torno das pessoas.
A tecnologia fica em segundo plano. O importante é que qualquer pessoa da equipa perceba o estado de uma conversa e a possa continuar.
Caixa partilhada
Conversas, prioridades e próximos passos numa vista fácil de percorrer.
Vista de cliente
O histórico e os dados relevantes acompanham cada interação.
Trabalho coordenado
Responsáveis, notas e acompanhamento para avançar sem perder o contexto.
Leitura clara
Menos ruído no ecrã, mais foco na conversa e na resposta.
FUNCIONALIDADES
Mais do que uma caixa de entrada.
O Chat360 reúne o histórico das conversas com ferramentas de coordenação, controlo e contexto empresarial. Estas são as capacidades que dão forma à plataforma.
Conversas com memória
Histórico consultável, pesquisa e conservação de mensagens, anexos e eventos relevantes, incluindo mensagens revogadas ou de visualização única quando a origem permite capturá-las.
Cofre e rastreabilidadeVárias empresas, uma visão
Organize empresas, contas e permissões por função para que cada equipa trabalhe com o contexto que lhe corresponde.
Empresa × conta × capacidadeO cliente no centro
Fichas, contactos associados, etiquetas, estados e responsáveis transformam uma troca de mensagens numa relação que se pode acompanhar.
CRM conversacionalTrabalho partilhado e visível
Prioridades, notas internas, tarefas, acompanhamento e painéis ajudam a coordenar respostas e a detetar o que ainda precisa de atenção.
Equipa e supervisãoPRÓXIMAS VERSÕES
Uma plataforma que continua a alargar o seu alcance.
A evolução prevista incorpora mais canais e processos sem perder uma experiência de trabalho coerente.
01
Mais canais ligados E-mail empresarial, Telegram, telefonia, formulários e inquéritos; depois, integrações sociais.
02
IA e automatização supervisionada Agentes, rascunhos assistidos, resumos, regras e fluxos com aprovação humana.
03
Mais produtividade e análise Agendamento, lembretes, pesquisa avançada, relatórios e acompanhamento dos tempos de resposta.
04
Integração com o seu negócio Conectores com CRM, ERP, comércio eletrónico e serviços próprios de cada empresa.
WHATSAPP NO CHAT360Duas formas de ligar.
Duas formas de ligar.
O mesmo contexto.
O Chat360 é uma plataforma de desenvolvimento próprio, independente da Meta e não afiliada ao WhatsApp. Foi concebido para trabalhadores independentes e PME de Espanha, evolui em cada versão e tem como objetivo estar disponível em até 30 idiomas. Para o WhatsApp oferece duas modalidades de ligação, escolhidas de acordo com o número e a forma de trabalhar de cada empresa.
01 / CONECTOR LOCAL:0N
Com um equipamento associado
A conta continua registada no telemóvel principal e é associada ao WhatsApp para macOS ou Windows como dispositivo :01, :02, :03 ou :04. Um conector instalado no computador sincroniza com o Chat360 as mensagens, os metadados e os anexos disponíveis na aplicação. As respostas saem pelo WhatsApp Desktop.
O que é necessárioO computador, o WhatsApp Desktop e o conector têm de permanecer em funcionamento e ligados à internet para manter a sincronização e os envios.
02 / LIGAÇÃO DIRETA:00
Chat360 como principal
O número é registado e verificado pela primeira vez no Chat360 com o código recebido do WhatsApp. A nossa plataforma fica como dispositivo principal ou «Master» (:00): recebe, envia e guarda diretamente mensagens e anexos, em tempo real e sem depender de um computador do cliente.
Dispositivos adicionaisDepois, é possível instalar e associar o WhatsApp no telemóvel ou no computador como dispositivos secundários (:01 a :04). As mensagens já recebidas permanecem no Chat360 mesmo que o remetente as elimine mais tarde.
ANTES DE CONTRATAR
Consultar o meu caso
As duas modalidades têm requisitos diferentes. Na modalidade :0N, o computador associado tem de continuar ligado e conectado. Na modalidade :00, o Chat360 atua como principal e recebe as mensagens diretamente. Se já utiliza um número de WhatsApp, consulte-nos sobre a modalidade que melhor se adapta ao seu caso.
O QUE A PLATAFORMA OFERECE
Da mensagem a uma relação que se pode gerir.
Uma cópia segundo as suas regras
A empresa define permissões, conservação e eliminação da sua cópia de mensagens e anexos. Em :00, as mensagens recebidas ficam no Chat360 mesmo que o remetente as elimine depois; em :0N, a conservação depende da sincronização do conector.
Mais do que texto
Fotografias, vídeos, áudios, documentos, localizações e outros anexos compatíveis podem acompanhar cada conversa. Notas, modelos, formulários, inquéritos e catálogos adaptam-se ao canal; quando uma função não admite formato nativo, pode utilizar-se uma ligação web.
De uma entrada a várias saídas
O Chat360 organiza os casos para responder pelo canal mais adequado ou coordenar vários canais ligados. Por exemplo, um pedido recebido por WhatsApp pode continuar por e-mail quando ambos estiverem ativados: uma matriz de comunicação de N entradas por N saídas.
Dados que explicam a origem
A plataforma regista datas, contas, identificadores e metadados que o canal e o dispositivo disponibilizam sobre remetentes, mensagens e anexos. A origem última nem sempre pode ser determinada, sobretudo em mensagens reencaminhadas ou com informação limitada.
O contacto e a sua história
Cada remetente pode ser associado a uma ficha com histórico, responsáveis, notas e contexto comercial. Encomendas, faturas, guias de remessa, garantias e pós-venda podem ser associados através de integrações com os sistemas da empresa.
PARA CADA EQUIPA
Uma mesma plataforma.
Diferentes formas de trabalhar.
Selecione uma área para ver como se organiza o seu dia a dia.
APOIO AO CLIENTE
Cada pedido encontra o seu caminho.
Uma caixa organizada ajuda a priorizar, responder e manter o cliente informado sem começar do zero em cada conversa.
Pedido recebido · Responsável atribuído · Resposta em curso
UTILIZAÇÕES PRÁTICAS
Aplicações concretas para o trabalho diário.
Uma conversa pode ser uma venda, uma ocorrência, um pedido interno ou uma reserva. O Chat360 ajuda a dar-lhe responsável, contexto e continuidade.
13 ÁREAS DE APLICAÇÃO
Abra cada caso para ver um exemplo e a vantagem que oferece. Os canais e módulos são ativados de acordo com as necessidades de cada organização.
01VendasDo primeiro contacto ao acompanhamento da proposta.
Exemplo. Uma pessoa faz uma pergunta por WhatsApp depois de visitar o site. O comercial vê o histórico, identifica a empresa, prepara a proposta e anota quando retomará o contacto.
O que oferece. Menos oportunidades esquecidas e uma relação que qualquer colega pode continuar com o mesmo contexto.
02Pós-venda e SLAOcorrências com prioridade, responsável e tempos visíveis.
Exemplo. Um cliente comunica uma avaria e anexa fotografias. O caso passa para o suporte, regista-se quando chegou e mede-se o tempo até à primeira resposta e à resolução.
O que oferece. Compromissos de atendimento verificáveis, menos transferências às cegas e maior confiança do cliente.
03MarketingCampanhas que geram conversas com contexto.
Exemplo. Uma campanha encaminha para um formulário ou para um canal de mensagens. O pedido chega com a origem identificada e a equipa pode segmentar o acompanhamento nos canais ativados, de acordo com as permissões e os consentimentos aplicáveis.
O que oferece. Melhor leitura das campanhas e menos mensagens repetidas ou desligadas da relação comercial.
04FornecedoresEncomendas, entregas e alterações numa relação rastreável.
Exemplo. Um fornecedor avisa de um atraso. As Compras associam-no à encomenda e partilham a atualização com o armazém e a administração sem perder a mensagem original.
O que oferece. Menos mal-entendidos entre departamentos e um histórico útil para resolver ocorrências.
05AdministraçãoPedidos documentados sobre faturas, cobranças e procedimentos.
Exemplo. Um cliente pergunta por uma fatura e envia um comprovativo. A conversa e os respetivos anexos ficam associados ao contacto e são atribuídos à pessoa da administração que deve responder.
O que oferece. Menos pesquisas em caixas de correio dispersas e maior clareza sobre quem está a tratar cada assunto.
06RH e colaboradoresPedidos internos com acesso restrito.
Exemplo. Uma pessoa solicita documentação para a sua integração ou coloca uma dúvida sobre férias. Os RH recebem o caso, respondem e conservam o acompanhamento num espaço com as permissões adequadas.
O que oferece. Um atendimento mais organizado para o colaborador e melhor proteção da informação laboral.
07Serviços internosUm ponto de entrada para informática, instalações e operações.
Exemplo. Uma delegação comunica que uma impressora não funciona ou pede manutenção. O aviso é classificado, atribuído à equipa adequada e acompanhado até ao seu encerramento.
O que oferece. Menos pedidos perdidos e uma carga de trabalho visível para os responsáveis do serviço.
08Comunicação internaUm canal comum para informar e ouvir a equipa.
Exemplo. A direção comunica uma alteração de horário ou um novo procedimento a um departamento. As perguntas e respostas ficam associadas ao assunto para que todos consultem a mesma versão.
O que oferece. Menos informação fragmentada entre conversas pessoais e maior coerência na comunicação entre colaboradores.
09Comunicação externaMensagens coordenadas para clientes, fornecedores e parceiros.
Exemplo. A empresa anuncia uma ocorrência no serviço ou uma alteração numa entrega. A equipa utiliza o canal apropriado e conserva as respostas no histórico de cada relação.
O que oferece. Uma mensagem consistente e a possibilidade de responder às dúvidas que gera, sem perder o contexto.
10Balcão únicoUma entrada simples, mesmo que por trás trabalhem várias áreas.
Exemplo. Uma empresa recebe num mesmo ponto perguntas comerciais, técnicas e administrativas. Cada pedido é encaminhado para o departamento adequado com o seu histórico e anexos.
O que oferece. O cliente não precisa de adivinhar a quem escrever nem de repetir o seu problema ao ser transferido.
11VisitasCoordenação antes, durante e depois de receber alguém.
Exemplo. Um fornecedor confirma uma visita técnica. Partilha-se a hora, a pessoa de contacto e as indicações de acesso; depois, regista-se o resultado e o passo seguinte.
O que oferece. Menos chamadas de coordenação e continuidade entre a receção, o anfitrião e a equipa responsável.
12ReservasPedidos, confirmações e alterações sem perder o fio.
Exemplo. Um cliente marca uma demonstração, altera a data e pede uma confirmação. A conversa conserva as condições acordadas e pode ligar-se ao sistema de agenda ou de reservas.
O que oferece. Menos idas e voltas, menos erros de coordenação e uma experiência mais cómoda.
13Canal onlineDo site ou da loja digital a uma conversa atendida.
Exemplo. Uma pessoa inicia um pedido a partir de um formulário, de uma ligação ou de um código QR do site. A equipa recebe o seu contexto e continua o atendimento pelo canal ativado.
O que oferece. Menos abandono no ponto de contacto digital e continuidade entre a visita online e a resposta humana.
SOBERANIA DIGITAL
As suas conversas merecem uma base próxima e controlável.
A infraestrutura principal do Chat360 —aplicação, processamento, base de dados e armazenamento atual— está alojada em Espanha. Para objetos e cópias, a arquitetura prevê o Cloudflare R2 com restrição de jurisdição na União Europeia ao associar o serviço. Assim, poderá saber onde reside a informação e definir como é protegida.
Falar sobre segurança e dados01
Infraestrutura em Espanha
O servidor principal do Chat360 está alojado no centro de dados espanhol da Clouding.
02
Armazenamento europeu
O núcleo conserva os dados em Espanha. A futura associação do Cloudflare R2 para objetos e cópias será configurada com jurisdição UE.
03
RGPD e LOPDGDD como enquadramento
A plataforma oferece controlos de acesso, rastreabilidade e ferramentas para apoiar o cumprimento. Cada empresa define também as suas bases jurídicas, prazos, contratos e processos internos.
PREÇOS DE LANÇAMENTO
Capacidade para crescer.
Custos que pode compreender.
Uma oferta competitiva em funcionalidades e preço, orientada para o volume, para pôr ferramentas de nível empresarial ao alcance de trabalhadores independentes e PME.
Desde 49 €por mês pela plataforma + IVA
Até 80 utilizadoresnos níveis publicados
Sem custos de tráfegode mensagens no Chat360
NÍVEIS DE PLATAFORMA
Escolha a capacidade de que a sua equipa precisa.
Todos os limites são «até». Os montantes são mensalidades a partir de, sem IVA e sem armazenamento.
Configurar uma propostaDeslize a tabela para os lados para ver todas as colunas ↔
| Nível | Utilizadores | WhatsApp empresa | E-mail empresa | Telegram empresa | Formulários web | Desde / mês + IVA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nível 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 49 € |
| Nível 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 99 € |
| Nível 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 € |
| Nível 3 | 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 299 € |
| Nível 4 | 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 599 € |
| Nível 5 | 30 | 5 | 5 | 5 | 5 | 999 € |
| Nível 6 | 40 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1.199 € |
| Nível 7 | 50 | 7 | 7 | 7 | 7 | 1.499 € |
| Nível 8 | 60 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1.799 € |
| Nível 9 | 70 | 9 | 9 | 9 | 9 | 2.099 € |
| Nível 10 | 80 | 10 | 10 | 10 | 10 | 2.399 € |
O que é uma conta de empresa? Uma caixa de correio ou canal de um serviço ou departamento para comunicar com clientes, fornecedores e terceiros. Não é uma conta pessoal ou nominativa. As mensagens, e-mails e conversas processados não têm limite de número nem acréscimo do Chat360 por tráfego de rede; o armazenamento é contratado à parte.
O que é um utilizador? Uma pessoa ou um agente de IA que utiliza o Chat360 como operador para responder, gerir, tramitar, administrar, controlar ou supervisionar mensagens, conversas, e-mails e formulários. Não equivale ao número de colaboradores da empresa nem ao de clientes ou fornecedores. A partir do nível 2, a escolha do plano depende sobretudo dos canais de entrada e saída; o limite de utilizadores oferece uma margem ampla para a equipa.
CONFIGURADOR DE PROPOSTAS
Compare até três opções, em tempo real.
Altere cada coluna e verá a mensalidade e os serviços pontuais em separado. Os montantes são estimativas «a partir de»; o preço final é confirmado na contratação.
Cada agente de IA ocupa um lugar de utilizador do nível escolhido. O armazenamento é necessário para os dados e anexos; o serviço de cópia automática, se for contratado, é faturado à parte. O comparador estima o IVA geral espanhol de 21 %; a fatura aplicará o tratamento fiscal que corresponder.
SERVIÇOS ADICIONAIS
A tarifa completa, sem surpresas.
Armazenamento
Capacidade total para mensagens, anexos e espaço de cópias.
- 50 GB
- desde 9 € / mês
- 100 GB
- desde 19 € / mês
- 250 GB
- desde 29 € / mês
- 500 GB
- desde 39 € / mês
- 750 GB
- desde 49 € / mês
- 1000 GB
- desde 59 € / mês
Agente de IA Chat360
Resposta, gestão, organização ou supervisão, conforme a configuração.
- Nível I
- desde 199 € / mês
- Nível II
- desde 399 € / mês
- Nível III
- desde 799 € / mês
- Nível IV
- desde 1199 € / mês
- Nível V
- desde 1799 € / mês
Cópia automática
Serviço de cópia em servidor; espaço em disco à parte.
- A cada 24 h
- desde 99 € / mês
- A cada 12 h
- desde 199 € / mês
- A cada 6 h
- desde 399 € / mês
- A cada 3 h
- desde 799 € / mês
- A cada 2 h
- desde 1199 € / mês
- A cada 1 h
- desde 1599 € / mês
Cópia manual descarregável
Serviço de descarga da base de dados a partir da aplicação, sujeito a ativação.
- A cada 7 dias
- gratuito
- A cada 5 dias
- desde 9 € / mês
- A cada 4 dias
- desde 19 € / mês
- A cada 3 dias
- desde 29 € / mês
- A cada 2 dias
- desde 39 € / mês
- A cada 1 dia
- desde 49 € / mês
SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Ajuda especializada quando precisar.
Estes serviços são faturados em separado, por hora ou fração, e podem ser incluídos em cada opção do comparador.
Suporte técnico inicialDesde 149 € / hConfiguração, arranque e assistência remota por telefone ou e-mail, em horário comercial e de acordo com o calendário laboral de Madrid.
Desenvolvimento à medidaDesde 199 € / hMínimo de 20 horas; depois, blocos de 8 horas.
IntegraçõesDesde 249 € / hMínimo de 4 horas; depois, blocos de 1 hora.
Assessoria e consultoriaDesde 199 € / hMínimo de 4 horas.
Promoção de lançamento. Preços promocionais válidos até dezembro de 2027 ou até se esgotarem as adesões disponíveis em promoção. Todos os montantes indicados são «a partir de» e não incluem IVA. A ativação de cada canal e serviço é confirmada na proposta.
IA à sua medida. Os agentes próprios podem utilizar modelos premium da OpenAI, da Anthropic ou da Google. Os níveis I–V indicam a capacidade de consumo de tokens; o modelo e o seu raciocínio são definidos com o cliente. A configuração, a adaptação, o treino e a definição de regras ou processos não estão incluídos. É possível ligar uma conta própria de IA por API mediante um serviço com preço sob consulta.
Outros custos. As despesas de deslocação são orçamentadas à parte. Podem aplicar-se tarifas próprias de fornecedores externos de canais, telefonia ou serviços contratados pelo cliente; não fazem parte da quota de tráfego do Chat360.
CHAT360 PRO
Explorar a edição Pro
Quando a sua operação precisa de ligar mais.
Router Canónico Universal, integração de sistemas de controlo, segurança ou telecomunicações e coordenação de várias IA. É concebido e orçamentado por projeto, fora do configurador de níveis padrão.
CHAT360
As conversas movem a sua empresa.
Dê-lhes o espaço que merecem.
Clareza, continuidade e uma forma melhor de atender em cada ponto de contacto.
CHAT360 HOSPITALITY
Uma estadia conectada, do princípio ao fim.
Para hotéis de 4 e 5 estrelas, o Chat360 Hospitality reúne a comunicação com cada hóspede antes, durante e depois da sua estadia. O PMS fornece o contexto; o hotel mantém o controlo dos pedidos, dos serviços e das respostas em todos os seus canais.
01 / ANTES DE CHEGARPrepare a estadia.Serviços, reservas e propostas prévias.
02 / NO HOTELAtenda com contexto.Room Service, concierge, Spa e assistência.
03 / DEPOIS DE SAIRMantenha a relação.Faturas, objetos perdidos e novas reservas.
HOSPITALITY EM AÇÃO
O hóspede escolhe como falar. O hotel sabe como atender.
Atendimento durante a estadia
Um cliente registado no sistema de gestão do hotel (PMS), com check-in validado, pode enviar mensagens por WhatsApp, e-mail, formulário web ou pelo sistema Hotel TV (IPTV) para comunicar algo, pedi-lo, confirmá-lo ou reservar um serviço sem ter de se identificar novamente: o sistema valida-o como hóspede real.
Room Service, Help Desk, Concierge ou Spa ficam acessíveis de forma fácil, controlada e supervisionada.
Ofertas e respostas omnicanal
Um hóspede ativo e validado pode receber ofertas, promoções e comunicações comerciais sob a forma de texto, formulário, inquérito, ementa ou menu de opções. Pode recebê-las e responder pelo canal que preferir.
Pedidos e solicitações são processados em tempo real, com mais flexibilidade e eficácia para a equipa do hotel.
A experiência começa antes da chegada
Antes de fazer o check-in, o cliente pode receber propostas sobre serviços e opções do hotel para os reservar antes da sua chegada, sem ter de se identificar novamente quando o próprio canal de comunicação o identifica e valida.
Uma relação que continua
Após o check-out, o cliente pode consultar assuntos da sua estadia, pedir uma fatura, comunicar um objeto perdido ou fazer uma nova reserva. O hotel conserva o contexto para responder sem começar do zero.
Tudo o que é necessário, no telemóvel
O hotel pode enviar fotografias, vídeos, apresentações, plantas, mapas e localizações. Também pode oferecer check-in digital online, códigos de acesso ou a configuração da rede WiFi. Em projetos com sistemas de acesso integrados, uma chave digital enviada para o telemóvel pode permitir ao hóspede entrar no hotel, utilizar o elevador e aceder ao seu quarto, após validação no PMS ou verificação dos seus dados através do DNI (documento de identificação espanhol) ou do passaporte digital.
Um comando virtual no seu idioma
Os quartos incorporam cada vez mais tecnologia: iluminação, estores e cortinados motorizados, Hotel TV (IPTV) e música ambiente. O Chat360 Hospitality pode colocar um comando à distância virtual no telemóvel do hóspede, sem instalar nada e no seu próprio idioma: chegar e controlar.
TRADUÇÃO EM TEMPO REAL
Cada hóspede, no seu idioma.
Um agente de IA dedicado pode traduzir as mensagens de um idioma para outro, e vice-versa, em tempo real. O hóspede exprime-se com naturalidade e a equipa responde com o mesmo contexto.
UM PROJETO À MEDIDA
Consultar o Chat360 Hospitality Concebido para cada hotel.
O Chat360 Hospitality é um produto ad hoc: adapta-se a cada cliente e a cada projeto para cumprir os seus requisitos e necessidades, com prazos curtos de desenvolvimento e execução. Temos uma vasta experiência em projetos de integração em hotéis de 5 estrelas. Consulte-nos para mais informações.
As funções concretas são definidas de acordo com o PMS, os canais, a IPTV, os sistemas de acesso e as integrações disponíveis em cada hotel.EDIÇÃO PARA APLICAÇÕES ESPECIAIS
Chat360 Pro.
Uma versão própria e específica para projetos que vão além da comunicação empresarial habitual. Liga pessoas, aplicações, equipamentos e processos em setores onde cada evento deve ter contexto, supervisão e uma resposta coordenada.
TecnologiaIndústriaTelecomunicaçõesSegurança
CHAT360 PRO / INTEGRAÇÃO À MEDIDA
Router Canónico
Router Canónico
Universal.
Um registo comum para pessoas, software e equipamentos.
O Chat360 Pro liga mensagens de pessoas, programas e equipamentos. Recebe cada evento em tempo real, converte-o num registo comum e relaciona-o com o contexto disponível. O seu router é agnóstico em relação ao canal: admite entradas humanas e técnicas e permite escolher uma ou várias saídas, com supervisão e rastreabilidade de todo o percurso.
EDIÇÃO PRO · ORÇAMENTO À MEDIDA
Consultar o Chat360 Pro
Conectores, regras de operação, agentes de IA e níveis de supervisão definidos para cada cliente.
01 / ENTRADAS
PESSOASWhatsApp, Telegram, e-mail, telefone e formulários
Pedidos, ocorrências, solicitações e respostas.
SISTEMASSoftware, máquinas, domótica, segurança e telecomunicações
Alarmes, avarias, estados e eventos enviados pelos respetivos conectores.
02 / CHAT360 PRO · REGISTO COMUM
Um sinal com todo o seu contexto.
- Identifica a origem, a conta, a hora e o assunto.
- Relaciona eventos, conversas, pessoas e ativos.
- Prioriza, atribui e vigia o que requer atenção.
- Regista decisões, envios, respostas e resultados.
IA no circuito: analisa e propõePessoa no circuito: valida e decide
03 / SAÍDAS
PESSOAS E EQUIPASO canal adequado para cada resposta
Atendimento, avisos, escalamentos e acompanhamento partilhado.
PROGRAMAS E PROCESSOSAções e dados para sistemas ligados
Atualizações por API, automatizações e confirmações.
DA ORIGEM AO RESULTADO
Vigilância em tempo realSupervisãoAuditoriaRastreabilidadeRotas 1:1 · 1:N · N:1 · N:N
CONECTIVIDADE ESPECIALIZADA
Sistemas, protocolos e normas suportados.
A ligação concreta é definida de acordo com o modelo, a interface disponível e o âmbito do projeto Pro.
Ecrãs, som e equipamentos ligados
Integração de eventos e controlos disponíveis em cada equipamento.
- LG
- SAMSUNG
- TCL
- HISENSE
- BANG & OLUFSEN
Computadores e dispositivos
Software e equipamentos que comunicam a partir de diferentes sistemas operativos.
- Windows
- macOS
- Android
- Linux
- tvOS
- iPadOS
Habitação, edifício e indústria
Eventos, comandos e estados de instalações domésticas ou industriais.
- LUTRON
- CRESTRON
- KNX
- BACNET
- MODBUS
- LOXONE
- TUYA
- SHELLY
- PHILIPS HUE
- DALI
- DMX
- MQTT
- MATTER
Alarmes, vídeo, acessos e voz
Compatível com centrais ou painéis de alarme com protocolo de comunicações IP, com sistemas de videovigilância IP, com sistemas de controlo de acessos, com videoporteiros IP e com sistemas VoIP / SIP, de muitos fabricantes, entre outros:
- VANDERBILT
- MOTOROLA SOLUTIONS
- HIKVISION
- DAHUA
- REOLINK
- 2N
- DOORBIRD
- SUPREMA
Estado da rede e dos seus equipamentos
Com todo o tipo de hardware com protocolo de comunicações IP, SNMP, etc., ligado diretamente por rede local ou através de serviços na cloud.
- ENGENIUS
VÁRIAS IA, UMA MESMA EQUIPA
Trabalho em paralelo com critério partilhado.
O Chat360 Pro permite integrar duas ou mais IA em simultâneo, ( por API, por CLI, por Desktop, por Web utilizando MCP Server / Client ou Web MCP ou ligações diretas ad hoc ) e que estas se coordenem entre si, se supervisionem entre si, atribuam funções, atribuam tarefas, tomem decisões consensuais ou por unanimidade, partilhem conhecimentos e capacidades, passem ferramentas umas às outras, etc.
A nível operacional, repartem o atendimento dos canais de comunicação, gerem as respostas e supervisionam os processos e as ações.
Realizam tarefas de análise, investigação, diagnóstico, redação de relatórios ou revisão de eventos e ocorrências. As suas conversas, propostas e decisões ficam visíveis para o operador.
01Repartir tarefasCada IA recebe um objetivo e um âmbito definidos.
02Comparar resultadosAs IA comparam dados, detetam diferenças e preparam uma proposta comum.
03Decidir com controloAs regras autorizadas executam o que é rotineiro; uma pessoa valida as decisões sensíveis.
CHAT360 PRO EM AÇÃO
O contexto chega antes da pergunta.
O valor surge ao relacionar sinais que antes ficavam separados.
O equipamento avisa antes do cliente
Um sistema de climatização comunica uma falha. O Chat360 associa-a ao equipamento, ao imóvel e ao cliente, e pode iniciar o aviso ao técnico. Quando a pessoa escreve por WhatsApp, o operador já conhece o código de erro, a hora e as ações em curso.
Várias vozes descrevem uma mesma ocorrência
Uma pessoa escreve por e-mail, outra telefona e uma terceira usa um formulário. O router relaciona local, momento e sintomas, reúne as evidências e mostra uma ocorrência comum. A coincidência aumenta a confiança; a equipa verifica os factos antes de agir ou informar.
A IA prepara; uma pessoa autoriza
Um sensor comunica um alarme. A IA pode classificá-lo, compará-lo com outros eventos e propor o protocolo. O responsável revê a informação, decide quem avisar e deixa registo de cada passo e do seu resultado.
Uma resposta pode sair por várias vias
Uma plataforma de telecomunicações notifica uma falha geral. O Chat360 agrupa os pedidos dos afetados, atualiza a equipa e permite responder por WhatsApp, e-mail ou telefone. Também pode devolver o estado da ocorrência ao sistema de origem através de uma integração.
O SEU PROJETO PRO
Pedir proposta Vamos conceber o circuito de que precisa.
Diga-nos que sistemas, equipamentos e processos quer ligar; definiremos consigo o âmbito da integração.